中國現(xiàn)代組織行為中的性別差異

蔣　媛

近十幾年來管理者所面臨的一個越來越突出的問題,就是組織中日益增多的女性員工的數(shù)量及其在總就業(yè)人數(shù)中的比例。研究組織行為中的性別差異可以讓企業(yè)更好地進行性別分工,取長補短,更好地促進企業(yè)發(fā)展,指導擇業(yè)。

性別與情緒

女性比男性更多地使用情緒表達方式,對情緒的體驗也更強烈,她們聲稱表達情緒后很舒適。女性比男性更能讀懂無聲的暗示。女人經(jīng)常用感性處理問題,而男人會比較理性地對待事情。女人是比較情緒化的,她可以通過把承受不了的發(fā)泄出來,來減緩自我壓力。女人有一種天生的靈性,其洞察力、感知力、悟性及第六感都比男性強很多。

研究發(fā)現(xiàn),如果認為人的性別特征的確是人在組織內(nèi)是否能成功的一個影響指標的話,那么某些女性的性格特征對人的成功是有害的,而有些男性特征則是有益的。有害的女性特征包括:被動性、依賴性、感性化以及順從和任人擺布;有利的男性特征包括:好斗性、獨立性、支配性、強有力以及理性。社會文化環(huán)境造成了女性善于表達,善于建立聯(lián)系和關(guān)系等在溝通和交流環(huán)境中的優(yōu)勢,也造成了男性在組織環(huán)境中的優(yōu)勢,如獨立性、自主性和借助于手段等。這就形成了婦女在人類相互交往中的特定的心理素質(zhì),如柔性和脆弱性、心領神會和容易給別人授權(quán)等。這些特征表現(xiàn)在管理上具有不同的含義。

性別差異也許并不像表面上看到的那么大,而由性別本身造成的差異更小。許多差異是其他變量如地位、教育背景或宗教文化所導致的,一旦這些變量得到了控制,這些差異就會消失。正確的性別觀應該是既承認客觀存在的差別,又要對差別的原因有清醒的認識,不要輕易成為男權(quán)主義或女權(quán)主義的追隨者。

基本職業(yè)心理

據(jù)統(tǒng)計,我國還是存在職業(yè)性別隔離的狀況,女性無論是從行業(yè)還是從職業(yè)方面來看,她們在就業(yè)結(jié)構(gòu)中的地位低于男性,女性在勞動力市場競爭激烈的形勢下正在被逐漸邊緣化。

不過,男女性別差異對職業(yè)選擇范圍的影響越來越小。事實上,女性感覺細膩,善于記憶,表達能力強,感情豐富,對生活和工作中的痛苦和磨難承受力強。因此,在有些職業(yè)領域,男女性別差異所形成的不同優(yōu)勢,兩者是無法取代的。這就要求,不同性別的人要互相揚長避短,盡可能最大限度地發(fā)揮自己的優(yōu)勢,以彌補劣勢,排除不同性別的心理差異對職業(yè)適應性的影響。歸納起來,女性的職業(yè)心理主要涉及以下幾個方面:

1.工作進取心。根據(jù)傳統(tǒng)的思想,人們都認為女性的社會角色屬于家庭的范疇,她們比男性缺少進取心。而事實研究表明,女性與男性在工作表現(xiàn)上沒有明顯的差別。她們同樣渴望成功,渴望通過自身的努力實現(xiàn)自身的價值。另外,隨著女性受教育的人數(shù)及程度的不斷提高,她們接受了更多的專業(yè)技能的教育,在一些工作崗位的應聘中,女性甚至比男性具有更高的學歷,更豐富的適合組織發(fā)展需要的技能。

2.心理敏感度。由于女性比男性更為敏感這個心理特點,女性從事的主要職業(yè)廣泛地分布于醫(yī)藥、文教、衛(wèi)生等行業(yè)中,這些行業(yè)的服務對象需要女性的細心、溫柔及善解人意,而這些一般是男性所不具備的。具體在某一個組織中,女性的這種心理特點也有利于她們敏銳地捕捉到同事的心理狀態(tài)、行為目的等,因此在一般的組織中,人事管理類的工作多數(shù)由女性來承擔。就筆者體會,女性優(yōu)勢更適合發(fā)揮在人力資源、文秘、行政、財務、銷售等職業(yè)中。

3.工作穩(wěn)定感。一般認為,由于社會角色的局限,女性更渴望工作的穩(wěn)定,因此組織中女性員工的流失率一般是不高的。但是,隨著女性在工作中日趨成熟,她們對于工作穩(wěn)定感的渴求似乎不象從前那樣強烈了。有的女性為了自身更好的發(fā)展以及工作經(jīng)歷的豐富,其工作轉(zhuǎn)換的頻率并不亞于男性。

4.人際親和度?，F(xiàn)代企業(yè)管理中的一個新的概念是“團隊管理”,相關(guān)工作人員經(jīng)常被分成團隊或小組開展一個項目。在男性成員占多數(shù)的團隊中,女性成員的作用不容忽視。女性具有較強的親和力,可靈活地處理與各成員間的關(guān)系,調(diào)節(jié)團隊的氣氛,調(diào)動大家的積極性,增強團隊的凝聚力,這對于提高團隊的工作效率和工作效果是至關(guān)重要的。

5.競爭意識。傳統(tǒng)觀念認為作為“柔弱群體”的女性,其競爭意識是很弱的。而隨著社會的發(fā)展,生活節(jié)奏的加快,競爭意識也開始進入了女性辭典中。一個女性如果有正確的自我主張,那么她往往可以從激烈的競爭中受益匪淺。而且,這種希望戰(zhàn)勝他人的能量,往往可以使女性得到更大的發(fā)展,在組織中表現(xiàn)得更為出色。

性別差異對高層管理者組織行為的影響

關(guān)于性別和領導的關(guān)系,大量的理論研究得到了兩種結(jié)論。第一,男性與女性領導方式的相同之處多于不同之處。第二,男性和女性的差別似乎在于,女性更多地采用較民主的領導風格,而男性更傾向于指導型領導風格。

由于歷史原因,組織中的領導位置多是由男性占據(jù)著,因此可以假定我們提到的男性和女性的差異自然而然會朝著有利于男性的方向發(fā)展。然而,在現(xiàn)在的組織中卻不是這樣,機動靈活、團隊合作、彼此信任和信息共享代替了以往生硬的結(jié)構(gòu)體制、個人競爭、互相控制和信息保密的狀態(tài)。最好的管理者是積極傾聽、激勵下屬并為下屬提供支持。許多女性似乎在這方面比男性做得更出色。如今,不論性別,有才能就有機會。同時,組織也力求挖掘和提拔具有領導天賦的人。因此,在正式領導崗位的人都差不多,不同之處比較少。但是研究表明,男性與女性的內(nèi)在領導方式還是有些不同。女性領導鼓勵合作,分享權(quán)力和信息,有意提高下屬的自我價值。男性則更喜歡采用指導型的命令和控制方式。他們靠本身職位所賦予的權(quán)力來影響他人。

在男性依然占據(jù)管理層多數(shù)的今天,人們也許還會認為指導命令型的領導風格是更為可取的。事實上,在當今的組織中,靈活性、相互信任、信息共享以及團隊合作已經(jīng)迅速地取代了嚴格的組織結(jié)構(gòu)、控制模式,好的管理者應該能夠更好地傾聽和激勵他們的下屬,為下屬提供盡可能多的支持,他們所施展的魅力更多的是精神上的影響,而不僅僅是控制。一般說來,在這些方面女性往往能比男性做得更出色。例如,現(xiàn)代組織廣泛地開始使用交叉功能型團隊來完成某個項目,這意味著有效的管理者首先應該是一個優(yōu)秀的談判者。女性民主型的領導風格使她們更善于談判,而不象男性那樣只關(guān)注輸贏、損益或是競爭,她們更多地關(guān)注在談判雙方之間建立一種可以持續(xù)發(fā)展的關(guān)系,而這正是男性所缺乏的。當然,哪種領導風格更為有效,要根據(jù)實際情況來判斷,女性與男性領導風格的差異也并非絕對,關(guān)鍵在于作為一個管理者能否根據(jù)不同的情況對自己做出適當?shù)恼{(diào)整,更為有效地發(fā)揮領導職能,在這一點上對男性和女性的要求是一致的。

近年來,有關(guān)女性領導者的一個新的問題是“玻璃天花板”現(xiàn)象。即對于組織中的女性領導者來說,無論她們具有什么水平的能力和資格,一旦她們達到了一定的管理高度,就很難再獲得更進一步的發(fā)展了。根據(jù)筆者體會認為,男性領導做事情側(cè)重面是著眼大的方向,行動果斷,主見性強些,女領導心思細致,會更多考慮細節(jié)。本人認識的一位職業(yè)女性,作為總經(jīng)理,她從白手起家創(chuàng)辦公司到現(xiàn)在已將公司擴大到30多人,但是公司總是做不大,上不上,下不下,處于瓶頸狀態(tài)。在我和她的接觸中發(fā)現(xiàn),她始終不肯將權(quán)力下放,甚至公司日常行政細節(jié)都要由她一手掌控,做事情比較保守,這樣勢必會造成她不能把更多精力投入到公司的擴大等總的方向上。我認為企業(yè)管理層應該由男性與女性形成互補。

對于“玻璃天花板”現(xiàn)象的產(chǎn)生,筆者認為是由傳統(tǒng)思想的束縛和女性自身的局限性兩個方面的原因造成。很多單位為什么總聲稱女孩子過剩,希望招聘男生?其實就是因為由于男性的升遷造成了女性過剩這樣的一種現(xiàn)象。人們普遍認為,男性比女性更有能力,更富進取心和競爭意識,于是男性比女性被賦予了更多的發(fā)展機會。當男女領導者處于相同的管理層和同一條起跑線上時,男性往往能獲得升遷的機會,或是接受培訓的機會,更容易獲得決定性的、責任重大而又受人關(guān)注的任務。相比之下,女性就處于發(fā)展的弱勢了。另一個原因,盡管當代女性自立自主意識增強,并且同過去相比女性也的確對自己提出了更高的要求,但同男性相比,總的來講還是有一定的差距。有的女性上升到了一定的管理層就停止了對自己的要求,認為已經(jīng)足夠了,她的表現(xiàn)反而不如從前出色,達不到組織的期望,女性在接受相關(guān)的培訓后,其效果往往不如男性。也許歸根到底這還是和女性的社會角色有關(guān)。不論時代如何變遷,社會如何發(fā)展,女性還是要比男性承擔更多的來自家庭和社會的壓力。對于有的女性來說,事業(yè)與家庭或許是一對永遠的矛盾。對于女性管理者來說,要弄清自己的發(fā)展方向,一旦確定自己的目標是要在工作中得到最大限度的發(fā)展,那么就要摒棄傳統(tǒng)觀念的束縛,在工作中要一直保持突出表現(xiàn),充分發(fā)揮自己的潛能,對于被賦予的發(fā)展機會應進行充分的利用,為自己今后的發(fā)展進行更多的積累。

結(jié)論

女性的上述優(yōu)勢融入到組織發(fā)展中,在經(jīng)濟全球化的今天這個過程會使工作更富有人情味、更有效果、更有效率,會使企業(yè)獲得較好的競爭地位。管理者應從組織的實際情況出發(fā),在充分了解了女性成員的特點之后制定相應的管理戰(zhàn)略,發(fā)掘其潛能,回避其劣勢,引導女性員工在組織的發(fā)展過程中發(fā)揮更大的作用。

(作者單位:復旦大學社會發(fā)展與公共政策學院)