基于管理模式變革的企業(yè)創(chuàng)新機制研究

諶祉樾

中圖分類號:F279.24 文獻標識碼:A

內(nèi)容摘要:在激烈的市場競爭中,企業(yè)必須逐漸改變自身管理模式來緊隨市場的步伐,這就需要企業(yè)在新形勢下創(chuàng)新管理模式。本文通過分析企業(yè)的內(nèi)部管理模式與外部管理模式,著重分析了企業(yè)內(nèi)部管理模式創(chuàng)新中的技術(shù)創(chuàng)新、文化創(chuàng)新以及調(diào)度創(chuàng)新,又對企業(yè)外部管理模式的采購、宣傳、營銷進行闡述,并總結(jié)了管理模式創(chuàng)新對于企業(yè)創(chuàng)新的實質(zhì)性作用。

關(guān)鍵詞:管理模式 競爭 創(chuàng)新 激勵

隨著市場經(jīng)濟體制的完善,企業(yè)競爭的嚴峻性愈趨凸顯。面臨激烈的市場競爭,企業(yè)現(xiàn)有的管理模式已不能滿足自身發(fā)展需要?；诖?企業(yè)不斷尋求發(fā)展創(chuàng)新的出路,創(chuàng)新便是在企業(yè)中引入新鮮事物帶動企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展,從而獲取企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展的潛在價值。企業(yè)通過管理模式創(chuàng)新,重塑企業(yè)發(fā)展的活力;改變原有管理模式,帶動經(jīng)營領(lǐng)域擴展;經(jīng)營模式創(chuàng)新,調(diào)整企業(yè)發(fā)展思路,拓寬企業(yè)發(fā)展領(lǐng)域,保持市場競爭中處于核心地位。企業(yè)管理模式創(chuàng)新主要包括內(nèi)部管理模式創(chuàng)新和外部管理模式創(chuàng)新。其創(chuàng)新原動力主要依托于企業(yè)經(jīng)營的內(nèi)容以及企業(yè)自身的發(fā)展策略。企業(yè)管理模式創(chuàng)新概況如圖1所示。

內(nèi)部管理模式創(chuàng)新

企業(yè)內(nèi)部管理模式創(chuàng)新點主要包含企業(yè)文化、企業(yè)規(guī)模及技術(shù)經(jīng)濟水平、企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)、企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營模式、企業(yè)收益分配以及企業(yè)經(jīng)營理念。企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)以及企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營模式是企業(yè)內(nèi)部管理模式創(chuàng)新的核心部分。企業(yè)內(nèi)部簡要組織結(jié)構(gòu)如圖2所示。

(一)技術(shù)創(chuàng)新

在市場競爭體制下,企業(yè)尋求創(chuàng)新的根本出發(fā)點依托于企業(yè)的核心技術(shù)。就創(chuàng)新本質(zhì)而言,主要分為以下幾點:

1.原有技術(shù)模式創(chuàng)新。它主要依靠企業(yè)的核心技術(shù),對于技術(shù)性凸顯的企業(yè)來說,企業(yè)核心技術(shù)是其發(fā)展的原動力。企業(yè)原有技術(shù)模式創(chuàng)新更多的是需要企業(yè)培養(yǎng)一支科技研發(fā)隊伍,伴隨市場需求研發(fā)符合市場發(fā)展的尖端產(chǎn)品,在技術(shù)創(chuàng)新上獲取一定市場份額。

2.引進技術(shù)模式創(chuàng)新。許多企業(yè)在技術(shù)層面距世界尖端技術(shù)尚有一定差距。在原有市場中仍能占據(jù)一定的優(yōu)勢,然而,隨著同行業(yè)競爭形勢的加劇,現(xiàn)有技術(shù)已經(jīng)不能滿足企業(yè)發(fā)展的需要。企業(yè)自身通過科技研發(fā)需要投入大筆經(jīng)費開支,而且時間上不能獲取同行業(yè)市場先機?；诖?企業(yè)更多的是引進同行業(yè)先進的生產(chǎn)技術(shù),改變企業(yè)原有生產(chǎn)技術(shù)模式,生產(chǎn)技術(shù)得以達到創(chuàng)新。

3.市場營銷模式創(chuàng)新。對于技術(shù)性較平穩(wěn)的企業(yè)來說,“軟技術(shù)”顯得至關(guān)重要。要緊緊圍繞企業(yè)客戶創(chuàng)新,針對客戶需求,利用企業(yè)現(xiàn)有技術(shù)進行營銷創(chuàng)新。滿足客戶需要是市場營銷模式創(chuàng)新的根本出發(fā)點與落腳點,企業(yè)采取先進的營銷手段,將企業(yè)產(chǎn)品與客戶緊密聯(lián)系起來,扭轉(zhuǎn)企業(yè)缺乏先進技術(shù)的局面。

(二)文化創(chuàng)新

企業(yè)文化影響著企業(yè)發(fā)展以及企業(yè)的正常生產(chǎn)經(jīng)營活動,可以說,企業(yè)文化的創(chuàng)新足以影響企業(yè)的未來發(fā)展方向。企業(yè)文化是在長期的生產(chǎn)經(jīng)營活動中逐漸形成的。企業(yè)文化的核心理念在于員工對于企業(yè)的歸屬感,“以員工為本,員工奉獻企業(yè)”是企業(yè)文化的高質(zhì)量體現(xiàn)。企業(yè)文化創(chuàng)新對于企業(yè)管理而言具有導向性功能、激勵性功能、重塑企業(yè)形象功能,以及凝聚力功能等。

1.樹立品牌文化創(chuàng)新。企業(yè)品牌的建立是需要企業(yè)在日?；顒又兄饾u打磨出來的一塊招牌,體現(xiàn)著企業(yè)自身的社會影響力。樹立品牌已經(jīng)成為許多企業(yè)經(jīng)營的側(cè)重點。當然,在激烈的市場競爭中,品牌的樹立不是短時間可以見效的,更多的是需要企業(yè)的長足發(fā)展,在發(fā)展過程中,企業(yè)員工的責任重大,員工的一言一行時刻體現(xiàn)著企業(yè)文化,影響著企業(yè)產(chǎn)品銷售。因此,諸多企業(yè)對于企業(yè)品牌的建立,不僅是依托于企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量,員工的個人素質(zhì)培養(yǎng)也成為企業(yè)關(guān)注的焦點,越來越多的企業(yè)在產(chǎn)品提升的同時,為員工提供培訓課程,改進服務理念,加強員工服務意識,使員工對企業(yè)產(chǎn)生歸屬感與自豪感。

2.人際溝通文化創(chuàng)新。企業(yè)經(jīng)營活動中,面對最多的便是人際溝通,人際溝通的好壞影響著企業(yè)營銷的發(fā)展,對企業(yè)自身的生產(chǎn)更是起著至關(guān)重要的作用。

部門之間協(xié)調(diào)工作,上司布置工作,員工之間的交談對于企業(yè)文化創(chuàng)新的快速帶動起著導向性作用。上司的言行在工作布置時會給員工一種企業(yè)導向性意識以及激勵性作用;部門與部門之間協(xié)調(diào)工作時,更多的敢于承擔責任,時刻以企業(yè)發(fā)展的角度出發(fā)考慮問題,對于企業(yè)發(fā)展,塑造企業(yè)形象奠定了文化創(chuàng)新的基石;員工彼此交流,一種和諧的企業(yè)氛圍有助于企業(yè)的生產(chǎn)。

3.知識管理文化創(chuàng)新。企業(yè)在知識管理方面?zhèn)戎匚幕l(fā)展,為企業(yè)培養(yǎng)一批善于經(jīng)營與管理的智慧隊伍,在注重知識化管理的同時挖掘企業(yè)管理人才。知識管理是企業(yè)發(fā)展的有意識戰(zhàn)略,是企業(yè)文化創(chuàng)新的基石,而企業(yè)文化是影響企業(yè)知識管理實施的重要因素,二者在相互依存的條件下,前者的基石作用更加顯著。

(三)調(diào)度創(chuàng)新

調(diào)度是企業(yè)生產(chǎn)過程中的主要內(nèi)容,調(diào)度在生產(chǎn)過程中被細化為靜態(tài)與動態(tài)之分。靜態(tài)調(diào)度主要是指企業(yè)按照正常的生產(chǎn)計劃進行運作,而動態(tài)調(diào)度則指企業(yè)在面對突發(fā)狀況而安排生產(chǎn)計劃的一種行為,其主要依據(jù)現(xiàn)場狀況進行調(diào)整。

1.靜態(tài)調(diào)度創(chuàng)新依托于企業(yè)的生產(chǎn)計劃,如何合理地安排企業(yè)生產(chǎn)計劃,縮短企業(yè)生產(chǎn)周期是企業(yè)進行靜態(tài)調(diào)度的重要目標。調(diào)查研究表明,產(chǎn)品在準備與加工階段的時間之和僅占生產(chǎn)周期的5%～10%,絕大部分時間都消耗在產(chǎn)品的等待以及搬運等時間上?？梢?靜態(tài)調(diào)度創(chuàng)新對于企業(yè)自身發(fā)展起到了關(guān)鍵作用。

企業(yè)生產(chǎn)運作計劃具體細分為長期生產(chǎn)計劃、中期生產(chǎn)計劃和短期生產(chǎn)計劃,靜態(tài)調(diào)度是對生產(chǎn)計劃的一種合理分配。企業(yè)生產(chǎn)計劃系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖如圖3所示。

企業(yè)安排長期生產(chǎn)計劃的主要任務是對企業(yè)生產(chǎn)進行一系列規(guī)劃決策,主要包括產(chǎn)品推廣決策、生產(chǎn)能力決策、競爭能力決策。企業(yè)長期生產(chǎn)計劃是以企業(yè)長遠發(fā)展目標為出發(fā)點進行考慮,在企業(yè)生產(chǎn)、技術(shù)、財務等方面規(guī)劃,實現(xiàn)企業(yè)長期發(fā)展目標的戰(zhàn)略計劃。

企業(yè)中期生產(chǎn)計劃對于企業(yè)生產(chǎn)安排具有導向作用,在正確預測市場發(fā)展方向的基礎(chǔ)上,安排企業(yè)生產(chǎn)計劃總綱,充分調(diào)動企業(yè)現(xiàn)有資源,均衡控制企業(yè)各項生產(chǎn)活動,盡可能地獲取最大利潤。

短期生產(chǎn)計劃直接依據(jù)顧客的要求,合理安排生產(chǎn)過程中的每一個細節(jié),以及遇到突然問題的解決方案,保證顧客要求的各項指標。

2.動態(tài)調(diào)度主要是針對企業(yè)面對突發(fā)狀況的生產(chǎn)計劃調(diào)整,使企業(yè)在改變原有生產(chǎn)計劃的同時對企業(yè)的各項生產(chǎn)運作的影響程度達到最低,甚至為企業(yè)帶來增產(chǎn)增值的效果。

動態(tài)調(diào)度的發(fā)生對于企業(yè)的各項規(guī)章制度以及企業(yè)管理者的應對能力都是一種考驗。企業(yè)在安排生產(chǎn)計劃的同時,要切實考慮到市場的隨機性變化,將各種可能發(fā)生的因素考慮進去,應對變化的各種生產(chǎn)調(diào)整策略做好提前規(guī)劃,當企業(yè)面對市場需求出現(xiàn)變化時,能夠從容應對,進行動態(tài)調(diào)度安排。

外部管理模式創(chuàng)新

企業(yè)在做好內(nèi)部管理模式創(chuàng)新的同時,不可忽略企業(yè)外部管理模式創(chuàng)新。在企業(yè)內(nèi)部更多的是需要注重技術(shù)、文化以及在生產(chǎn)過程中的調(diào)度,而在企業(yè)外部需要與外界各方達成良好關(guān)系。其中,企業(yè)采購、企業(yè)宣傳與企業(yè)營銷更是企業(yè)外部管理模式創(chuàng)新中的重要環(huán)節(jié)。

(一)采購創(chuàng)新

企業(yè)簡要采購流程首先由需求部門提出采購要求,指定采購計劃(定單),然后在市場上尋求適合價格(處理報價),協(xié)商確定購買后下發(fā)采購通知,得到產(chǎn)品后檢驗入庫,并通知財務部門及時付清商議價格。此流程在消耗了企業(yè)大部分精力的同時存在較多缺點:首先,采購管理、物料管理、供應商管理三者同時由一個部門來完成,在這個過程中缺乏必要的監(jiān)督機制;其次,負責企業(yè)采購的職能部門承受了企業(yè)原材料供應的巨大壓力;第三,基于此種模式下的采購機制,對于企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展起到了抑制作用,尤其在應對原材料價格上漲時,職能部門為應對供應需求,必然會加大采購量,從而加大了企業(yè)的庫存積壓并加大了應付賬款。

就采購本身而言,需要安排具有專業(yè)素養(yǎng)的采購人員并定期予以采購培訓,熟練掌握談判技巧,就采購物品協(xié)商購進價格。采購本身創(chuàng)新的體制仍屬于沿襲采購本身,屬于改進技巧,就其創(chuàng)新含義而言,上浮空間不大,難以在短期內(nèi)有明顯效果。

(二)形象創(chuàng)新

企業(yè)外部管理模式中另一重點為企業(yè)宣傳,企業(yè)宣傳力度直接關(guān)系到企業(yè)的知名度以及企業(yè)產(chǎn)品的“品牌”效應。企業(yè)在形象創(chuàng)新的同時與企業(yè)內(nèi)部文化有著直接的關(guān)系。

網(wǎng)絡(luò)媒介創(chuàng)新。隨著電子信息化的不斷發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)已走入人們正常的工作生活當中,據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計,截至2008年12月底,我國網(wǎng)民規(guī)模達到2.98億人,普及率達到22.6%,已經(jīng)超過全球平均水平,可見網(wǎng)絡(luò)宣傳創(chuàng)新是企業(yè)形象創(chuàng)新必須搭建的一個平臺。企業(yè)通過自身建設(shè)的門戶網(wǎng)站將企業(yè)的各個方面展現(xiàn)在網(wǎng)民的視野當中,在通過廣告宣傳自身的同時,在企業(yè)信息化發(fā)展上也超越一步。

社會影響力創(chuàng)新。企業(yè)在提升自身產(chǎn)品的同時,貫徹社會影響力的效應對企業(yè)未來發(fā)展存在巨大的潛在因素。企業(yè)在關(guān)心國家建設(shè)的同時,更應當積極關(guān)注社會弱勢群體,盡自身最大的努力,在社會上得到良好的效應。在社會影響力起到一定效應的同時,企業(yè)的各項文化事業(yè)建設(shè)以及企業(yè)的品牌建設(shè)都會得到同步提升。

“外部人員”創(chuàng)新。企業(yè)與外部市場交流最多的是從事于企業(yè)外部事業(yè)的員工,可以說“外部員工”體現(xiàn)著企業(yè)的形象。就“外部人員”創(chuàng)新來說,與企業(yè)文化的底蘊是密切聯(lián)系的。企業(yè)的外部員工的素質(zhì)受到企業(yè)文化的熏陶,會體現(xiàn)著企業(yè)的形象。所以,企業(yè)在內(nèi)部建立企業(yè)文化的同時,也應當側(cè)重培養(yǎng)“外部員工”的個人素質(zhì)與個人魅力。

(三)營銷創(chuàng)新

企業(yè)創(chuàng)新的核心部分便是企業(yè)產(chǎn)品的最后一道“生產(chǎn)線”——營銷。企業(yè)擺脫傳統(tǒng)營銷方式的束縛,以營銷的深層次含義創(chuàng)新。據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,80%以上的人群對于表面性質(zhì)的營銷缺少信任感,這是在一定程度上對傳統(tǒng)營銷的一種質(zhì)疑,相對程度上對于企業(yè)的營銷策略起到了一定的導向性作用。

企業(yè)營銷的基礎(chǔ)是產(chǎn)品,更加直觀地在消費者面前反映的是企業(yè)的營銷人員,營銷人員的素質(zhì)體現(xiàn)著企業(yè)的一種文化理念,體現(xiàn)著企業(yè)的整體實力,所以,營銷創(chuàng)新在避開產(chǎn)品優(yōu)劣不談的情況下,營銷創(chuàng)新可以概括為營銷人員的創(chuàng)新,這就要求企業(yè)在培養(yǎng)營銷人員的時候抓住一定的側(cè)重點進行專業(yè)培訓。

企業(yè)在營銷創(chuàng)新的同時,根本落腳點就是抓住營銷人員的創(chuàng)新,將營銷從自身員工做起,將企業(yè)文化貫穿于營銷的始終,本著誠信的精神,從營銷人員的創(chuàng)新開始做起,不斷深入營銷模式,加深企業(yè)社會影響力,這些都是環(huán)環(huán)相扣,企業(yè)在內(nèi)部管理模式創(chuàng)新的基礎(chǔ)上,企業(yè)形象以及企業(yè)外部采購協(xié)調(diào)工作,必然會為企業(yè)帶來可觀的收益,而收益的直接體現(xiàn)便是企業(yè)的營銷。

結(jié)論

企業(yè)管理模式的創(chuàng)新將會為企業(yè)帶來更多的收益,無論從內(nèi)部管理模式創(chuàng)新、還是從外部管理模式創(chuàng)新來看,企業(yè)可能直觀地表現(xiàn)為一種激勵與約束員工的策略。企業(yè)的創(chuàng)新原動力為市場收益,創(chuàng)新能力為管理模式的改變,創(chuàng)新理念是企業(yè)內(nèi)部每一位員工在企業(yè)創(chuàng)新文化熏陶下的個人素質(zhì)。企業(yè)創(chuàng)新將內(nèi)部管理的企業(yè)技術(shù)水平、企業(yè)文化底蘊、企業(yè)的生產(chǎn)調(diào)度安排進行調(diào)整安排,達到開創(chuàng)新局面的條件;并將企業(yè)外部管理中的宣傳、采購為基點,達到企業(yè)整體層次的創(chuàng)新,最后將企業(yè)產(chǎn)品的營銷策略加以改變,以企業(yè)營銷人員創(chuàng)新為基礎(chǔ),其中涵蓋了企業(yè)內(nèi)部文化創(chuàng)新以及形象創(chuàng)新,對營銷戰(zhàn)略進行創(chuàng)新。從而企業(yè)內(nèi)外部管理模式達到了預想的創(chuàng)新層面,從而帶動企業(yè)在新形勢下獲取更多的收益。

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