現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)管理工作探析

孫　玲

摘 要:中原油田培訓(xùn)中心作為企業(yè)專業(yè)化培訓(xùn)基地,牢固樹立為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營服務(wù)的理念,以提升企業(yè)核心競爭力為目標(biāo),創(chuàng)新培訓(xùn)體制,構(gòu)建培訓(xùn)體系,規(guī)范培訓(xùn)行為,夯實培訓(xùn)基礎(chǔ),全方位、多層次、高起點地培養(yǎng)了大批實用人才,為油田持續(xù)有效和諧發(fā)展提供了強(qiáng)有力的人才支撐。

關(guān)鍵詞:企業(yè) 培訓(xùn)管理 工作探析

中圖分類號:C975 文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A

文章編號:1004-4914(2009)07-199-02

一、構(gòu)建培訓(xùn)管理體系,增強(qiáng)培訓(xùn)工作活力

企業(yè)培訓(xùn)要走向程序化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的發(fā)展道路必須進(jìn)行培訓(xùn)體系建設(shè)。從規(guī)范培訓(xùn)行為、提升培訓(xùn)品質(zhì)出發(fā),中原油田培訓(xùn)中心精心開發(fā)了《培訓(xùn)管理三大體系》。一是《培訓(xùn)課程開發(fā)體系》,建立該體系的目的是規(guī)范培訓(xùn)課程的開發(fā)程序,提升項目開發(fā)的能力和質(zhì)量。主要內(nèi)容包括分析培訓(xùn)需求、設(shè)計培訓(xùn)課程、開發(fā)培訓(xùn)資源等四個組成部分。每個組成部分又包括工作目標(biāo)、操作程序、評價要求等步驟。二是《培訓(xùn)項目運作體系》,建立該體系的目的是做到過程管理精細(xì)化、程序控制制度化,提高項目管理的水平和質(zhì)量。主要內(nèi)容包括“4311”培訓(xùn)模式、培訓(xùn)班運作程序與工作標(biāo)準(zhǔn)、培訓(xùn)管理辦法等內(nèi)容。三是《培訓(xùn)項目質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與評估體系》,建立該體系的目的是對課程開發(fā)、項目運作的整個情況進(jìn)行質(zhì)量控制和評估,使培訓(xùn)始終處在持續(xù)改進(jìn)狀態(tài),不斷提高管理水平。主要內(nèi)容包括一級評估指標(biāo)10項、二級指標(biāo)64項、三級指標(biāo)168項等內(nèi)容。

《培訓(xùn)管理三大體系》成功解決了培訓(xùn)過程中課程開發(fā)、項目運作、質(zhì)量評估等一系列技術(shù)性難題。使600多個培訓(xùn)班實現(xiàn)了培訓(xùn)開發(fā)統(tǒng)一思路和方法,培訓(xùn)運作統(tǒng)一程序和要求,培訓(xùn)評估統(tǒng)一過程和標(biāo)準(zhǔn)的目標(biāo),培訓(xùn)工作走上了規(guī)范科學(xué)的發(fā)展之路。

二、創(chuàng)新培訓(xùn)管理體制,增強(qiáng)培訓(xùn)發(fā)展動力

中原油田培訓(xùn)中心堅持把培訓(xùn)過程分為四個環(huán)節(jié),即培訓(xùn)項目開發(fā)、培訓(xùn)教學(xué)管理、質(zhì)量監(jiān)督考核以及服務(wù)支持。對應(yīng)這些管理環(huán)節(jié),組成了專業(yè)培訓(xùn)部門、培訓(xùn)管理部、教師管理部與后勤服務(wù)部等職能部室。實現(xiàn)培訓(xùn)過程的專業(yè)化分工與分層次組織實施。在中心內(nèi)部按工種和專業(yè)組成10個專業(yè)培訓(xùn)部門,構(gòu)成培訓(xùn)經(jīng)營的“行為主體”,把培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)質(zhì)量等指標(biāo)捆綁在一起作為對各個培訓(xùn)部門經(jīng)營考核的依據(jù),并把培訓(xùn)質(zhì)量目標(biāo)、經(jīng)營目標(biāo)與薪酬分配掛鉤,引導(dǎo)培訓(xùn)部門強(qiáng)化自身建設(shè),練內(nèi)功、樹品牌、謀發(fā)展,向著經(jīng)營培訓(xùn)的方向邁進(jìn)。

教師管理部及教師與各專業(yè)培訓(xùn)部門形成甲乙方關(guān)系,教師實行課時工資制,盤活了教師資源。改變了教師工資按職稱分配,教學(xué)質(zhì)量高低、數(shù)量多少和收入關(guān)系不大的現(xiàn)象。教師的收入與教學(xué)質(zhì)量和數(shù)量雙掛鉤。按照“優(yōu)教優(yōu)酬、多勞多得”的原則,對教師收入實行動態(tài)管理,調(diào)動了教師的積極性和主動性。

培訓(xùn)管理部負(fù)責(zé)宏觀管理、體系建設(shè)、質(zhì)量監(jiān)督、培訓(xùn)信息、培訓(xùn)資料等管理,確保培訓(xùn)的正常運行。在培訓(xùn)服務(wù)支持上,引入競爭機(jī)制,由兩個以上后勤經(jīng)營實體按市場化機(jī)制運作,服務(wù)質(zhì)量、成本和效益與分配掛鉤,解決了后勤服務(wù)部門的內(nèi)在動力和服務(wù)質(zhì)量。培訓(xùn)部門、教師管理部、培訓(xùn)管理部和后勤服務(wù)部橫向聯(lián)合,在整個管理系統(tǒng)中,各個部門按照職責(zé)及業(yè)務(wù)流程各司其職、各盡其責(zé),建立起一套行之有效的管理體制,增強(qiáng)了培訓(xùn)發(fā)展活力。

三、加強(qiáng)過程控制,提升項目運作效力

中原油田培訓(xùn)中心在培訓(xùn)過程中堅持抓好“三個環(huán)節(jié)”:一是抓好開班前的準(zhǔn)備。重點是培訓(xùn)方案設(shè)計,無論是計劃性項目還是應(yīng)急性項目,培訓(xùn)部門都要深入到送培單位,做好需求分析,充分了解培訓(xùn)的目的,培訓(xùn)學(xué)員的具體情況,找準(zhǔn)能力差距,搞好培訓(xùn)方案設(shè)計。開發(fā)了鉆井、采氣、輸氣等一批高技能人才培訓(xùn)項目,形成了培訓(xùn)方案。二是抓好培訓(xùn)過程監(jiān)督。通過課程內(nèi)容、教師水平、項目管理、服務(wù)保障等專項監(jiān)督和綜合監(jiān)督,最大限度地實現(xiàn)培訓(xùn)的目標(biāo)。通過深入課堂聽課、召開學(xué)員座談會、現(xiàn)場查看等方式,掌握項目運行的動態(tài),并把監(jiān)督的結(jié)果及時反饋給各培訓(xùn)部,保證項目按照設(shè)計的目標(biāo)運行。三是抓好項目考核。通過學(xué)員的滿意度考核、成績考核和綜合考核,全面了解項目運行情況。2008年共考核培訓(xùn)班次417期,發(fā)放問卷調(diào)查表21000多份,并把質(zhì)量考核結(jié)果定期公布,同時與培訓(xùn)部門的評先、項目經(jīng)理競聘、教師薪酬掛鉤,增強(qiáng)考核的實效性。

實施項目升級。工業(yè)產(chǎn)品需要不斷地更新?lián)Q代升級,提高產(chǎn)品的技術(shù)含量和價值,培訓(xùn)項目也一樣需要優(yōu)化過程控制,提升培訓(xùn)項目品牌和質(zhì)量。幾年來,中原油田培訓(xùn)中心在項目建設(shè)方面不斷進(jìn)行探索和實踐。一是下發(fā)了《關(guān)于開展項目升級的實施計劃》,對項目升級的目的意義、條件范圍和要求作了具體說明,經(jīng)各培訓(xùn)部門的申報,確定28個升級項目。二是按照《培訓(xùn)管理三大體系》的要求,制定了《項目升級開發(fā)指南》,對項目升級的主要環(huán)節(jié)和重點內(nèi)容提出了進(jìn)一步要求,并做好過程控制。中心領(lǐng)導(dǎo)班子組成專門小組,深入各培訓(xùn)部開展調(diào)查研究,督促落實項目升級工作。三是開展項目升級的評比。成立了黨政一把手參加的評估專家組,制定了評估細(xì)則,確定了評估方式和評比要求等;專家組對28個升級項目進(jìn)行了專業(yè)評估,形成評估報告等基礎(chǔ)資料1000多萬字。四是進(jìn)行項目升級論文研討活動,90多篇研討論文從不同的角度總結(jié)了項目升級的成功做法和經(jīng)驗。

通過項目升級,培訓(xùn)中心一大批培訓(xùn)項目的要素和實施過程得到進(jìn)一步的優(yōu)化和提煉,設(shè)計方案更合理,實施過程更科學(xué),考核評估更規(guī)范,為全面提升培訓(xùn)質(zhì)量打下了堅實的基礎(chǔ)。

四、加強(qiáng)培訓(xùn)基礎(chǔ)工作,增強(qiáng)培訓(xùn)發(fā)展實力

建設(shè)一支水平高、數(shù)量足的專兼職教師隊伍。一是建立專兼職教師隊伍網(wǎng)絡(luò)。目前擁有專職教師76名,油田內(nèi)部兼職教師339名,國內(nèi)知名院校、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)兼職教師241名,形成了以培訓(xùn)中心專職教師為骨干、兼職教師為主體的教師網(wǎng)絡(luò)。二是開展國家企業(yè)培訓(xùn)師資質(zhì)取證培訓(xùn)。取得國家勞動和社會保障部授權(quán)舉辦了國家企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)班三期,培訓(xùn)87人,有60人獲得中級培訓(xùn)師資格,27人獲高級培訓(xùn)師資格。三是讓專職教師到生產(chǎn)一線實踐鍛煉,選拔鉆井、采油、涉外、電焊、安全等專業(yè)教師定期到生產(chǎn)一線進(jìn)行實踐活動,提高生產(chǎn)實踐能力。四是舉辦兼職教師培訓(xùn)班。選聘一批在本領(lǐng)域內(nèi)有建樹的優(yōu)秀經(jīng)營管理人員、專業(yè)技術(shù)人員和技能操作人員擔(dān)任兼職教師,提高授課技能技巧。五是采用送出去的辦法,選派優(yōu)秀教師到石化干部管理學(xué)院、中國石油大學(xué)等高校進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。六是通過優(yōu)質(zhì)課評比、優(yōu)秀課件評比、教學(xué)論文研討等形式提高教師的業(yè)務(wù)素質(zhì)和教研能力,基本建成了一支水平高、數(shù)量足的專兼職教師隊伍。

開發(fā)一套適合培訓(xùn)需要的教材體系。緊密結(jié)合培訓(xùn)工作需要,以提高學(xué)員分析解決實際問題能力和創(chuàng)新能力為重點,按照針對性、實效性、靈活性和適度超前的原則,加大教材建設(shè)力度。通過選編、開發(fā)、修訂,加快建設(shè)一批實用性強(qiáng)的文字教材、聲像教材、多媒體教材以及教學(xué)課件等。調(diào)用了中心內(nèi)部的教師和企業(yè)內(nèi)部的專業(yè)技術(shù)人員200多人次,對28個常規(guī)培訓(xùn)項目的教材進(jìn)行了系統(tǒng)性的開發(fā),共編寫經(jīng)營管理、專業(yè)技術(shù)、安全管理、涉外培訓(xùn)、高級技師、技師、技校專業(yè)理論知識等培訓(xùn)教材37本,總字?jǐn)?shù)達(dá)1000多萬字?！秾嵱们榫坝⒄Z》、《企業(yè)培訓(xùn)師教程》等一批教材陸續(xù)出版發(fā)行,《鉆井井控聲像教材》,以FLASH動畫結(jié)合現(xiàn)場影像配音解說,圖文動說四維并茂,使培訓(xùn)手段朝著電子化仿真模擬目標(biāo)邁出了可喜的一步。形成了獨具中原油田特色的教材體系,基本滿足了培訓(xùn)長足發(fā)展的需要。

建設(shè)一流的培訓(xùn)基地網(wǎng)絡(luò)。一是投資300多萬元,完善了電工、電焊工、井控、硫化氫等訓(xùn)練設(shè)施;更新了國際化人才培訓(xùn)、黨政管理干部的培訓(xùn)設(shè)施;建成了集團(tuán)公司HSE培訓(xùn)基地。二是充分利用油田采油、作業(yè)、鉆井等培訓(xùn)基地和二級單位技能鑒定點為培訓(xùn)服務(wù)。三是利用上海高技能人才培訓(xùn)基地、石化干部管理學(xué)院和科研院所等培訓(xùn)基地為油田的培訓(xùn)服務(wù)。初步形成了以培訓(xùn)中心為主體,以油田培訓(xùn)基地為支撐,以上海高技能人才培訓(xùn)基地、石化干部學(xué)院和科研機(jī)構(gòu)為補(bǔ)充的基地建設(shè)的網(wǎng)絡(luò),較好地滿足了技能訓(xùn)練的需要。

培訓(xùn)基礎(chǔ)工作的加強(qiáng),使以能力為核心的培訓(xùn)理念得以落實,改變了傳統(tǒng)的授課方式,豐富了培訓(xùn)內(nèi)容,創(chuàng)新了培訓(xùn)方法,大大提高了培訓(xùn)的質(zhì)量和效果。

(作者單位:中國石化集團(tuán)公司中原油田培訓(xùn)中心河南濮陽457001)

(責(zé)編:若佳)