黨校圖書館館藏資源高效利用問題研究

趙　敏

摘 要:文章對黨校圖書館館藏資源高效利用問題進(jìn)行了探討,指出要重視圖書館宣傳、讀者培訓(xùn),吸引讀者廣泛利用圖書館資源,同時要推進(jìn)以提高館藏利用率為目標(biāo)的個性化服務(wù)。

關(guān)鍵詞:黨校圖書館 館藏資源 高效利用

中圖分類號:G250 文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A

文章編號:1004-4914(2009)09-140-02

信息資源作為圖書館的基本資源,是圖書館的生存之本,發(fā)展之源。黨校圖書館工作既有普通高校圖書館工作的相同點,又有其自身的特色,服務(wù)對象、服務(wù)需求都有其特殊性。黨校圖書館應(yīng)根據(jù)自身的特點和服務(wù)需求的特殊性,深入開發(fā)和利用館藏信息資源,對館藏資源進(jìn)行有效的揭示,加大文獻(xiàn)資源整序的力度,通過合理而有效的文獻(xiàn)組織方法與技巧對其進(jìn)行全面而系統(tǒng)的整合,確保這些資源能夠及時地提供給讀者使用,提高文獻(xiàn)資源的利用率。

一、重視圖書館宣傳、讀者培訓(xùn),吸引讀者利用圖書館資源

圖書館開發(fā)利用信息資源離不開宣傳。沒有宣傳,讀者對圖書館提供服務(wù)的范圍、程度以及與信息資源開發(fā)有關(guān)的知識就會了解甚少,對館藏資源的利用就會造成不小的障礙。由此可見,圖書館宣傳工作是提高信息資源利用率必不可少的重要環(huán)節(jié)。宣傳圖書館就是向讀者推薦黨校圖書館的特色館藏、圖書館的服務(wù)方式和設(shè)施,讓讀者了解圖書館。圖書館宣傳的形式也可以靈活多樣,既可以是口頭宣傳,如圖書館信息服務(wù)講解,開辦專題講座等,又可以采取新書通報,寫推介文章,辦定期剪報,發(fā)放圖書館指南小冊子等途徑宣傳圖書館功能。通過宣傳提高讀者的讀書質(zhì)量,以提高讀者入館閱讀和借閱圖書的頻率帶動文獻(xiàn)資源利用率的提高。

黨校圖書館要有計劃、分層次地對讀者進(jìn)行信息意識、信息檢索能力的教育和培訓(xùn),培養(yǎng)讀者的信息意識,提高檢索技能。如安排專人對讀者進(jìn)行“怎樣利用圖書館”的教育,介紹館藏、分布、特點及其查找方法。還可以開設(shè)《文獻(xiàn)檢索利用》課,同時結(jié)合講授計算機(jī)檢索知識,進(jìn)行文獻(xiàn)檢索指導(dǎo)等。通過教育激發(fā)讀者求知欲,提高信息意識,較好地掌握獲取信息的方法和技能,最終使讀者知道在準(zhǔn)確的地方通過恰當(dāng)?shù)姆椒巴緩讲檎业剿枰奈墨I(xiàn)信息,從而提高文獻(xiàn)資料的檢全率、檢準(zhǔn)率,以此達(dá)到高效利用圖書資源的目的。

二、對文獻(xiàn)資源進(jìn)行深層次開發(fā),提高資源利用率

1.著力黨校特色的數(shù)據(jù)庫建設(shè),高效利用館藏資源。建立數(shù)據(jù)庫是實現(xiàn)計算機(jī)管理的前提條件,是黨校圖書館現(xiàn)代化發(fā)展的基礎(chǔ)。具有特色的數(shù)據(jù)庫建設(shè)則是圖書館信息資源建設(shè)的創(chuàng)新標(biāo)志。它既改善現(xiàn)有數(shù)據(jù)庫尚未揭示或無法揭示的文獻(xiàn)類型或領(lǐng)域,在整體上起到了一種相互補(bǔ)充和配合的有機(jī)體;同時也改善了各館文獻(xiàn)收藏的有限性和局限性,促進(jìn)各級黨校之間、地區(qū)之間的資源共建共享。黨校圖書館應(yīng)發(fā)揮自身優(yōu)勢,除重視文摘數(shù)據(jù)庫、索引數(shù)據(jù)庫、書目數(shù)據(jù)庫、全文數(shù)據(jù)庫建設(shè)外,還應(yīng)該著力于黨校特色的數(shù)據(jù)庫建設(shè),充分發(fā)揮黨校圖書館的收藏特色,建立特色數(shù)據(jù)庫和專題數(shù)據(jù)庫。

黨校圖書館數(shù)據(jù)庫建設(shè)要體現(xiàn)黨校特色,必須做到:第一,應(yīng)具有思想性,要以馬克思主義為指導(dǎo),貫徹黨的思想原則;第二,要有政治性,符合黨的路線、方針、政策、符合國法和法規(guī);第三,要體現(xiàn)黨校的性質(zhì)和任務(wù),體現(xiàn)“三個陣地”、“一個熔爐”的黨校教育目標(biāo),圍繞“三基本”、“五當(dāng)代”去進(jìn)行。專題數(shù)據(jù)庫是黨校圖書館數(shù)據(jù)庫建設(shè)的一大具體特色。比如以黨校圖書館重點收藏的馬列主義毛澤東思想和鄧小平理論方面的著作、黨的文獻(xiàn)以及各級黨政機(jī)關(guān)的決策信息和改革與發(fā)展的各種資料來建立特色數(shù)據(jù)庫和專題數(shù)據(jù)庫,為咨詢工作的開展提供豐富的信息資源。此外,一些地市級黨校圖書館相繼建立了市情閱覽室,收集、整理大量與本地經(jīng)濟(jì)、科技、文化密切相關(guān)的資料,作為自己的館藏特色。各館可以根據(jù)實際需求和本館特點,集中力量建好它。在數(shù)據(jù)庫建設(shè)時要在標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化上下功夫,統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一格式,以便在建立地區(qū)、系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫時有所遵循,為以后在黨校圖書館系統(tǒng)、地區(qū)間的資源共享創(chuàng)造有利的條件。特色數(shù)據(jù)庫具有很強(qiáng)的地域性和學(xué)科性,專題數(shù)據(jù)庫所揭示國內(nèi)外重要的社會政治、經(jīng)濟(jì)、科學(xué)、文化教育等學(xué)科研究信息,具有實用性和保存價值。因此,圖書館將各自最具特色的館藏信息進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)換,提供上網(wǎng),必將極大地豐富網(wǎng)絡(luò)信息資源,最大限度地發(fā)揮館藏資源的利用價值。

2.開發(fā)利用館藏文獻(xiàn)資源,方便讀者查閱信息。深入開展信息的收集、整理和推薦工作。圖書館可對圖書報刊進(jìn)行有針對性的深層次開發(fā),把文獻(xiàn)中有價值的信息挑選出來,挖掘文獻(xiàn)資料潛在價值,開發(fā)二、三次文獻(xiàn),編成題錄、資料匯編、文摘等,推薦給校內(nèi)的教研人員和各級黨政領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門。及時向讀者傳遞最新信息,使讀者獲得決策或研究或課題急需的前期性、背景性文獻(xiàn)資料。通過各種信息渠道,及時了解和掌握國內(nèi)外社會、經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和理論研究的新動態(tài),特別是對當(dāng)前中國改革中出現(xiàn)的新情況、新問題進(jìn)行分析研究。在信息研究的基礎(chǔ)上,編寫出各種有實用參考價值的專題、綜述、述評研究性文章,為教研人員提供參考。開發(fā)針對性越強(qiáng),文獻(xiàn)利用率就越高。

3.開發(fā)利用網(wǎng)上信息資源,提高信息檢全率、檢準(zhǔn)率。充分挖掘網(wǎng)上的信息資源,篩選有價值、適合教學(xué)科研使用的信息,應(yīng)成為現(xiàn)階段黨校圖書館利用網(wǎng)絡(luò)資源的一種有效途徑。因特網(wǎng)上各種信息應(yīng)有盡有,但也有大量的信息是無用的甚至是反動的,圖書館應(yīng)根據(jù)讀者的需求,利用豐富的網(wǎng)絡(luò)信息資源,緊密結(jié)合黨校教學(xué)科研的實際,對文獻(xiàn)資料進(jìn)行科學(xué)有序的加工整理,對大量的網(wǎng)上信息進(jìn)行分析、綜合、研究、去粗取精、去偽存真,形成新的信息產(chǎn)品,為教研人員提供最佳的文獻(xiàn)信息服務(wù)。

由于網(wǎng)絡(luò)中信息分布十分廣泛,讀者往往難以正確搜尋到所需信息。為此,圖書館要組織專業(yè)人員對網(wǎng)上信息資源進(jìn)行開發(fā),針對讀者需求向其提供知識信息查詢服務(wù)。如主動向用戶推薦熱門、優(yōu)秀網(wǎng)站;有針對性地建立網(wǎng)上站點鏈接欄,指引讀者到特定設(shè)置的網(wǎng)址獲取所需信息。還可利用豐富的網(wǎng)絡(luò)信息資源彌補(bǔ)館藏不足,將有用的網(wǎng)絡(luò)信息下載,經(jīng)有序化組織后提供給讀者。圖書館還可通過網(wǎng)絡(luò)預(yù)約功能、公告欄、電子函件等實現(xiàn)實時的館際互借,讀者可在網(wǎng)絡(luò)終端上查到所需文件及地點,利用電子郵件或遠(yuǎn)程登錄等方式獲取。這樣既方便了每一個上網(wǎng)的用戶,也拓展了館藏資源。

三、推進(jìn)以提高館藏利用率為目標(biāo)的個性化服務(wù)

隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展和圖書館應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、信息技術(shù)和通信技術(shù)的力度逐步加大,導(dǎo)致了圖書館藏書結(jié)構(gòu)的改變,如電子資源增加、網(wǎng)絡(luò)信息資源的檢索與導(dǎo)航服務(wù)正在成為主流?；诰W(wǎng)絡(luò)的個性化服務(wù)平臺應(yīng)用,數(shù)字圖書館的興起與發(fā)展等也使圖書館的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)對象和服務(wù)方式發(fā)生了質(zhì)的變化,因此,個性化服務(wù)是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館發(fā)展的新課題。它是以用戶的個性化信息查詢行為和個性化特征為基礎(chǔ),以個性化信息需求為牽引,以個性化信息提供為目的,以個性化服務(wù)為宗旨的一種信息服務(wù)模式。個性化服務(wù)突出了信息服務(wù)的主動性,開拓了圖書館信息服務(wù)的新思路,是圖書館信息服務(wù)在信息時代向縱深發(fā)展的方向和重要內(nèi)容,是提高圖書館信息服務(wù)質(zhì)量和信息資源使用效益的重要手段。圖書館開展個性化服務(wù)應(yīng)提供以下幾個方面的內(nèi)容。

1.以讀者需求分析為前提,提供信息定制服務(wù)。利用網(wǎng)絡(luò)資源開展個性化信息推送服務(wù)。雖然網(wǎng)絡(luò)上擁有大量的信息資源,但信息的有序化組織程度低,沒有經(jīng)過系統(tǒng)的整合,讀者使用時可能會遇到種種麻煩,為此,需要圖書館推出個性化定制服務(wù)。所謂個性化定制服務(wù)就是按用戶要求定制特殊用戶界面。在整個服務(wù)的過程中必須有用戶的積極參與。為了深層次地實現(xiàn)個性化服務(wù),必須充分了解用戶的專業(yè)背景和學(xué)術(shù)研究方向,充分了解用戶現(xiàn)在的需要,有了用戶的積極參與,才能有的放矢,避免過多時間、精力和資源的浪費,提高信息服務(wù)的效率。

建立用戶信息庫,獲得用戶的信息需求模式、需求愛好、使用習(xí)慣等非常細(xì)節(jié)化、具體化結(jié)果,準(zhǔn)確把握信息用戶的個性和需求。圖書館不僅收集、分析用戶數(shù)據(jù),而且會積極地利用這類信息,進(jìn)而提供合適的、個性化的服務(wù),提高用戶的閱讀價值。圖書館通常采取以下措施,使用戶實現(xiàn)額外的閱讀價值:(1)圖書館允許用戶自制網(wǎng)頁或主頁。用戶可在此類定制化網(wǎng)頁中列出自己希望閱讀的書籍,也可與圖書館共同設(shè)計自己需要的書籍和服務(wù)。同樣一個網(wǎng)站,不同的用戶看到的是不同的頁面與信息資源,定制出個人數(shù)字化平臺。(2)針對用戶需要的信息開展活動,為用戶提供高度相關(guān)的信息和定制化的產(chǎn)品。圖書館則針對用戶的需求,免費為讀者查找書刊資料,然后通過電子郵件等方式將產(chǎn)品傳遞給用戶。(3)圖書館向用戶收集反饋信息,了解用戶對信息產(chǎn)品和服務(wù)的看法,征求用戶的各種意見和建議。對用戶提供的信息表示衷心的感謝,同時答復(fù)用戶提出的問題,為用戶創(chuàng)造在網(wǎng)上參與圖書館活動的機(jī)會。(4)用戶之間的交往也能為用戶創(chuàng)造價值。如圖書館會參考用戶的意見,編寫書評,以便其他用戶選擇圖書。圖書館還通過聯(lián)機(jī)用戶群體,鼓勵用戶直接交往。志趣相投的用戶可共同討論某個問題或聊天,參與圖書館主持的“討論會”。

2.根據(jù)教研需求,提供定題服務(wù)、專題跟蹤服務(wù)。黨校教學(xué)科研近年來表現(xiàn)出以下幾個突出特點:一是課題研究占總體科研總量的比重加大,且重大課題比較多。二是科研選題較新穎,時效性強(qiáng)。三是主體班次以某個主題為核心,教學(xué)內(nèi)容集中。根據(jù)這些特點,黨校圖書館可以依托自身文獻(xiàn)信息資源的優(yōu)勢和較強(qiáng)的檢索能力,主動納入課題檢索服務(wù)中去,有針對性地主動開展文獻(xiàn)信息定題服務(wù)。定題服務(wù)是根據(jù)讀者研究課題需要,通過對信息的收集、篩選、整理并定期或不定期地提供給讀者,直至協(xié)助課題完成的一種連續(xù)性的服務(wù),具有主動性、專深性、針對性和連續(xù)性的特點。這就要求圖書館人員圍繞學(xué)校重大課題的申請、研究工作和主體班次的培訓(xùn)主題開展信息資源服務(wù)保障工作,對學(xué)校每年立項課題應(yīng)跟蹤課題立項到成果評審整個過程提供定題服務(wù),提高定題服務(wù)的綜合效益。對相對穩(wěn)定的基礎(chǔ)學(xué)科,如鄧小平建設(shè)中國特色的社會主義理論、黨建等,要進(jìn)行系統(tǒng)性的長期跟蹤服務(wù),采取專題服務(wù)、定題服務(wù)等形式。對本地的政治、經(jīng)濟(jì)、文化、歷史等信息資料、情況簡報、政務(wù)信息等,則開展有特色的專題服務(wù)?？傊?館員要注重提高服務(wù)水平和檔次,創(chuàng)新服務(wù)方式和內(nèi)容,努力把最新、最有價值的信息資料提供給教學(xué)科研人員,以靈活多樣的服務(wù)方式,開展文獻(xiàn)信息服務(wù)。

3.開展網(wǎng)絡(luò)化交互式咨詢服務(wù)。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,圖書館參考咨詢服務(wù)從面對面服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)榫W(wǎng)上服務(wù),極大地縮短了參考咨詢?nèi)藛T與科研人員之間的距離,使二者的交流更加方便、及時,不再有時空的局限,咨詢?nèi)藛T可以在最短的時間內(nèi)將其信息資源準(zhǔn)確無誤地傳送給讀者。人們可以利用E-mail、BBS和留言板的形式相互交流,進(jìn)行問題的咨詢與解答。

在圖書館主頁上可以開辟“BBS”欄目和“留言板”欄目,并建立讀者咨詢信箱。通過咨詢欄目,讀者可以提出利用圖書館資源時遇到的任何問題,由管理人員及時給予解答,幫助讀者有效地利用圖書館;讀者還可以提出服務(wù)請求,圖書館會將服務(wù)結(jié)果盡快發(fā)送給讀者。同時,在咨詢欄目下,管理人員還可以將書刊通報、檢索必讀、報刊文摘、圖書館近期通知、意見與建議等內(nèi)容提供給讀者,便于讀者及時利用。館員通過開設(shè)“BBS”欄目,可以與讀者進(jìn)行學(xué)術(shù)的、專業(yè)的、館內(nèi)的熱點問題的討論,發(fā)表各自的見解,充分調(diào)動讀者的積極性和創(chuàng)造性,而館員通過傾聽讀者的意見,可以掌握他們閱讀傾向和閱讀需求,更好地開展個性化服務(wù)。

(作者單位:中共濮陽市委黨校圖書館 河南濮陽 457000)

(責(zé)編:若佳)