基于崗位能力的秘書英語項目課程研究

摘要:目前針對職業(yè)教育項目課程理論的研究日漸成熟，項目課程開發(fā)成為我國職教課程改革的重要課題。本文在闡述高職秘書英語項目課程的內涵及對秘書職業(yè)崗位英語能力進行分析的基礎上，對高職秘書英語項目課程的設計進行了探討。

關鍵詞：秘書英語；項目課程；秘書崗位; 英語能力

項目課程的內涵

理解秘書英語項目課程的關鍵是要先理解“項目”與“項目課程”。何為項目？職業(yè)教育課程中的“項目”指的應當是有結構的項目，即具有相對獨立性的客觀存在的工作任務模塊，在這一工作任務中，要求制作出符合特定標準的產品或提供符合特定標準的服務，即制作的產品要有一定的尺寸、包含特定的材料、能發(fā)揮特定的功能、滿足規(guī)定的質量標準，提供的服務要具備行業(yè)性的國際化標準等。因此，職業(yè)教育中的項目課程是以工作任務為中心選擇、組織課程內容，并以完成工作任務為主要學習方式的課程模式，其目的在于加強課程內容與工作之間的相關性，整合理論與實踐，提高學生職業(yè)能力培養(yǎng)的效率。上述便是廣義的項目課程。那么，何為狹義的項目課程？狹義的項目課程則特指某門具體科目（如本文研討的秘書英語項目課程），它是以項目為中心選擇、組織課程內容，并通過完成項目的形式進行學習的科目。換言之，也可以是指學生圍繞某一特定的主題（項目），在教師的指導下，通過該項目的實施自主學習的一種課程形式。

秘書崗位英語能力分析

對區(qū)域經濟發(fā)展目標下企業(yè)秘書職業(yè)崗位群的具體工作任務進行調研，是秘書英語項目課程建設邁出的第一步。通過對廣東珠三角地區(qū)和河源本土一些中小型企業(yè)的調研，筆者了解到，廣東省中小型企業(yè)中多數秘書都屬于管家型的，其工作領域涉及面較廣，可以歸納成如下四個方面：行政事務管理、企業(yè)內務管理、人事管理及技術服務。因此，企業(yè)秘書的工作任務除了傳統(tǒng)的文書處理、會議管理、事務管理、信息管理、檔案管理、人事管理外，還新增了輔助決策、信息傳播、關系協(xié)調、招聘與培訓、策劃與咨詢等。這就決定了秘書英語項目課程建設必須以“使學生熟悉辦公室中常見的秘書崗位工作和涉外業(yè)務，提高交際能力和商務英語運用能力，能熟練地駕馭英語處理日常工作和涉外事務，具備良好的職業(yè)道德和個人修養(yǎng)，成為能滿足區(qū)域經濟發(fā)展需要的管家型秘書人才”為宗旨。當然，完成了企業(yè)秘書職業(yè)崗位群的具體工作任務的分析，只是落實了秘書英語項目課程建設的總體目標，而要確定秘書英語項目課程內容的具體要求則必須完成重中之重的第二步——對秘書崗位英語能力進行分析。調研的數據顯示，在秘書職業(yè)崗位能力排行榜中，商務英語的運用能力已居中靠前，排名僅次于辦公自動化能力。那么，企業(yè)秘書的商務英語運用能力要達到何種程度？調研統(tǒng)計結果表明：企業(yè)秘書在特定的商務情境中應能夠正確地使用英語，其中包括撰寫常用的英文函電的能力，能用英語撰寫工作日志、請示、批復、通知、會議紀要、商業(yè)函電、差旅安排表等應用文書的能力，運用英語進行口頭交際的能力，用英語接聽電話、與各部門協(xié)調溝通、接待外賓、會議口譯的能力等。對近幾屆我院文秘畢業(yè)生的職業(yè)崗位能力進行就業(yè)后的跟蹤調查時，發(fā)現上述商務英語的運用能力正是他們所欠缺的。所以，作為培養(yǎng)企業(yè)秘書人才的高職秘書英語課程，就要重點加大商務英語寫作、英語口語及聽力等項目課程內容的培訓。

秘書英語項目課程設計

高職教育按項目課程實施教學，必須進行項目課程的開發(fā)。項目化課程的開發(fā)應當由“教育專家主導”轉變?yōu)椤吧鐣枨笾鲗А保溟_發(fā)主體必須堅持多元化，即由行業(yè)專家、學校教師及課程專家（教師）組成，在課程開發(fā)的不同環(huán)節(jié)中三部分人員的作用各有主次。項目化課程的內容設計應更多地來自企業(yè)，課程專家（教師）則對來自企業(yè)的工作任務（項目）依據教育教學規(guī)律和學生心理特點作教學分析。

秘書英語項目課程的基本框架首先，在對區(qū)域經濟發(fā)展目標下企業(yè)秘書職業(yè)崗位群的具體工作任務進行調研、對企業(yè)秘書崗位英語能力分析的基礎上，確定課程的總目標，也就是確定文秘專業(yè)學生應具備的秘書工作崗位或崗位群所需要的商務英語知識和技能、職業(yè)態(tài)度和情感等要求，使項目課程融理論與實踐于一體，融技能、職業(yè)態(tài)度及情感于一體；然后，要把總目標分解成單個項目目標，每個項目可由若干模塊組成。其次，確定各個項目或模塊的工作任務、相關性實踐知識、相關性理論知識和拓展性知識，以及需要進行的實踐練習。再次，秘書英語項目課程的基本框架便可以直觀地演繹成這樣：課程目標→項目目標→模塊目標→工作任務→相關性實踐知識→相關性理論知識→拓展性知識→實踐練習。

以工作過程為導向重組課程結構為實現秘書英語項目課程內容結構的職業(yè)活動化、工作過程化，可將全部課程的內容結構設計成“秘書英語1”和“秘書英語2”兩部分，并按秘書職業(yè)活動情境中的工作過程進行項目化整合，用“10個項目+1個定崗定位實踐”來涵蓋課程內容。“秘書英語1”是前期的基于項目的知識介紹和模擬培訓，采用任務驅動的形式在校內實訓室進行，此部分共設計了10個項目，介紹秘書崗位職責以及相關服務，如：如何描述秘書崗位工作、如何制定工作日志、如何處理電話、如何接待客戶、如何進行差旅安排、如何處理客戶投訴等，讓學生對秘書行業(yè)有清晰的了解，并掌握一些基本技能?！懊貢⒄Z2”則是后期實習以定崗定位的形式在校外實習基地完成，以參加具體秘書職業(yè)活動為工作情境，按真實的職業(yè)情境和工作過程設計教學內容，讓學生在真實的工作崗位參與頂崗實習，并以企業(yè)績效考核的形式對學生進行評估。此舉可以讓學生在真實的工作場景中，將自己所學的知識與實際工作過程結合起來，在工作中學習，提高專業(yè)水平，培養(yǎng)綜合職業(yè)技能。“秘書英語1”和 “秘書英語2”的教學組織與安排如表1所示。

以秘書崗位英語能力為依據設計課程教學內容以當代企業(yè)（公司）秘書行業(yè)所需要的技能為指導，進行秘書英語項目課程內容設計，課程內容盡可能取材于職業(yè)崗位活動，所有內容安排都要圍繞項目學習任務的完成，并以具體化的工作項目(行動化的學習項目)為載體，每一個項目都包括實踐知識、理論知識、職業(yè)態(tài)度及情感等內容。在內容的選擇和安排上，注重秘書行業(yè)中實際應用的經驗、能力和策略的習得，即以過程性知識為主，強調學生對知識的構建過程，將理論知識介紹與職業(yè)情境和工作過程結合起來，使學生將知識構建與工作過程中的行動融合起來，融“教、學、做”于一體，從而實現隱性實踐知識的生成與構建，并力求在人本性原則的基礎上將學生獲得的隱性實踐知識內化為能力。職業(yè)崗位英語能力訓練必須以項目為載體，即通過設計一個或幾個貫穿整個課程的大型綜合項目，作為訓練學生職業(yè)崗位英語能力的主要載體，這樣可以大大縮短人才培養(yǎng)的時間和畢業(yè)生與實際工作崗位的距離，有利于培養(yǎng)學生從事外企秘書的職業(yè)崗位能力?！懊貢⒄Z1”擬通過一位文秘畢業(yè)生進入公司碰到的各種問題為主線展開各種能力訓練項目。需要強調的是，這條主線必須始終圍繞學生在公司“接觸問題，然后解決問題”這一最終目的不斷深化。根據課程的能力目標設計“秘書英語1”課程教學內容時，需要將表2中的10個項目逐個分解成若干個子任務。課程教師在設計所有要求學生做的子任務時，必須確定自己事先做過，并充分了解實踐過程中的問題、難點及要點，同時也要確定各個項目模塊的重要性和難易程度，以便在學時安排中體現。此外，還要做好相關的知識準備。

建議

課程評價應實現開放化，主要體現在評價標準、評價主體及評價過程三方面。其中，評價標準要立足行業(yè)需求，做到課程標準與職業(yè)資格標準接軌，實現課程標準與學生職業(yè)生涯發(fā)展的協(xié)調；評價主體不僅是學校和教師，還有學生、企業(yè)、行業(yè)協(xié)會等；評價過程不僅要落實教師評價和學校評價環(huán)節(jié)，還要著重落實學生自評、互評和社會評價環(huán)節(jié)，并建立學生自評、互評和社會評價的規(guī)范程序與方法體系。

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作者簡介：

劉月梅（1965—），女，廣東省河源市人，廣東河源職業(yè)技術學院英語講師，研究方向為職業(yè)英語課程的教學。

（本文責任編輯：尚傳梅）