論電視語境下的情感交流

陳　跡

人作為個(gè)體,在社會(huì)這個(gè)整體中扮演著兩種角色:一是身為社會(huì)的一員,個(gè)體必將隨著整體,體現(xiàn)出開放性的特征。二是作為個(gè)體自身的私密性,不愿過多地“暴露”屬于自己的東西,也可以說個(gè)體會(huì)越來越體現(xiàn)出“個(gè)性”。提供視聽語言(耳聞目睹)的電視的出現(xiàn),從一個(gè)側(cè)面滿足了人“交流”的需要。特別是訪談?lì)惞?jié)目,以講述或交談的形式呈現(xiàn),從而形成一個(gè)“話語交流場”。在這所謂的話語場中當(dāng)事人講述并“輸出”情感,受眾在傾聽的過程中“體認(rèn)”情感并結(jié)合自身感受或經(jīng)歷從而形成一種最終只屬于受眾自己的情感。這樣即達(dá)到并升華了交流的最終目的。

本文主要以訪談?lì)惞?jié)目《魯豫有約》為樣本,分析“情感交流”中的“輸出情感”一方——整檔電視節(jié)目和“輸入情感”的一方——電視受眾,分別就這兩個(gè)主體進(jìn)行分析,雙方是用哪些方法和途徑達(dá)到各自要達(dá)到的效果,從而實(shí)現(xiàn)有效的情感交流的。

一、情感輸出者——整檔訪談節(jié)目

節(jié)目主持人。在以交流為主的談話類節(jié)目中,主持人是其節(jié)目的標(biāo)識。判斷一檔談話類節(jié)目是否產(chǎn)生影響力,首先要提出的是主持人,因?yàn)橹鞒秩耸鞘鼙姷闹苯訉徱晫ο蟆Ｖ鞒秩瞬粌H是訪談?lì)惞?jié)目的參與者,同時(shí)也是一個(gè)創(chuàng)造者。他必須為訪談創(chuàng)造出合理的氛圍,必須創(chuàng)造情緒,必須“攪和”情感、引導(dǎo)情感、升華情感。

1.外部形象創(chuàng)造情緒。服飾、動(dòng)作、細(xì)節(jié),主持人給受眾留下的總體形象是重要的。“耳聞目睹”是電視節(jié)目的最大特征,其中主持人給受眾最主要的視覺沖擊力就主要體現(xiàn)在外在形象上。白色衣服,淡妝,眼角隱隱的淚,面容憔悴,這是魯豫講述親情與愛情在地震中的考驗(yàn)的《地震不了情》中留給受眾的第一印象。而在一檔講述大學(xué)畢業(yè)生找工作的題材上,魯豫在節(jié)目開始時(shí)竟打開了嘉賓(剛畢業(yè)的大學(xué)生)隨身帶著的公文包,說要“檢查”一下嘉賓的工作簡歷。這一簡單的動(dòng)作不僅沒有讓人厭惡和反感,反而給人大姐姐的感覺。這樣的細(xì)節(jié)既貼切又讓人感覺親近。訪談?lì)惞?jié)目主持人是否有親和力是很重要的,因?yàn)橛H和力能夠拉近與受眾的心理距離,受眾只有一開始從心理上認(rèn)同了,才能平心靜氣地往下看,才能有后面的情感交流。但需注意的一點(diǎn)是,貼近并不意味著“零距離”,過于強(qiáng)烈的外部渲染會(huì)使受眾完全陷于情感的漩渦之中,而失去冷靜的思考,導(dǎo)致理解的偏頗。把握好“度”,在理性的基礎(chǔ)上訴諸情感,才是一個(gè)正確的過程。

2.專業(yè)素質(zhì)拉近情感。主持人保持親和的同時(shí)也需要“話語權(quán)威”。親和是指給人留下的外部形象,而話語才是主持人真正的“重頭戲”。當(dāng)受眾感到傳播者缺乏權(quán)威性,自己并不熟悉,而所傳播的內(nèi)容又是企圖說服他時(shí),受眾對信息的“警覺”往往就會(huì)進(jìn)一步強(qiáng)化,甚至對傳播內(nèi)容產(chǎn)生懷疑、回避或排斥的態(tài)度。①權(quán)威并不一定非得學(xué)術(shù)性或官方性的話語,權(quán)威在這兒可以用正規(guī)來代替。心理學(xué)表明:宣傳者與被宣傳對象,雙方的心理距離與語言的正規(guī)化程度呈正相關(guān)。正規(guī)語言,即專業(yè)語言、傳媒語言。在行業(yè)語言的基礎(chǔ)上加上自己的特色表達(dá)(如采用雅俗共賞的語言風(fēng)格),既專業(yè)又不失口語化,這樣的語言才是值得玩味和受歡迎的。受眾與傳播者的心理距離一旦拉近,就可能達(dá)到“無極限”的溝通交流。

3.及時(shí)點(diǎn)撥引導(dǎo)走向。電視是用畫面說話的媒介,而畫面最容易使人產(chǎn)生多元化理解。不同的角度、受眾自身不同的生活經(jīng)歷等,都會(huì)導(dǎo)致對一個(gè)畫面不同的理解。再加上受眾觀看電視節(jié)目時(shí)的心理因素不同,觀看的情緒、動(dòng)機(jī)、態(tài)度等也不同,甚至有時(shí)會(huì)涉及更大的方面,如社會(huì)大環(huán)境、國際形勢、文化風(fēng)俗等。凡此種種,都需要節(jié)目主持人及時(shí)引導(dǎo)和點(diǎn)撥,受眾的情感才會(huì)有一個(gè)比較貼切和正確的表達(dá)。而主持人對受眾情感的引導(dǎo)和點(diǎn)撥具體表現(xiàn)在對所傳的信息進(jìn)行準(zhǔn)確地還原和解讀,這是基礎(chǔ)。還原和解讀后再適度地進(jìn)行言語上的裝飾和潤色,適可而止,起到含而不露、畫龍點(diǎn)睛的效果。而余下的,便是受眾自己的接受和理解空間了。

主要的節(jié)目內(nèi)容——被訪者的講述及還原現(xiàn)場部分。在訪談?lì)惞?jié)目中主持人是不可或缺的,此外被訪者也是不可忽略的一部分。主持人的一番引導(dǎo)語能起到拋磚引玉的作用,因?yàn)楣?jié)目的重點(diǎn)在于被訪者的講述。

1.真實(shí)信息取得認(rèn)同。電視擁有身臨其境的現(xiàn)場,具備現(xiàn)場的實(shí)證性。電視思維說到底是一種現(xiàn)場紀(jì)實(shí)性思維。紀(jì)實(shí)程度越高,受眾越容易相信,對傳播的信息越容易接受和贊同。隨著社會(huì)的不斷發(fā)展,面對媒體時(shí)受眾已從以往單純的信息接收者到現(xiàn)今的信息篩選者?；诖藗鞑サ膬?nèi)容(包括畫面、聲響等)首先只有真實(shí)了,受眾才會(huì)產(chǎn)生心理認(rèn)同效應(yīng)。

2.巧妙切入觸動(dòng)心弦。故事真實(shí)了,要從哪里切入才能引起受眾的興趣并繼續(xù)關(guān)注呢?曾任蘇聯(lián)最高蘇維埃主席團(tuán)主席的加里寧說過:“如果你講出了人們最關(guān)心的話題,即使你講得很平常,也能引起強(qiáng)烈的反響,因?yàn)槟銚軇?dòng)了社會(huì)上繃得最緊的弦?！雹诓煌墓适掠胁煌那楣?jié),而相同的故事則有不同的講述方式和切入角度。不同的切入角度和講述方式對受眾的吸引程度是不同的。講述一個(gè)艾滋病人的故事要從哪個(gè)角度切入呢?艾滋病在現(xiàn)今已是家喻戶曉,當(dāng)大家對一種癥狀或狀態(tài)已經(jīng)不再陌生時(shí),要怎樣去喚起人心、讓受眾發(fā)自內(nèi)心地投入情感呢?引導(dǎo)人們?nèi)グl(fā)現(xiàn)蘊(yùn)藏在死亡之中或死亡背后的那些震撼,《魯豫有約》通過對“死亡”這個(gè)人類永恒的話題的切入,用鏡頭真實(shí)地記錄了艾滋病人小路是怎么樣走向死神的,以及一個(gè)艾滋病人愿意向世人展示自己的死的原因。直面死亡,觸動(dòng)每一個(gè)人的心靈。這樣的切入角度讓受眾一下子就會(huì)有看下去的欲望。

3.還原現(xiàn)場體認(rèn)情感。講述故事的方式是繼切入點(diǎn)后的一個(gè)值得考究的問題,也是受眾直面情感、體味情感的重要途徑。被訪者是在主持人的引導(dǎo)和啟發(fā)下回憶和講述的。在講述的過程中節(jié)目會(huì)穿插進(jìn)被訪者的“回憶”,用還原現(xiàn)場的方式使受眾得到更清晰的體會(huì)。還原現(xiàn)場的過程中有一個(gè)大的渲染武器——非語言符號。區(qū)別于較直白的語言符號,非語言符號以充足的信息細(xì)節(jié)含量在電視情境傳播中占據(jù)重要位置,特別是在有還原現(xiàn)場環(huán)節(jié)的訪談?lì)惞?jié)目中。非語言符號的構(gòu)成大致分為兩大類:造型語言和具象語言。對于電視受眾來說,造型語言是最直觀的,當(dāng)中包括形體語言、表情語言、著飾語言、色彩語言、空間語言和圖標(biāo)語言等。造型語言是對畫面最好的詮釋,是畫面的主要渲染工具,通過對畫面中造型語言的刻畫,達(dá)到“無聲勝有聲”的沖擊力。

4.切合情感獲取認(rèn)可。社會(huì)不斷發(fā)展,時(shí)尚潮流不斷更新,大千世界紛繁復(fù)雜,甚至光怪陸離。但是,社會(huì)的發(fā)展永遠(yuǎn)需要一些主流的思想、情感等因素來起支配作用,而媒體作為引導(dǎo)輿論塑造社會(huì)氛圍的載體,正應(yīng)該是主流思想、情感等的倡導(dǎo)者。從這方面來說,《魯豫有約》盡到了一個(gè)媒體的責(zé)任和良知,自創(chuàng)辦起“說出你的故事”為口號和目標(biāo),通過講述凸顯真實(shí)、感人等情感因素,無形中引導(dǎo)了主流思想和情感。

二、情感輸入者——訪談?lì)愲娨暪?jié)目的受眾

電視節(jié)目的受眾是情感交流的另一主體,是情感的體認(rèn)和接收者。從是否接收信息,到如何接收,再到接收后的“二度創(chuàng)作”,作為情感的輸入者,電視訪談?lì)惞?jié)目受眾接受和理解信息時(shí)是一個(gè)“主動(dòng)”的過程。

個(gè)體差異指引選擇。眾所周知,交流是雙向的需要支撐的,電視語境下的情感交流不是美麗的空中樓閣,需要情感輸出者,也需要選擇節(jié)目接收信息的情感輸入者。作為能夠同時(shí)滿足受眾視聽需求的媒介,電視可謂是發(fā)揮了獨(dú)家優(yōu)勢。而由于主客觀原因,電視受眾在選擇電視節(jié)目時(shí)便呈現(xiàn)出多元化,訪談?lì)惞?jié)目亦是如此?！笆找暵省北闶请娨暿鼙娊邮展?jié)目時(shí)差異性的一個(gè)最好證明。差異性體現(xiàn)在兩大方面,即主客觀因素。由于職業(yè)、文化水平、價(jià)值觀念和所處社會(huì)環(huán)境的差異,電視受眾便形成了不同的層次。而處于不同層次的受眾,其需求、興趣以及審美標(biāo)準(zhǔn)也是不同的,這些構(gòu)成了受眾選擇訪談?lì)愲娨暪?jié)目時(shí)的主觀差異性,也即個(gè)體差異性。

主客觀因素影響接收方式。受社會(huì)輿論導(dǎo)向、自身社會(huì)閱歷、知識水平、審美標(biāo)準(zhǔn)等的影響,受眾在選擇了一個(gè)訪談?lì)惞?jié)目繼而接收節(jié)目透露出的信息時(shí)呈現(xiàn)出不同的方式,接收的不同方式可能也導(dǎo)致情感的不同領(lǐng)悟。在影響接收信息方式的主觀因素中,受眾自身原有的認(rèn)知結(jié)構(gòu)占據(jù)著重要位置。受眾一般都傾向于接收與自己原有的認(rèn)知結(jié)構(gòu)相符合的信息,因此其接收的方式和切入的角度也不盡相同,體會(huì)和領(lǐng)悟到的情感也隨之不同。

不斷的黑白畫面,悲哀的音樂,失掉丈夫的龔天秀哀怨但堅(jiān)強(qiáng)的眼神,喝小便,用石頭砸自己的小腿喝血維持生命,請求用剪刀為自己截肢,在四川大地震中為能活著出來照顧孩子,被困76小時(shí)的北川婦女龔天秀“拼了命都要出去”。這是《魯豫有約》在地震系列節(jié)目中講述母愛在大的自然災(zāi)害中迸發(fā)出巨大力量的例子。畫面是不整潔不美觀的、是殘忍的,但在這可怕的自然災(zāi)害面前,一種穿透一切的愛卻清晰地呈現(xiàn)在電視熒屏前,不可抗拒。

這種對人性的尊重、對愛的尊崇的社會(huì)氛圍和導(dǎo)向,是節(jié)目獲得高收視率的主要因素。此外,受眾自身的修養(yǎng)和需要,包括政治理論修養(yǎng)、文化層次、思想價(jià)值觀念、審美水平等,都是受眾如何接收節(jié)目、從哪個(gè)角度接收信息的主導(dǎo)因素。而同樣的,受眾接受節(jié)目信息時(shí)也需要主持人的引導(dǎo),一個(gè)合理又合情的傳播和引導(dǎo)方式是能收到因勢利導(dǎo)、引人入勝的效果的,更能克服潛伏在受眾內(nèi)心深處的逆反心理。

“二度創(chuàng)作”融進(jìn)自身情感。當(dāng)受眾真正理解、接受傳播的內(nèi)容,并把所感知的傳播內(nèi)容化為自己的認(rèn)識和理解時(shí),傳、受雙方的情感互動(dòng)就進(jìn)入了一個(gè)比較高級的層次。轉(zhuǎn)化的過程在傳播學(xué)上是一種“編碼”與“譯碼”的過程。而在這過程中,受眾的主動(dòng)性和創(chuàng)造性便占據(jù)了主體地位。

傳播學(xué)中的編碼位于傳播者一端,是指傳播者將信息轉(zhuǎn)化為便于媒介載送或受眾接受的符號或代碼,譯碼位于受傳者一端,指受傳者將接收到的符號或代碼還原為傳播者所傳達(dá)的那種信息或意義。③而在訪談?lì)惞?jié)目中,由于主體不同、傳播“線路”不一定暢通等因素,編碼和譯碼往往是不一致的,甚至經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)“偏離的譯碼”。理想的編碼和譯碼應(yīng)該是受傳者使之符號化的信息被毫無損傷地、原原本本地傳給受傳者,既不多余也無不足。霍爾等人則依據(jù)受傳者譯碼符合文本含義軸的程度,將譯碼分為投合性譯碼、協(xié)調(diào)性譯碼以及背離性譯碼三類。理想狀態(tài)幾乎不可能存在,即傳播者的信息和被接受的信息幾乎不可能完全一致。

究其不一致的原因,有一值得注意的因素——受眾在接受和感知過程中不知不覺進(jìn)行的“二度創(chuàng)作”。結(jié)合自身的經(jīng)歷理解和感受能力,對于傳播方提供的同一個(gè)信息,接受者可能會(huì)得出不同的情感。正如“一千個(gè)讀者有一千個(gè)哈姆雷特”般,千萬個(gè)受眾也會(huì)有千萬種情感。而再創(chuàng)造過程通常是在受眾無意識中發(fā)生的,實(shí)質(zhì)上是受眾的一種主動(dòng)性和創(chuàng)造性的體現(xiàn)。雖然“二度創(chuàng)作”導(dǎo)致譯碼結(jié)果出現(xiàn)偏離,但是要離“主心軸”不遠(yuǎn),且堅(jiān)持原來的邏輯和規(guī)則,那就是正常的、無可厚非的。無論編碼和譯碼之間的差別多大、幅度多遠(yuǎn),在這傳播過程中,傳者和受者的情感都得到了適度的交流和升華。

從接收到認(rèn)同,再到融合、內(nèi)化、“再加工”,這樣的受眾心理變化過程是一檔成功的訪談?lì)惞?jié)目應(yīng)有的流程。而正是因?yàn)槎嗟氖鼙娺x擇、觀看《魯豫有約》時(shí)發(fā)生了類似的心理流程,從情感交流的層面上來說《魯豫有約》是成功的。

注 釋:

①鄭興東:《受眾心理與傳媒引導(dǎo)》,北京:新華出版社,2004年版。

②王長瀟、李法寶、宋素紅:《電視影像傳播概論》,廣州:中山大學(xué)出版社,2006年版。

③邵培仁:《傳播學(xué)》,北京:高等教育出版社,2006年版。

(作者為廣東商學(xué)院新聞系講師)

編校:楊彩霞