職業(yè)女性工作一家庭沖突分析及平衡策略

鐘　圓

摘要：隨著社會(huì)的發(fā)展、進(jìn)步，女性廣泛就業(yè)已成為世界潮流。然而，在男性主宰的傳統(tǒng)思想影響下，女性職業(yè)發(fā)展道路充滿著工作角色和家庭角色之間的沖突。本文對(duì)處于職業(yè)發(fā)展確立階段(25歲至44歲)的女性，在穩(wěn)固家庭關(guān)系和社會(huì)工作上力求上進(jìn)、升遷的過程中遇到的沖突問題進(jìn)行分析，并提出應(yīng)對(duì)工作一家庭沖突的平衡策略。

關(guān)鍵詞：女性；工作一家庭沖突；平衡策略

當(dāng)今社會(huì)，女性以廣泛就業(yè)的方式全面參與社會(huì)發(fā)展已成為世界潮流，女性整體的職業(yè)生涯發(fā)展水平呈現(xiàn)上升態(tài)勢(shì)，女性的社會(huì)地位在不斷提高。然而，在男性主宰的傳統(tǒng)思想影響下，社會(huì)性別意識(shí)形態(tài)期待女性一方面積極參與社會(huì)工作，另一方面又要承擔(dān)更多的家庭責(zé)任，扮演好賢妻良母。女性職業(yè)發(fā)展道路充滿著工作角色和家庭角色之間的沖突。社會(huì)發(fā)展節(jié)奏的加快，女性在職業(yè)生涯管理和家庭建設(shè)之間的權(quán)衡上，心理壓力不斷增大，一些女性對(duì)自身的職業(yè)價(jià)值產(chǎn)生了懷疑。甚至某些受過良好教育，事業(yè)前景樂觀的女性由于難以兼顧工作和家庭，逐漸放棄了更高的發(fā)展追求，為的是能有更多的時(shí)間和精力來照料家庭。相反，某些職業(yè)女性因過度追求事業(yè)上的成就，卻嚴(yán)重影響了家庭關(guān)系。工作一家庭沖突已經(jīng)成為現(xiàn)代女性需要平衡的重要人生內(nèi)容之～。

一，職業(yè)女性工作—家庭沖突概述

所謂工作一家庭沖突是指由于來自工作和家庭領(lǐng)域的壓力，在某些方面難以調(diào)和而產(chǎn)生的一種角色沖突。

許多研究指出，工作家庭沖突會(huì)造成女性個(gè)人生理及心理的負(fù)面影響，包括身體健康受到威脅、情緒低落、無法稱職地扮演母性角色，從而造成家庭、婚姻及生活滿意度下降等問題；在工作中造成遲到、缺席、離職、生產(chǎn)力下滑、士氣低落、工作滿足感降低，以及降低組織承諾等現(xiàn)象。因此，工作家庭沖突對(duì)女性個(gè)人來說是關(guān)系職業(yè)生涯發(fā)展與家庭生活質(zhì)量的重要因素，而對(duì)組織而言也是不容漠視的。

不論對(duì)于女性個(gè)人還是組織，能使家庭和工作協(xié)調(diào)發(fā)展是最理想的。但現(xiàn)實(shí)生活中，基于根深蒂固的傳統(tǒng)觀念影響，對(duì)處理家庭生活中的繁瑣事務(wù)存在明顯的女性期待的傾向。女性在面臨工作與家庭關(guān)系時(shí)，承受比男性更多的心理緊張、角色沖突。

二、職業(yè)女性工作一家庭沖突問題分析

為了更好地了解職業(yè)女性所面臨的工作一家庭沖突問題，筆者圍繞當(dāng)今女性職業(yè)發(fā)展和家庭生活現(xiàn)狀，以及她們對(duì)事業(yè)和家庭的看法，通過問卷調(diào)查的形式訪問了120名25～44歲的職業(yè)女性，其中60％為中高層管理者。下面我們就調(diào)查結(jié)果做如下幾個(gè)方面的分析。

1、職業(yè)女性對(duì)家庭和事業(yè)是否沖突的看法。筆者按年齡做比較發(fā)現(xiàn)：認(rèn)為事業(yè)和家庭生活矛盾比較大的女性，年齡集中在30～35歲。而35～45歲的女性認(rèn)為二者矛盾的比例明顯較低。對(duì)于職業(yè)女性來說，在不同的年齡階段，精力偏重于不同的側(cè)面。25～35歲之間，正處于尋找職業(yè)及生活上穩(wěn)定的職業(yè)生涯試行期，可能家庭剛剛建立，孩子比較小，夫妻之間也需要磨合。職業(yè)女性對(duì)來自工作和家庭雙重角色矛盾的壓力明顯。等到40歲以后，工作，趨于平穩(wěn)，無論是心理成熟度，還是經(jīng)驗(yàn)的積累，都來自事業(yè)和家庭的沖突事件相對(duì)減少。

2、職業(yè)女性所面臨的主要工作一家庭沖突。大部分職業(yè)女性認(rèn)為事業(yè)的追求使她們?nèi)狈ψ銐驎r(shí)間休息、缺乏與家人共渡的時(shí)間、沒有精力照看家人是她們所面臨的比較嚴(yán)重的沖突問題。岑女士現(xiàn)年40歲，在事業(yè)單位負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作，丈夫?yàn)榕神v外地公務(wù)員，任高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)。她始終認(rèn)為工作是暫時(shí)的，將來有機(jī)會(huì)將選擇到丈夫工作的城市工作生活。盡管她曾是重點(diǎn)大學(xué)優(yōu)秀畢業(yè)生，學(xué)歷高、素質(zhì)強(qiáng)，但夫妻長(zhǎng)期分居兩地，照顧家中老人及孩子的重任讓她長(zhǎng)期不得不將工作放在第二位。諸如這樣為家庭而犧牲的例子比比皆是。社會(huì)的發(fā)展使工作節(jié)奏加快、就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)增加，生活費(fèi)用高漲。處于職業(yè)發(fā)展關(guān)鍵時(shí)期的女性在社會(huì)工作中與男性同等競(jìng)爭(zhēng)，在家庭生活中往往還要承擔(dān)繁衍生育的性別責(zé)任。每一種角色都需要她們付出相當(dāng)多的時(shí)間和精力。如果傾向家庭建設(shè)，就很有可能阻礙自己職業(yè)生涯的攀升；如果專注于職業(yè)發(fā)展，家庭滿意度下降則難以幸免。

3、職業(yè)女性對(duì)工作的滿意程度。據(jù)調(diào)查，職業(yè)女性在工作中最不滿意的是：工作時(shí)間過長(zhǎng)、不靈活，競(jìng)爭(zhēng)壓力過大、對(duì)工作安排缺乏參與控制，職業(yè)前景不明朗等。她們認(rèn)為理想的工作是具有良好的職業(yè)發(fā)展前景、靈活的工作安排、有興趣的工作、薪水理想。這說明現(xiàn)代職業(yè)女性對(duì)參與社會(huì)工作有了更多的選擇，尤其是受過良好教育、收入水平較高的更重視對(duì)生活、工作的支配和控制，在工作和生活之間尋找平衡點(diǎn)時(shí)，表現(xiàn)出離職意向更高、組織和職業(yè)生涯承諾更低的趨勢(shì)。

4、職業(yè)女性對(duì)家庭和工作的投入程度。從職業(yè)女性對(duì)家庭／事業(yè)的選擇調(diào)查來看，接近60％的職業(yè)女性表現(xiàn)出期待對(duì)工作的投入程度較高。她們對(duì)事業(yè)的追求，比對(duì)追求家庭生活中的幸福傾向性更強(qiáng)，但大部分人都會(huì)表示努力兼顧工作與家庭。尤其是接受過高等教育的職業(yè)女性對(duì)可能面臨的工作一家庭矛盾相對(duì)有比較清晰的認(rèn)識(shí)，也有比較充分的心理準(zhǔn)備。

5、職業(yè)女性家庭中分工模式和家庭狀態(tài)。參加社會(huì)勞動(dòng)和社會(huì)工作的職業(yè)女性，在家庭生活中要為生育和教育小孩付出巨大精力，還要承擔(dān)比男性更多的家庭勞務(wù)，這些都牽扯了她們大部分的時(shí)間和精力，使她們難以全身心投入工作，從而降低工作效率。同時(shí)，隨著家庭需求的提高，丈夫?qū)ζ拮觽鹘y(tǒng)家庭角色的要求在不斷增強(qiáng)，但他們不愿積極主動(dòng)地與妻子分擔(dān)家庭角色，在角色轉(zhuǎn)換上不僅有傳統(tǒng)的阻力還有心理障礙。這使得職業(yè)女性在家庭角色與社會(huì)角色調(diào)適時(shí)承受重重壓力，最終造成角色緊張和沖突。

三、工作一家庭的平衡策略

工作一家庭的平衡問題與職業(yè)女性的個(gè)人成長(zhǎng)和發(fā)展密不可分，也與工作滿意度、工作業(yè)績(jī)直接相關(guān)。因此各類單位應(yīng)該考慮采取相應(yīng)的措施來創(chuàng)造支持性的組織文化，提高女性員工的工作滿足感，提高長(zhǎng)期的工作效率。同時(shí)，職業(yè)女性也應(yīng)從個(gè)人和家庭內(nèi)部尋找到平衡因素，協(xié)調(diào)職場(chǎng)女性和賢妻良母的矛盾。

(一)尋找外在因素的平衡策略

1、彈性工作制。在事務(wù)工作、專業(yè)技術(shù)工作以及管理工作中，彈性工作制是比較適用的。管理層可以創(chuàng)造條件，采用目標(biāo)管理等方法，以衡量“產(chǎn)出”而不是時(shí)間的“投入”來評(píng)估員工的業(yè)績(jī)。彈性工作時(shí)間有利于提高員工的生產(chǎn)率，促進(jìn)工作中的民主與合作，激發(fā)員工的工作積極性、創(chuàng)造性和獻(xiàn)身精神。單位還可以采用工作分擔(dān)、工作輪換的方法，協(xié)助女性員工組成小團(tuán)隊(duì)，授權(quán)她們進(jìn)行自我管理。這種安排可以促進(jìn)員工之間的合作互助，增進(jìn)溝通協(xié)調(diào)，培養(yǎng)員工多種技能，使工作內(nèi)容豐富化，同時(shí)幫助開發(fā)管理人員。目前，在家辦公是發(fā)展最快的工作安排方式之一，有條

件的公司，可以允許員工在特定情況下在家辦公，這樣不僅節(jié)省員工的交通費(fèi)和時(shí)間，也可以保留優(yōu)秀的人才，提高員工的忠誠(chéng)度。

2、組織支持計(jì)劃。支持計(jì)劃是指組織為了減少工作一家庭沖突而采取的幫助員工克服困難、順利完成生活和家庭職責(zé)的措施，主要包括信息提供計(jì)劃、托管福利計(jì)劃和咨詢服務(wù)計(jì)劃。

信息提供計(jì)劃是指組織為了減少員工在工作中遇到的不確定性，通過各種手段使員工獲得充分信息，從而減少壓力的計(jì)劃。這些信息包括政策信息、領(lǐng)導(dǎo)意圖、角色職責(zé)以及一些滿足家庭員工的社會(huì)信息。這些信息可以減少企業(yè)制度和政策的模糊性，減少由于角色信息模糊和沖突導(dǎo)致的壓力對(duì)員工家庭生活的影響，從而減少家庭因素對(duì)工作的不良影響。

托管福利計(jì)劃是指企業(yè)為減少員工家庭生活負(fù)擔(dān)對(duì)工作的影響，協(xié)助員工照顧孩子和老人，或?yàn)閱T工提供孩子撫養(yǎng)補(bǔ)貼，實(shí)施贍養(yǎng)老人的福利計(jì)劃。有條件的組織可以設(shè)立日托中心，方便母親照顧孩子，例如IBM、強(qiáng)生，有些組織甚至可以允許女性出差時(shí)攜帶孩子、家人等，并為工作中的母親提供采購(gòu)、孩子按送等幫助。

培訓(xùn)與咨詢計(jì)劃是指組織主動(dòng)為員工制訂和實(shí)施旨在正確處理工作和家庭關(guān)系的培訓(xùn)與咨詢計(jì)劃，改變員工觀念，提高員工處理沖突的能力，減少工作與家庭沖突的計(jì)劃。比如：組建女性俱樂部，為女性提供工作之外的交流、溝通場(chǎng)合，并提供心理、家政、職業(yè)生涯、兒童教育等方面的咨詢和服務(wù)，形成一個(gè)職業(yè)女性之間相互支持的心理網(wǎng)絡(luò)。組織家庭式的聚餐、體育活動(dòng)和舞會(huì)等豐富活動(dòng)，使女性員工更理解和支持組織的工作。

3、家務(wù)勞動(dòng)社會(huì)化。家務(wù)勞動(dòng)社會(huì)化是指在原來由各家各戶獨(dú)立進(jìn)行的人為滿足家庭成員生活需要的家務(wù)工作，部分地轉(zhuǎn)為由社會(huì)組織和市場(chǎng)提供的過程。社會(huì)組織和市場(chǎng)在約定的基礎(chǔ)上有償或無償?shù)卮婕彝コ蓡T完成某些家務(wù)工作或其中的某些環(huán)節(jié)，以減輕家庭成員特別是女性成員的家務(wù)勞動(dòng)負(fù)擔(dān)。長(zhǎng)期以來，“男主外，女主內(nèi)”的社會(huì)性別分工確定了女性承擔(dān)重要家務(wù)勞動(dòng)的責(zé)任。雖然隨著女性社會(huì)地位的上升，這種分工的基礎(chǔ)和前提條件已發(fā)生了變化，但家務(wù)勞動(dòng)主要由女性承擔(dān)的狀況并沒有發(fā)生實(shí)質(zhì)性的變化。能否實(shí)現(xiàn)家務(wù)勞動(dòng)社會(huì)化，是解決女性雙重角色發(fā)生沖突的重要因素。

(二)尋找內(nèi)在因素的平衡策略

1、確立角色代償意識(shí)。角色代償意識(shí)是指職業(yè)女性由于受到實(shí)際生活中不可避免的客觀因素的限制，需要在某階段或某場(chǎng)合為了某個(gè)角色而暫時(shí)放低對(duì)另一個(gè)角色的要求，或是說在不同的人生階段對(duì)角色實(shí)踐有所側(cè)重。家庭與事業(yè)雙豐收固然是一種理想境界，但一定不是必然境界。在家庭生活中，女性的母親角色承載著男性無法替代的責(zé)任，這就要求女性自身價(jià)值應(yīng)與自身能力相適應(yīng)，不必在賢妻良母與職場(chǎng)強(qiáng)者間求全責(zé)備。因此女性應(yīng)及早規(guī)劃自己的人生，合理安排生活節(jié)奏。在不同的人生階段解決不同的問題，為下一階段奠定基礎(chǔ)，避免在某些特定的人生階段失于把握，遺留一些矛盾，延宕到下一階段甚至更長(zhǎng)時(shí)間，成為剪不斷的煩惱。

2、調(diào)整心態(tài)，增強(qiáng)自我意識(shí)。由于女性特殊的生理特點(diǎn)，職業(yè)女性需要承擔(dān)社會(huì)性別分工而帶來的更多要求，但女性對(duì)家庭的貢獻(xiàn)并沒有在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中得到承認(rèn)，而且女性與男性在職業(yè)生涯發(fā)展上也無本質(zhì)區(qū)別。這就讓與男性競(jìng)爭(zhēng)的職業(yè)女性天然的背負(fù)了劣勢(shì)。因此職業(yè)女性需要不斷調(diào)整心態(tài)，克服女性的心理弱點(diǎn)，培養(yǎng)獨(dú)立思維和主動(dòng)性，清除自卑和依賴性，樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，在社會(huì)工作和家庭生活中都能實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值。

3、提高角色能力。在不同的人生階段，職業(yè)女性都承擔(dān)著社會(huì)工作和家庭生活的雙重角色。沒有天生的好員工、好女兒、好妻子，好母親，任何角色素質(zhì)都需要通過學(xué)習(xí)而獲得。社會(huì)角色的壓力來源于職業(yè)地位與職業(yè)素質(zhì)的一致性。同樣家庭角色能否妥當(dāng)扮演也與家政管理能力和家務(wù)技能密不可分。現(xiàn)代職業(yè)女性為了平衡角色沖突，更應(yīng)該注重自身能力素質(zhì)的培養(yǎng)，通過知識(shí)、文化、技能水平的不斷豐富和提高，使迎合社會(huì)工作和應(yīng)對(duì)家庭生活的能力日趨完善，從而在尋找工作家庭沖突平衡點(diǎn)的歷程中順利、自如。

四、結(jié)束語

在社會(huì)演進(jìn)和時(shí)代發(fā)展的進(jìn)程中，職業(yè)女性的工作一家庭沖突問題日益倍受關(guān)注。它不僅是職業(yè)女性個(gè)人成長(zhǎng)的問題，也是每一個(gè)力求獲得持續(xù)發(fā)展的企業(yè)所要關(guān)注和亟待解決的問題。如何保持事業(yè)和家庭的平衡發(fā)展，是職業(yè)女性家庭幸福、事業(yè)成功的關(guān)鍵問題，也是全民構(gòu)建和諧社會(huì)的一項(xiàng)基礎(chǔ)內(nèi)容。培養(yǎng)支持性的社會(huì)環(huán)境有利于提高女性的被認(rèn)同感，緩解女性的角色認(rèn)知矛盾；推進(jìn)家庭內(nèi)部支持能夠使職業(yè)女性擁有輕松、自由的家庭環(huán)境，進(jìn)而有利于家庭的和諧穩(wěn)定。

總之，職業(yè)女性在以積極樂觀的態(tài)度面對(duì)人生，日臻學(xué)會(huì)用適宜的生活、行為方式來迎接社會(huì)和生活挑戰(zhàn)的同時(shí)，只有社會(huì)、組織、家庭及職業(yè)女性個(gè)人持續(xù)溝通、共同努力，才能在工作一家庭的矛盾中突出重圍，把握平衡。

作者簡(jiǎn)介

鐘圓，女，廣東白云學(xué)院教師。研究方向：應(yīng)用心理學(xué)人力資源管理方向。

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