勞動(dòng)分工理論及其對(duì)組織工作設(shè)計(jì)的影響

賈鵬翔

內(nèi)容摘要：本文綜述了勞動(dòng)分工理論，分析勞動(dòng)分工的起因、好處以及缺陷，并探討了勞動(dòng)分工理論對(duì)組織工作設(shè)計(jì)方法的影響，以期對(duì)組織工作設(shè)計(jì)實(shí)踐有所借鑒。

關(guān)鍵詞：勞動(dòng)分工理論組織工作設(shè)計(jì)方法

勞動(dòng)分工理論綜述

(一)勞動(dòng)分工的起因

在現(xiàn)實(shí)生活中，人不可能一個(gè)人獨(dú)立生產(chǎn)自身所需的一切物品，他需要借助農(nóng)牧業(yè)從業(yè)者的幫助獲取食物，需要借助建筑業(yè)從業(yè)者的幫助獲取住房，需要借助紡織業(yè)從業(yè)者的幫助獲取衣服，諸如此類，不一而足。因此，在當(dāng)今社會(huì)，人要實(shí)現(xiàn)自己的各種目標(biāo)，就必須借助他人的協(xié)作，要獲得別人的幫助，就必須把自己的勞動(dòng)成果拿出去交換。亞當(dāng)·斯密在《國富論》中指出，分工起因于人性中物品交換的傾向。人幾乎總是需要他的同胞的幫助，單憑人們的善意，他是無法得到這種幫助的。如果他能訴諸他們的自利心，向他們表明，他要求他們所做的事情是對(duì)他們自己有好處的，那他就更有可能如愿以償。因此，出于對(duì)他自身利益的關(guān)切，制造弓箭成了他的主要營生，他成為一個(gè)專門制造武器的人。另一個(gè)人擅長制造他們的小茅屋或移動(dòng)房屋的框架和屋頂，他習(xí)慣于用這種方式為他的鄰居們服務(wù)，鄰居們也按照同樣的方式，用牲畜和鹿肉回報(bào)他。最終他發(fā)現(xiàn)，一心一意地從事這種職業(yè)，成為一個(gè)造房木匠，對(duì)自己有利。依同樣的方式，第三個(gè)人變成了鐵匠或銅匠。第四個(gè)人變成了毛皮或皮革的制造者。這樣，由于肯定能把自己勞動(dòng)產(chǎn)品中自己消費(fèi)不了的所有剩余部分去交換自己所需要的他人勞動(dòng)產(chǎn)品的剩余部分，這就鼓勵(lì)了每一個(gè)人從事一種專門的職業(yè)，并培養(yǎng)和完善他可能具有的從事這一職業(yè)的才能或天賦。這樣，勞動(dòng)分工就形成了。

(二)勞動(dòng)分工的好處

對(duì)社會(huì)和人的好處有多大或許可以從泰勒的科學(xué)管理理論所產(chǎn)生的實(shí)踐效果中得到答案。泰勒繼承和發(fā)揚(yáng)了斯密的勞動(dòng)分工理論，他主張將工廠中的工作分解為一道道的工序，對(duì)每一道工序的工作過程進(jìn)行仔細(xì)觀察，得出最科學(xué)的工作方法，然后挑選工人進(jìn)行嚴(yán)格培訓(xùn)，以使他們熟練掌握這種科學(xué)的工作方法，從而提高工人的工作效率，使工廠的生產(chǎn)率最大化。從某種意義上講，泰勒的科學(xué)管理理論是對(duì)斯密勞動(dòng)分工理論的完美實(shí)施。泰勒的科學(xué)管理理論使得美國各類組織的生產(chǎn)率急速提高，同時(shí)成本直線下降。組織內(nèi)部按工序或職能進(jìn)行分工，整個(gè)社會(huì)按行業(yè)進(jìn)行分工。由于分工的存在，所有不同行業(yè)的產(chǎn)出飛快增長。每個(gè)人自己勞動(dòng)所得的產(chǎn)品，除了供應(yīng)自己的需要之外，還有大量產(chǎn)品可以拿出去和他人交換。人們的需求通過這種交換獲得了滿足。于是，整個(gè)社會(huì)上的人都變得普遍富裕起來。

從上文的分析可以看出，勞動(dòng)分工導(dǎo)致了社會(huì)財(cái)富的積累和個(gè)人收入的提高。而其根本原因是由于勞動(dòng)分工極大的提高了生產(chǎn)率。關(guān)于勞動(dòng)分工能提高生產(chǎn)率，斯密認(rèn)為有以下原因：第一，由于分工導(dǎo)致每一個(gè)特定工人對(duì)某項(xiàng)工作熟練程度的提高；第二，由于分工，一個(gè)工人只需要干一種工作，從而節(jié)約了他從一種工作轉(zhuǎn)向另一種工作通常要損失的時(shí)間；第三，由于分工，一個(gè)人能夠把他所有的注意力集中在一個(gè)單一目標(biāo)上。從而更有可能發(fā)明出效率更高的完成工作的方法或生產(chǎn)工具?？傊?，由于上述原因，勞動(dòng)分工極大地提高了生產(chǎn)率，使社會(huì)和個(gè)人都從中獲得了極大的好處。

(三)勞動(dòng)分工的缺陷

勞動(dòng)分工使社會(huì)更快地積累巨大財(cái)富的同時(shí)，也束縛了人的自由發(fā)展。馬克思認(rèn)為：一個(gè)人不斷從事單調(diào)的勞動(dòng)，會(huì)妨礙精力的集中和煥發(fā)，因?yàn)榫κ窃诨顒?dòng)本身的轉(zhuǎn)換中得到恢復(fù)和刺激的。他認(rèn)為一個(gè)人做一項(xiàng)工作的時(shí)間如果過長。精力會(huì)遞減而導(dǎo)致效率降低。斯密從人的發(fā)展角度來考慮勞動(dòng)分工對(duì)人類的束縛，他認(rèn)為在所謂的文明社會(huì)中，一個(gè)人的職業(yè)會(huì)局限于一個(gè)或有限的幾個(gè)。于是他畢生都會(huì)進(jìn)行結(jié)果相同或近乎相同的幾個(gè)簡單操作，沒有機(jī)會(huì)獲取其他行業(yè)的知識(shí)，對(duì)本行業(yè)的知識(shí)也會(huì)逐漸麻木，因此他必然喪失使用知識(shí)的習(xí)慣，從而變得愚昧和無知。對(duì)于文明社會(huì)的底層人民來說，在幼年時(shí)期他們的父母幾乎沒有能力讓他們接受更多的教育來獲取知識(shí)，一旦他們能夠工作，他們就必須謀職糊口而從事一門簡單而專一的職業(yè)，這又對(duì)于他們的知識(shí)增進(jìn)毫無益處。同時(shí)，他們的勞動(dòng)又沒有間斷，松懈不得，這使他們沒有閑心從事甚至思考其他事情。因此，勞動(dòng)分工使他們變得愈發(fā)麻木不仁。

那么，是否意味著勞動(dòng)分工高度發(fā)達(dá)的文明社會(huì)和“未開化”的野蠻社會(huì)相比，越不容易產(chǎn)生出類拔萃的人才呢?從某種意義上講，答案是否定的。教育的普及、政府的勞動(dòng)法規(guī)、組織的工作設(shè)計(jì)等各種規(guī)章制度的完善能夠幫助勞動(dòng)分工高度發(fā)達(dá)的文明社會(huì)趨利避害。在更好地發(fā)揮勞動(dòng)分工提高生產(chǎn)率的優(yōu)點(diǎn)的同時(shí)，也能適度解開勞動(dòng)分工對(duì)個(gè)人的束縛，使人類得到全面發(fā)展。

勞動(dòng)分工理論對(duì)工作設(shè)計(jì)方法的影響

上文簡單綜述了勞動(dòng)分工理論，同時(shí)也指出了制度完善能夠幫助勞動(dòng)分工高度發(fā)達(dá)的文明社會(huì)趨利避害，那么，具體到組織內(nèi)部，勞動(dòng)分工理論對(duì)組織的工作設(shè)計(jì)方法有什么影響呢?

工作設(shè)計(jì)是指對(duì)工作完成的方式以及某種特定工作所要求完成的任務(wù)進(jìn)行界定的過程。

每個(gè)組織都有自己的目標(biāo)，要達(dá)成這些目標(biāo)，就必須完成一系列的工作任務(wù)。那么，應(yīng)該完成哪些工作任務(wù)，以什么方式來完成這些任務(wù)，這些就是工作設(shè)計(jì)要解決的問題。工作設(shè)計(jì)的有效與否直接影響著員工的工作方式、工作效率、工作滿意度及離職率傾向等因素，而這些因素又影響著工作任務(wù)的完成程度，從而影響著組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。因此，工作設(shè)計(jì)在管理實(shí)踐中扮演著一個(gè)非常重要的角色，它是其他管理實(shí)踐活動(dòng)開展的基石。那么，有哪些工作設(shè)計(jì)方法呢?勞動(dòng)分工理論在其中扮演了什么樣的角色?

很多學(xué)者對(duì)工作設(shè)計(jì)方法做了相關(guān)的研究，其中被廣泛接受的是坎皮和塔耶在1985年提出的觀點(diǎn)?，F(xiàn)階段的工作設(shè)計(jì)方法可分為四種：機(jī)械型工作設(shè)計(jì)法、激勵(lì)型工作設(shè)計(jì)法、知覺運(yùn)動(dòng)型工作設(shè)計(jì)法、生物型工作設(shè)計(jì)法。下文剖析了勞動(dòng)分工理論對(duì)這些方法的影響。

(一)機(jī)械型工作設(shè)計(jì)法

在實(shí)際工作設(shè)計(jì)中，機(jī)械型工作設(shè)計(jì)法主張將工作任務(wù)分解得盡量細(xì)化和簡單，以使勞動(dòng)分工更加細(xì)致，從而使得任何人只要經(jīng)過快速培訓(xùn)就能很容易地完成它。它強(qiáng)調(diào)按照任務(wù)專門化、技能簡單化以及重復(fù)性的基本思路來設(shè)計(jì)工作。按照這種方法來設(shè)計(jì)工作，組織就能減少它所需要的能力水平較高的雇員數(shù)量，從而減少組織對(duì)單個(gè)工人的依賴。一個(gè)人是很容易被替代的，新工人經(jīng)過快速的低成本培訓(xùn)就可以上崗了。由于勞動(dòng)分工很細(xì)致，工人如果長期從事這項(xiàng)工作，既提高了勞動(dòng)熟練程度，又減少了工作轉(zhuǎn)換的時(shí)間，同時(shí)還可能發(fā)明出一些使工作更為簡化的工具，因此，組織的生產(chǎn)率可以得到極大的提高。

但是，這里所描述的所有現(xiàn)象都基于一個(gè)假設(shè)——即工人是“工具人”，他們沒有思想，對(duì)日復(fù)一日、枯燥的工作沒有抱怨。事實(shí)上，在現(xiàn)實(shí)中這個(gè)假設(shè)是不成立的。在前面提到的勞動(dòng)分工理論中，馬克思認(rèn)為一個(gè)人做一項(xiàng)工作的時(shí)間如果過長，精力會(huì)遞減而導(dǎo)致效率降低。斯密認(rèn)為一個(gè)人如果長期從事一項(xiàng)工作會(huì)變得麻木愚鈍，從而給他個(gè)人和組織帶來損害。相關(guān)實(shí)踐結(jié)果也表明：機(jī)械型工作設(shè)計(jì)會(huì)導(dǎo)致低的工作滿意度、更低的激勵(lì)性、更高的缺勤率和離職率。因此，隨著工人覺悟的提高，如果沒有其他的激勵(lì)措施，機(jī)械型工作設(shè)計(jì)法的效果是有限的。

(二)激勵(lì)型工作設(shè)計(jì)法

隨著工人覺悟和地位的提高。工人逐漸擺脫了“工具人”的角色而向“社會(huì)人”、“自我實(shí)現(xiàn)人”邁進(jìn)，其需求層次也在發(fā)生著變化。同時(shí)隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)浪潮席卷一切，對(duì)工人知識(shí)的專業(yè)性和全面性的要求也越來越高。要激勵(lì)工人高效地完成任務(wù)以實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)，傳統(tǒng)的機(jī)械型工作設(shè)計(jì)法顯得有些力不從心。激勵(lì)型工作設(shè)計(jì)法提倡通過工作擴(kuò)大化、工作豐富化等方式來提高工作的復(fù)雜性，它同時(shí)還強(qiáng)調(diào)要圍繞社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)來進(jìn)行工作的構(gòu)建。這種方法認(rèn)為激勵(lì)工人努力工作的因素不只是在于金錢和物質(zhì)激勵(lì)，還在于工作本身的激勵(lì)潛力，強(qiáng)調(diào)工人從工作本身獲得的激勵(lì)能使他更投入地工作。如何提高工作本身的激勵(lì)能力呢?哈克曼給出了一個(gè)比較完整的模型——“工作特征模型”。該模型提出要根據(jù)以下五個(gè)方面的特征來對(duì)工作進(jìn)行描述和設(shè)計(jì)：技能多樣性，指工作要求工人運(yùn)用多種技能來完成任務(wù)的程度；任務(wù)完整性，指一種工作要求工人從頭到尾完成“完整”工作的程度；任務(wù)重要性，指一種工作對(duì)他人生活所產(chǎn)生影響的重要程度；自主性，指工作允許工人在完成方式方面進(jìn)行自我決策的程度；反饋，指一個(gè)人能夠得到關(guān)于自己工作成果的及時(shí)評(píng)價(jià)信息。

如果一項(xiàng)工作具有這五個(gè)方面的特征，則工人就會(huì)表現(xiàn)出更高水平的內(nèi)在工作激勵(lì)，從而能以更高的生產(chǎn)率完成任務(wù)。從上面的分析可知，激勵(lì)型工作設(shè)計(jì)方法提倡不要過細(xì)的勞動(dòng)分工，而應(yīng)當(dāng)將相關(guān)的工作組合起來，形成一個(gè)工作族，這樣的工作會(huì)有更高的激勵(lì)潛力。那么，這是否和勞動(dòng)分工理論有沖突呢?答案是否定的。前文提到，斯密認(rèn)為，雖然文明社會(huì)較之野蠻社會(huì)的分工更細(xì)，對(duì)人的束縛更大，但是由于文明社會(huì)在每個(gè)行業(yè)都有著高度的發(fā)展，對(duì)于那些受過良好教育的、做完自己本職工作而還有閑暇時(shí)間考察其他職業(yè)的人來說，思考如此多的對(duì)象，在無窮盡的比較綜合中，必然鍛煉他們的頭腦，使他們的知識(shí)變得更加深入和全面，在這種情況下更容易產(chǎn)生出類拔萃的人才。因此，如果通過合理的工作設(shè)計(jì)，使那些成就導(dǎo)向的工人能夠在自己的本職工作外有機(jī)會(huì)獲得其他相關(guān)工作的培訓(xùn)，培養(yǎng)多樣化的技能，自主地完成有意義的完整的工作，那么，對(duì)于工人來說，好處是首先能夠沖破勞動(dòng)分工的束縛而脫離麻木不仁的行列，有機(jī)會(huì)成為出類拔萃的人才；然后是能夠獲得更高的滿意度和成就感。對(duì)于組織來說，好處是工人完成工作任務(wù)的程度更高，而且為組織和社會(huì)培養(yǎng)了更優(yōu)秀的人才。所以，勞動(dòng)分工理論和激勵(lì)型的工作設(shè)計(jì)方法沒有沖突，只是隨著時(shí)代的進(jìn)步、工人需求層次的提高和能力的增強(qiáng)，分工在組織中的形式和跨度都發(fā)生了變化，分工理論還是深刻影響著激勵(lì)型的工作設(shè)計(jì)方法。

(三)知覺運(yùn)動(dòng)型工作設(shè)計(jì)法和生物型工作設(shè)計(jì)法

知覺運(yùn)動(dòng)型工作設(shè)計(jì)法注重的是人類的心理能力和心理局限，其目標(biāo)是，在設(shè)計(jì)工作的時(shí)候，通過采取一定的方法來確保工作的要求不會(huì)超過人的心理能力和心理界限之外。生物型工作設(shè)計(jì)法注重的是人的身體能力和身體局限，其目標(biāo)是，以人體工作的方式為中心來對(duì)物理工作環(huán)境進(jìn)行結(jié)構(gòu)性的安排，從而將工人的身體緊張程度降低到最小。這兩種設(shè)計(jì)方法和勞動(dòng)分工理論關(guān)系不大，因此在此不做論述。

由上可知，本文綜述了勞動(dòng)分工理論，并揭示了勞動(dòng)分工理論和工作設(shè)計(jì)方法之間的機(jī)理，論述了勞動(dòng)分工理論對(duì)各種工作設(shè)計(jì)方法的影響。隨著技術(shù)的高度進(jìn)步、人的能力和精力的無限延伸和資源趨于無限，勞動(dòng)分工理論可能會(huì)過時(shí)，組織及組織的工作設(shè)計(jì)也不復(fù)存在。但是就目前來說，勞動(dòng)分工理論對(duì)工作設(shè)計(jì)的影響是深遠(yuǎn)的，并且還會(huì)持續(xù)下去。