動(dòng)機(jī)理論在招聘中的實(shí)踐

艾雄進(jìn)

出招

有一段時(shí)間，公司急需一批助理類職員。一來(lái)公司推行ERP系統(tǒng)工程，需要一批助理來(lái)協(xié)助錄入電腦資料，二來(lái)公司有些部門的助理離職急需補(bǔ)充?？墒?，那段時(shí)間招進(jìn)來(lái)的助理極不穩(wěn)定，來(lái)了又走，弄得人力資源部門疲于奔命，部門主管也非常著急。為了推進(jìn)ERP系統(tǒng)，公司還招進(jìn)了兩名高素質(zhì)的女大學(xué)畢業(yè)生，可是也沒(méi)有干滿三個(gè)月、培訓(xùn)一結(jié)束就抬腳走人了。這可急壞了公司的人資部門和老板：招不到人，影響部門工作，甚至影響剛剛花費(fèi)不菲的ERP系統(tǒng)的推展工--作。在這種情況下，老板交代讓我去“看一看”，負(fù)責(zé)招聘人員的最后核定工作。

其實(shí)，對(duì)這些職位的助理職員，我們要求不高：女性，高中畢業(yè)(初中畢業(yè)亦可)，會(huì)電腦操作，有無(wú)工作經(jīng)驗(yàn)均可，年齡也不限。待遇在周圍來(lái)說(shuō)，不算高也不會(huì)低，畢竟只是比較初級(jí)的職位?？蔀楹芜@么難招人留人呢?我決定一探究竟。

這一天來(lái)了三個(gè)女孩，初試后留下了兩個(gè)，是為生產(chǎn)部招一個(gè)統(tǒng)計(jì)助理。這兩個(gè)女孩子基本條件相當(dāng)，不同之處在于，第一個(gè)女孩子是大專畢業(yè)，在市里銷售公司上過(guò)班，人長(zhǎng)得不錯(cuò)，是本地人；第二個(gè)已婚，當(dāng)然年齡也不算太大，高中畢業(yè)，是外地人，因老公做工程隨隊(duì)來(lái)到這里。人力資源科長(zhǎng)非常中意第一個(gè)，認(rèn)為年輕有學(xué)歷又好看。

我最后面試了兩人。她們的電腦技能、言談舉止、反應(yīng)速度確實(shí)都不錯(cuò)，一時(shí)間難作取舍。后來(lái)，我就問(wèn)她們?yōu)槭裁匆獊?lái)我們公司。第一個(gè)女孩說(shuō)是想找一個(gè)公司，多學(xué)習(xí)一下。她覺(jué)得我們公司在本地規(guī)模較大，管理比較規(guī)范，所以就來(lái)試一試。

第二個(gè)女孩講得很實(shí)在，老公在此做工程，一定要在身邊照顧他。我進(jìn)一步詢問(wèn)她老公的工程要作多久，她說(shuō)可能兩三年吧。

經(jīng)過(guò)權(quán)衡，我留下了第二個(gè)女孩子。

釋疑

人資科長(zhǎng)和生產(chǎn)部主管非常不解，問(wèn)我原因。

我慢慢分析道：在兩個(gè)人條件相當(dāng)時(shí)，就要進(jìn)一步考察求職者的動(dòng)機(jī)。動(dòng)機(jī)有時(shí)是決定錄用一個(gè)人的關(guān)鍵所在，而無(wú)論這個(gè)職務(wù)是否重要或關(guān)鍵!

動(dòng)機(jī)理論中最著名的當(dāng)數(shù)麥克利蘭提出的3種需要理論，他認(rèn)為個(gè)體在工作情境中有3種重要的動(dòng)機(jī)需要：成就需求(爭(zhēng)取成功，希望做得最好的需要)、權(quán)力需求(影響或控制他人且不受他人控制的需要)、親和需求(建立友好親密的人際關(guān)系的需要)。

對(duì)于助理這個(gè)職位來(lái)講，是一個(gè)很初級(jí)的職務(wù)。它不需要高學(xué)歷，也不需要過(guò)多的工作經(jīng)驗(yàn)，惟一需要的就是耐心和細(xì)心。而我們目前的狀況，就是特別需要一個(gè)能耐心做下去的人。當(dāng)然，做這個(gè)職務(wù)有一個(gè)倦怠期，往往兩三年沒(méi)有上升的機(jī)會(huì)就會(huì)走人。我們公司成長(zhǎng)既久，這種升遷的機(jī)會(huì)不是很多，另一個(gè)原因是很多人沒(méi)做到那么久就走人了。

這個(gè)職務(wù)很難做出什么大的成就，也產(chǎn)生不了什么權(quán)力感，較多的要求就是能有一個(gè)適合的環(huán)境，讓她能干得盡可能長(zhǎng)一點(diǎn)，減少公司的招聘和培訓(xùn)成本。

第一個(gè)女孩子的動(dòng)機(jī)是一種典型的成就需求，加之她學(xué)歷較高，是不太會(huì)屈就于這個(gè)職位的。另外她以前是在銷售公司工作，與工廠差別太大。加上她是本地人，沒(méi)有什么生疏感，隨時(shí)可能會(huì)走人。

第二個(gè)則不然，她的動(dòng)機(jī)很單純，就是要和老公在一起，也就是親和需求非常顯著。她沒(méi)有特別的追求權(quán)力或成就感，只要踏踏實(shí)實(shí)把工作干好就行。并且她老公工程結(jié)束了，她的職業(yè)倦怠期也開始了，也是我們要換人的時(shí)候。他們兩個(gè)聽得將信將疑，不過(guò)我決定了，他們也不好說(shuō)什么。

后來(lái)實(shí)踐證明，這個(gè)女孩子做得還不錯(cuò)，一年半后隨她老公的工程結(jié)束而離開了。而那時(shí)，我們公司也已經(jīng)不需要這個(gè)職位了。

乘勝追擊

接下來(lái)，是招聘ERP所需要的助理。這是公司比較急需的崗位，也是部門主管比較擔(dān)心的：害怕來(lái)的人培訓(xùn)一結(jié)束就離開!我也把它簡(jiǎn)單化，基本條件OK的，就直接問(wèn)求職動(dòng)機(jī)，可以說(shuō)是也百試不爽。

第一個(gè)女孩子是從深圳來(lái)惠州的。我稱這種為“過(guò)客式”，也就是不是附近來(lái)的，只是偶然走親串友來(lái)看一下，是較不穩(wěn)定的那種。可是，一問(wèn)為啥會(huì)從深圳來(lái)這里，我就決定錄用了。她說(shuō)父母姐姐等一眾親戚都在這里，她爹媽早就要她過(guò)來(lái)，怕她找外地的男朋友。這種來(lái)投親的，也是很穩(wěn)定的一種。果然，至今這個(gè)女孩子還在我們公司從事ERP工作，相當(dāng)出色。

第二個(gè)女孩子是從東莞過(guò)來(lái)的，問(wèn)及原因也很簡(jiǎn)單，同學(xué)在附近，男朋友也在附近。我二話沒(méi)說(shuō)，也錄用了。她也干了一年多，直到公司精簡(jiǎn)時(shí)才離開。

最后一個(gè)高中剛畢業(yè)，她的表哥在我們公司任職。初次離家，只得投靠老表了。這是那種最穩(wěn)定的了。這個(gè)我也錄用了，至今還在公司。

其它的千原因萬(wàn)理由，如果她的動(dòng)機(jī)不能讓她在這個(gè)崗位上能呆久一點(diǎn)，我基本不太考慮。因?yàn)閷?duì)于基層職務(wù)來(lái)講，在基本條件相當(dāng)時(shí)，動(dòng)機(jī)是決定錄用的關(guān)鍵因素了。而在中國(guó)這個(gè)有五千年傳統(tǒng)的國(guó)家，親情需要是一種很重要的動(dòng)力。當(dāng)然，對(duì)于那些高層職務(wù)來(lái)講，權(quán)力動(dòng)機(jī)或成就動(dòng)機(jī)就顯得非常重要了。

勝利完成了任務(wù)，助理“高跑率風(fēng)潮”在公司也就風(fēng)平浪靜了。

思考

對(duì)于某些人來(lái)說(shuō)，找工作無(wú)非就是為了錢。除了錢以外的東西呢，這些區(qū)別就是決策時(shí)的關(guān)鍵所在。人力資源管理人員在招聘和錄用人員時(shí)，不妨多思考一下：將相同的條件剔除，尋找公司特別需要的那些條件。這樣，才有可能招到適合的人才，招到的人才會(huì)做得較長(zhǎng)久。勝任特質(zhì)模型講的也就是這么回事：最終決定一個(gè)人工作情況的，也就是最深層次的原因就是動(dòng)機(jī)，希望大家有機(jī)會(huì)多多研究和實(shí)踐，提升招聘的準(zhǔn)確率和效率。

(作者單位：廣東惠州志麟藝品實(shí)業(yè)公司總管理室)