如何實(shí)現(xiàn)“以人為本”的管理文化

畢延威

記得許錫良老師在廣州省級(jí)校長(zhǎng)培訓(xùn)班論文答辯時(shí),問許多去參加培訓(xùn)答辯的校長(zhǎng),什么是學(xué)校文化,什么是“以人為本”的管理文化。有人解釋為學(xué)校的校訓(xùn)、標(biāo)語口號(hào)、規(guī)章制度,但少有人提及,是教師的自身修養(yǎng)和學(xué)生良好學(xué)習(xí)習(xí)慣的養(yǎng)成,以及學(xué)校形成的社區(qū)文化。

我還清楚地記得1999年秋季開學(xué),我由原來的教導(dǎo)處副主任提升為教導(dǎo)主任,帶一個(gè)班的語文課。有一天我接到電話,說自己遠(yuǎn)在澳大利亞海洋科技研究院當(dāng)研究員的老同學(xué),回老家看望他生病的父親,順便到母校來與我聚聚舊。

那一天,我一忙完課,就到教導(dǎo)處處理日常事務(wù)。想到有時(shí)間和老同學(xué)多聊聊,至少能從他那里知道外面的世界,我格外精神。不一會(huì)兒,校長(zhǎng)找我了,說有事讓我處理。原來是一個(gè)和我相熟的老師因前一天請(qǐng)假回老家取米(每個(gè)月交給食堂),早上遲到了5分鐘(學(xué)校規(guī)定7∶40簽到)。學(xué)校要罰他5元錢,并要他寫出書面檢查。

接受了任務(wù),我只好找他談了。他解釋說:他當(dāng)天出門的時(shí)間比之前都要早,奈何乘坐的車在半路上壞了,沒辦法,他只好背著米到學(xué)校,沒說得到表?yè)P(yáng),罰5元錢不說,還要寫出書面檢查。說著說著,他哭了。正在這時(shí),海外的同學(xué)來到我辦公室,我忙著接待老同學(xué),讓同事先走了。

帶著同學(xué)到了我的寢室,同學(xué)半開玩笑地說:“你怎么把人家說哭了?”聽我解釋原因后,同學(xué)說:“這樣的情況,在澳大利亞是不會(huì)有的。不說人家有‘以人為本的管理文化,就說上班,大家一般都是去得老早。比如說,八點(diǎn)上班,大家都是八點(diǎn)前去。也有去晚的,遲到10分鐘到30分鐘的都有。但每個(gè)人都有自己的明確分工,只要能完成任務(wù),單位也就沒有什么具體時(shí)間限制,其他工種和單位也都是這個(gè)樣子?！蓖瑢W(xué)建議我,應(yīng)該給校長(zhǎng)提個(gè)意見,不說給這位同事表?yè)P(yáng),至少不能批評(píng)。時(shí)代在發(fā)展,整個(gè)地球是一個(gè)地球村,電腦網(wǎng)絡(luò)是將要走的路。所以,我們的文化應(yīng)該通融,實(shí)行人性化的管理。

當(dāng)時(shí)的我對(duì)“地球村”的概念并不了解,聽他介紹的都是全新的名詞,什么“整個(gè)地球是一個(gè)村里的人,電腦網(wǎng)絡(luò)是交通渠道”,什么“人性化管理”,什么“文化要交融”,我懵了。后來,我就找了校長(zhǎng)。但校長(zhǎng)不但沒有取消批評(píng),還再教訓(xùn)了同事一頓。校長(zhǎng)說:“你說,外國(guó)有人性化管理,那你到外國(guó)去呀!”當(dāng)時(shí)我就想,雖然去不了外國(guó),至少人家好的東西咱要學(xué)習(xí)。盡管我們當(dāng)時(shí)的學(xué)校沒有電腦,沒有全球視野,也不知道什么是“網(wǎng)絡(luò)”,但是社會(huì)要進(jìn)步,我應(yīng)該默默地學(xué)習(xí)。從此我就踏上了漫漫的學(xué)習(xí)征程路。

2001年實(shí)施新一輪課程改革實(shí)驗(yàn),我才在報(bào)紙上看到素質(zhì)教育和人性化管理等新名詞,于是,開始默默地學(xué)習(xí)和猜摸,世界是一個(gè)地球村了。同事也知道我因“人性化管理”和校長(zhǎng)有些不愉快,因?yàn)槲页＝o老師講述同學(xué)傳回的外面世界的新觀點(diǎn),而校長(zhǎng)多持反對(duì)意見?？赡苁且?yàn)槲曳止軜I(yè)務(wù),和老師們打得火熱,當(dāng)時(shí)的領(lǐng)導(dǎo)班子都把我說成是“校際文化交融”的人。課余我經(jīng)常組織老師到其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)學(xué)校觀課學(xué)習(xí),或者是到別的縣、跨省鄉(xiāng)校舉行籃球比賽,這些活動(dòng)不但凝聚了老師群體,也促使大家走上了充電之路。

實(shí)際上,大家在得到共識(shí)后,會(huì)努力朝著一個(gè)方向拼,我把這種文化叫做研究文化。因此我安排的活計(jì),大家都樂意接受。而校長(zhǎng)則固執(zhí)于傳統(tǒng)守舊的治校觀點(diǎn),平日老師們雖有不滿和想法,也無處申訴。結(jié)果校長(zhǎng)和老師的關(guān)系處得很冷,表現(xiàn)在他安排的任務(wù),大家雖然接受了,卻很少有人認(rèn)真完成。

沒想到的是,那一年秋季開學(xué),我被推薦當(dāng)上了校長(zhǎng)。于是,我決心實(shí)現(xiàn)我同學(xué)提出的“人性化管理”。什么是人性?怎么去實(shí)行人性化的管理?我在霧里。也正好那一年秋季開學(xué),我們縣是我們省三十八個(gè)新一輪課程改革的實(shí)驗(yàn)區(qū)。

同樣,如何進(jìn)行課程改革和如何去實(shí)施“以人為本”的管理一樣,大家真是霧里看花。前無古人,也無經(jīng)驗(yàn)可取。當(dāng)時(shí)想到老同學(xué)說的話,應(yīng)該去實(shí)現(xiàn)“文化交融”。然而,中國(guó)的老師自身素質(zhì)有局限,學(xué)科之間也有清規(guī)戒律,知道這個(gè)學(xué)科的教學(xué),就不能關(guān)注其它學(xué)科的教學(xué),如果關(guān)注了,就被視為不務(wù)正業(yè)。后來,我從親戚在加拿大對(duì)孩子的教育,以及我在巴西的同學(xué)反饋的巴西的教育情況分析看,他們的國(guó)語老師是要兼任其他學(xué)科的教學(xué)的,比如科學(xué)、社會(huì)、美術(shù)或者是音樂。比較之下,我想在我們學(xué)校里實(shí)現(xiàn)“文化交融”談何容易?唯有的辦法是做好眼前的工作,慢慢加強(qiáng)老師研修,通過培訓(xùn)和學(xué)習(xí),提升老師自身素質(zhì)。

我選擇一個(gè)突破口,大膽地實(shí)施課程改革,承擔(dān)了國(guó)家級(jí)課題《會(huì)學(xué)——學(xué)會(huì)教學(xué)思想論》的子課題研究任務(wù)。我學(xué)習(xí),也鼓勵(lì)老師們,常常利用星期天請(qǐng)專家到學(xué)校給老師們辦講座,開設(shè)課改沙龍,校長(zhǎng)課改論壇,課改茶座,送老師和班子成員到外地的兄弟學(xué)校掛職學(xué)習(xí)。在大家學(xué)習(xí)別人好的經(jīng)驗(yàn)時(shí),我思考,好的傳統(tǒng)不能丟,又在假期花了近半個(gè)月的時(shí)間,修改了過去的學(xué)校管理制度,增添了同學(xué)給我講述的“以人為本”的管理意見,在和老師們共同學(xué)習(xí)、修改這個(gè)管理意見時(shí)說:制度是制度,意見是意見,這些都是死的東西,只要大家能圓滿地完成工作,大家都是在一個(gè)大家庭里。死的東西不能把活著的人捆死了。

后來的日子里,我認(rèn)為“以人為本”的文化管理是:遇到大事,大家議,不要一人專斷,大多數(shù)老師要求怎么辦就怎么辦;學(xué)校財(cái)務(wù)要公開,財(cái)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組可以否定學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子不合理的開支;教師家庭有事,學(xué)校應(yīng)前去問候,由教代會(huì)為代表;年關(guān)開學(xué),學(xué)校租車去接老師們到校;期末放假,還要租車把老師送回家;領(lǐng)導(dǎo)班子要經(jīng)常進(jìn)課堂聽課,坐下來傾聽老師們的聲音,一起議課,從來沒有什么權(quán)威說話算數(shù)的工作作風(fēng)。

一段時(shí)間里,老師們都覺得學(xué)校的條件寬松了,福利待遇也高了,都滿意地去干好自己的活。一年、兩年……過去了,到了第五年,我提醒老師們要有自己的生命意識(shí)和要實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值,但我沒有注意到,“以人為本”的管理文化需要建立在大家團(tuán)結(jié)合作、相互理解的基礎(chǔ)上,沒有考慮到私心和雜念等個(gè)人想法,更沒有引導(dǎo)他們遇事要多替他人想想等。也正趕上我當(dāng)校長(zhǎng)的第五年,課程改革做出了一點(diǎn)成績(jī),要忙于去總結(jié)成績(jī),無暇顧及眼下的矛盾。有的人,你敬他一尺,他反而要一丈,甚至什么事都要以他的意見為主,一不滿意就生事端,導(dǎo)致很平靜的學(xué)校也不安靜了。

當(dāng)有事情執(zhí)行不下去的時(shí)候,唯一的辦法是對(duì)制造事端的人進(jìn)行處理。結(jié)果引來了異議和上訪。也由于自己只顧埋頭拉車,沒有處理好一些關(guān)系,我的校長(zhǎng)被免職了。

2008年秋季,我澳大利亞的老同學(xué)又回來了。我告訴他這個(gè)故事,他告訴我:外國(guó)很少有公務(wù)員用批評(píng)這個(gè)詞。日常生活中,各干各的。完成不了任務(wù)或者拖拉者,雇用期滿實(shí)行解雇,并不留有余地。這時(shí),我才想起來我們的管理制度,你一個(gè)校長(zhǎng)又能解雇誰?

于是,我不再浮躁了,變得冷靜了。思考到在眼前的中國(guó),并不是任何有利于大眾發(fā)展的事都可以做,唯有的是通過自己的努力,做好眼前的工作,去感染周圍的人。我期望著有那么一天,大家的素質(zhì)都提高了,以人為本的管理文化也就可以實(shí)現(xiàn)了。

(作者單位:河南羅山縣教育體育局教研室)

責(zé)任編輯趙靄雯