上海家化的“中藥功夫”

周海龍

中國作為一個二元化市場為民族品牌提供了很大的機會，而外資日化企業(yè)的國際模式卻常會水土不服。這也讓越來越多的中國本土日化企業(yè)認識到植根于“中國文化”的中國創(chuàng)造對于中國品牌發(fā)展的重要性。

上海家化身處競爭激烈的日化行業(yè)，憑借自主品牌和自主研發(fā)技術。在與外資品牌的競爭中獲得了不菲的業(yè)績，為中國本土公司如何利用本地優(yōu)勢做了一個漂亮的詮釋。憑借著鮮明的本土化品牌文化內涵，樹立了強大的民族品牌形象。作為家化標桿的“六神”和“佰草集”兩個品牌。更是在差異化的經營戰(zhàn)略和自主創(chuàng)新方面不斷發(fā)展。

將中國元素嵌入品牌

中醫(yī)藥文化在中國這塊土地上遷演了數(shù)千年之久，早已成為我們民族的符號。上海家化作為植根于本土的日化企業(yè)，深諳其精髓所在。把握住了中國消費者的特殊品味——對傳統(tǒng)中醫(yī)文化的信賴，由此而確立了產品的獨特定位，上海家化選擇以中草藥作為化妝品主要原料，體現(xiàn)了民族的特點，更適合中國人的膚質，也避免了與國際大品牌的競爭。發(fā)展具有東方特色的自主品牌和自主研發(fā)技術，把中國的中草藥理論和現(xiàn)代技術相結合，產生了“佰草集”和“六神”這樣具有技術優(yōu)勢和本土競爭力的中國品牌?？梢哉f。文化使企業(yè)自主創(chuàng)新成為可能。

六神系列最早的產品——六神花露水以“祛痱止癢、提神醒腦”為主要功效，將中草藥精華蘊含于此，成功利用國人對傳統(tǒng)中醫(yī)文化的信賴，牢牢占據著國內花露水的壟斷地位。1996年在對消費人群進行分析后。上海家化推出“六神”沐浴露，將目標對準了“六神”花露水的使用者及長期青睞傳統(tǒng)中醫(yī)產品的消費者。產品推出后。很快就贏得了絕大部分“六神”花露水的用戶。至1998年，在中國逐漸建立起的沐浴露市場中占據最大的市場份額?！傲瘛便逶÷冻蔀橹袊募緜€人洗護用品的第一品牌。

事實上，中醫(yī)藥作為中國國粹。中國醫(yī)藥學文獻里載錄的美容方法數(shù)不勝數(shù)。中國人對中醫(yī)藥的信賴很難隨著時尚潮流而改變，而這正是跨國公司沒有辦法改變的消費背景。佰草集正是憑借東方中草藥美容的差異化競爭在高端市場獲得了認可。

佰草集是上海家化公司于1998年推向市場的一個全新品牌。是中國第一套具有完整意義的現(xiàn)代中草藥高檔個人護理品。佰草集揉和中國特有的草藥與現(xiàn)代生物技術的最新成果。體現(xiàn)中國文化中追求“自然、平衡”的精粹，深信清新、天然、健康的美必須發(fā)自根源，發(fā)展了中國幾千年的美容文化，使其在儀器文明的今天依然散發(fā)著迷人風采，也恰恰順應了現(xiàn)代人返璞歸真的情感。

在國際化妝品市場上“綠色”化妝品方興未艾，國際上有遠見的化妝品生產廠家已把思路轉到回歸天然的理念上來，著力開發(fā)天然資源，植物、生物等都成為他們矚目的對象。消費者也對“綠色”化妝品趨之若鶩。而“佰草集”的綠色消費理念是貫穿在整個品牌的運營中的，不僅在產品開發(fā)中采用草藥為主要資源，同時佰草集公司一貫提倡健康、清新、自然的生活態(tài)度。承諾為每一位消費者提供自然、安全、溫和的有效產品和系統(tǒng)、朋友式的服務。

佰草集深信“美必須發(fā)自根源，方能美得完全”，并一步步地執(zhí)著地實踐著中國文化中對“自然、平衡”的美的追求。作為公司高端化妝品產品，積極開拓國際市場，2008年佰草集系列化妝品借助全球最大的化妝品銷售商絲芙蘭成功進駐巴黎香榭麗舍大街的絲芙蘭化妝品專賣店銷售，逐步推進上海家化走進國際市場。

技術創(chuàng)新助推品牌差異化

技術創(chuàng)新是品牌差異化的保障。如果不能在技術上創(chuàng)新，即使摸到了消費者的需求，即使看到了市場。也有可能會心有余而力不足。綜觀全球化妝品市場，自然健康意識不斷增強的消費者已經對被各種高科技概念包裝的化學護理產品感到恐懼，國際美容業(yè)對天然的植物醫(yī)藥越來越看好。

上海家化在技術創(chuàng)新過程中投入了很多，每年拿出銷售額的3％～5％做科研技術經費，建立了8000平方米的企業(yè)技術中心。在這里，擁有100多人的科研隊伍通過了解消費者的需求，和品牌人員共同打造像“佰草集”這樣的品牌。公司還與國內、國際諸多頂尖科研機構建立了研發(fā)戰(zhàn)略合作關系，建立科研管理體系、挖掘傳統(tǒng)文化技術等等。這些都構成了技術領先和品牌競爭力的保證。

目前上海家化的研發(fā)成果和專利申請數(shù)量居于國內企業(yè)的領先水平。在中草藥個人護理領域居于全球領先地位。

僅“佰草集”就擁有7個聯(lián)合實驗室。并長期和香港科技大學、上海中醫(yī)藥大學、中科院有機研究所等研究部門進行技術合作，在產品開發(fā)中科學地運用了中醫(yī)獨有的平衡理論和整體觀念，并以高科技手段萃取天然草本精華，使產品能有效調養(yǎng)身心，令皮膚、肌體、精神達到和諧、理想、形神兼?zhèn)涞淖罴褷顟B(tài)。其產品通過國際質量保證體系的品質認證，產品中藏紅花、酸模的使用配方也已申請了國家配方發(fā)明專利，這在中國是首例。技術的創(chuàng)新使產品獲得強大的生命力，也使得消費者對于“佰草集”品牌的產品有足夠的信任度。這是最終促成購買行為的關鍵因素。

上海家化憑著一身“中藥功夫”笑傲江湖，在鞏固“中國第一品牌”地位的同時，也正在逐步樹立起國際大牌的新形象。