淺談圖書館員的崗位流動(dòng)

摘要:崗位流動(dòng)是人力資源管理中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。本文闡述了圖書館員崗位流動(dòng)的必要性及其原則,以及穩(wěn)定圖書館員隊(duì)伍的方法。

關(guān)鍵詞:圖書館員 崗位流動(dòng) 必要性 原則

人力資源管理中員工的流動(dòng),簡(jiǎn)單地說,是指員工所服務(wù)的地區(qū)、部門、單位發(fā)生變化或轉(zhuǎn)移的現(xiàn)象。從某種意義上說,員工流動(dòng)屬于廣義的員工調(diào)整,也屬于廣義的員工使用。

企業(yè)的人力資源管理部門常常會(huì)遇到這樣的難題:一些員工新分配到一個(gè)工作崗位時(shí),工作積極性非常的高,能自覺主動(dòng)地學(xué)習(xí),積極接受新事物,積極推動(dòng)改革創(chuàng)新。工作了一段時(shí)間以后,逐漸掌握了工作技能,熟練程度提高了,但是工作和學(xué)習(xí)的積極性卻降低了。此外,“一個(gè)蘿卜一個(gè)坑”式的固定崗位制度,還增大了崗位對(duì)某一員工的依賴性,為管理增大了難度。另一方面,崗位的長(zhǎng)期固定,加大了部門之間的壁壘,“雞犬之聲相聞,老死不相往來”,必然造成相互推諉、效率低下的局面。

長(zhǎng)期以來,在圖書館員的崗位分工管理體制中,許多圖書館基本沿襲了崗位終身制。雖然圖書館員崗位專業(yè)分工的固定化,有利于館員熟悉環(huán)境和業(yè)務(wù),有利于工作的穩(wěn)定和連續(xù),但面對(duì)現(xiàn)代化圖書館的發(fā)展,這種固有的模式已越來越成為圖書館員工作積極性和創(chuàng)造性發(fā)揮的桎梏,也是圖書館人才流失的主要根源。因此,在實(shí)行館員分工固定的基礎(chǔ)上,適時(shí)地進(jìn)行崗位流動(dòng),是調(diào)動(dòng)和發(fā)揮館員積極性和創(chuàng)造性的良好策略。

一、圖書館員崗位流動(dòng)的必要性

1.有利于培養(yǎng)復(fù)合型人才

科學(xué)技術(shù)發(fā)展的一個(gè)明顯特點(diǎn)是各學(xué)科內(nèi)部知識(shí)更新、技術(shù)更新的速度越來越快,各學(xué)科互相滲透,高度分化,高度綜合,不斷出現(xiàn)新興學(xué)科和邊緣學(xué)科?，F(xiàn)代科技發(fā)展的趨勢(shì),決定了知識(shí)必須廣泛交流,員工必須合理流動(dòng)。員工流動(dòng)有利于開闊眼界,增長(zhǎng)知識(shí)。當(dāng)前,好多發(fā)達(dá)國(guó)家和科研人員已經(jīng)開始實(shí)行流動(dòng)制度,流動(dòng)研究員、客座研究員日益增多,邀請(qǐng)國(guó)內(nèi)外專家從事研究或講學(xué)已蔚然成風(fēng)。

目前我國(guó)圖書館員的知識(shí)結(jié)構(gòu)參差不齊,正規(guī)圖書情報(bào)專業(yè)本科以上學(xué)歷的人不多,特別是在知識(shí)更新速度極快的今天,原有的知識(shí)已不能很好地適應(yīng)圖書館飛速發(fā)展的需要,尤其是那些“只能意會(huì)不能言傳”的隱性知識(shí),是很難通過被動(dòng)學(xué)習(xí)來傳播的。因此,圖書館員的崗位流動(dòng),是圖書館內(nèi)傳播知識(shí),促進(jìn)各層次人員主動(dòng)學(xué)習(xí)的好形式。崗位流動(dòng),不但可以擴(kuò)大館員的業(yè)務(wù)接觸面,還可促使館員不斷學(xué)習(xí)新知識(shí),從而不斷豐富自己的知識(shí)結(jié)構(gòu),成為復(fù)合型人才。

2.有利于館員工作的豐富化

圖書館工作是一個(gè)有機(jī)循環(huán)的整體,采、分、編、典、流等各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作相互聯(lián)系和制約。一個(gè)館員如果只懂一個(gè)崗位的業(yè)務(wù),不了解和熟悉其他崗位的工作,一旦某個(gè)崗位人員缺崗或調(diào)離時(shí),就會(huì)出現(xiàn)其他人難以接替的局面,特別是業(yè)務(wù)性比較強(qiáng)的部門。再者,傳統(tǒng)圖書館的業(yè)務(wù)工作分一線和二線,一線是直接面對(duì)讀者服務(wù)的各窗口部門(如流通、閱覽、電子服務(wù)部門),二線是書刊采、編、典的加工部門。長(zhǎng)期形成的偏見是二線部門比一線部門重要,二線館員的素質(zhì)比一線館員的素質(zhì)高。由此產(chǎn)生了一些館員不愿意在一線部門工作,而爭(zhēng)著要進(jìn)二線部門的現(xiàn)象。由于崗位分工很專,難免會(huì)產(chǎn)生枯燥的感覺,也容易使館員之間因工作量不均產(chǎn)生矛盾。部門間的本位主義或小團(tuán)體主義,往往來自于對(duì)其他部門的工作缺乏了解,以及部門間的人員缺乏相互的交往接觸。實(shí)行崗位流動(dòng),便可消除這些弊端。崗位流動(dòng)后,每個(gè)人都有接觸各崗位的機(jī)會(huì),對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作產(chǎn)生新的認(rèn)識(shí),從而增進(jìn)各崗位的相互了解,樹立崗位平等的觀念,通過工作的豐富化消除員工的不滿,有利于做好整個(gè)圖書館工作。以一年為一個(gè)輪換期,依次流動(dòng),每個(gè)人由對(duì)單一學(xué)科的熟悉,到對(duì)所有館藏情況的掌握。館員不僅了解了與本崗位相關(guān)的業(yè)務(wù),豐富了工作內(nèi)容,而且,也樹立了館員的整體觀念。

3.有利于館員參與圖書館的管理

崗位的流動(dòng),對(duì)管理干部來說,在基層崗位上進(jìn)行輪換的經(jīng)歷,有助于他們保持體察下情的謙虛態(tài)度,從而減少上下級(jí)之間離心離德的可能性。也可使館員在流動(dòng)中通過各業(yè)務(wù)間的對(duì)比,參與圖書館的管理,為領(lǐng)導(dǎo)決策、控制和協(xié)調(diào)各部門的業(yè)務(wù)提供依據(jù),從而提高圖書館的服務(wù)質(zhì)量和效益。

4.有利于館員的積極進(jìn)取

許多館員由于長(zhǎng)期從事一種工作,慢慢產(chǎn)生惰性,不思進(jìn)取,得過且過,特別是在缺乏競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境下,干好干壞一個(gè)樣,潛能無法釋放,才華無處施展,逐漸喪失了工作熱情和積極性。也有的館員評(píng)上職稱后,產(chǎn)生了自滿情緒,不再進(jìn)行學(xué)術(shù)研究和知識(shí)的更新,致使知識(shí)老化,無法適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的要求。崗位流動(dòng)后,館員到了新的崗位,會(huì)對(duì)工作產(chǎn)生濃厚的興趣,并能激發(fā)出更高的積極性和創(chuàng)造性。同時(shí),通過同一崗位不同館員知識(shí)水平和工作管理技能等方面的比較,建立一種“能者上,平者讓,庸者下”的良性循環(huán)機(jī)制。

5.有利于發(fā)現(xiàn)人才

每個(gè)人都有特長(zhǎng),每個(gè)人都渴望到最能發(fā)揮自己才干和潛能的崗位上工作,以實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。如果長(zhǎng)期從事一種工作,就很難發(fā)現(xiàn)自己擅長(zhǎng)什么,適合哪個(gè)崗位,有多大工作能力,人才極容易被埋沒。實(shí)行崗位流動(dòng)后,每個(gè)人都有發(fā)揮專長(zhǎng)的機(jī)會(huì),領(lǐng)導(dǎo)也能知人善用,使具有一定專長(zhǎng)和工作能力的人脫穎而出。使那些工作能力強(qiáng)、有創(chuàng)新精神的館員能早日走上最合適的崗位,發(fā)揮其應(yīng)有的作用。同時(shí)能促使年輕的館員增強(qiáng)事業(yè)心與進(jìn)取心,自覺地鉆研業(yè)務(wù)、更新知識(shí),掌握?qǐng)D書館的全面業(yè)務(wù)。因此,圖書館內(nèi)部的崗位流動(dòng)能通過多崗鍛煉培養(yǎng)人才,是培養(yǎng)復(fù)合型人才即經(jīng)濟(jì)又有效的方法。

6.有利于館員的身心健康

館員長(zhǎng)期在一種環(huán)境下工作,會(huì)因恩怨過多而不利于自身的發(fā)展。同時(shí),長(zhǎng)年累月重復(fù)一種工作,既容易產(chǎn)生急躁情緒,又容易得職業(yè)病。實(shí)行崗位流動(dòng),館員面對(duì)新的環(huán)境,會(huì)有一種喜悅的新鮮感,這樣既能調(diào)節(jié)精神,使之保持對(duì)工作的熱忱并發(fā)揮其積極性和創(chuàng)造性,又能改變工作姿態(tài),預(yù)防職業(yè)病的發(fā)生,有利于身心健康。

二、圖書館實(shí)行崗位流動(dòng)的原則

圖書館要把崗位流動(dòng)作為圖書館培訓(xùn)與職業(yè)發(fā)展的一個(gè)重要組成部分來執(zhí)行,并要清楚地認(rèn)識(shí)到在崗位流動(dòng)中需要發(fā)展和培養(yǎng)員工的何種技能。

1.具體工作中的原則

(1)培養(yǎng)復(fù)合型員工

豐田公司采用輪換工作的方式創(chuàng)造條件,讓資深的技術(shù)工人和生產(chǎn)骨干把自己的所有技能和知識(shí)傳授給年輕工人,避免了技術(shù)專長(zhǎng)后繼乏人,提高了工人的全面操作能力。

圖書館為了適應(yīng)日趨復(fù)雜的知識(shí)和技術(shù)環(huán)境,都會(huì)要求館員具有較強(qiáng)的適應(yīng)力,當(dāng)圖書館的工作方法和業(yè)務(wù)內(nèi)容發(fā)生變化時(shí),能夠迅速實(shí)施人力資源的轉(zhuǎn)移。于是,圖書館要求館員不能只滿足于掌握單項(xiàng)技能,必須是復(fù)合型人才。在日常情況下,圖書館有意識(shí)地安排員工輪換做不同的工作,以取得多種技能,同時(shí)也挖掘了各職位最合適的人才。

(2)培養(yǎng)管理骨干

對(duì)各級(jí)管理人員,豐田公司采取了五年調(diào)換一次工作的方式進(jìn)行重點(diǎn)培養(yǎng)。美國(guó)企業(yè)普遍采用崗位輪換來培養(yǎng)經(jīng)理人,將新招聘的管理人員順次安置在不同的部門和崗位進(jìn)行輪換,以使其擴(kuò)展管理知識(shí)和技能。國(guó)內(nèi)許多企業(yè)為了培養(yǎng)年輕的領(lǐng)軍人物,也讓他通過不同崗位的經(jīng)歷熟悉整個(gè)組織的業(yè)務(wù),以便日后更熟練地統(tǒng)攬全局。

對(duì)于圖書館的管理干部來說,應(yīng)當(dāng)具有對(duì)業(yè)務(wù)工作的全面了解能力和對(duì)全局性問題的分析判斷能力。培養(yǎng)這些能力,顯然只在某一部門內(nèi)做自下而上的縱向晉升是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。必須使干部在不同部門間橫向移動(dòng),開闊眼界,擴(kuò)大知識(shí)面,并且與圖書館各部門的同事有更廣泛的交往接觸。這種流動(dòng)以部門主任一級(jí)干部為最多,周期也應(yīng)較長(zhǎng),通常為一年以上。

(3)用人所長(zhǎng)

對(duì)具體的員工個(gè)體來說,要堅(jiān)持用人所長(zhǎng)的原則。也就是說圖書館內(nèi)的崗位調(diào)整和流動(dòng),要有利于充分發(fā)揮圖書館現(xiàn)有工作人員的潛在才能。圖書館是一個(gè)不斷發(fā)展著的有機(jī)整體,在發(fā)展中需要不斷調(diào)整它的方向和目標(biāo),使之適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)文化發(fā)展的需要。同時(shí),人力資源開發(fā)必須對(duì)每個(gè)人的能力進(jìn)行分析,根據(jù)不同的情況進(jìn)行崗位調(diào)整,做到人盡其才。因此,在制定崗位輪換制時(shí),圖書館應(yīng)該按照每位員工的特點(diǎn)制定詳盡的長(zhǎng)期計(jì)劃,根據(jù)每位員工的能力特點(diǎn)和興趣個(gè)性統(tǒng)籌考慮安排。在圖書館內(nèi)部人才合理流動(dòng)的基礎(chǔ)上,盡量做到使現(xiàn)有員工能學(xué)有所長(zhǎng),提高人才使用效率,使個(gè)體的人在不同的崗位發(fā)揮最大的效用,通過不斷的調(diào)整流動(dòng),使員工圍繞圖書館的發(fā)展而努力。

2.在制度上要堅(jiān)持公開、公平、公正的原則

公平,就是要人人遵守。比如,摩托羅拉普遍實(shí)行工作輪換制度,給員工提供各種機(jī)會(huì),盡可能做到能上能下和民主決策,這樣做不僅使更多的人得到了鍛煉,也便于每個(gè)人發(fā)現(xiàn)自己最合適的工作崗位。在公開性方面,索尼公司的內(nèi)部小報(bào)上,經(jīng)?？歉鞑块T的“求人廣告”,員工可以自由而且秘密地前去應(yīng)聘,他們的上司無權(quán)阻止。另外,公司每隔兩年便讓員工調(diào)換一次工作,特別是對(duì)于精力旺盛、干勁十足的員工,不是讓他們被動(dòng)地等待工作變動(dòng),而是主動(dòng)給他們施展才華的機(jī)會(huì)。這種“內(nèi)部跳槽”式的人才流動(dòng),為人才提供了可持續(xù)發(fā)展的機(jī)遇。公正,就是營(yíng)造人才競(jìng)爭(zhēng)的良性機(jī)制。四通公司有句名言:“四通可能犯許多錯(cuò)誤,但是一個(gè)錯(cuò)誤不能犯,那就是壓制人才?！彼麄冞x用人時(shí),堅(jiān)持“追求卓越,不追求完美,用能人,不用完人”。對(duì)公司的員工,“有多大本事,就為你搭多大舞臺(tái)”。

圖書館人才競(jìng)爭(zhēng)的良性機(jī)制應(yīng)當(dāng)是:各項(xiàng)技術(shù)崗位和行政主管崗位實(shí)行雙向選擇,競(jìng)爭(zhēng)上崗,鼓勵(lì)先進(jìn),其核心是競(jìng)爭(zhēng)。競(jìng)爭(zhēng)從狹義上講,就是工作人員之間相與爭(zhēng)強(qiáng),是知識(shí)水平、工作管理技能等方面的比較;就是充分發(fā)揮自己的才能追求成功,并力求超過別人,成為優(yōu)勝者。競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果是人盡其才。

3.在具體操作上的原則

圖書館各部門所擔(dān)負(fù)的工作職責(zé)有所不同,對(duì)員工素質(zhì)的要求也不一樣。在崗位流動(dòng)時(shí),既要考慮到圖書館內(nèi)部各部門工作的實(shí)際需要,也要發(fā)揮崗位輪換員工的才能,保持各部門之間的人才相對(duì)平衡,從而推動(dòng)圖書館整體技能的提升。

(1)總體穩(wěn)定,局部輪換

圖書館在進(jìn)行崗位流動(dòng)時(shí),先要制定出一套切實(shí)可行的方案,并遵循總體穩(wěn)定,局部輪換的原則,有步驟、有計(jì)劃地進(jìn)行,如確定輪換的部門和崗位、輪換的人員比例等。不要采取大換班的辦法,以免造成負(fù)面影響。對(duì)一些特殊的崗位,如果換崗后會(huì)對(duì)工作造成重大影響的,要固定崗或暫緩換崗。對(duì)確實(shí)有必要換的崗位或特定人員,要視具體情況物色好合適人選后再進(jìn)行。只有這樣才能不因崗位的流動(dòng)而影響工作,達(dá)到崗位流動(dòng)的目的。

(2)確定輪換的周期

對(duì)于業(yè)務(wù)較復(fù)雜的崗位,崗位流動(dòng)不能過于頻繁,要相對(duì)穩(wěn)定,輪換周期也可適當(dāng)長(zhǎng)一些,因?yàn)槭煜I(yè)務(wù)要有一個(gè)過程。前文說過豐田公司對(duì)各級(jí)管理人員采取了五年調(diào)換一次工作的方式進(jìn)行重點(diǎn)培養(yǎng)。每年1月1日進(jìn)行這種組織變更,調(diào)換的幅度一般為5%左右。對(duì)于其他一些崗位,可視具體情況按年流動(dòng)。

(3)貫徹“能本管理”的原則

“能本管理”是一種以能力為本的管理,它通過有效的方法,最大限度地發(fā)揮人的能力,從而實(shí)現(xiàn)能力價(jià)值的最大化。在實(shí)行崗位輪換時(shí),要根據(jù)圖書館的業(yè)務(wù)要求科學(xué)設(shè)崗,根據(jù)每個(gè)館員的業(yè)務(wù)水平和工作能力來安排新崗位。由簡(jiǎn)單到復(fù)雜,實(shí)現(xiàn)輪崗制度的合理化,避免因換崗而影響?zhàn)^員能力的發(fā)揮。

(4)制定考核制度和衡量標(biāo)準(zhǔn)

崗位輪換的成功需要具備以下因素:有具體的、可量化的標(biāo)準(zhǔn)和考核系統(tǒng);要同其他人力政策共同發(fā)揮作用;要根據(jù)圖書館自身的要求和業(yè)務(wù)的需求來“量身定做”;更關(guān)注員工的核心競(jìng)爭(zhēng)力;指定明確的目標(biāo)和發(fā)展方向;和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制掛鉤等。在崗位輪換期間,圖書館的職能部門要建立動(dòng)態(tài)的考核制度和衡量標(biāo)準(zhǔn)。并加強(qiáng)對(duì)薄弱崗位的業(yè)務(wù)指導(dǎo)。根據(jù)館員的實(shí)際工作能力和業(yè)績(jī),定期定量進(jìn)行綜合考核,打破以往一崗在手,不思進(jìn)取的局面。達(dá)到人盡其才,使每個(gè)館員在最合適的崗位發(fā)揮其最大的作用。

三、穩(wěn)定館員隊(duì)伍的方法

1.創(chuàng)造成才機(jī)遇

要真正創(chuàng)造一個(gè)公平競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境,讓各類優(yōu)秀人才脫穎而出。尊重人才最重要的是發(fā)現(xiàn)他們的才能,并提供機(jī)會(huì)讓他們最大限度地施展才能。閑置人才不僅造成了人力資源浪費(fèi),而且還會(huì)嚴(yán)重挫傷他們的積極性。而競(jìng)爭(zhēng)不是在編織人事關(guān)系網(wǎng)中取勝,如果是這樣,其結(jié)果就不是優(yōu)勝劣汰,而很可能是優(yōu)汰劣勝,會(huì)擠走有能力的骨干人員。目前,圖書館人才競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制還在培育過程中,需要積累經(jīng)驗(yàn),逐步完善。要改革科技成果的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、管理方式和獎(jiǎng)勵(lì)制度,充分調(diào)動(dòng)廣大專業(yè)技術(shù)人員的積極性和創(chuàng)造性。在培養(yǎng)工作中要給青年人提供足夠的機(jī)會(huì)和舞臺(tái)。

2.加大獎(jiǎng)勵(lì)力度

要完善優(yōu)秀人才獎(jiǎng)勵(lì)辦法,重獎(jiǎng)做出重大貢獻(xiàn)的科技人才。要貫徹按勞分配、效率優(yōu)先、兼顧公平的原則。對(duì)不同職稱、不同崗位、不同貢獻(xiàn)的人才要逐步拉開工資和獎(jiǎng)金檔次。專業(yè)性不是很強(qiáng),一般人員無需經(jīng)過太多的培訓(xùn)就可上崗,待遇應(yīng)較低;專業(yè)性較強(qiáng),對(duì)知識(shí)技能水平要求較高,工作內(nèi)容有較強(qiáng)的連續(xù)性,待遇應(yīng)該較高;某些關(guān)鍵崗位,不容易被替代,待遇甚至更高。這樣,不同能力的人上不同的崗位,高學(xué)歷、有才能的人可以放在圖書館的關(guān)鍵重要崗位,使他們的才能能夠得到施展,個(gè)人價(jià)值得到實(shí)現(xiàn),經(jīng)濟(jì)收入也較高,起到留住人才的作用。使知識(shí)、才能的價(jià)值得到充分的體現(xiàn)。

3.引進(jìn)人才與現(xiàn)有人才培訓(xùn)

由于人才市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果,人才資源的流動(dòng)已不可抗拒。圖書館除了采取積極的態(tài)度,想方設(shè)法有計(jì)劃、有步驟地引進(jìn)人才,為圖書館注入活力外,對(duì)本館內(nèi)那些思想覺悟較高、工作責(zé)任心強(qiáng)、有一定基礎(chǔ)的同志,要為他們創(chuàng)造條件進(jìn)行培訓(xùn)進(jìn)修,提高圖書館現(xiàn)有人員的總體素質(zhì),避免圖書館內(nèi)優(yōu)秀人才的外流。

4.完善社會(huì)保障制度

從勞動(dòng)力市場(chǎng)調(diào)查看,員工在擇業(yè)時(shí),除了考慮就業(yè)崗位的現(xiàn)時(shí)性和貨幣收益性外,還將社會(huì)保障制度放在重要位置來考慮。因此,圖書館要?jiǎng)?chuàng)造條件,積極加快制定和完善社會(huì)保障制度,為進(jìn)入圖書館的人員解除后顧之憂,使他們獲得穩(wěn)定感和安全感。

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(劉貴勤,女,1962年生,安徽經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院圖書館,副研究館員)