共生觀視角的企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告探討

徐光華　唐子溦

【摘 要】 隨著企業(yè)社會(huì)責(zé)任受到越來(lái)越多的關(guān)注,商業(yè)界正面臨著公司社會(huì)責(zé)任報(bào)告日益增多但又缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的情況。本文聚焦以共生視角下的企業(yè)發(fā)展,以可持續(xù)發(fā)展為線索分析企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的必要性,通過(guò)研究惠普公司企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告及其實(shí)踐成果,就其對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告模式的借鑒進(jìn)行探討,并提出完善我國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的建議與思考。

【關(guān)鍵詞】 企業(yè)社會(huì)責(zé)任; 共生理論; 社會(huì)責(zé)任報(bào)告

近年來(lái),隨著全球范圍內(nèi)企業(yè)社會(huì)責(zé)任運(yùn)動(dòng)的興起,越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始重視企業(yè)社會(huì)責(zé)任(Corporate Social Responsibility)報(bào)告的編制與披露。迄今為止,全球已有2 500多家跨國(guó)企業(yè)承諾加入由聯(lián)合國(guó)提出的“全球契約”(Global Compact)計(jì)劃,并在披露公司財(cái)務(wù)報(bào)表的同時(shí)發(fā)布關(guān)于公司履行社會(huì)責(zé)任的報(bào)告。企業(yè)社會(huì)責(zé)任運(yùn)動(dòng)在中國(guó)可謂方興未艾,它的出現(xiàn)有其歷史必然,是外在壓力和內(nèi)在動(dòng)力共同作用的結(jié)果。一方面是跨國(guó)公司通過(guò)其供應(yīng)鏈,借助認(rèn)證等方式,從外部迫使我國(guó)外向型企業(yè)接受其公司社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn);另一方面是我國(guó)新時(shí)期建設(shè)和諧社會(huì)的科學(xué)發(fā)展觀對(duì)企業(yè)提出了可持續(xù)發(fā)展的新要求。

在這樣的背景下,公司社會(huì)責(zé)任報(bào)告也將成為公司對(duì)外報(bào)告的新方向。截至2007年6月,我國(guó)大陸發(fā)布社會(huì)責(zé)任報(bào)告的企業(yè)已有34家。企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的編制和披露對(duì)增強(qiáng)企業(yè)運(yùn)作透明度,提升公司形象和品牌價(jià)值,促進(jìn)企業(yè)加強(qiáng)管理,提升管理水平,建設(shè)企業(yè)誠(chéng)信文化,進(jìn)而提高公司綜合競(jìng)爭(zhēng)力和市場(chǎng)地位有著非常重要的意義。

一、共生理論與企業(yè)發(fā)展

共生現(xiàn)象不僅存在于生物界,而且廣泛存在于社會(huì)體系之中,在經(jīng)濟(jì)學(xué)領(lǐng)域企業(yè)的共生問(wèn)題就是指經(jīng)濟(jì)主體之間存續(xù)性的物質(zhì)聯(lián)系,這也是一個(gè)研究熱點(diǎn),被一些學(xué)者應(yīng)用到解釋全球化以及發(fā)展旅游業(yè)與環(huán)境的關(guān)系,分析營(yíng)銷(xiāo)、財(cái)務(wù)、金融等許多經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的問(wèn)題。經(jīng)濟(jì)共生態(tài),是指諸種經(jīng)濟(jì)主體單元在一定的共生環(huán)境下,通過(guò)某種共生模式結(jié)合起來(lái)創(chuàng)造財(cái)富、分享財(cái)富所形成的經(jīng)濟(jì)關(guān)系。因此企業(yè)可以被認(rèn)為是一種微觀的經(jīng)濟(jì)共生態(tài)。

(一)企業(yè)共生要素

要把握企業(yè)各利益相關(guān)者共生的本質(zhì),首先要對(duì)共生的要素有清楚的認(rèn)識(shí)。如前所述,共生的要素包括共生單元、共生模式和共生環(huán)境,在企業(yè)共生態(tài)的諸要素中,共生單元是基礎(chǔ),共生環(huán)境是外部條件,共生模式是關(guān)鍵。本文對(duì)企業(yè)共生要素的分析就從這里開(kāi)始。

1.共生單元。在不同的共生體中共生單元的性質(zhì)和特征是不同的,在不同層次的共生分析中共生單元的性質(zhì)和特征也是不同的。在企業(yè)共生體中,每一個(gè)企業(yè)員工都是共生單元,而在整個(gè)企業(yè)系統(tǒng)中,員工、設(shè)備、資本等是共生單元,在一個(gè)行業(yè)中,每個(gè)企業(yè)都是共生單元。在企業(yè)共生系統(tǒng)中,各個(gè)利益相關(guān)者是共生單元。(見(jiàn)表1)。

企業(yè)的生存和發(fā)展離不開(kāi)這些主次利益相關(guān)者,因此企業(yè)必須具有共生理念,在共生理念的指導(dǎo)下,企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,特別是在進(jìn)行決策時(shí),除了考慮企業(yè)本身的利益還應(yīng)適當(dāng)考慮與企業(yè)行為有密切關(guān)系的其他利益群體以及社會(huì)的利益,還需包括未和企業(yè)關(guān)系密切的利益群體的利益。企業(yè)除了考慮其行為對(duì)自身是否有利,還考慮對(duì)他人、對(duì)社會(huì)、對(duì)后代、對(duì)非人類(lèi)群體是否有不利的影響,如是否會(huì)造成公害、環(huán)境污染、浪費(fèi)資源等。

2.共生模式。共生模式,是指共生單元之間相互作用或結(jié)合的形式。任何完整的共生關(guān)系都是行為方式和共生程度的具體結(jié)合。共生關(guān)系不是固定不變的,它隨共生單元的性質(zhì)變化及共生環(huán)境的變化而變化。

共生系統(tǒng)的狀態(tài)變化主要體現(xiàn)在共生模式的變化,因此,共生系統(tǒng)的進(jìn)化也就體現(xiàn)在兩方面:一是由點(diǎn)共生向一體化共生方向進(jìn)化,用方向向量M表示;方向表現(xiàn)為組織化程度逐漸提高;二是由寄生向?qū)ΨQ互惠共生進(jìn)化,用方向向量P表示,表現(xiàn)為共生能量分配對(duì)稱性提高。(見(jiàn)表2)

在這些共生系統(tǒng)不同的狀態(tài)中,S11是最簡(jiǎn)單、最原始的共生狀態(tài),對(duì)共生體的進(jìn)化推動(dòng)最小,而S44是最復(fù)雜、最高級(jí)的共生態(tài),對(duì)共生體進(jìn)化的推動(dòng)力最大,是共生體努力成就的一種狀態(tài)。

3.共生環(huán)境。共生單元以外的所有因素的總和構(gòu)成共生環(huán)境。與植物共生的菌類(lèi)存在土壤環(huán)境或水環(huán)境,植物存在大氣環(huán)境及其他動(dòng)植物構(gòu)成的環(huán)境,與企業(yè)共生體對(duì)應(yīng)的有市場(chǎng)環(huán)境和政策等,既受到企業(yè)外部因素的影響,也受企業(yè)內(nèi)部因素的影響。通過(guò)分析總結(jié),構(gòu)成企業(yè)共生環(huán)境的主要因素包括:傳統(tǒng)文化,企業(yè)家、員工素質(zhì),政府政策導(dǎo)向和企業(yè)成長(zhǎng)階段等。

(二)企業(yè)共生關(guān)系

企業(yè)組織最大的特點(diǎn)是生存在一系列相互需求、相互依存的共生關(guān)系中。企業(yè)的生存發(fā)展依賴著其他利益相關(guān)者。通過(guò)技術(shù)變換,生產(chǎn)出產(chǎn)品和服務(wù),為客戶提供生產(chǎn)資料,企業(yè)為客戶提供使用價(jià)值,客戶予以等價(jià)的回報(bào),從而達(dá)到生存的共享——交換生存;企業(yè)要求生存、發(fā)展,客觀上要求在生產(chǎn)要素市場(chǎng)上供應(yīng)商提供生產(chǎn)要素或生產(chǎn)資料,企業(yè)才能制造出客戶所需產(chǎn)品,通過(guò)出售產(chǎn)品來(lái)獲得利潤(rùn),而企業(yè)向供應(yīng)商回報(bào)資金;員工是企業(yè)的最基本單位,企業(yè)需要員工辛勤的工作來(lái)為它們創(chuàng)造財(cái)富,離開(kāi)了員工的努力,企業(yè)將無(wú)法生存,企業(yè)也為員工的付出提供補(bǔ)償;企業(yè)需要政府制定相關(guān)法律來(lái)約束自己和競(jìng)爭(zhēng)者的行為;企業(yè)需要股東注入資金來(lái)維持自身生存發(fā)展的需要;企業(yè)需要債權(quán)人來(lái)獲得自己長(zhǎng)期發(fā)展的必要資金;企業(yè)需要與其他企業(yè)之間通過(guò)兼并、合資、合作和獨(dú)立等方式來(lái)不斷壯大自己;企業(yè)需要了解競(jìng)爭(zhēng)者的狀況來(lái)更新自己的產(chǎn)品、提高自己的技術(shù),維持其生存發(fā)展的需要。這些利益相關(guān)者綜合在一起,構(gòu)成了企業(yè)的共生圈。

二、社會(huì)責(zé)任報(bào)告、財(cái)務(wù)報(bào)告與企業(yè)共生發(fā)展

財(cái)務(wù)年報(bào)作為公司發(fā)布年度財(cái)務(wù)信息的關(guān)鍵載體,其重要程度已經(jīng)廣為人知,但是共生理論的主要思想要求企業(yè)從長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略出發(fā),站在構(gòu)建和諧社會(huì)的角度重視社會(huì)責(zé)任,綜合考慮各個(gè)利益相關(guān)者的利益,處理好與各個(gè)利益相關(guān)者的共生關(guān)系,追求與各個(gè)利益相關(guān)者的和諧、共贏,而不是把經(jīng)濟(jì)利益放在首位。因此與歷經(jīng)百年發(fā)展歷史的財(cái)務(wù)報(bào)告制度相比,以企業(yè)自愿披露經(jīng)濟(jì)、環(huán)境和社會(huì)方面等非財(cái)務(wù)信息為基礎(chǔ)的企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告以及可持續(xù)發(fā)展報(bào)告制度是一個(gè)相對(duì)新鮮的事物,一些具有前瞻意識(shí)的公司開(kāi)始將社會(huì)責(zé)任報(bào)告的發(fā)布作為企業(yè)核心商業(yè)價(jià)值與戰(zhàn)略的一個(gè)重要組成部分,以創(chuàng)造企業(yè)責(zé)任競(jìng)爭(zhēng)力,提升企業(yè)的商業(yè)價(jià)值。

(一)社會(huì)責(zé)任與企業(yè)可持續(xù)發(fā)展

共生理論的主要思想要求企業(yè)放遠(yuǎn)目光,注重長(zhǎng)期經(jīng)濟(jì)效益,關(guān)注企業(yè)與所有共生單元的共生共存。因此,企業(yè)社會(huì)責(zé)任的目標(biāo)是可持續(xù)發(fā)展,構(gòu)建企業(yè)與社會(huì)的和諧共生。

自20世紀(jì)70年代以來(lái),可持續(xù)發(fā)展思想逐漸成為一種社會(huì)共識(shí)。美國(guó)世界觀察研究所所長(zhǎng)萊斯特·R·布朗教授認(rèn)為,“持續(xù)發(fā)展是一種具有經(jīng)濟(jì)含義的生態(tài)概念。一個(gè)持續(xù)社會(huì)的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)體制的結(jié)構(gòu),應(yīng)是自然資源和生命系統(tǒng)能夠持續(xù)的結(jié)構(gòu)”。

企業(yè)社會(huì)責(zé)任并非是公司無(wú)原則、無(wú)節(jié)制地為自己包攬額外的義務(wù),實(shí)質(zhì)上恰恰是企業(yè)基于收益成本分析的一種管理之道。傳統(tǒng)上一直作為企業(yè)負(fù)擔(dān)的環(huán)保問(wèn)題已經(jīng)發(fā)生質(zhì)的變化,它正在脫離利他主義的范疇,成為與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力密切相關(guān)的戰(zhàn)略要素,Q(質(zhì)量)、C(成本)、T(時(shí)效)、S(服務(wù))的四維競(jìng)爭(zhēng)模式已被[Q、C、T、S、E(環(huán)境)]的五維競(jìng)爭(zhēng)新模式所取代,實(shí)施經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、生態(tài)效益協(xié)調(diào)發(fā)展的“三贏”(win-win-win)戰(zhàn)略已是21世紀(jì)企業(yè)的必然選擇。

企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任正逐漸由最初的面對(duì)社會(huì)環(huán)境的變化而采取的一種被動(dòng)行為發(fā)展成為企業(yè)追求長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的一種內(nèi)在要求。企業(yè)在進(jìn)行社會(huì)責(zé)任決策時(shí),必需面臨在當(dāng)前利益與持續(xù)發(fā)展兩者之間進(jìn)行權(quán)衡,所以企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任是為了實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略,不斷提升其競(jìng)爭(zhēng)能力的一種管理思想,也是推動(dòng)可持續(xù)發(fā)展的重要力量。(見(jiàn)圖1)

(二)財(cái)務(wù)報(bào)告的局限性與社會(huì)責(zé)任報(bào)告的必要性

財(cái)務(wù)報(bào)告及指標(biāo)體系在一定程度上反映了企業(yè)經(jīng)營(yíng)成果,顯示公司的戰(zhàn)略及其實(shí)施和執(zhí)行是否正在為最終經(jīng)營(yíng)結(jié)果的改善作貢獻(xiàn),并概括了有關(guān)已經(jīng)采取的行動(dòng)的容易計(jì)量的經(jīng)濟(jì)結(jié)果,直接體現(xiàn)了企業(yè)各利益相關(guān)者的利益。

財(cái)務(wù)報(bào)告以企業(yè)經(jīng)濟(jì)責(zé)任為核心,然而企業(yè)在進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)的時(shí)候,不能夠片面強(qiáng)調(diào)單一的、由會(huì)計(jì)核算資料生成的財(cái)務(wù)指標(biāo)評(píng)價(jià)體系而忽視了企業(yè)的法律責(zé)任、生態(tài)責(zé)任和倫理責(zé)任等社會(huì)責(zé)任的分析。原因在于:其一,財(cái)務(wù)指標(biāo)往往是以年度為考核周期來(lái)制定的,而企業(yè)的戰(zhàn)略往往需要多年的實(shí)施才能顯現(xiàn)其實(shí)施效果。這樣某個(gè)單一年度的財(cái)務(wù)指標(biāo)就難以準(zhǔn)確、客觀地反映企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施情況,容易對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施產(chǎn)生誤導(dǎo)。其二,過(guò)分依賴財(cái)務(wù)指標(biāo),夸大財(cái)務(wù)指標(biāo)在績(jī)效評(píng)價(jià)中的作用,會(huì)導(dǎo)致企業(yè)以投資者利益為中心的經(jīng)濟(jì)價(jià)值觀過(guò)于強(qiáng)調(diào)投資者在企業(yè)中的地位,不充分考慮企業(yè)的其他利益相關(guān)者從而忽略了其他利益相關(guān)者在企業(yè)中的應(yīng)有地位,容易產(chǎn)生局部經(jīng)濟(jì)利益傾向和短期經(jīng)濟(jì)利益傾向,從而使企業(yè)行為嚴(yán)重背離企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的目標(biāo)與方向以及偏離可持續(xù)發(fā)展的軌道。

因此,必須引入企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告,立足于企業(yè)整體,強(qiáng)調(diào)企業(yè)整體利益和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的最大化,以更具戰(zhàn)略意義的方式將財(cái)務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)和研究開(kāi)發(fā)等公司職能部門(mén)聯(lián)系起來(lái),建立內(nèi)部對(duì)話機(jī)制,并作為建設(shè)、維持和不斷完善利益相關(guān)方參與的重要工具,建立互相之間的信任。具有過(guò)程適時(shí)跟蹤評(píng)價(jià)、企業(yè)整體角度評(píng)價(jià)、注重未來(lái)預(yù)期評(píng)價(jià)、易于分清責(zé)任使控制更為有效以及與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略密切相關(guān)等優(yōu)點(diǎn)。例如,通過(guò)增加投入以提高顧客滿意度、現(xiàn)有顧客對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度、潛在顧客的人數(shù)等,可以促使企業(yè)實(shí)現(xiàn)未來(lái)經(jīng)營(yíng)績(jī)效的提高。另外,由于側(cè)重于過(guò)程評(píng)價(jià)而非事后評(píng)價(jià),企業(yè)管理當(dāng)局可以及時(shí)、連續(xù)地對(duì)所要控制的項(xiàng)目進(jìn)行跟蹤監(jiān)督,從而極大地提高企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果的時(shí)效性。

三、結(jié)論

我國(guó)的公司社會(huì)責(zé)任實(shí)踐起步較晚,進(jìn)入21世紀(jì)后才開(kāi)始有一些非政府組織通過(guò)舉行論壇等活動(dòng)傳播公司社會(huì)責(zé)任的理念。企業(yè)社會(huì)責(zé)任的概念引入國(guó)內(nèi)的時(shí)間并不長(zhǎng),但目前,企業(yè)社會(huì)責(zé)任的理念已經(jīng)被越來(lái)越多的人士和企業(yè)所接受。

借鑒國(guó)際大公司的經(jīng)驗(yàn),秉持企業(yè)共生理論的理念,摸索出符合我國(guó)國(guó)情的企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息披露制度,鼓勵(lì)國(guó)內(nèi)企業(yè)定期公布企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告,將是未來(lái)需要重點(diǎn)考慮的方面。希望通過(guò)企業(yè)、公眾與社會(huì)的共同努力,能推動(dòng)更多的企業(yè)公布規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的社會(huì)責(zé)任報(bào)告,以幫助投資者和投資機(jī)構(gòu)確保資金投向那些從事有社會(huì)責(zé)任感的活動(dòng),道德水準(zhǔn)較高的企業(yè),同時(shí)也能讓消費(fèi)者、投資者、政策制定者、雇員更好地監(jiān)督企業(yè)行為,最終使國(guó)內(nèi)企業(yè)選擇健康、可持續(xù)和共生的發(fā)展路徑?！?/p>

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