從《潛伏》看企業(yè)的人力資源管理

李 靜

人力資源管理就是根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，通過工作分析、人力資源規(guī)劃，員工招聘選拔、績效考評(píng)，薪酬管理，員工激勵(lì)、人才培訓(xùn)和開發(fā)等一系列手段來提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，最終達(dá)到企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的一種管理行為。人力資源管理的中心環(huán)節(jié)主要包括職位分析、人員招聘、培訓(xùn)開發(fā)、績效管理和職業(yè)生涯管理等。這些方面在電視連續(xù)劇《潛伏》中得以生動(dòng)的體現(xiàn)。

《潛伏》中的人力資源管理

《潛伏》講述了從抗日戰(zhàn)爭即將勝利(1945年3月)至新中國成立(1949年10月)的一段有關(guān)中國國內(nèi)戰(zhàn)爭的歷史，劇中情節(jié)所體現(xiàn)的人力資源管理非常值得現(xiàn)代企業(yè)借鑒。

1、《潛伏》中職位分析的應(yīng)用

職位分析是人力資源獲取、整合、保持與激勵(lì)、控制與調(diào)整、開發(fā)等職能工作的基礎(chǔ)和前提，只有做好了職位分析與職位設(shè)計(jì)，才能為有效完成企業(yè)設(shè)計(jì)組織機(jī)構(gòu)、制定人力資源規(guī)劃、人員招聘、員工培訓(xùn)和發(fā)展、績效管理、薪酬管理等工作提供依據(jù)。職位分析的主要目的就是確定完成某項(xiàng)工作所需要的行為、條件和人員。

職位分析在《潛伏》中主要體現(xiàn)在以下四個(gè)方面：(1)刺殺李海豐的職位。經(jīng)過分析得出的結(jié)果是，機(jī)智，面孔要新，并要有豐富的執(zhí)行任務(wù)經(jīng)驗(yàn)。(2)余則成“革命妻子”的職位。經(jīng)過分析得出的結(jié)果是：既要有一般農(nóng)村婦女的形象，又要有非常快捷的反應(yīng)能力，革命經(jīng)驗(yàn)豐富，機(jī)智和勇敢。(3)說服余則成投靠共產(chǎn)黨的職位。經(jīng)過分析得出的結(jié)果是：應(yīng)該是他可以信賴的人，并且最好能一次說服他。(4)國民黨安排在共產(chǎn)黨里的特務(wù)職位。經(jīng)過分析得出的結(jié)果是：面孔要新，需要有敏銳的思維能力，吃苦耐勞，受過專業(yè)的特務(wù)教育。

2、《潛伏》中人員招聘的應(yīng)用

人員招聘是企業(yè)人力資源管理中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，如何通過人員招聘工作尋找到本就短缺的人才，以打造企業(yè)的核心競爭力，尤其具有戰(zhàn)略意義。對(duì)應(yīng)職位分析里的四個(gè)職位，劇中的安排是這樣的(1)刺殺李海豐的人選是余則成，在劇中的第一集，戴笠與余則成有這樣一段對(duì)話，戴笠問：“你什么時(shí)候來軍統(tǒng)的?”余則成答：“民國二十六年參加的上海青浦特訓(xùn)班?！贝黧遥骸岸?，還是特務(wù)處時(shí)期，你有點(diǎn)資格了。”后來就派余則成到南京刺殺李海豐，結(jié)果不負(fù)眾望，余則成單槍匹馬干凈利索的完成了任務(wù)，可見職位分析做的非常成功。(2)余則成的革命妻子人選是翠平。其實(shí)最初的選擇是翠平的妹妹，但其意外犧牲，無奈之下才選擇啟用翠平，所以她并不是最佳人選，她是個(gè)地地道道的農(nóng)村婦女，沒有足夠的專業(yè)素養(yǎng)，沒有文化，勇敢但并不夠機(jī)智。其實(shí)這種情況在我們實(shí)際的人力資源管理中經(jīng)常會(huì)遇到，比如我們招聘來的人才并不適合我們后來的實(shí)際工作，所以這就需要我們來調(diào)節(jié)我們的管理，接下來需要做的就是培訓(xùn)和開發(fā)。(3)說服余則成投靠共產(chǎn)黨的人選是其未婚妻左藍(lán)。用左藍(lán)來說服余則成棄暗投明，其結(jié)果可想而知，即使失敗也不會(huì)暴露其身份，可謂是最佳人選，最成功的人員招聘。(4)國民黨安排在共產(chǎn)黨里的特務(wù)人選是和余則成同年畢業(yè)于上海青浦特訓(xùn)班的李崖，他受過正規(guī)的特務(wù)教育，并且面孔較新，后在延安執(zhí)行潛伏任務(wù)多年都沒有暴露，可見這個(gè)職位分析恰到好處，人員招聘也是非常成功。

3、《潛伏》中培訓(xùn)開發(fā)的應(yīng)用

企業(yè)的培訓(xùn)開發(fā)工作對(duì)于企業(yè)適應(yīng)環(huán)境的變化、滿足市場競爭的需要以及提升企業(yè)的效益都具有十分重要的意義，因此，進(jìn)行有效的培訓(xùn)和開發(fā)是提升企業(yè)核心競爭能力的重要手段。企業(yè)所實(shí)施的培訓(xùn)和開發(fā)管理不僅能發(fā)現(xiàn)員工的潛力，還能挖掘員工的潛力。培訓(xùn)開發(fā)在《潛伏》中就運(yùn)用的很好，表現(xiàn)在多個(gè)方面，在這里舉兩個(gè)例子做一簡單介紹。(1)余則成投身共產(chǎn)黨到天津站上任時(shí)，共產(chǎn)黨安排他到延安接受一個(gè)秘密的短期“職業(yè)培訓(xùn)”，目的有兩個(gè)，一是讓他堅(jiān)定信仰，畢竟他最初加入共產(chǎn)黨的動(dòng)機(jī)只是和左藍(lán)相聚，為了一己私利而投身戰(zhàn)斗，終究不會(huì)長久，二是讓他了解作戰(zhàn)所必須的知識(shí)和工作的基本原則，為以后的工作服務(wù)；(2)翠平同志不適應(yīng)做官太太，險(xiǎn)象環(huán)生，給余則成的工作添了很多麻煩，余則成最初的想法也是換掉她，把她送回老家，但最終選擇了對(duì)她進(jìn)行培訓(xùn)教育，教其認(rèn)字讀書，講述革命的殘酷性，雖然過程很漫長，但成效顯著，隨后翠平同志在刺殺陸橋山時(shí)的英勇表現(xiàn)跟余則成對(duì)其日常的教育密不可分，翠平同志革命素質(zhì)的成熟在電視劇最后機(jī)場分手一段也體現(xiàn)的淋漓盡致，她從最初的漏洞百出到最后成為余則成的左膀右臂，都是培訓(xùn)開發(fā)的結(jié)果。

4、《潛伏》中績效管理的應(yīng)用

績效反映的是人們從事某一種活動(dòng)所產(chǎn)生的成績和成果，而績效管理是一個(gè)系統(tǒng)的過程，它把對(duì)組織的管理和對(duì)員工的管理結(jié)合在一起，它最終目的是提高員工有利于組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的增值產(chǎn)出?？冃Ч芾硎侨肆Y源管理的中心環(huán)節(jié)，是改進(jìn)組織績效和個(gè)人績效的工具。

本文在這里主要分析國民黨天津軍統(tǒng)站的績效管理。在天津軍統(tǒng)站里，一個(gè)副站長的位置引起了國民黨的內(nèi)耗，一心一意為國民黨嘔心瀝血的李崖，資格最老的陸橋山，兩個(gè)人為了副站長的位置明爭暗斗，結(jié)果余則成坐享漁翁之利。其實(shí)，如果按照正常組織里的制度安排，副站長的位置非李崖莫屬?？陀^來看，李崖工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，一心向黨，廢寢忘食，雖然幾次精心的策劃都未能完成任務(wù)，可未完成任務(wù)的原因都是外因，并非他自己的能力所及。陸橋山雖然資格較老，但對(duì)待工作不夠認(rèn)真，一心私利，工作業(yè)績不突出，并且倚老賣老，從個(gè)人績效來看，李崖是遠(yuǎn)遠(yuǎn)優(yōu)于陸橋山的?？捎捎谲娊y(tǒng)站里沒有切實(shí)可行的績效管理制度，導(dǎo)致了兩人的內(nèi)耗，嚴(yán)重影響了工作。如果國民黨天津軍統(tǒng)站內(nèi)部能夠?qū)嵤┖侠淼目冃Ч芾碇贫?，或許這場內(nèi)耗就能避免。與此形成鮮明對(duì)比的是，在余則成出色的完成了幾次艱巨任務(wù)后，組織上要他擔(dān)任天津方面的領(lǐng)導(dǎo)人，可他婉言謝絕，認(rèn)為幾次任務(wù)的成功歸功于大家的齊心協(xié)力，自己的經(jīng)驗(yàn)不足以擔(dān)任重要職務(wù)，怕影響了組織的工作，就是這樣的一個(gè)組織，有著積極高效的人力資源管理體系，想不成功都難。

5、《潛伏》中職業(yè)生涯開發(fā)與管理的應(yīng)用

職業(yè)生涯管理自招聘新員工進(jìn)入組織開始，直至員工流向其他組織或退休離開組織的全過程中一直存在，它涉及職業(yè)活動(dòng)的各個(gè)方面。職業(yè)生涯管理作為人力資源管理的一部分，越來越多的被管理者所關(guān)注。

在《潛伏》中職業(yè)生涯管理運(yùn)用的相當(dāng)多，也相當(dāng)成功，自始至終貫穿全局：(1)《潛伏》中余則成說服晚秋加入共產(chǎn)黨，可謂是精彩的職業(yè)生涯開發(fā)，他這樣說到：“其實(shí)你面前有一條通往未來的路，那一路很美好，那有很多像我一樣的人，那是另一個(gè)世界，好地方，好風(fēng)光，你站在一個(gè)雄壯的隊(duì)伍里，邁著大步，高唱著戰(zhàn)歌，去改變整個(gè)中國，再往前就是更有意義的生活，看的遠(yuǎn)一點(diǎn)，不就什

么都有了嗎?”雖然當(dāng)時(shí)晚秋并不是共產(chǎn)黨里的一員，但余則成堅(jiān)信戰(zhàn)士是百煉成鋼的，她受過高等教育，有一顆痛恨國民黨的心，共產(chǎn)黨正需要這樣的人才，所以冒著暴露自己的風(fēng)險(xiǎn)毅然選擇說服她；(2)在左藍(lán)說服余則成時(shí)，也是職業(yè)生涯開發(fā)管理的運(yùn)用，左藍(lán)詳述當(dāng)時(shí)的國際形勢，列舉國民黨的種種齷齪行徑，指出共產(chǎn)黨才是人心所向，她讓余則成看到了另一個(gè)美好的有希望的未來的中國，堅(jiān)定了余則成的信仰，為他日后的努力為中國的解放工作奠定了基礎(chǔ)：(3)《潛伏》中多處有共產(chǎn)黨員被國民黨抓獲后，為了保護(hù)其他潛伏人員而犧牲自己生命的英勇事跡，這應(yīng)該是最成功的職業(yè)生涯管理的表現(xiàn)，個(gè)體永遠(yuǎn)把組織的利益放在首位，當(dāng)個(gè)人利益和組織利益發(fā)生沖突時(shí)，組織成員能夠勇敢拋棄私利，甚至不惜犧牲生命去捍衛(wèi)組織利益，這種職業(yè)生涯管理方法很值得我們現(xiàn)代的組織借鑒學(xué)習(xí)。

以《潛伏》為鑒提高人力資源管理水平

在《潛伏》中，天津站長說過，“我們有的是美國的軍事資源，共產(chǎn)黨有的是人才資源”，如果把國民黨和共產(chǎn)黨看成是兩個(gè)組織的話，可見，人才資源是多么的重要，在現(xiàn)代企業(yè)中，如何提高人力資源的管理水平也成了管理中的核心步驟。以《潛伏》為借鑒，提高企業(yè)人力資源管理水平可以從以下四個(gè)方面入手。

1、制定人力資源管理戰(zhàn)略規(guī)劃

企業(yè)制訂人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，通過預(yù)測企業(yè)未來的人力資源供求狀況，明確了企業(yè)真正需要什么樣的人才、需要多少人才，而且為企業(yè)長遠(yuǎn)的人力資源管理制定了詳盡的計(jì)劃和安排，是人力資源管理的依據(jù)，它能很好的避免人員招聘所可能產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)，減少人力成本風(fēng)險(xiǎn)。

2、實(shí)施科學(xué)高效的員工培訓(xùn)開發(fā)體制

解決員工培訓(xùn)和開發(fā)過程中出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)最有效的手段就是實(shí)施科學(xué)高效的員工培訓(xùn)開發(fā)體制。如今，企業(yè)開發(fā)培訓(xùn)的作用已經(jīng)被大多數(shù)人所認(rèn)同，但在運(yùn)用和操作上卻常常事與愿違，如何使企業(yè)的培訓(xùn)和開發(fā)發(fā)揮它應(yīng)有的作用才是重中之重。企業(yè)在進(jìn)行培訓(xùn)和開發(fā)時(shí)應(yīng)遵循三大程序：(1)以企業(yè)戰(zhàn)略需求為主線，進(jìn)行培訓(xùn)需求分析。(2)以明確組織目標(biāo)來確定培訓(xùn)目的及課程內(nèi)容。(3)進(jìn)行培訓(xùn)的實(shí)施與評(píng)估后應(yīng)及時(shí)反饋評(píng)估結(jié)果。

3、建立合理的薪酬制度，進(jìn)行有效的績效管理

企業(yè)應(yīng)根據(jù)戰(zhàn)略規(guī)劃明確企業(yè)的關(guān)鍵業(yè)務(wù)活動(dòng)和需要形成的關(guān)鍵能力，在這個(gè)基礎(chǔ)上明確企業(yè)層面的績效指標(biāo)，然后分解到各個(gè)部門，再具體到個(gè)人，并建立合理的薪酬體制考核指標(biāo)，建立公開、透明的監(jiān)督機(jī)制，確?？己说臋?quán)威性。同時(shí)，績效管理的終極目的不是將員工分出優(yōu)劣，而是建立以工作業(yè)績、工作品質(zhì)為導(dǎo)向的企業(yè)文化，讓績效管理的思想深入人心，將績效管理和企業(yè)文化結(jié)合起來，讓員工自覺參與實(shí)施績效管理。

4、建立員工職業(yè)生涯管理機(jī)制

企業(yè)應(yīng)結(jié)合自己的管理實(shí)際，將員工職業(yè)生涯管理作為人力資源管理的基礎(chǔ)性工作。具體說，開展員工的職業(yè)生涯管理可從以下三個(gè)方面八手：(1)開展多種形式的職業(yè)技能、技術(shù)繼續(xù)教育培訓(xùn)，規(guī)范職業(yè)技能等級(jí)鑒定，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，協(xié)助員工開展職業(yè)生涯設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)人才的持續(xù)發(fā)展。(2)科學(xué)描述個(gè)人職業(yè)生涯目標(biāo)及其運(yùn)行規(guī)則，考慮到每個(gè)人的優(yōu)缺點(diǎn)及專長，突出體現(xiàn)事業(yè)留人的宗旨。(3)建立職業(yè)生涯管理反饋制度，對(duì)員工生涯計(jì)劃實(shí)施跟蹤和指導(dǎo)，定期或不定期地對(duì)其工作進(jìn)行反饋和評(píng)點(diǎn)，督導(dǎo)員工向生涯設(shè)定的目標(biāo)方向發(fā)展。

隨著企業(yè)改革的不斷深化與發(fā)展，新型的人力資源管理作為一個(gè)系統(tǒng)的復(fù)雜工程，一定要逐步健全和完善，以適應(yīng)組織的發(fā)展需要。要完成這一偉大工程，我們必須站在新高度、拓寬新思路、采取新舉措，認(rèn)認(rèn)真真地抓好每一個(gè)環(huán)節(jié)，為企業(yè)的跨越式發(fā)展提供人力資源保證。