廣汽豐田：“顧客第一”始終未變

國(guó)內(nèi)私家車發(fā)展目前正處于蓬勃興盛的高增長(zhǎng)階段，隨著市場(chǎng)的日趨成熟，國(guó)內(nèi)私車消費(fèi)也開始進(jìn)人理性消費(fèi)階段。市場(chǎng)的剛性需求、經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)步增長(zhǎng)及支持性的政策決定了中國(guó)未來較長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)私家車的普及率仍將快速上升，轎車將繼續(xù)大規(guī)模進(jìn)入各級(jí)城市的家庭。在這一階段，消費(fèi)者對(duì)汽車的需求呈現(xiàn)出“多元化，個(gè)性化”、“追求高綜合價(jià)值，高性價(jià)比”、“追求汽車功能多樣化”等特點(diǎn)。

廣汽豐田作為國(guó)內(nèi)汽車產(chǎn)業(yè)的后起之秀，一直以來堅(jiān)持“顧客第一”的宗旨，圍繞顧客的需求打造“三位一體”的品質(zhì)保障體系，向顧客提供超越期待的高品質(zhì)產(chǎn)品和高質(zhì)量服務(wù)。廣汽豐田在洞悉消費(fèi)者需求的基礎(chǔ)上，陸續(xù)導(dǎo)入了凱美瑞、雅力士、漢蘭達(dá)三款引領(lǐng)潮流的豐田全球暢銷車型。每一個(gè)車型的導(dǎo)入，都可以感受到廣汽豐田緊跟消費(fèi)者需求的步伐既迅速有效又務(wù)實(shí)平穩(wěn)，為推動(dòng)國(guó)內(nèi)私車消費(fèi)的健康發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。

漢蘭達(dá)是目前國(guó)內(nèi)惟一一款“豪華城市型SUV”，符合“轎車后時(shí)代”豪華車消費(fèi)者對(duì)車輛的綜合需求。凱美瑞是一款“人見人愛”的中高級(jí)車主流座駕，能夠滿足中高級(jí)車市場(chǎng)上絕大多數(shù)消費(fèi)者的綜合需求。而作為豐田三大全球戰(zhàn)略車型之一的雅力士，是為城市年輕人群打造的高品質(zhì)時(shí)尚座駕。

其中特別值得一提的是新凱美瑞240VG-book智能領(lǐng)航版，這是目前中高級(jí)車市場(chǎng)上惟一一款搭載了Telematlcs(車載通信系統(tǒng))的產(chǎn)品，也是廣汽豐田進(jìn)一步滿足消費(fèi)者更高需求的力作。

在高科技電子技術(shù)的通信，影音、娛樂等產(chǎn)業(yè)迅猛發(fā)展的今天，人們對(duì)汽車功能的要求不僅僅停留在“代步工具“的基礎(chǔ)訴求上，而且對(duì)車載通信、導(dǎo)航、娛樂等電子功能的需求也日益高漲。新凱美瑞240V G-book智能領(lǐng)航版是Telematlcs業(yè)務(wù)的先行者，它通過高科技電子技術(shù)和一對(duì)一人工服務(wù)，向顧客提供了具有高附加價(jià)值的雙向信息服務(wù)，使車主融入到高速發(fā)展的信息社會(huì)，為消費(fèi)者開創(chuàng)了前所未有的“e車生活”。

另外，不久前在全國(guó)上市的漢蘭達(dá)以24.88萬－42.98萬元的定價(jià)遠(yuǎn)超市場(chǎng)的預(yù)期，剛一上市便引爆預(yù)定熱潮，如今訂單量已經(jīng)達(dá)到1.3萬輛以上，處于供不應(yīng)求的形勢(shì)。

私人購(gòu)車是廣汽豐田銷量的主力。從銷售份額上來說，凱美瑞的私人購(gòu)車比例約為83％，雅力士的私人購(gòu)車比例接近100％，而漢蘭達(dá)作為一款“宜商宜娛”的“豪華城市型SUV”，其用戶群將會(huì)是那些在用車需求上希望兼顧商用、家用，休閑等各種用途的豪華車消費(fèi)者，因此預(yù)計(jì)也會(huì)是以私人購(gòu)車為主。