涂料企業(yè)的戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)模式

鄧超明

優(yōu)秀的本土涂料品牌并不少，但目前國(guó)內(nèi)涂料市場(chǎng)的主宰者依然是外資品牌，而打破格局的關(guān)鍵在于找到適合自己的戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)模式。

十多年間，國(guó)內(nèi)涂料業(yè)形成了長(zhǎng)三角、珠三角、環(huán)渤海等幾大主要的研發(fā)生產(chǎn)基地，其中誕生了一批具備相當(dāng)實(shí)力的民族涂料品牌。以涂料大省廣東地區(qū)為例，擁有1000多家生產(chǎn)企業(yè)，產(chǎn)銷(xiāo)量均居全國(guó)首位，其中有“中國(guó)涂料之鄉(xiāng)”之稱(chēng)的順德市就有近400家涂料企業(yè)，產(chǎn)值超過(guò)億元的有20多家。而長(zhǎng)三角的涂料品牌也有浙江閏土、江蘇拜富、浙江天女、浙江龍盛、無(wú)錫虎皇、江蘇大象東亞(大象漆)等數(shù)十家；環(huán)渤海地區(qū)的涂料企業(yè)也有北京富亞、天津燈塔、北京展辰達(dá)化工(經(jīng)典漆)、天津銀塔實(shí)業(yè)、沈陽(yáng)金飛馬、長(zhǎng)春塞納納米漆、山東昌裕(齊魯牌)、山東樂(lè)化、山東圣光等數(shù)家。

但本土一、二線主流涂料品牌還沒(méi)有表現(xiàn)出跨越式的競(jìng)爭(zhēng)能力，國(guó)內(nèi)涂料市場(chǎng)的主宰者仍然是外資企業(yè)，到目前為止，在建筑涂料市場(chǎng)，立邦、多樂(lè)士、大師、佐敦、來(lái)威、莫威爾等國(guó)際著名品牌已經(jīng)占據(jù)重要位置。而區(qū)域性涂料企業(yè)更面臨著不成功便成仁的結(jié)局，雖然有些地方企業(yè)還活得比較“滋潤(rùn)”，但危機(jī)已經(jīng)籠罩。

本土領(lǐng)頭羊們?nèi)绾未蚱颇壳暗墓杨^競(jìng)爭(zhēng)格局，邁入大鱷之列?區(qū)域涂料企業(yè)如何打破僵局，將區(qū)域市場(chǎng)的成功進(jìn)行更廣泛的復(fù)制?經(jīng)驗(yàn)或可學(xué)習(xí)，但能否另辟蹊徑，找尋到最適合自己的營(yíng)銷(xiāo)模式?涂料企業(yè)的七十大戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)模式

戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)，究其本質(zhì)是站在競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略高度進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的制定和營(yíng)銷(xiāo)策略的設(shè)計(jì)，是涉及企業(yè)總體發(fā)展的全方位營(yíng)銷(xiāo)。戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)的制定，既要充分考慮外部環(huán)境對(duì)企業(yè)發(fā)展的影響，又要研究如何挖掘內(nèi)部資源并使資源效益最大化，把著眼點(diǎn)從顧客、產(chǎn)品轉(zhuǎn)移到企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境，把顧客和產(chǎn)品放到一個(gè)更廣闊的環(huán)境中去理解，同時(shí)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)由原來(lái)“單純企業(yè)利益最大化”轉(zhuǎn)變?yōu)椤捌髽I(yè)與社會(huì)整體長(zhǎng)期利益同時(shí)最大化”。

在涂料行業(yè)，也有一些敏銳的涂料企業(yè)在做這方面的嘗試，無(wú)論是有意識(shí)或者無(wú)意識(shí)的。即使還不如4P、4C、4F、4R等理論那樣清晰化、框架化，但任何一種營(yíng)銷(xiāo)模式和思路下做出的決策，都離不開(kāi)一個(gè)目標(biāo)和一條主線，涂料企業(yè)的戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)模式整體地表現(xiàn)為“以主題驅(qū)動(dòng)為核心的戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)模式”，而且呈現(xiàn)“雜交”的狀況。

1系統(tǒng)驅(qū)動(dòng)模式

系統(tǒng)驅(qū)動(dòng)模式通過(guò)整合有限的可利用資源，調(diào)控全社會(huì)無(wú)限的資源，即內(nèi)部打破營(yíng)銷(xiāo)職能疆界，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)一體化；外部通過(guò)戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系的建立實(shí)現(xiàn)顧客價(jià)值讓渡目標(biāo)，進(jìn)而培育顧客忠誠(chéng)度。

1992年，立時(shí)集團(tuán)及所屬立邦漆產(chǎn)品進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，并在大陸開(kāi)辦了幾家獨(dú)資企業(yè)。到2004年，立邦年產(chǎn)值合計(jì)超過(guò)30億元人民幣。在國(guó)內(nèi)眾多涂料品牌中，立邦在消費(fèi)者中的認(rèn)知度和影響力、提及率一直居于首位，市場(chǎng)份額在15％以上，立邦是“系統(tǒng)驅(qū)動(dòng)”的典型代表。通過(guò)樹(shù)立品牌形象并按發(fā)展階段不斷更新，立邦在產(chǎn)品品類(lèi)創(chuàng)新、廣告投放、渠道建設(shè)、終端建設(shè)、消費(fèi)者研究、國(guó)內(nèi)公共關(guān)系建立、競(jìng)品監(jiān)測(cè)、客戶(hù)服務(wù)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、企業(yè)文化等各個(gè)環(huán)節(jié)都不斷有經(jīng)典的措施出現(xiàn)。這對(duì)企業(yè)資源的要求非常高，目前國(guó)內(nèi)能夠?qū)嵤┻@類(lèi)戰(zhàn)略的企業(yè)還非常少。

2文化驅(qū)動(dòng)模式

在產(chǎn)品的深處包含著一種隱性的東西——文化。通過(guò)文化營(yíng)銷(xiāo)突破單純的交易關(guān)系，既包括淺層次的構(gòu)思、設(shè)計(jì)、造型、裝潢、包裝、商標(biāo)、廣告、款式，又包含對(duì)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的價(jià)值評(píng)判、審美評(píng)價(jià)和道德評(píng)價(jià)等。目前在涂料行業(yè)里，主要有色彩文化、環(huán)保文化、健康文化這三種文化形態(tài)頗為盛行，其中又以三棵樹(shù)漆的健康文化、3A環(huán)保漆的環(huán)保文化最為典型，其戰(zhàn)略規(guī)劃和策略思路都非常清晰。

3A環(huán)保漆從1998年成立開(kāi)始，一直堅(jiān)持在環(huán)保涂料領(lǐng)域做深度研發(fā)，逐漸形成了以“環(huán)保品質(zhì)+環(huán)保服務(wù)+環(huán)保色彩”的“A級(jí)”環(huán)保文化。2008年提出的“凈”戰(zhàn)略則旨在營(yíng)造純凈家居生活空間，將環(huán)保落地到“純凈”的層面，讓家居生活不僅實(shí)現(xiàn)健康的要求，而且更為輕松。

三棵樹(shù)品牌從2002年成立以來(lái)，形成的“道法自然”為主題健康涂料文化，相當(dāng)富有特色?！兜婪ㄗ匀弧芬粫?shū)是三棵樹(shù)企業(yè)文化的結(jié)晶；其“資本×品牌×文化”戰(zhàn)略的提出，“心”系列健康新品上市等都在體現(xiàn)三棵樹(shù)的健康品牌文化，處處彰顯著三棵樹(shù)健康、人文、關(guān)懷的力量。而這種文化的傳播依托了多種媒介，比如三棵樹(shù)之歌、多功能官方網(wǎng)站、企業(yè)文化書(shū)籍、《三棵樹(shù)》報(bào)、企業(yè)形象片、企業(yè)形象畫(huà)冊(cè)等，還包括獨(dú)具文化特色的三棵樹(shù)健康茶座、體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)等，據(jù)稱(chēng)三棵樹(shù)還擬投資數(shù)千萬(wàn)元打造“涂料文化博物館”。

從整體來(lái)看，涂料企業(yè)目前的文化營(yíng)銷(xiāo)形式還有些單一，媒介還顯得有些單薄，力度和廣度都不夠，在大眾消費(fèi)群體的中影響力、參與度、感染力還不是很強(qiáng)，這既與涂料本身的屬性相關(guān)，也與企業(yè)的推廣策略有關(guān)。

3產(chǎn)品品類(lèi)驅(qū)動(dòng)模式

產(chǎn)品品類(lèi)驅(qū)動(dòng)模式，是在一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)品牌云集的產(chǎn)業(yè)，為了規(guī)避在品牌層面的競(jìng)爭(zhēng)，轉(zhuǎn)而專(zhuān)注于產(chǎn)品品類(lèi)創(chuàng)新、結(jié)構(gòu)創(chuàng)新，圍繞區(qū)域市場(chǎng)細(xì)分和消費(fèi)群體細(xì)分創(chuàng)造針對(duì)性的新產(chǎn)品，以此快速驅(qū)動(dòng)市場(chǎng)。品類(lèi)驅(qū)動(dòng)模式需要這樣三個(gè)條件：一是市場(chǎng)分析要做足，進(jìn)而在空間和消費(fèi)群體上做出準(zhǔn)確的細(xì)分；二是針對(duì)不同細(xì)分市場(chǎng)的產(chǎn)品品類(lèi)要具備一定的技術(shù)含量；三是要有比較好的渠道或品牌來(lái)承載品類(lèi)。

舉例來(lái)說(shuō)，立邦首先打開(kāi)了乳膠漆市場(chǎng)，在“三合一”的基礎(chǔ)上，連續(xù)推出“五合一”、“十合一”直到“全效合一”、“金裝全效合一”，都是以功能為主要訴求，以產(chǎn)品功能引導(dǎo)消費(fèi)觀念，一度在國(guó)內(nèi)中高端乳膠漆市場(chǎng)占據(jù)了70％以上的市場(chǎng)份額，即使在近幾年，其乳膠漆在消費(fèi)者候選品牌中仍占據(jù)絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。此后，整個(gè)市場(chǎng)的跟風(fēng)者甚眾。

在2000年之后，三棵樹(shù)相繼推出婚房專(zhuān)用墻面漆“鯖漆”，兒童房專(zhuān)用墻面漆“兒童健康寶”，主打“負(fù)離子凈化空氣”賣(mài)點(diǎn)的鮮呼吸健康墻面漆，圍繞不同的消費(fèi)群體推出針對(duì)性的品類(lèi)，借以提升整個(gè)企業(yè)的發(fā)展速度和規(guī)模。不過(guò)在其整個(gè)戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)體系中，這些舉措并沒(méi)有處于核心位置。

近兩年鱷魚(yú)漆推出了具有復(fù)合色彩和立體質(zhì)感裝飾效果的涂料產(chǎn)品，并將產(chǎn)品命名為“彩妝立體漆”。鱷魚(yú)漆認(rèn)為，涂料裝飾將告別乳膠漆統(tǒng)治下的平質(zhì)單色裝飾時(shí)代，在這種判斷基礎(chǔ)上通過(guò)“彩妝”和“立體”兩個(gè)詞，劃分行業(yè)分水嶺，這種明確的品類(lèi)驅(qū)動(dòng)型戰(zhàn)略在涂料行業(yè)并不多見(jiàn)，其創(chuàng)新精神非常值得贊賞。不過(guò)從目前來(lái)看，鱷魚(yú)漆還未能發(fā)揮出戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)模式的威力，其內(nèi)容還需要加以充實(shí)。

國(guó)內(nèi)其他涂料品牌，也在品類(lèi)驅(qū)動(dòng)上做足了工夫，不過(guò)大多都采

取跟隨式的戰(zhàn)略，比如美涂士、嘉麗士等品牌在色彩方面的跟進(jìn)，3A環(huán)保漆在凈味產(chǎn)品、易擦洗產(chǎn)品上的跟進(jìn)等，但大多沒(méi)有像立邦那樣將“乳膠漆”塑造成自己的標(biāo)簽，這是一件很可惜的事情。

4技術(shù)驅(qū)動(dòng)模式

上世紀(jì)90年代，外資涂料企業(yè)陸續(xù)進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)。1992年，立邦進(jìn)入中國(guó)，1997年，英國(guó)涂料巨頭ICI公司在上海建廠生產(chǎn)建筑涂料，隨后，阿克蘇諾貝爾公司在北京和天津先后投資了幾家合資企業(yè)。不僅涂料成品企業(yè)紛紛在華投資建廠，巴斯夫、陶氏、拜耳等化工行業(yè)巨頭也將觸角深入中國(guó)大陸，為整個(gè)涂料產(chǎn)業(yè)鏈的快速發(fā)展提供了有力的支撐。

同時(shí)，本土涂料企業(yè)也逐步發(fā)展壯大，進(jìn)入21世紀(jì)，華潤(rùn)、紫荊花、美涂士、三棵樹(shù)、中華制漆等本土涂料企業(yè)在技術(shù)、規(guī)模、產(chǎn)品性能上已經(jīng)接近或達(dá)到外資涂料品牌水平?！皟粑丁薄ⅰ暗蚔OC”、“健康環(huán)?！钡木G色產(chǎn)品性能成為衡量涂料品質(zhì)的重要標(biāo)準(zhǔn)。此外，對(duì)涂料DIY以及色彩的個(gè)性化選擇也讓涂料成為一種更為廣泛的消費(fèi)品。

技術(shù)驅(qū)動(dòng)模式還很難找出典型的代表，一直以來(lái)并沒(méi)有在技術(shù)方面一枝獨(dú)秀的涂料企業(yè)，在新技術(shù)和新產(chǎn)品的研發(fā)推廣上，基本上是交叉進(jìn)行的。但技術(shù)驅(qū)動(dòng)卻一直是涂料領(lǐng)軍企業(yè)的戰(zhàn)略武器，在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略中是很關(guān)鍵的部分。

5公關(guān)驅(qū)動(dòng)模式

這種模式其實(shí)大多數(shù)涂料企業(yè)都在使用，只是在效果方面有差別，比如一些涂料企業(yè)不斷中標(biāo)政府的工程項(xiàng)目，通過(guò)公共機(jī)構(gòu)贏得重大技術(shù)項(xiàng)目基金支持等，都是這種公關(guān)驅(qū)動(dòng)模式的體現(xiàn)。

北方有一些涂料企業(yè)長(zhǎng)期遵循公關(guān)驅(qū)動(dòng)的戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)模式，甚至從公共關(guān)系的角度去考慮產(chǎn)品、品牌、服務(wù)等環(huán)節(jié)的問(wèn)題，在這種思路的指引下，這些企業(yè)現(xiàn)在都做得比較差，比起長(zhǎng)三角、珠三角等地的企業(yè)，差距已經(jīng)拉開(kāi)。在一些地方性企業(yè)中，這種模式非常盛行，甚至決定著一個(gè)企業(yè)的興衰，但從涂料的營(yíng)銷(xiāo)模式和顧客的角度分析，公關(guān)驅(qū)動(dòng)本身不能成為主流，而只能作為一種輔助的手段。

6渠道驅(qū)動(dòng)模式

這種模式也有幾條路線，一些涂料企業(yè)從開(kāi)始就走了“廣撒網(wǎng)”的道路，在經(jīng)銷(xiāo)商、專(zhuān)賣(mài)店、專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)、工程、裝修公司、家具公司等多個(gè)銷(xiāo)售渠道都投入了人力物力，建立起了通達(dá)四面八方的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)，然后通過(guò)訂貨會(huì)、產(chǎn)品推廣會(huì)等形式促進(jìn)銷(xiāo)售，基本上各環(huán)節(jié)的工作都圍繞渠道來(lái)做；也有一些涂料企業(yè)以某一類(lèi)渠道為目標(biāo)，建立起適合涂料產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的渠道模式，比如以工程為主、以專(zhuān)賣(mài)店為主或以經(jīng)銷(xiāo)商為主。

在涂料銷(xiāo)售渠道日益細(xì)分的態(tài)勢(shì)下，選擇適合企業(yè)自身的渠道模式，專(zhuān)注該渠道的發(fā)展和持續(xù)經(jīng)營(yíng)，可使企業(yè)成為該類(lèi)渠道模式的最大受益者。渠道驅(qū)動(dòng)模式的代表主要有立邦、美涂士、經(jīng)典漆等。

7區(qū)域驅(qū)動(dòng)模式

這類(lèi)企業(yè)有兩種狀況，一種是不面向全國(guó)市場(chǎng)，而是集中企業(yè)的重點(diǎn)資源，長(zhǎng)期專(zhuān)注于某一區(qū)域市場(chǎng)或幾個(gè)大的區(qū)域市場(chǎng)，把區(qū)域市場(chǎng)做透做寬；另一種是全國(guó)性的涂料企業(yè)，規(guī)模也比較大，但由于資源所限，所以既做全國(guó)市場(chǎng)，不斷在城市擴(kuò)土開(kāi)疆，同時(shí)又將核心資源集中到重點(diǎn)區(qū)域，這類(lèi)重點(diǎn)區(qū)域一般是營(yíng)收貢獻(xiàn)最多的地方。而在每年的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃中，這類(lèi)企業(yè)又會(huì)選擇一些新的區(qū)域作為重點(diǎn)開(kāi)發(fā)，投入重兵，做透做寬。

遵循區(qū)域驅(qū)動(dòng)模式的企業(yè)有不少，這些企業(yè)在某些區(qū)域做得很有影響力，但在全國(guó)范圍內(nèi)卻鮮有出色表現(xiàn)，比如河南大豫涂料、江蘇大象涂料、湖南湘江漆、浙江天女漆、安徽好思家、陜西寶塔山等，這類(lèi)企業(yè)在區(qū)域市場(chǎng)的套路都已經(jīng)模式化，比如工裝渠道、經(jīng)銷(xiāo)渠道、專(zhuān)賣(mài)店、專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)、戶(hù)外廣告、小區(qū)推廣、電視廣告等，誰(shuí)勝誰(shuí)負(fù)都在于誰(shuí)能把細(xì)節(jié)做得更好。

尋找適合的戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)模式

一線企業(yè)：品牌驅(qū)動(dòng)

涂料行業(yè)里有一定規(guī)模和實(shí)力的企業(yè)都在品牌建設(shè)上投入了一定的力量，也確實(shí)贏得了一定的知名度和美譽(yù)度。但大多數(shù)企業(yè)在做品牌的時(shí)候，并沒(méi)有進(jìn)行詳細(xì)規(guī)劃，方向比較模糊，或者已經(jīng)有了一個(gè)框架，但推廣上又顯得猶豫。企業(yè)在考慮投入產(chǎn)出的問(wèn)題，不太清楚投入到品牌推廣上的資源什么時(shí)候能夠收回來(lái)，能夠以什么樣的比例創(chuàng)造回報(bào)。其實(shí)大多企業(yè)把品牌建設(shè)的內(nèi)容狹隘化了，現(xiàn)在這些一、二線品牌急需要厘清概念，建立起“品牌驅(qū)動(dòng)型”戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)模式，更要有企業(yè)敢于承擔(dān)起高端品牌的建立，或者形成覆蓋高中低端的整體品牌形象。

二線企業(yè)：品類(lèi)驅(qū)動(dòng)為主

二線企業(yè)基本上都有幾比較得意的明星產(chǎn)品，既是企業(yè)創(chuàng)造銷(xiāo)量和利潤(rùn)的主要來(lái)源，同時(shí)也是企業(yè)擴(kuò)大品牌影響力的重要手段，但涂料市場(chǎng)的區(qū)域性比較強(qiáng)，明星產(chǎn)品如果太單薄，容易被擊敗，而且單一的明星產(chǎn)品也很難把市場(chǎng)規(guī)模做到足夠大，對(duì)企業(yè)發(fā)展會(huì)有很大的局限性。

二線涂料企業(yè)需要擴(kuò)大明星產(chǎn)品的數(shù)量和種類(lèi)，在評(píng)估企業(yè)現(xiàn)有經(jīng)營(yíng)狀況后，可以確立品類(lèi)驅(qū)動(dòng)型的戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)路線，用渠道驅(qū)動(dòng)、公關(guān)驅(qū)動(dòng)等確保品類(lèi)驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)模式的成功。如果能夠擁有3個(gè)或以上的明星產(chǎn)品持續(xù)為企業(yè)貢獻(xiàn)銷(xiāo)量、利潤(rùn)，那么企業(yè)才可能進(jìn)一步做大做強(qiáng)，進(jìn)而才有了提高研發(fā)、營(yíng)銷(xiāo)投入的本錢(qián)。

三、四線企業(yè)：公關(guān)驅(qū)動(dòng)、品類(lèi)驅(qū)動(dòng)、文化驅(qū)動(dòng)結(jié)合

現(xiàn)在三、四線品牌不論在企業(yè)規(guī)模、品牌知名度，還是在明星產(chǎn)品的塑造、產(chǎn)品的技術(shù)含量等方面，都無(wú)法同一、二線企業(yè)相抗衡，但這類(lèi)企業(yè)多集中在區(qū)域市場(chǎng)，這種狀態(tài)也是三、四線企業(yè)的優(yōu)勢(shì)，可以集中力量深耕區(qū)域市場(chǎng)。但很少有企業(yè)愿意長(zhǎng)期偏安一隅的，而這些三、四線涂料企業(yè)自然也不甘寂寞，尤其是目前還面臨著強(qiáng)大的一、二線企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，區(qū)域市場(chǎng)的生存利益現(xiàn)在也正遭遇壓迫。

面對(duì)這種形勢(shì)，三、四線企業(yè)有必要對(duì)原有的營(yíng)銷(xiāo)方式進(jìn)行反思和升級(jí)。路徑有這樣三條：一是加強(qiáng)公關(guān)驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)模式的落地，在地方的工程項(xiàng)目、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面，全力做足工作，而配合這種路線的執(zhí)行，企業(yè)自然需要在產(chǎn)品技術(shù)含量的提升、品牌形象升級(jí)、服務(wù)水平的改進(jìn)等方面有新的表現(xiàn)；二是在產(chǎn)品品類(lèi)驅(qū)動(dòng)上，集中力量培育出明星產(chǎn)品，目前這正是三、四線企業(yè)的弱點(diǎn)，從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，缺乏明星產(chǎn)品，就相當(dāng)于缺少得心應(yīng)手的銳利武器；三是引進(jìn)文化驅(qū)動(dòng)的戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)元素，只依靠涂料文化的塑造，成本比較高，見(jiàn)效也不會(huì)很快，但在整個(gè)戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)體系中，將文化驅(qū)動(dòng)元素融合進(jìn)來(lái)，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的開(kāi)展會(huì)十分有益。

戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)是營(yíng)銷(xiāo)思想發(fā)展的一個(gè)新階段，它認(rèn)識(shí)到產(chǎn)品導(dǎo)向、消費(fèi)者導(dǎo)向的營(yíng)銷(xiāo)觀念的視野局限，現(xiàn)代企業(yè)越來(lái)越注重與顧客建立長(zhǎng)期互利共贏的關(guān)系，同時(shí)，經(jīng)濟(jì)全球化帶來(lái)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益加劇，營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理已經(jīng)無(wú)法像以往那樣單純地注重日常的經(jīng)營(yíng)，而是必須運(yùn)用戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)管理的思維和工具去安排、指揮營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，才能不辱使命，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)。今天，戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)因?yàn)槠洹皯?zhàn)略”特征正進(jìn)入營(yíng)銷(xiāo)管理的主流范式，營(yíng)銷(xiāo)高管們有必要重視起來(lái)。在這波浪潮中，誰(shuí)將戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)用得最好，誰(shuí)就可能獲得新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。