淺談企業(yè)“以人為本”管好人

阿里亞•阿不力米提

【摘 要】進(jìn)入21世紀(jì),面對(duì)知識(shí)經(jīng)濟(jì),財(cái)富時(shí)代的新勢(shì)態(tài),迫切要求企業(yè)規(guī)模發(fā)展和增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力,以迎接市場(chǎng)國(guó)家化帶來(lái)的挑戰(zhàn)。要使企業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)下,按照國(guó)際發(fā)展的基本原則生產(chǎn)發(fā)展,就必須貫徹“以人為本”的思想,尊重人才,實(shí)行激勵(lì)等新的管理機(jī)制,置人的管理于企業(yè)管理的中心位置,真正管理好人才,留住人才,為確保企業(yè)的健康有序發(fā)展保駕護(hù)航。

【關(guān)鍵詞】企業(yè) 以人為本 管好人

一、“以人為本”管好人的前提

管好人才的前提是企業(yè)要發(fā)展。發(fā)展是硬道理。對(duì)企業(yè)而言,第一要?jiǎng)?wù)是發(fā)展,既包括企業(yè)的發(fā)展,也包括人才的發(fā)展。企業(yè)不發(fā)展,人才無(wú)希望;人才不發(fā)展,企業(yè)難興旺;企業(yè)依靠人才而發(fā)展,也要靠發(fā)展留住人才。沒(méi)有以上無(wú)從談管理好人才?？茖W(xué)發(fā)展觀的核心是以人為本,在人才領(lǐng)域貫徹以人為本的思想,就是要尊重、關(guān)懷、愛(ài)護(hù)、激勵(lì)人才,就是要促進(jìn)人才的發(fā)展。而人才管理與發(fā)展必須融入企業(yè)整體發(fā)展,但就人才本身而言,其發(fā)展主要體現(xiàn)在以下兩個(gè)方面:一是職位上的遞升,這是人才發(fā)揮作用和發(fā)展的空間與平臺(tái)。二是素質(zhì)、能力、水平的提升,這是指人才的內(nèi)涵發(fā)展。這兩個(gè)方面相互依托、相互影響和相互促進(jìn)。只有強(qiáng)有力的發(fā)展,才能增強(qiáng)企業(yè)的發(fā)展力,為管理好人才提供有力的保證。

二、“以人為本”管好人的內(nèi)涵

一般對(duì)“以人為本”中的“人”的理解是,這里的“人”也就是企業(yè)的員工,即企業(yè)對(duì)員工是尊重的,在企業(yè)內(nèi)部的管理中,企業(yè)是把員工作為人來(lái)看待,而不是將他們等同于機(jī)器設(shè)備來(lái)看待,因?yàn)楣芾碇腥诵曰臇|西很多,很富有人情味。然而,從諾基亞的提法中,我們卻發(fā)現(xiàn)了另外一種“人”這就是顧客。

企業(yè)的高科技、企業(yè)的管理、企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù),一起都是為了滿足顧客或消費(fèi)者的需要。當(dāng)然,“以人為本”的科技并非只是以顧客為本,它同樣要以企業(yè)中的人即企業(yè)員工為本,因此這些人是創(chuàng)造科技、運(yùn)用科技的人,而顧客正是享用這些科技的人,事實(shí)上,以人為本中的“人”還不僅僅限于企業(yè)的員工和顧客,還包括企業(yè)的其他所有利益相關(guān)群體。對(duì)“以人為本”中的“本”字也需要做進(jìn)一步的剖析。關(guān)于“本”,既可以解釋為“根本”,也可以解釋為“資本(人力資本)”,還可以解釋為“原本”、“本性”。因此,以人為本并沒(méi)有能夠明確應(yīng)當(dāng)以人為何種“本”,是將人作為掙錢(qián)的根本,為企業(yè)獲取利潤(rùn)的人力資本,還是說(shuō)企業(yè)的管理方式著眼于作為人的員工個(gè)人以及群體的本性需要?或者說(shuō)是將企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)作為滿足人的根本需要之本?事實(shí)上,或許是出于誤解,或許是出于實(shí)用主義的需要,不少企業(yè)一方面口口聲聲稱以人文本,實(shí)施中卻僅僅將員工作為賺錢(qián)的工具。從本源上來(lái)講,以人為本實(shí)際上是“人本主義”的一個(gè)問(wèn)題。而“人本主義”又是針對(duì)“資本主義”而提出的。眾所周知,早期的企業(yè)都是以次本為中心建立起來(lái)的,資本的不斷積累和企業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大是企業(yè)謀利的最主要手段,再加上資本的相對(duì)稀缺和勞動(dòng)力的相對(duì)剩余,人在企業(yè)中的地位就必然是從屬于資本的。與此相適應(yīng)的管理也是以“資”為“本”的。然而,隨著資本主義生產(chǎn)方式的進(jìn)步,尤其是20世紀(jì)50年代以后,企業(yè)越來(lái)越清楚地認(rèn)識(shí)到人對(duì)企業(yè)生產(chǎn)率以及利潤(rùn)目標(biāo)的貢獻(xiàn),“人力資本”概念的提出更是將企業(yè)中的人提升到比物質(zhì)資本更為重要的地位上來(lái)。

由于作為人力資本載體的人不僅僅具有生產(chǎn)性,同時(shí)還具有社會(huì)性,以人為本的管理方式也就應(yīng)運(yùn)而生了,其核心是:對(duì)企業(yè)中的人應(yīng)當(dāng)是為人之“本身”,而不僅僅是作為一種資源。由此我們不難看出,以人為本之“本”實(shí)際上是一種哲學(xué)意義上的“本位”,“本身”之意,它是一種從哲學(xué)高度產(chǎn)生的對(duì)企業(yè)自身性質(zhì)的再認(rèn)識(shí)。

三、企業(yè)應(yīng)如何“以人為本”才可以管好自己的人

1.創(chuàng)新機(jī)制留人。堅(jiān)持公平、公正、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)原則,建立富有活力的選人用人機(jī)制,是保證優(yōu)秀人才脫穎而出的關(guān)鍵。建立競(jìng)聘機(jī)制,實(shí)行管理人才競(jìng)聘上崗;建立動(dòng)態(tài)管理機(jī)制,各類職位聘期可為2-3年,任期滿要重新競(jìng)聘,職位空缺又通過(guò)競(jìng)聘補(bǔ)充,避免出現(xiàn)新的“終身制”;建立規(guī)范有效的考核評(píng)價(jià)機(jī)制,實(shí)行年度考核和聘期考核相結(jié)合,以業(yè)績(jī)、能力和品德為主要考核內(nèi)容;建立激勵(lì)約束并舉機(jī)制,完善建立職責(zé)、任務(wù)與績(jī)效相統(tǒng)一的獎(jiǎng)懲方法。

2.德才兼?zhèn)溥x人。在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,企業(yè)人才的“德”主要是指政治上合格,有良好的道德品質(zhì)、思想作風(fēng),有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任心?！安拧笔侵笧樯鐣?huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)貢獻(xiàn)力量的本領(lǐng)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中滿足企業(yè)發(fā)展要求應(yīng)具備的科學(xué)知識(shí)、專業(yè)技術(shù)水平、組織領(lǐng)導(dǎo)能力等。因此,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在用人問(wèn)題上,只有堅(jiān)持德才兼?zhèn)湓瓌t,才能選準(zhǔn)人,用好人。

3.知人善任用人。“知人”是用人的前提和基礎(chǔ),“善任”是用人的目的和歸宿?！爸恕笔菫榱恕吧迫巍?。古人提出:非成業(yè)難,得賢難;非得賢難,用之難;非用之難,任之難。其意是說(shuō)按才能不同加以任用,一是有揚(yáng)長(zhǎng)避短,不求全責(zé)備;二是要克服論資排輩的舊觀念,以質(zhì)用人;三是要搭建“舞臺(tái)”,為人才創(chuàng)造發(fā)揮才能的機(jī)會(huì)和環(huán)境。

4.誠(chéng)心用賢待人。禮賢下士是領(lǐng)導(dǎo)者的美德,是企業(yè)成敗的關(guān)鍵。作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者,首先,要牢固樹(shù)立尊重人才的觀念,對(duì)人才要以誠(chéng)相待,以禮相處,政治上信任,感情上溝通,業(yè)務(wù)上重用,生活上關(guān)心,使其有一個(gè)施展才華的良好氛圍;第二,按事業(yè)需要用人,克服一個(gè)人好惡、親疏遠(yuǎn)近對(duì)待人才和任人唯親的不良作風(fēng),做到用賢不忌仇;第三,用人不疑。做到對(duì)人才既要嚴(yán)加管理,經(jīng)常進(jìn)行教育,更要放手大膽使用;既要尊重事實(shí)又要進(jìn)行批評(píng)教育,更是引導(dǎo)其自我反醒總結(jié),在糾錯(cuò)中熱情幫助,鼓勵(lì)上進(jìn),切忌束之高閣。

5.培訓(xùn)提高育人。企業(yè)渴求人才,要建立自己嚴(yán)整、完備、有序的人才培訓(xùn)體系。通過(guò)對(duì)員工分檔次、分階段、有計(jì)劃地選拔、培訓(xùn)、改造和提高,逐漸形成自己風(fēng)格獨(dú)特的人才隊(duì)伍,使之具有穩(wěn)定性、敬業(yè)精神和創(chuàng)造性。

6.以功論賞激勵(lì)人?；钣眉?lì)機(jī)制,及時(shí)賞罰是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人用人的基本原則,也是開(kāi)發(fā)人才的主要措施。功高而低獎(jiǎng),就會(huì)貶低人才價(jià)值,挫傷人的積極性,達(dá)不到激勵(lì)的目的;功低而高獎(jiǎng),就會(huì)引起別人的不滿。激勵(lì)制度的設(shè)計(jì)目標(biāo)就是創(chuàng)造條件發(fā)揮人才優(yōu)點(diǎn),并盡可能地抑制其缺點(diǎn),這是實(shí)現(xiàn)企業(yè)長(zhǎng)期穩(wěn)定、快速發(fā)展的保障。