ＱＡＤ－ＥＲＰ在機(jī)械制造企業(yè)中的實(shí)施

黃嘉晉

摘要：實(shí)施一個(gè)新ERP統(tǒng)，以及由此產(chǎn)生的流程更改，無(wú)疑是一個(gè)復(fù)雜的過(guò)程。不管公司的大小和資源的多少，ERP的實(shí)施都是一件沒(méi)有詳盡規(guī)劃就不可能實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。有人說(shuō)：“ERP成功與否，三分技術(shù)七分實(shí)施”，這是非常有道理的。

本文將在ERP實(shí)施領(lǐng)域做一下嘗試，將筆者在某大型機(jī)械制連企業(yè)MFG/PRO ERP—QAD實(shí)施上線的15個(gè)月的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)。介紹了QAD系統(tǒng)和QAD系統(tǒng)在機(jī)械制造企業(yè)中的實(shí)施步驟，最后是ERP系統(tǒng)實(shí)施過(guò)程中的常見(jiàn)困難和ERP實(shí)施要素，作為本文的一個(gè)補(bǔ)充。

關(guān)鍵詞：ERP,實(shí)施；流程；業(yè)務(wù)流程重建(BPR)

ERP系統(tǒng)簡(jiǎn)介

ERP(gnterprise Resources Planning)系統(tǒng)是企業(yè)管理信息系統(tǒng)MIS(ManagementInformation Syaem)發(fā)展過(guò)程中的一個(gè)新的、頂峰和成熟階段，與傳統(tǒng)信息系統(tǒng)本質(zhì)的區(qū)別就在于其側(cè)重點(diǎn)已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出計(jì)算機(jī)技術(shù)本身，更多的是對(duì)企業(yè)各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)運(yùn)作中方式、方法的高度優(yōu)化和濃縮，即更側(cè)重于為解決企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中面臨的管理問(wèn)題，通過(guò)確定適合企業(yè)個(gè)性化特點(diǎn)的合理、有效、科學(xué)的管理方法、思路來(lái)整體優(yōu)化、組織、控制、調(diào)整企業(yè)的人、財(cái)、物、技術(shù)，設(shè)備、信息、時(shí)間等各項(xiàng)資源，從而達(dá)到企業(yè)內(nèi)、外部物流、信息流和資金流的有機(jī)整合。其基本哲理是將企業(yè)的業(yè)務(wù)流程看作是一個(gè)密切相關(guān)的“供應(yīng)鏈”，從供應(yīng)商、制造工廠、分銷網(wǎng)絡(luò)到客戶，用先進(jìn)的管理模式對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化；其基本目標(biāo)就是通過(guò)運(yùn)用合理的數(shù)學(xué)模型進(jìn)行科學(xué)管理，盡量將“供應(yīng)鏈”縮短，提高其運(yùn)轉(zhuǎn)效率，為企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量、制定需求和客戶滿意提供保障，為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，最終提高企業(yè)的生產(chǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。

QAD系統(tǒng)簡(jiǎn)介

QAD MFG／PRO eB軟件一種全面的、支持供應(yīng)鏈管理的企業(yè)解決方案，它在一個(gè)開(kāi)發(fā)的系統(tǒng)環(huán)境中提供制造、銷售與分銷和財(cái)務(wù)管理應(yīng)用。通過(guò)MFG／PRO eB，QAD改進(jìn)了許多報(bào)表的性能、增加了新的、易于使用的”QAD eB桌面”界面、改善了財(cái)務(wù)功能和連通性以及改進(jìn)了許多其它功能。另外，它采用了一種新的、增強(qiáng)性能的數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)，稱作“存儲(chǔ)區(qū)”?？裳杆侔惭b的，MFG／PRO eB或向沒(méi)有分支機(jī)構(gòu)的公司或跨國(guó)公司提供完全集成的企業(yè)解決方案，它成為連通性、功能性和易用性的新標(biāo)準(zhǔn)。

QAD MFG／PRO eB具有以下幾個(gè)特點(diǎn)：

靈活的用戶界面MFG／PRO eB能夠靈活地滿足用戶的需要，有多種用戶界面可供選擇：Windows圖形用戶界面(GUl)、字符模式的用戶界面或網(wǎng)絡(luò)用戶界面(NetUI)。新的”QAD eB桌面”將界面的生產(chǎn)力提高到一個(gè)新的高度，它在企業(yè)內(nèi)部互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中提供易于定位的圖形界面?！癚AD eB Desktop”提供在Web瀏覽器中快速、輕松使用MFG／PRO eB的所有功能的能力。這種易于導(dǎo)航的圖形界面優(yōu)化了在企業(yè)內(nèi)部互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中的可用性。借助”QAD eB Desktop”，用戶可以同時(shí)打開(kāi)多個(gè)程序、按名稱(或菜單號(hào))搜索程序和給多個(gè)程序、用戶的供應(yīng)商和其它Web網(wǎng)站添加便利的鏈接?！癚AD eB Desktop”在保持原有程序邏輯的同時(shí)具有圖形和瀏覽器的外觀和感覺(jué)。

制造控制“MFG／PRO eB制造控制”能夠靈活地適應(yīng)不同的生產(chǎn)環(huán)境，它全面管理混合模式的生產(chǎn)環(huán)境，便于更快地做出決策和提高對(duì)客戶的響應(yīng)能力。該軟件控制生產(chǎn)部門的所有活動(dòng)，從發(fā)現(xiàn)短缺的零部件到工時(shí)報(bào)告情況。制造模塊提供具有事務(wù)處理、報(bào)告差異情況和按批／序號(hào)追蹤的情況以及質(zhì)量管理功能的閉路環(huán)境。

數(shù)據(jù)同步—MFG／PRO eB數(shù)據(jù)同步應(yīng)用提供高效率的、容易使用的工具，以保持分散的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所之間主文件數(shù)據(jù)的一致性。數(shù)據(jù)同步應(yīng)用是一款極具吸引力的解決方案，面向分散的、有多個(gè)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的公司，它可以降低維護(hù)多處經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的相似數(shù)據(jù)的成本，進(jìn)而提高客戶的利潤(rùn)。當(dāng)數(shù)據(jù)同步應(yīng)用用在所有下屬企業(yè)和所有地區(qū)時(shí)，它還可以讓企業(yè)處于更為有利的位置，以利用在全球分散經(jīng)營(yíng)的機(jī)會(huì)。通過(guò)“協(xié)調(diào)”多個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)上的關(guān)鍵性主文件數(shù)據(jù)，整個(gè)企業(yè)可以保持供應(yīng)商、商品、客戶、物料清單等信息的一致性。最好的是，具備QAD Q／LinQ功能的MFG／PRO eB數(shù)據(jù)同步應(yīng)用最大限度地降低了實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)同步解決方案的成本。

這就是QAD系統(tǒng)中最為重要的主菜單，相當(dāng)于樹(shù)根，在光標(biāo)處輸入36個(gè)數(shù)字中的一個(gè)可進(jìn)入下一級(jí)菜單，依此類推。如果要進(jìn)入某個(gè)終端菜單比如“Item Master Maintenance”，可直接輸入1.4.1并回車，也可以一級(jí)一級(jí)進(jìn)入?；氐缴弦患?jí)菜單用F4。由于每一級(jí)都有最多36個(gè)選項(xiàng)，最多有4級(jí)菜單，所以所有“樹(shù)葉”加起來(lái)超過(guò)3000個(gè)。

實(shí)施步驟

ERP系統(tǒng)的實(shí)施是一項(xiàng)巨大而復(fù)雜的工程。因此在實(shí)施ERP系統(tǒng)中加強(qiáng)項(xiàng)目管理對(duì)實(shí)施的成功具有重要作用。項(xiàng)目管理的要點(diǎn)是建立強(qiáng)有力的組織機(jī)構(gòu)，制定詳盡的項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃，制定各種規(guī)章制度和項(xiàng)目進(jìn)度、質(zhì)量的評(píng)測(cè)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行項(xiàng)目各階段的考核和評(píng)估，只有強(qiáng)化項(xiàng)目管理和執(zhí)行嚴(yán)格的規(guī)章制度才能保證工程項(xiàng)目實(shí)施成功。

流程的優(yōu)化ERP對(duì)干企業(yè)來(lái)說(shuō)是一場(chǎng)山河巨變，所以實(shí)施過(guò)程中啟用新的符合ERP系統(tǒng)的流程并使員工熟悉這個(gè)流程就成了實(shí)施的關(guān)鍵。從實(shí)施小組開(kāi)始運(yùn)作的那天起，熟悉已有流程并優(yōu)化使其符合QAD要求就一直是小組的任務(wù)，新流程將是QAD系統(tǒng)使用的基礎(chǔ)。

數(shù)據(jù)的準(zhǔn)備一公司有大量的靜態(tài)數(shù)據(jù)需要在QAD上馬之前導(dǎo)人系統(tǒng)，這是整個(gè)實(shí)施過(guò)程中工作量最大的一項(xiàng)。公司正在生產(chǎn)的這種物料有幾千個(gè)，最后經(jīng)歷將近3個(gè)月的時(shí)間將原始的數(shù)據(jù)都逐一導(dǎo)入新的QAD系統(tǒng)中。

文檔的設(shè)置一隨著培訓(xùn)的進(jìn)行和流程的確立，各關(guān)鍵用戶必須將筆記總結(jié)成正式的用戶手冊(cè)，由于各部門不同，相同部門內(nèi)也有職責(zé)的區(qū)分，所有每個(gè)關(guān)鍵用戶的手冊(cè)都不一樣。寫好后拿到實(shí)施小組檢查修改，一股要修改五六次才能讓實(shí)施小組滿意，所以各部門寫用戶手冊(cè)就用掉2個(gè)月時(shí)間。

總結(jié)和展望

ERP是制造業(yè)計(jì)算機(jī)輔助管理信息系統(tǒng)，大多數(shù)企業(yè)應(yīng)用效果并不理想，有些企業(yè)甚至以失敗而告終。通過(guò)對(duì)成敗因素分析來(lái)看，除了某些企業(yè)的特殊因素以外，絕大多數(shù)失敗因素是由于實(shí)施不利而造成的。有些軟件公司主要目標(biāo)在于銷售，對(duì)售后的支持服務(wù)缺乏力量，更談不上用戶化修改。這樣，再好的軟件也發(fā)揮不了作用。ERP在國(guó)外已取得了輝煌的成就，實(shí)踐證明這是一種先進(jìn)的管理模式，能給企業(yè)帶來(lái)巨大的經(jīng)濟(jì)效益。隨著國(guó)有或民營(yíng)企業(yè)開(kāi)始建設(shè)ERP系統(tǒng)或是提供ERP系統(tǒng)服務(wù)，有理由相信，在不久的將來(lái)，ERP能夠推，動(dòng)中國(guó)企業(yè)管理水平向科學(xué)化、現(xiàn)代化、信息化的方面快速發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

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金蝶軟件(中國(guó))有限公司ERP系統(tǒng)的集成應(yīng)用：企業(yè)管理信息化的必由之路清華大學(xué)出版社2005