精研培訓(xùn) 服務(wù)戰(zhàn)略

劉喜文

作為中國(guó)最大的糧油食品進(jìn)出口公司和實(shí)力雄厚的食品生產(chǎn)商。中糧集團(tuán)近年來(lái)不斷地拓展業(yè)務(wù)，探索國(guó)有企業(yè)的發(fā)展與改革方向。特別是在我國(guó)加入WTO之后的幾年來(lái)，中糧集團(tuán)在其商業(yè)模式、業(yè)務(wù)構(gòu)成與拓展、并購(gòu)重組等方面取得了巨大的發(fā)展與跨越。同時(shí)，我們更加可喜地看到了其在公司內(nèi)部實(shí)施人才培養(yǎng)、隊(duì)伍建設(shè)方面取得的驕人業(yè)績(jī)。

如今的中糧集團(tuán)比以往任何時(shí)期都更加深刻地認(rèn)識(shí)到人才的重要性，人才培養(yǎng)與隊(duì)伍建設(shè)的重要性。因?yàn)?，包括各?jí)管理者在內(nèi)的企業(yè)員工們不僅是企業(yè)每一步發(fā)展和每一個(gè)規(guī)劃的執(zhí)行者，更是這些發(fā)展與規(guī)劃能否真正得以實(shí)現(xiàn)的決定者。因此，讓企業(yè)擁有合適的人才，讓現(xiàn)有員工擁有符合企業(yè)未來(lái)發(fā)展戰(zhàn)略的能力便成為落實(shí)企業(yè)戰(zhàn)略的第一要?jiǎng)?wù)，而培訓(xùn)正是溝通公司現(xiàn)狀和戰(zhàn)略的橋梁。

戰(zhàn)略認(rèn)同促進(jìn)培訓(xùn)開展

作為推進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的切入點(diǎn)、抓手，企業(yè)管理的一個(gè)重要工具和方法，培訓(xùn)的價(jià)值早已被各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)層所認(rèn)同。從集團(tuán)公司的老總到下屬部門各級(jí)經(jīng)理人，大家都認(rèn)識(shí)到，培訓(xùn)的目的是為了獲得符合公司戰(zhàn)略發(fā)展的人才和能力，培訓(xùn)針對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展中的關(guān)鍵問題，直接服務(wù)于集團(tuán)的戰(zhàn)略。因此，培訓(xùn)已經(jīng)成為了每位經(jīng)理人必須掌握的領(lǐng)導(dǎo)技能，培訓(xùn)能力也成為了經(jīng)理人領(lǐng)導(dǎo)力的重要體現(xiàn)，他們?cè)诩瘓F(tuán)培訓(xùn)部的協(xié)助下結(jié)合自己部門業(yè)務(wù)的實(shí)際情況，在員工個(gè)人、組織和業(yè)務(wù)等層面都設(shè)置了相關(guān)的培訓(xùn)目標(biāo)和內(nèi)容。

培訓(xùn)成為了經(jīng)理人工作的重要組成部分，部門經(jīng)理成為了所在部門培訓(xùn)工作的第一責(zé)任人，也是第一培訓(xùn)師。在培訓(xùn)過程中，公司的各項(xiàng)設(shè)想都逐步得到了落實(shí)。在各部門大力開展培訓(xùn)工作的同時(shí)，集團(tuán)公司制定了詳細(xì)的學(xué)習(xí)契約、團(tuán)隊(duì)精神和經(jīng)理人境界標(biāo)準(zhǔn)，把企業(yè)使命和每位員工特別是經(jīng)理人的個(gè)人價(jià)值觀和生活態(tài)度密切相連。在此基礎(chǔ)上，又設(shè)定經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)取心與活力，在市場(chǎng)上對(duì)自身正確地定位，優(yōu)化配置資源，使之服務(wù)于戰(zhàn)略，在組織架構(gòu)上同樣以戰(zhàn)略為基準(zhǔn)，保持組織高效率、靈活、清晰、彼此協(xié)作。同時(shí)針對(duì)業(yè)務(wù)特點(diǎn)，實(shí)施適宜的管理辦法，用心經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品、塑造品牌，建立自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，獲得卓越的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，回報(bào)社會(huì)、股東、員工和客戶。

團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)提升培訓(xùn)層次

相比具體解決工作中存在問題式的培訓(xùn)，中糧內(nèi)部的培訓(xùn)更多的是為了促使員工不斷思考自己所存在的問題，如何來(lái)解決，用什么方法解決，從而促進(jìn)組織的發(fā)展并形成有效的團(tuán)隊(duì)工作方法。與傳統(tǒng)培訓(xùn)的一個(gè)重要區(qū)別是，他們認(rèn)為老師并非專家，員工們才是：老師的責(zé)任是把大家組織到一起，用一些方法把大家引入到一個(gè)環(huán)境中，把大家的智慧激發(fā)出來(lái)進(jìn)行總結(jié)凝練，并引導(dǎo)大家形成統(tǒng)一的思維。

這種團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)是在統(tǒng)一的邏輯結(jié)構(gòu)和思維框架下，通過激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的智慧達(dá)成共識(shí)來(lái)解決團(tuán)隊(duì)發(fā)展的重大問題、團(tuán)隊(duì)融合、提升團(tuán)隊(duì)能力、塑造團(tuán)隊(duì)文化的過程，重在激發(fā)團(tuán)隊(duì)智慧，并通過組織的改變和組織能力的提高來(lái)提升個(gè)人能力；在學(xué)習(xí)過程中重視思維邏輯，采用合理的形式和多樣的學(xué)習(xí)工具，并注重整合多種方式綜合運(yùn)用；在參與上，每個(gè)組員的角色明確，彼此充分發(fā)揮自身特長(zhǎng)，承擔(dān)責(zé)任。見圖1：團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的七個(gè)關(guān)鍵步驟。

領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)強(qiáng)化管理團(tuán)隊(duì)

管理團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)往往決定了一個(gè)公司的實(shí)力和戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)能力，因此，中糧在廣泛開展員工培訓(xùn)的同時(shí)也對(duì)企業(yè)各級(jí)管理者進(jìn)行同步培訓(xùn)，在具體的培訓(xùn)方向上，企業(yè)牢牢地把握住“領(lǐng)導(dǎo)力”這一重點(diǎn)環(huán)節(jié)，并把對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)作為了公司人才管理的重要組成部分。

在制定領(lǐng)導(dǎo)力模型前，中糧切實(shí)地從自身的情況出發(fā)，基于商業(yè)驅(qū)動(dòng)識(shí)別并確定所需能力要素，針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略、轉(zhuǎn)換商業(yè)思維、創(chuàng)建以客戶為中心的文化、推動(dòng)流程技術(shù)和產(chǎn)品創(chuàng)新、培養(yǎng)組織人才、整合組織架構(gòu)、強(qiáng)化品牌等商業(yè)需求，并設(shè)計(jì)了適合不同層次的領(lǐng)導(dǎo)力模型。

公司設(shè)計(jì)了A、B兩個(gè)層級(jí)的職能領(lǐng)導(dǎo)力模型和業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)力模型，分別針對(duì)集團(tuán)職能總監(jiān)、業(yè)務(wù)單元總經(jīng)理、一般職能總監(jiān)和一般業(yè)務(wù)經(jīng)理。模型以商業(yè)驅(qū)動(dòng)力和公司核心價(jià)值觀為基礎(chǔ)，績(jī)效為導(dǎo)向，關(guān)注“知識(shí)”、“能力”、“態(tài)度”和“個(gè)性”。其中，“知識(shí)”這一部分關(guān)注學(xué)識(shí)和經(jīng)驗(yàn)：“能力”關(guān)注于人際能力、業(yè)務(wù)管理能力和領(lǐng)導(dǎo)能力，并針對(duì)四個(gè)模型有具體的要求：“態(tài)度”關(guān)注業(yè)績(jī)導(dǎo)向、關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)者本身的特質(zhì)，鼓勵(lì)差異化，但在宏觀層面上，又有基本的要求。最后，整個(gè)模型的導(dǎo)向是“業(yè)績(jī)表現(xiàn)”即“績(jī)效”，這是模型的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和目的，領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)是為了實(shí)現(xiàn)卓越的業(yè)績(jī)表現(xiàn)，反過來(lái)，其結(jié)果也是通過個(gè)人和部門的業(yè)績(jī)來(lái)衡量。

基于分層級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)力模型，中糧設(shè)計(jì)并開展了針對(duì)不同領(lǐng)導(dǎo)者的分層級(jí)課程。課程體系以五步組合理論為基礎(chǔ)，通過選經(jīng)理人、組建團(tuán)隊(duì)、制定戰(zhàn)略、培養(yǎng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和價(jià)值創(chuàng)造與評(píng)估的五步循環(huán)，設(shè)立了三個(gè)層級(jí)(由A至C，成熟度由高到低)、針對(duì)四類人群的四種課程項(xiàng)目：分別是LDP(初級(jí)領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目，C級(jí))，ALDP(運(yùn)營(yíng)領(lǐng)導(dǎo)力項(xiàng)目，B級(jí))，SLDP(戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)力項(xiàng)目，B級(jí))和ELDP(高管領(lǐng)導(dǎo)力項(xiàng)目，A級(jí))。見圖2：基于五步組合論的領(lǐng)導(dǎo)力課程體系。