試論數(shù)字圖書(shū)館提供遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)支持服務(wù)建設(shè)

林建平

[摘要]本文探討了數(shù)字圖書(shū)館提供遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)支持服務(wù)的功能與建設(shè)。同時(shí)指出,隨著遠(yuǎn)程教育全方位開(kāi)放的轉(zhuǎn)變,數(shù)字圖書(shū)館的管理模式、館藏范圍、運(yùn)作方式、服務(wù)內(nèi)容等也發(fā)生了根本的改變。建設(shè)好數(shù)字圖書(shū)館,為遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)提供周到的支持服務(wù),培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力是當(dāng)前圖書(shū)館工作人員要積極思考的問(wèn)題。

[關(guān)鍵詞]遠(yuǎn)程教育 數(shù)字圖書(shū)館 支持服務(wù) 能力培養(yǎng)

數(shù)字圖書(shū)館的出現(xiàn)是信息時(shí)代的必然產(chǎn)物,也是現(xiàn)代化圖書(shū)館形成的重要標(biāo)志。她以全新的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)功能、服務(wù)手段、服務(wù)方式等展現(xiàn)在廣大讀者面前,尤其是它具有的教育與學(xué)習(xí)支持服務(wù)功能越來(lái)越受到讀者的重視和青睞。研究如何發(fā)揮建設(shè)好數(shù)字圖書(shū)館的學(xué)習(xí)支持體系、發(fā)揮起獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)、開(kāi)拓深層次服務(wù)、滿足遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)者的需求,是數(shù)字圖書(shū)館管理人員為學(xué)生提供學(xué)習(xí)支持服務(wù)的重要體現(xiàn)。

一、為什么遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)者需要學(xué)習(xí)支持

目前,人們普遍認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)是需要支持的,于是提出了“學(xué)習(xí)支持服務(wù)體系”這一理念?！皩W(xué)習(xí)支持服務(wù)體系”理念將人們的注意力從“教”轉(zhuǎn)向了“學(xué)”,引向了學(xué)習(xí)過(guò)程需要支持這一事實(shí),從某種意義上說(shuō),教育更強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)效果。

在遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)環(huán)境中,由于教學(xué)分離,學(xué)生地區(qū)分布不勻、時(shí)間忙閑不等、水平參差不齊等,很多遠(yuǎn)程教育理論與實(shí)踐工作者都在思考一個(gè)重要問(wèn)題:怎樣為學(xué)生提供及時(shí)有效的幫助,使他們能順利完成學(xué)業(yè),確保教學(xué)質(zhì)量?由此人們提出了在學(xué)校原有教學(xué)、管理與服務(wù)基礎(chǔ)上建立完整的“學(xué)習(xí)支持服務(wù)體系”的設(shè)想?！皩W(xué)習(xí)支持體系”包括學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)中可獲得的資源(學(xué)習(xí)材料、圖書(shū)館、教師或助學(xué)者)及與通訊過(guò)程相關(guān)的媒體資源(工具或技術(shù))。如果說(shuō)函授教育主要依賴于教師的詳細(xì)闡述,遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)則更注重于大量使用信息技術(shù)及協(xié)同學(xué)習(xí)與個(gè)別化學(xué)習(xí)。

二、數(shù)字圖書(shū)館的發(fā)展與作用

數(shù)字圖書(shū)館以網(wǎng)絡(luò)和高性能計(jì)算機(jī)為環(huán)境,數(shù)字圖書(shū)館具有強(qiáng)大的網(wǎng)上信息瀏覽、電子文獻(xiàn)閱讀、光盤(pán)數(shù)據(jù)庫(kù)信息檢索、館藏信息檢索及多媒體網(wǎng)上教學(xué)等多種服務(wù)功能,它突破了傳統(tǒng)圖書(shū)館的內(nèi)涵,不受時(shí)間與地域的限制,擴(kuò)展了圖書(shū)館的服務(wù)功能,向讀者和用戶提供了更為廣泛、更為先進(jìn)、更為方便的服務(wù),使人們能方便快捷地獲取所需資源,從根本上改變了人們獲取信息、組織信息、使用信息的方法,因此,受到世界各國(guó)普遍重視。正是數(shù)字圖書(shū)館具有的這些功能,符合了現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)的需要,因此,數(shù)字圖書(shū)館以其特有的學(xué)術(shù)性和服務(wù)性,從服務(wù)育人、管理育人和教書(shū)育人等多種角度,全面介入到了遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)之中。

如何把數(shù)字圖書(shū)館的功能和服務(wù)水平提高到一個(gè)新高度,更好地為遠(yuǎn)程教育服務(wù),是數(shù)字圖書(shū)館面臨的新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。數(shù)字圖書(shū)館對(duì)于遠(yuǎn)程教育的重要意義在于:

1.能夠開(kāi)展與遠(yuǎn)程教育相適應(yīng)的遠(yuǎn)程文獻(xiàn)檢索和全文閱覽服務(wù)。從根本上改變館藏信息資源保存、管理、傳播、使用的傳統(tǒng)方式和手段,通過(guò)網(wǎng)絡(luò)能把學(xué)生所需要的電子課件和電子參考書(shū)同時(shí)傳送到學(xué)生的電腦上。

2.能夠整合全國(guó)各地乃至世界數(shù)字圖書(shū)館分散的數(shù)字館藏資源,形成與普通高校相匹敵的數(shù)字館藏的規(guī)模優(yōu)勢(shì),發(fā)揮數(shù)字圖書(shū)館系統(tǒng)的整體優(yōu)勢(shì),克服館藏信息資源不足的弊病。

3.能夠在整個(gè)數(shù)字圖書(shū)館系統(tǒng)真正實(shí)現(xiàn)館際協(xié)作和資源共享,避免重復(fù)勞動(dòng)和重復(fù)采購(gòu),突破傳統(tǒng)人工管理和手工作業(yè)技術(shù)的瓶頸,消除時(shí)空限制,真正實(shí)現(xiàn)館際協(xié)作和資源共享。讀者可以同時(shí)訪問(wèn)多個(gè)分布式多媒體信息源,為信息的查詢和利用提供了有效的工具和方法,大大的擴(kuò)充了信息的獲取范圍,提高了信息處理效率。

4.能夠方便檢索,使用戶以最快速度獲取所需的信息資源,對(duì)教育、科研和技術(shù)開(kāi)發(fā)都有很大的意義。

數(shù)字圖書(shū)館具有的信息存儲(chǔ)數(shù)字化、多媒體化;信息處理智能化;信息空間分布式、信息共享網(wǎng)絡(luò)化;信息傳輸高速化等特征是傳統(tǒng)圖書(shū)館無(wú)法比擬的。因此,數(shù)字圖書(shū)館對(duì)于遠(yuǎn)程教育的支持服務(wù)是全方位和個(gè)性化的,它可以及時(shí)響應(yīng)遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者的需求,肩負(fù)起弘揚(yáng)文化的重任和積極創(chuàng)造新文化,普及社會(huì)信息,提高人們的素質(zhì),提供各項(xiàng)研究信息的搜集與整理,尤其是在滿足民眾日常信息需求的功能上,其不僅扮演著寓教于樂(lè)的角色,更是大眾追求進(jìn)步、陶冶情操的場(chǎng)所。

三、數(shù)字圖書(shū)館的教育功能

隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái),數(shù)字圖書(shū)館成為了校園網(wǎng)上信息最主要的提供者和利用者,所具有的知識(shí)信息中心功能為教學(xué)、科研起到了積極的學(xué)術(shù)支撐作用,成為了現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)為讀者提供檢索、瀏覽和受送電子文獻(xiàn)信息及多媒體電子讀物的特定場(chǎng)所,是現(xiàn)代信息技術(shù)條件下高校建設(shè)發(fā)展的必備設(shè)施。

當(dāng)終身學(xué)習(xí)、創(chuàng)新教育、教育全球化、學(xué)習(xí)型社會(huì)、以學(xué)生為中心等理念不斷深入人心,學(xué)習(xí)也愈來(lái)愈成為人們生活的必需品,現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育加快了發(fā)展步伐,在教育理念、教學(xué)模式等方面發(fā)生了根本的變化,即從以教師為中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐詫W(xué)生為中心,采用現(xiàn)代與傳統(tǒng)相結(jié)合、正規(guī)與非正規(guī)相補(bǔ)充的學(xué)習(xí)方式,滿足任何人在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)、以任何方式、學(xué)習(xí)任何知識(shí)的需求。數(shù)字圖書(shū)館以其豐富、多樣性、多載體為物質(zhì)基礎(chǔ),以兼及古今、囊括中外的知識(shí)門(mén)類等對(duì)遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)者的文化、思想、道德、體育及藝術(shù)修養(yǎng)等各方面進(jìn)行全方位的教育,為遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)者的資源檢索、利用等,提供了快捷、方便的學(xué)習(xí)途徑。

在知識(shí)的重要性日益明顯的今天,終身學(xué)習(xí)已成為現(xiàn)代公眾的基本需求。人們已經(jīng)意識(shí)到數(shù)字圖書(shū)館擁有的不只是豐富的文獻(xiàn)資源,重要的是這些資源將會(huì)產(chǎn)生的巨大“能量”,數(shù)字圖書(shū)館的職能從“第二課堂”向“學(xué)習(xí)中心”轉(zhuǎn)變,已成為廣大居民終身學(xué)習(xí)和更新知識(shí)的主要設(shè)施。

四、數(shù)字圖書(shū)館的學(xué)習(xí)支持服務(wù)功能

數(shù)字圖書(shū)館的學(xué)習(xí)支持服務(wù)職能可以通過(guò)顯性和隱性兩種方式體現(xiàn):通過(guò)舉辦知識(shí)講座、技能培訓(xùn)班等直接向用戶講授知識(shí),以此提供顯性服務(wù);通過(guò)書(shū)目推薦、數(shù)字圖書(shū)館知識(shí)宣傳等,使數(shù)字圖書(shū)館的隱性服務(wù)在用戶利用數(shù)字圖書(shū)館進(jìn)行學(xué)習(xí)的過(guò)程中潛移默化的發(fā)生。這兩種方式都可以使用戶獲得知識(shí),但這種知識(shí)因缺乏指導(dǎo)與交流而往往分散、不系統(tǒng)或不夠深入。用戶在學(xué)習(xí)過(guò)程中經(jīng)常會(huì)碰到疑難問(wèn)題,需要指導(dǎo)幫助。現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育在現(xiàn)代計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)、多媒體技術(shù)的支持下,將資深教師的講授制作教學(xué)課件,以供學(xué)生使用。因此,數(shù)字圖書(shū)館通過(guò)為遠(yuǎn)程教育提供學(xué)習(xí)支持可以充分發(fā)揮自己的教育優(yōu)勢(shì)。

數(shù)字圖書(shū)館不僅作為了重要的社會(huì)文化機(jī)構(gòu),同時(shí)在學(xué)習(xí)型社會(huì)中還擔(dān)負(fù)著重要的職能。在當(dāng)今遠(yuǎn)程教育已成為人們的一種首選教育方式時(shí),數(shù)字圖書(shū)館就應(yīng)充分發(fā)揮作用,積極為遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)提供支持服務(wù)。同時(shí)數(shù)字圖書(shū)館利用自己信息資源、人才、設(shè)備方面的優(yōu)勢(shì),成為了教育的“學(xué)習(xí)支持”體系,具體來(lái)講,數(shù)字圖書(shū)館在參與支持現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育,滿足遠(yuǎn)程教育學(xué)生的需要時(shí),具有以下學(xué)習(xí)支持服務(wù)的功能:

1.學(xué)習(xí)指導(dǎo)服務(wù)功能。隨著越來(lái)越多的人選擇現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育、E-learning等學(xué)習(xí)方式進(jìn)行繼續(xù)教育、遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)與終身學(xué)習(xí)時(shí),數(shù)字圖書(shū)館就應(yīng)及時(shí)通過(guò)各種渠道收集有關(guān)遠(yuǎn)程教育的信息,給那些準(zhǔn)備接受遠(yuǎn)程教育的學(xué)生合理的建議與指導(dǎo)。如介紹遠(yuǎn)程教育的機(jī)構(gòu),學(xué)習(xí)的課程,課程的費(fèi)用等。在學(xué)生的學(xué)習(xí)過(guò)程中,及時(shí)了解學(xué)生的需要,介紹各種教育資源,推薦最佳的遠(yuǎn)程教育機(jī)會(huì)、設(shè)施、最優(yōu)秀的老師、最佳教學(xué)課件等。

2.學(xué)習(xí)資源信息服務(wù)功能。學(xué)習(xí)資源是任何教育和學(xué)習(xí)的基本要素,對(duì)于遠(yuǎn)程教育學(xué)生來(lái)說(shuō)尤其重要。數(shù)字圖書(shū)館應(yīng)大量購(gòu)置印刷、音像、光盤(pán)等各種載體類型的文獻(xiàn)資料,注重學(xué)科系統(tǒng)性和資料配套性,更重要的是建立開(kāi)發(fā)網(wǎng)上信息資源,將特色教育資源數(shù)字化,提供資源共享,便于遠(yuǎn)程教育學(xué)生快捷方便地獲取信息。

3.上網(wǎng)學(xué)習(xí)條件的服務(wù)功能?，F(xiàn)代遠(yuǎn)程教育是以網(wǎng)絡(luò)為平臺(tái),利用計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為教育手段,因此它要求學(xué)生必須有使用計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)的條件。因此,數(shù)字圖書(shū)館就成為了學(xué)生喜愛(ài)的場(chǎng)所,學(xué)生只需履行簡(jiǎn)便的手續(xù),便可免費(fèi)使用計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。

4.培養(yǎng)自主學(xué)習(xí)能力的功能?，F(xiàn)代遠(yuǎn)程教育強(qiáng)調(diào)以學(xué)生為中心,強(qiáng)調(diào)自主學(xué)習(xí)、協(xié)同式學(xué)習(xí)和個(gè)別化學(xué)習(xí)。因此,遠(yuǎn)程教育要求學(xué)生具備一定的自學(xué)能力和一定的計(jì)算機(jī)操作和網(wǎng)絡(luò)使用知識(shí)。數(shù)字圖書(shū)館在為遠(yuǎn)程教育學(xué)生服務(wù)時(shí),不應(yīng)局限于只提供他們所需的文獻(xiàn)信息,而更應(yīng)注重培養(yǎng)他們的信息素質(zhì),使他們具有信息意識(shí)、信息檢索能力、信息分析與評(píng)價(jià)能力,從而具備真正的自學(xué)能力,適應(yīng)學(xué)習(xí)化社會(huì)的發(fā)展要求。

五、數(shù)字圖書(shū)館學(xué)習(xí)支持服務(wù)系統(tǒng)建設(shè)思考

隨著遠(yuǎn)程教育逐步向教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)手段、教學(xué)時(shí)空、教學(xué)對(duì)象、教學(xué)模式等全方位開(kāi)放的轉(zhuǎn)變過(guò)程中,數(shù)字圖書(shū)館的管理模式、館藏范圍、運(yùn)作方式、服務(wù)內(nèi)容等方面發(fā)生了根本性的變革,如何建設(shè)好數(shù)字圖書(shū)館,為遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)提供周到的支持服務(wù),數(shù)字圖書(shū)館的學(xué)習(xí)支持服務(wù)系統(tǒng)建設(shè)應(yīng)注意以下幾點(diǎn):

1.網(wǎng)絡(luò)教育建設(shè)。數(shù)字圖書(shū)館工作以文獻(xiàn)信息的收集、整理、檢索和使用為主要內(nèi)容,同時(shí)具備系統(tǒng)全面的館藏資源,如自動(dòng)化系統(tǒng)、電子期刊數(shù)據(jù)庫(kù)、電子出版物、工具書(shū)等,為學(xué)生學(xué)習(xí)提供了條件。在繼續(xù)做好傳統(tǒng)形式文獻(xiàn)(主要是書(shū)、刊)的收集、整理和提供利用工作的基礎(chǔ)上,加強(qiáng)館藏文獻(xiàn)的數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè),實(shí)現(xiàn)日常工作流程的計(jì)算機(jī)處理和服務(wù),實(shí)現(xiàn)基于WEB方式的新書(shū)通報(bào)、書(shū)目查詢、讀者信息查詢、用戶培訓(xùn)等。

2.重在服務(wù)。數(shù)字圖書(shū)館的建設(shè)要適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)和信息技術(shù)發(fā)展要求,揚(yáng)長(zhǎng)避短,走“藏用結(jié)合、重在服務(wù)”之路。在選擇現(xiàn)實(shí)和虛擬館藏時(shí),要分析用戶需求,對(duì)信息的使用方便程度進(jìn)行綜合考慮,提供較多的檢索途徑等。

3.多種媒體并存。隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步,信息的載體已由單一的圖書(shū)發(fā)展到期刊、視聽(tīng)資料、磁盤(pán)、光盤(pán)、網(wǎng)絡(luò)及共享數(shù)據(jù)庫(kù)等多種媒體并存的形態(tài),數(shù)字圖書(shū)館必須充分認(rèn)識(shí)和順應(yīng)變化發(fā)展規(guī)律,開(kāi)展多種信息媒介的文獻(xiàn)典藏與服務(wù),由原來(lái)的傳統(tǒng)“圖書(shū)”館,發(fā)展為多載體、多媒體的新型文獻(xiàn)信息中心。

4.合作共建。當(dāng)前,計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、電子商務(wù)技術(shù)的發(fā)展為我國(guó)“圖書(shū)情報(bào)一體化”、館際互借、資源共享等奠定了物質(zhì)基礎(chǔ),但與此同時(shí),教育界、圖書(shū)情報(bào)界和信息產(chǎn)業(yè)界人士的相互脫離,又造成了信息生產(chǎn)和利用的彼此重復(fù)或覆蓋面狹窄,圖書(shū)館要獲得長(zhǎng)足的發(fā)展,就必須堅(jiān)定不移地走合作共建、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的道路。整合全國(guó)各地乃至世界數(shù)字圖書(shū)館分散的數(shù)字館藏資源,發(fā)揮數(shù)字圖書(shū)館系統(tǒng)的整體優(yōu)勢(shì),克服館藏信息資源不足的弊病。

在數(shù)字圖書(shū)館的建設(shè)與服務(wù)已初具規(guī)模的今天,只有充分利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì),兼顧各種因素,與時(shí)俱進(jìn),發(fā)揮多媒體優(yōu)勢(shì),深化服務(wù)層次,提高服務(wù)質(zhì)量,在激烈競(jìng)爭(zhēng)中生存和發(fā)展,才能更好地為遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)提供支持服務(wù)。

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