現(xiàn)代交互界面設(shè)計中的“教戶”功能研究

吳　昊

【摘要】隨著經(jīng)濟水平的發(fā)展,設(shè)計行業(yè)得到了很大的發(fā)展空間,交互設(shè)計就是如今一個熱門的設(shè)計話題,它推崇的UCD理論得到了廣泛的認可。但是,作為交互設(shè)計中的一種--"界面設(shè)計",在其定義上基本沿用了交互設(shè)計的定義理論,過分強調(diào)了系統(tǒng)的易學和易用性。雖然讓界面具有較強的可操作性十分重要,但是作為交互的前提應(yīng)該更多考慮使用者與系統(tǒng)的互動性,使用者也應(yīng)該擁有一定得主動性。互動是一來一去的反復過程。而不是單純一問一答的結(jié)果。如今的所謂交互界面設(shè)計的水準只是停留在"教互"的水準,即指導用戶順利便捷使用界面,理想的交互界面應(yīng)該是在"教戶"的基礎(chǔ)上運用一定的先進技術(shù),給使用者更好的操作體驗并感覺到自身的主動性。

【關(guān)鍵詞】交互;教戶;界面;技術(shù)

交互界面設(shè)計定義

從用戶的角度來說,交互設(shè)計(Interaction Design)是一種如何讓產(chǎn)品變得易用,讓使用過程變得有效而讓人愉悅的技術(shù)。它致力于了解目標用戶和他們的期望,了解用戶在同產(chǎn)品發(fā)生交互活動時彼此的行為,了解"人"本身的心理和行為特點。同時,還包括了解各種有效的交互方式,并對它們進行增強和擴充。交互設(shè)計已經(jīng)涉及到多個學科,再研究交互設(shè)計時,需要和多領(lǐng)域多背景的相關(guān)人員進行溝通。

當今的交互設(shè)計原則主要是以用戶為設(shè)計中心,參考UCD理論的設(shè)計過程。以用戶為中心的UCD(User-Centered Design)設(shè)計理論可以算是一門哲學也可以算是一個過程。設(shè)計來源于用戶的需求、目標和環(huán)境這一系列前提。UCD的設(shè)計過程側(cè)重以人為本,比如用戶的認知、感知和物理屬性,以及用戶的使用條件和環(huán)境都是不可忽視的因素。

"教戶"界面設(shè)計概念

也許你是第一次聽說"教戶"設(shè)計這個名詞。但是我覺得你應(yīng)該不難理解。如今所謂的交互界面設(shè)計注重的是如何向用戶傳遞信息。而忽略了用戶主動提出問題與界面交流的環(huán)節(jié)。換一種簡單的說法。如今的交互設(shè)計就像一棟花園洋房,雖然有許多房間可以讓用戶隨意選擇進出,但是無論從哪條路,進哪個房間都是系統(tǒng)所事先設(shè)計好的。而用戶沒有改造房子的權(quán)利。這種看似讓用戶隨意操作的單方面系統(tǒng)我覺得并不能稱得上交互設(shè)計。

如今我們評價某交互界面是否合理人性化的測試標準時看使用者能否在初期使用時就能無障礙得使用,并掌握該界面的主要功能(易學易用)。所以我覺得既然如此注重不借助外界幫助,靠系統(tǒng)自身讓使用者學會使用這一標準的話,那如今的交互界面設(shè)計其實注重的只是一個"教戶"功能。

因此我定義如今的交互界面設(shè)計依然停留在"教戶"階段?；蛘哒f如今大部分存在的交互界面設(shè)計都只能算是"教戶"界面。

影響交互界面設(shè)計的決定性因素

說道現(xiàn)代交互設(shè)計大家一定有所概念,所謂交互設(shè)計從字面理解就是和用戶能夠交流,互動的設(shè)計形式。目前談及交互設(shè)計時,我們腦海中一定會產(chǎn)生許多稱得上為交互的設(shè)計案例或者模型。界面設(shè)計是交互設(shè)計理論的主要應(yīng)用領(lǐng)域之一,而網(wǎng)站設(shè)計又是界面設(shè)計中已經(jīng)較為成熟的設(shè)計形式。首先讓我們設(shè)想一下這樣2個模型

模型一:

說明性的介紹網(wǎng)站,它主要起到讓用戶根據(jù)自己需求查詢,閱讀,瀏覽信息的作用,是公司與消費者了解溝通的一種互動形式,也是大多數(shù)企業(yè)宣傳推廣自身形象的重要途徑。我們俗稱這一類網(wǎng)站為靜態(tài)網(wǎng)頁。靜態(tài)網(wǎng)頁占據(jù)了如今互聯(lián)網(wǎng)上80%左右的存在比率。

模型二:

隨著網(wǎng)絡(luò)計算機技術(shù)的發(fā)展,一批批動態(tài)網(wǎng)頁相繼問世。一些網(wǎng)頁運用Flash這一工具,通過與用戶之間的進行游戲,提供娛樂平臺等特殊交互形式,(如為使用者自動生成照片,在線游戲等)給瀏覽者意想不到的酷炫效果與反饋。使用體驗遠比靜態(tài)網(wǎng)頁深刻。

在對比之下,我們可以明顯感受到后者的受歡迎程度遠遠超過了前者。(雖然這兩個模型都還沒有真正做到與瀏覽者的交流互動,瀏覽者只是單方面的接受信息而已);兩者的區(qū)別就好像學生在課堂上和老師互動,與學生和魔術(shù)師在舞臺上互動的情況很類似。在和老師的互動中我們提出問題,等待老師單方面的回答。而在魔術(shù)師面前我們無法預測將要發(fā)生的是什么,或許下一秒"就是見證奇跡的時刻"。雖然都自稱是在互動,但后者給我們的意外效果使我們得到極大的滿足。在老師和魔術(shù)師這個職業(yè)層面上說是技術(shù)和技巧的問題。同樣,如果深化到界面設(shè)計的層面上來講,說白了就是技術(shù)的力量。

交互設(shè)計的眾多理論體系,在某種程度上都受到了當時技術(shù)的局限,也更多的把精力放在了研究消費者身上,隱喻(設(shè)計師要好好研究使用者,更好的研究他們的習慣,對使用者的行為進行準確的預判,這樣才能用最簡單的技術(shù)最好地向他們傳遞信息!)雖然這些用戶研究是非常有必要的,但是我依然覺得交互設(shè)計其實沒有那么可怕,如果有成熟的應(yīng)用技術(shù),設(shè)計就能有更大的發(fā)展空間,需求就有更多的呈現(xiàn)方式,就更容易被滿足,信息也更容易傳達。正所謂房子小才要螺絲殼里做道場,如果你身居豪宅,家具怎么放都很寬敞吧。

中國交互界面發(fā)展緩慢原因

讓我們重新審視一下交互領(lǐng)域,雖然交互設(shè)計在近年3G-4G發(fā)展的階段,網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)信息傳輸速度得到了很大的提升(僅是下載速度,用戶的上傳反饋情況依然不容樂觀),但是傳輸?shù)姆绞胶托问街袊€有很大的發(fā)展空間。2009年Microsoft公司推出的Move Touch技術(shù)使國人大開眼界,認為"誰說鼠標鍵盤是最好的溝通形式"的宣言打開了進入交互新領(lǐng)域的大門。但是,誰又知道這只是微軟推出的技術(shù)是已經(jīng)在美國沉淀了好幾年的"箱底貨"呢。

我想信,中國絕對不缺少技術(shù)的創(chuàng)新人才,在電子商務(wù)的兼職經(jīng)驗體會告訴我,中國網(wǎng)絡(luò)用戶體驗發(fā)展緩慢,有很大一部分原因是由于利潤的驅(qū)使。以網(wǎng)絡(luò)購物為例,很多時候當商家發(fā)現(xiàn)有價值的消費領(lǐng)域--即網(wǎng)上購物形式,就希望盡快占領(lǐng)市場,用最簡單直接的方式交換信息,取得利潤,(產(chǎn)品能上架,能生成訂單,能收到匯款就行了)就簡單得做一些界面布局設(shè)計,而不愿意花時間去研究開發(fā)更好的體驗型界面,將交互界面做得更合理,體驗更深刻。所以目前我們國內(nèi)真正能稱得上交互的界面設(shè)計在商業(yè)中的運用少之又少,絕大多數(shù)的"交互界面設(shè)計"只具備了單方信息傳遞反饋的"教戶"能力。

在這里有要申明下,我并不是主張如今交互設(shè)計理論學習無用的"無用論",良好的用戶研究是如何正確適當運用技術(shù)的前提保證。況且技術(shù)的發(fā)展是不能拔苗助長的,如果在需要的技術(shù)還沒有成熟的前提下,那我們就必須要學好互設(shè)計理論的必修課,好好學習當今交互設(shè)計理論,做到成功的"教戶"也不是一件容易的事情。(請允許我將當今大多界面設(shè)計歸類到我自定義的"教戶"領(lǐng)域。)我只是希望通過此文能促使設(shè)計研究與技術(shù)研究相結(jié)合的合作機遇。畢竟理論脫離了技術(shù)就無法實現(xiàn),技術(shù)脫離了理論研究就無用武之地。我相信只要我們注重技術(shù)在交互理論中的結(jié)合運用,"教戶"界面一定能夠完成向交互界面進化的完美蛻變!

【參考文獻】

[1]和諧界面--交互設(shè)計基礎(chǔ),Steven Heim 北京科學出版社

[2]交互設(shè)計--超越人機互動,Jennifer Preece 高等教育出版社