試析班級(jí)管理決策中輿論量化三原則

遲曉明　徐占品

[摘 要]:輿論量化是適應(yīng)青年大學(xué)生的輿論思維特點(diǎn),從教育傳播學(xué)的角度提出的新的教育思路。本文從信息廣度傳播與測(cè)量適度參與結(jié)合、測(cè)度過(guò)程公開(kāi)與決策結(jié)果公開(kāi)兼重、科學(xué)量化測(cè)度與非量化式反饋并行三個(gè)方面闡述了輿論量化實(shí)施中應(yīng)遵循的三原則,并在學(xué)生思想教育工作實(shí)踐中摸索總結(jié)出了一個(gè)新的工作方法。

[關(guān)鍵詞]:教育傳播 輿論 量化 班級(jí)管理

在信息傳播迅速發(fā)展的今天,網(wǎng)絡(luò)媒介對(duì)社會(huì)輿論的影響越來(lái)越大,而占網(wǎng)民數(shù)量大比重的青年大學(xué)生群體,在一定程度上已經(jīng)提前成為了社會(huì)輿論的主體組成部分。從而,他們特有的輿論共性與思維習(xí)慣引起了社會(huì)越來(lái)越多的關(guān)注。從高校學(xué)生思想工作的角度來(lái)說(shuō),除了對(duì)大學(xué)生進(jìn)行媒介素養(yǎng)教育外,作為最基本的輿論生活組織載體,班級(jí)管理決策中,輿論處理則對(duì)大學(xué)生輿論思維的形成具有更直接的影響。

“輿論量化”正是適應(yīng)青年大學(xué)生輿論思維特點(diǎn),而提出的有效的班級(jí)管理決策輿論處理新模式。首先,從年齡經(jīng)歷與知識(shí)水平兩個(gè)層面來(lái)說(shuō),青年大學(xué)生都是一個(gè)具有雙重身份特征的社會(huì)群體,從而決定了他們的輿論觀念以對(duì)“公平、公正”意識(shí)的追求為主要表現(xiàn)特征?！傲炕闭菍?shí)現(xiàn)“公平、公正”的最有效體現(xiàn)方式。其次,在高校輔導(dǎo)員班級(jí)管理決策中需要大量的輿論采集、整理、分析等基礎(chǔ)性工作,而將輿論科學(xué)“量化”是提高工作效率的必要手段,也是優(yōu)化輿論環(huán)境、化解輿論危機(jī)的最佳渠道。

輿論要量化,輿論也可量化。套用拉斯韋爾的著名的傳播模式,教育就是一個(gè)完整的傳播過(guò)程。借鑒大眾輿論傳播輿論的測(cè)度與量化研究理論,加以教育實(shí)踐證明,班級(jí)管理決策中輿論量化是科學(xué)可行的應(yīng)用理論體系,具體體現(xiàn)在三項(xiàng)基本原則。

一、信息廣度傳播與測(cè)量適度參與結(jié)合

在高度信息化的社會(huì)里,學(xué)生獲得知識(shí)和信息的渠道多式多樣,導(dǎo)致其頭腦中教育者的權(quán)威意識(shí)越來(lái)越淡,傳統(tǒng)的教育觀念已不再適應(yīng)。既然教育是一種平等的、特殊的信息傳播過(guò)程,那么從一定意義上來(lái)說(shuō),信息傳播的廣度就決定了教育的力度。另外,信息傳播是輿論產(chǎn)生的前提與根源。班級(jí)管理決策前期的信息要廣度傳播,比如,班級(jí)要進(jìn)行某項(xiàng)重要的決議,那就讓所有的同學(xué)提前知道這是一項(xiàng)什么決議內(nèi)容,有哪些規(guī)定,又采取什么的方式,知道的同學(xué)越多越好。前期的信息廣度傳播會(huì)消除伴隨輿論產(chǎn)生的不真實(shí)的次生信息傳播,從而讓輿論產(chǎn)生在一個(gè)積極健康真實(shí)的環(huán)境。

班級(jí)管理決策中的輿論量化最典型的表現(xiàn)形式,也是最重要的環(huán)節(jié)就是評(píng)議。但評(píng)議測(cè)量的參與范圍卻并不是越廣越好,這里有一個(gè)適度的問(wèn)題。具體參與比例要根據(jù)不同班級(jí)、不同決策而定,但有一點(diǎn)必須遵循的原則是要體現(xiàn)代表性。大學(xué)生有更強(qiáng)的獨(dú)立思維意識(shí)和叛逆思想,對(duì)組織決策的關(guān)注點(diǎn)不盡相同。比如,有的學(xué)生認(rèn)為某項(xiàng)評(píng)議和自己沒(méi)關(guān)系,就對(duì)此輿論測(cè)量沒(méi)有興趣,甚至對(duì)全員性的評(píng)儀要求產(chǎn)生逆反,效果可想而知。評(píng)儀代表產(chǎn)生的過(guò)程就是對(duì)代表所履行職責(zé)重要性的意識(shí)強(qiáng)化,實(shí)踐證明,面對(duì)面的、非強(qiáng)制性的測(cè)量效果得到了很大改善。

二、測(cè)度過(guò)程公開(kāi)與決策結(jié)果公開(kāi)兼重

信息公開(kāi)制度,已經(jīng)成為了一個(gè)社會(huì)或組織建設(shè)過(guò)程中民主進(jìn)步的標(biāo)志,更是通過(guò)信息維系其正常運(yùn)轉(zhuǎn)的紐帶。大到一個(gè)社會(huì)是如此,小到一個(gè)組織也是如此。在班級(jí)組織決策中推行信息公開(kāi)制度,不但有利于班級(jí)的組織管理,還將對(duì)青年大學(xué)生的民主意識(shí)及觀念的形成具有積極作用。在信息公開(kāi)的所有內(nèi)容中,決策結(jié)果的公開(kāi)是最重要的,因?yàn)檫@是班級(jí)群體關(guān)注的焦點(diǎn),是組織群體的根本利益所在,更是班級(jí)組織管理的核心問(wèn)題和決策目標(biāo)。如果決策結(jié)果不能有效公開(kāi),那么,所有內(nèi)容信息的公開(kāi)都將并變得毫無(wú)意義。決策結(jié)果的公開(kāi),才是有效實(shí)現(xiàn)輿論監(jiān)督最終的王牌。

然而,決策結(jié)果公開(kāi)固然重要,測(cè)度過(guò)程卻不容忽視。我們常有這樣的體驗(yàn),一項(xiàng)班級(jí)決策的制定都是符合科學(xué)的評(píng)議規(guī)定與程序,在認(rèn)真地做了大量輿論測(cè)度數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)之后,決策結(jié)果在大家的預(yù)料之內(nèi),并且及時(shí)公開(kāi),可為什么還是有很多次生的反對(duì)輿論產(chǎn)生。經(jīng)過(guò)實(shí)踐得出結(jié)論,除了結(jié)果要公開(kāi),輿論測(cè)度過(guò)程也要及時(shí)公開(kāi)。只有讓學(xué)生們都看得見(jiàn)輿論采集、處理的每個(gè)重要環(huán)節(jié),親身參與到輿論與結(jié)果孕育誕生的過(guò)程,才能使決策結(jié)果產(chǎn)生在互相信任的基礎(chǔ)上。另外,在結(jié)果得出之前,過(guò)程或測(cè)度方法更容易被認(rèn)可,而過(guò)程得到認(rèn)可之后,決策結(jié)果也會(huì)在最大程度上消除群體完全來(lái)自身利益考慮而產(chǎn)生的次生輿論。信任是一切輿論處理的前提,而只有過(guò)程公開(kāi),輿論量化的實(shí)際意義才能完整。

三、科學(xué)量化測(cè)度與非量化式反饋并行

輿論量化,不是簡(jiǎn)單的加減乘除數(shù)學(xué)運(yùn)算,而是一個(gè)科學(xué)的測(cè)度系統(tǒng)。要提前制定出詳實(shí)完備的測(cè)度細(xì)則與統(tǒng)計(jì)標(biāo)準(zhǔn),測(cè)度過(guò)程一般包括排序優(yōu)先選擇法、觀點(diǎn)程度區(qū)分選擇法、認(rèn)可投票等方法,統(tǒng)計(jì)則根據(jù)測(cè)度方法分為票數(shù)統(tǒng)計(jì)與序列數(shù)字統(tǒng)計(jì)兩種。有三點(diǎn)需要注意的事項(xiàng):第一,輿論量化的標(biāo)準(zhǔn)一定是以班級(jí)學(xué)生基本認(rèn)可為提前,而且保證通過(guò)此標(biāo)準(zhǔn)測(cè)度

參考出來(lái)的決策結(jié)果,一定與班級(jí)學(xué)生的理性思維認(rèn)識(shí)保持一致。第二,量化制度要具有較強(qiáng)的可行性。沒(méi)有可行性的理論只能是紙上談兵,好聽(tīng)不好用。第三,測(cè)度的各項(xiàng)內(nèi)容應(yīng)該包含管理決策需考慮的所有要素。要做到這些,就需在制定測(cè)度程序與量化標(biāo)準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行提前試驗(yàn)。

當(dāng)然,并不是什么事情都要用數(shù)學(xué)公式計(jì)算,也不是輿論量化就能解決所有問(wèn)題。我們的工作不是機(jī)械的統(tǒng)計(jì),科學(xué)的量化測(cè)度一定要與非量化式的反饋并行。比如,我們?cè)谥贫ㄝ浾摿炕瘶?biāo)準(zhǔn)及測(cè)度具體程序時(shí),一定要在聽(tīng)取班級(jí)同學(xué)們的意見(jiàn)的基礎(chǔ)上進(jìn)行。并在執(zhí)行過(guò)程中,及時(shí)主動(dòng)地找同學(xué)們溝通,聽(tīng)取同學(xué)們的意見(jiàn),以此來(lái)檢驗(yàn)輿論量化體系是否科學(xué)可行,并根據(jù)同學(xué)們的描述性的語(yǔ)言態(tài)度來(lái)及時(shí)調(diào)整測(cè)度方法與方向。量化的測(cè)度只是一個(gè)收集群體輿論并將輿論科學(xué)體現(xiàn)在決策中的方法或工具,這取代不了我們深入到同學(xué)們中間去了解他們的真實(shí)思想狀態(tài)與想法的面對(duì)面地溝通和交流。

輿論,是一個(gè)社會(huì)組織生活中伴隨信息傳播的產(chǎn)物,輿論,也是一個(gè)由青年大學(xué)生群體組成的班級(jí)在管理決策中不能回避的聲音。重視班級(jí)管理決策中的輿論處理工作,對(duì)青年大學(xué)生的輿論思維意識(shí)的培養(yǎng)具有重要作用,也對(duì)優(yōu)化社會(huì)輿論環(huán)境、促進(jìn)社會(huì)民主建設(shè)具有重大意義。輿論量化是適應(yīng)青年大學(xué)生輿論思維特點(diǎn),從傳播學(xué)的角度提出的一種新的教育管理理念,是從管理學(xué)角度實(shí)踐得出的一種新的學(xué)生思想教育的工作方法。

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