經(jīng)營企業(yè)的十二條準(zhǔn)則（三）

稻盛和夫　譯／曹岫云

“我從不奢望所有的人都能夠接受我的哲學(xué),但我一直堅(jiān)持自己的這套經(jīng)營思想,并證明了它是成功的。”

—— 稻盛和夫

九、經(jīng)營企業(yè)臨事有勇

為什么需要勇氣?首先,對事物進(jìn)行判斷時需要勇氣。以純粹的動機(jī),依據(jù)正確的原則去判斷事物和經(jīng)營企業(yè),照理應(yīng)該不會發(fā)生問題。但實(shí)際上卻會遭遇各種阻力。比如:要購買某塊工廠用地,有時不得不與當(dāng)?shù)赜杏绊懙恼渭疑踔梁谏鐣蚪坏?。這時,堅(jiān)持以正確的原則作為判斷基準(zhǔn),還是以追求穩(wěn)妥作為判斷基準(zhǔn),則是考驗(yàn)經(jīng)營者是否真有勇氣。

即使受到威脅、中傷和誹謗,即使面臨損失或?yàn)?zāi)難,仍然毫不退縮、坦然面對、堅(jiān)持原則,堅(jiān)決做出對公司有利的判斷,這就需要真正的勇氣。

經(jīng)營者如果沒有勇氣、膽小怕事、臨陣退卻,立即會失去員工的信任。同時,員工也會上行下效,不以卑怯為恥,緊要關(guān)頭妥協(xié)退讓,喪失立場。

十、不斷創(chuàng)新、精益求精

得過“普利策獎”的美國新聞界代表人物戴維特先生,在其所著《下一世紀(jì)》一書中,有一章開頭就引用了我的話:“我們接著要做的事,是人們認(rèn)為我們肯定做不成的事。”

事實(shí)上,京瓷公司過去做的也是當(dāng)時人們認(rèn)為做不到的事。開發(fā)新型陶瓷,把它作為新型工業(yè)材料,將它發(fā)展成數(shù)兆日元規(guī)模的新興產(chǎn)業(yè),在此之前,人們覺得這是不可思議的事。

充分利用新型陶瓷的優(yōu)良性能,進(jìn)一步開發(fā)出半導(dǎo)體封裝件,促進(jìn)了電腦產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展。同時又開發(fā)出人造骨、人造牙根等用于生物體的新產(chǎn)品。開拓出一個精密陶瓷的新的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域,甚至被譽(yù)為創(chuàng)造了又一個“新石器時代”,對社會貢獻(xiàn)之大不言而喻。

京瓷為什么如此富有獨(dú)創(chuàng)性?許多日本經(jīng)營者把原因歸結(jié)到京瓷的技術(shù)開發(fā)力上。對照自己,他們會說:“我們公司缺乏那樣的技術(shù),無法發(fā)展也是不得已的事?！?/p>

我認(rèn)為這種觀點(diǎn)站不住腳。沒有哪一家公司天生就有杰出的技術(shù),先進(jìn)技術(shù)不是從天上掉下來的。琢磨鉆研,精益求精,不斷改進(jìn),不斷創(chuàng)新,今天勝于昨天,明天超過今天,天天進(jìn)步,日積月累,從中才能產(chǎn)生獨(dú)創(chuàng)性的技術(shù)和經(jīng)營。

“不可每天以同樣的方法重復(fù)同樣的作業(yè),要不斷有所創(chuàng)新。”如果把這句話作為公司方針,明確地提出來,而且經(jīng)營者要率先做出榜樣。這樣經(jīng)過3～4年,企業(yè)就會有獨(dú)創(chuàng)性,就能進(jìn)行卓有成效的技術(shù)開發(fā)。

不是以現(xiàn)有的能力決定將來能做什么,而是現(xiàn)在就定一個現(xiàn)有能力達(dá)不到的高目標(biāo),并決定在將來某個時點(diǎn)達(dá)成它。現(xiàn)在做不成的事,今后無論如何也要把它做成!有這種強(qiáng)烈的使命感,才可能開辟一個新時代。

十一、抱同情心、誠實(shí)待人

這里所說的同情心,又可稱作“利他”之心。不只是考慮自身的利益,也要考慮對方的利益,必要時,即使付出自我犧牲,也要為對方盡力。這種美好的心靈,我認(rèn)為即使在商業(yè)世界里,也是最重要的。

但是許多人認(rèn)為:“同情”、“利他”這類說法,在弱肉強(qiáng)食的商業(yè)社會,事實(shí)上很難推行。但事實(shí)并非如此。

京瓷在美國有一家生產(chǎn)電子零部件的子公司,名叫AVX公司。1989年時,AVX公司在電容器領(lǐng)域處于世界領(lǐng)先地位。為了把京瓷發(fā)展成綜合性的電子零部件公司,我向AVX公司的董事長提出了收購該公司的要求。

這位董事長爽快地答應(yīng)了。收購采取了“股票交換”的方式。我們決定把當(dāng)時紐約證券交易所價格交易20美元左右的AVX股票高評50%,即評估為30美元,與在同一交易所上市的、時值82美元的京瓷股票進(jìn)行交換。

但對方董事長立即提出30美元的價格仍然偏低,要求再增加,希望以32美元成交。當(dāng)時我們京瓷的美國公司的社長以及律師都表示強(qiáng)烈反對,他們認(rèn)為輕易答應(yīng)這類要求,在今后的交涉中對方會得寸進(jìn)尺,對京瓷不利。但我認(rèn)為這位董事長要對他的股東負(fù)責(zé),他的要求應(yīng)予理解,于是同意了對方的要求。

然而,當(dāng)雙方股票正要實(shí)行交割時,紐約證交所道瓊斯指數(shù)大幅下跌,京瓷股票也跌了10美元,變成了72美元。看到這種情況,對方董事長又提出要求,把原定的82對32的交換條件改為72對32。

通常的看法,如果是因?yàn)榫┐蓸I(yè)績下降引起股票下滑,當(dāng)然京瓷應(yīng)該負(fù)責(zé),現(xiàn)在是股市全盤下跌,改變交換比率完全沒有必要。

但是,我還是再次接受了不利的變更條件。這既不是出于什么算計(jì),也不是感情用事。收購合并是兩種文化完全不同的企業(yè)合二為一,是企業(yè)與企業(yè)結(jié)婚,應(yīng)該最大限度為對方考慮。

收購之后,京瓷股票一路上揚(yáng),AVX公司的股東獲利豐厚,他們的喜悅之情感染了公司員工。一般而言,被收購公司的員工對收購公司總是抱有抵觸和不滿,但AVX的員工們卻因?yàn)榫┐山舆B的高姿態(tài),一開始就能友好交流,而且很自然地接受了京瓷的經(jīng)營哲學(xué)。也使得收購后的AVX公司繼續(xù)成長,不到五年,又在紐約證交所再次上市。在再上市過程中,京瓷通過出售股票獲得了豐厚的回報。

10年以前,許多日本公司收購了美國公司,但像京瓷收購AVX公司這樣成功的案例幾乎沒有。我認(rèn)為,他們的失敗和AVX公司的成功之間最大的差距在于,只考慮自己的利害得失還是要真正地為對方著想。這種“心的差異”帶來了不同的結(jié)果。

十二、樂觀向上,不失誠摯之心

不管處于何種逆境,經(jīng)營者必須始終保持開朗、向前看的態(tài)度,這已成為我的信念。既然從事了經(jīng)營,就不要害怕各種經(jīng)營課題接踵而來。而且問題越是困難,越是不能失去理想和希望。

為各種經(jīng)營上的問題所糾纏,卻能頂住壓力,堅(jiān)韌不拔,這樣的經(jīng)營者身上似乎透出一種“悲壯感”。因?yàn)槲艺劦搅藞?jiān)強(qiáng)的意志和“斗魂”,有人或許認(rèn)為經(jīng)營一定是苦差使,一定充滿“悲壯感”。

恰恰相反,正因?yàn)榻?jīng)營需要激烈的斗魂和不屈的意志,所以經(jīng)營者必須同時保持開朗的心態(tài)。一味緊張,有張無弛,長期經(jīng)營就很難堅(jiān)持。

一方面是“必須苦干”的決心,另方面是“必將成功”的確信。以樂觀態(tài)度面對困難和逆境,乃是人生成功的鐵則,是經(jīng)營者的生存智慧。

比如:有病時堅(jiān)信必能康復(fù),于是好好養(yǎng)生。比如:資金周轉(zhuǎn)困難,很傷腦筋,但堅(jiān)信只要努力,總有辦法解決,于是就更加努力去解決。只要努力堅(jiān)持,事態(tài)一定會出現(xiàn)轉(zhuǎn)機(jī)。從長時看,樂觀向上,積極努力,必會有好報。因?yàn)樽匀唤绫緛砭瓦@樣,這個世界本來就如此。

我把上述人生態(tài)度和工作態(tài)度稱為“與宇宙的意志相協(xié)調(diào)”。同情之心,謙虛之心,感激之心,實(shí)事求是之心,抱著這樣美好的心,又堅(jiān)持踏實(shí)努力的人,他們必將時來運(yùn)轉(zhuǎn),幸運(yùn)一定會關(guān)照他們。(全文完)管理

責(zé)任編輯:田瑞秋