聯(lián)想ＶＳ宏基：狹路再戰(zhàn)

黃　林

同是兩岸最出色的IT企業(yè)，同是通過(guò)并購(gòu)走國(guó)際化路線，也同是華人企業(yè)中的翹楚，同在不同的戰(zhàn)場(chǎng)上捉對(duì)廝殺，乃至同時(shí)搶購(gòu)Packard BeⅡ，這兩家隔岸相望的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，有太多的針?shù)h相對(duì)的故事，但兩家公司的發(fā)展情況和現(xiàn)狀卻大不相同。

2009年4月14日，《商業(yè)周刊》雜志亞洲區(qū)編輯布魯斯·埃因霍恩(Brace Einhom)在商業(yè)周刊主頁(yè)上撰寫了一篇有關(guān)聯(lián)想與宏基競(jìng)爭(zhēng)的blog，該文通過(guò)一些數(shù)字和事件，來(lái)暗示聯(lián)想已經(jīng)敗北。

另外，根據(jù)2008/2009財(cái)年最新業(yè)績(jī)顯示，聯(lián)想第四財(cái)季虧損2.64億美元，而宏基贏利近1億美元。另?yè)?jù)IDC最新統(tǒng)計(jì)，2009年第一季度，宏基全球市場(chǎng)占有率達(dá)到了11.6％，但聯(lián)想仍為7％。聯(lián)想真的失敗了嗎?宏基勝利了嗎?

一、宏基之路

1宏基的前世今生

第一階段：開(kāi)創(chuàng)計(jì)算機(jī)事業(yè)。1976年宏基創(chuàng)立，當(dāng)時(shí)僅有7名員工，3.5萬(wàn)美金的注冊(cè)資金，以貿(mào)易和產(chǎn)品設(shè)計(jì)為主。1981年開(kāi)始生產(chǎn)掌上型計(jì)算機(jī)，到了1986年，宏基甚至領(lǐng)先于IBM率先成功開(kāi)發(fā)32位PC。

第二階段：開(kāi)始進(jìn)軍全球。1986年，設(shè)計(jì)出更容易記憶的新品牌Acer。1988年宏基上市，開(kāi)始邁向國(guó)際化布局。1995年9月，Aspire家用計(jì)算機(jī)在美國(guó)市場(chǎng)上市成為標(biāo)志性事件，不過(guò)因宏基并未在部件質(zhì)量、生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)、市場(chǎng)價(jià)格控制、交貨時(shí)限等環(huán)節(jié)做好完全準(zhǔn)備，最后成為一個(gè)著名的失敗案例。

第三階段：產(chǎn)品制造與品牌經(jīng)營(yíng)分家。1996年開(kāi)始生產(chǎn)筆記本電腦，1997年并購(gòu)德州儀器的筆記本電腦部門，2000年底，宏基正式將生產(chǎn)與品牌經(jīng)營(yíng)分割。

第四階段：多品牌并駕齊驅(qū)。宏基從2000年底開(kāi)始以簡(jiǎn)化、專注與前瞻為發(fā)展主線，于2001年使用新的CI并致力于提供更人性化的科技，2004年宏基創(chuàng)辦人施振榮交棒給第二代經(jīng)理人王振堂，2006年Acer成為全球PC第四和筆記本第三大廠商。宏基在2007年收購(gòu)Gateway與Packard BeU，完成了全球布局，多品牌并駕齊驅(qū)。

2宏基的三次轉(zhuǎn)型

環(huán)境在變，企業(yè)內(nèi)部也要跟著改變，因?yàn)樽蛱斓某晒?，并不能保證今天一樣成功，但昨天的失敗，倒是有可能促成今天的勝利。宏基今天的成功，也是經(jīng)歷了頗多挫折才得來(lái)的，當(dāng)屬來(lái)之不易。

第一次轉(zhuǎn)型。1991年，宏基面臨成立來(lái)首度虧損。1992年，施振榮為宏基制定了“全球品牌，結(jié)合地緣”的策略以應(yīng)對(duì)因?yàn)楹Ｍ鉅I(yíng)運(yùn)規(guī)模不夠所遭遇的競(jìng)爭(zhēng)力下降，并開(kāi)始由臺(tái)灣市場(chǎng)進(jìn)軍國(guó)際市場(chǎng)，此變革使宏基營(yíng)業(yè)額由1992年的300億元新臺(tái)幣，一舉上升到1996年的2000億元。

第二次轉(zhuǎn)型。出于掌握PC關(guān)鍵零部件相關(guān)產(chǎn)業(yè)的考慮，宏基在1989年決定投入DRAM產(chǎn)業(yè)，與德儀合資設(shè)立德基半導(dǎo)體。但后來(lái)隨著德儀的競(jìng)爭(zhēng)力喪失且棄守DRAM產(chǎn)業(yè)，德基的營(yíng)運(yùn)狀況每況愈下，同時(shí)宏基在美國(guó)市場(chǎng)的自有品牌業(yè)務(wù)大虧，到最后幾乎全面退出美國(guó)市場(chǎng)，內(nèi)外部壓力把宏基推上了“是生存，是滅亡”的絕境。

第三次轉(zhuǎn)型。宏基、緯創(chuàng)分家。當(dāng)時(shí)由于宏基服務(wù)與制造都已有相當(dāng)分量，卻因此產(chǎn)生內(nèi)部資源分配不均、業(yè)務(wù)與管理文化頻生沖突的問(wèn)題。2000年，宏基品牌事業(yè)虧損6000萬(wàn)美元，個(gè)人計(jì)算機(jī)排名從全球第7掉到第10，當(dāng)年底，宏基毅然決定讓兩家公司各走自己的路：宏基專責(zé)品牌，由王振堂掌舵；代工業(yè)務(wù)分割出去，新設(shè)緯創(chuàng)公司，由林憲銘領(lǐng)軍。

二、聯(lián)想之道

羅馬不是一天建成的，聯(lián)想能夠成就今天的規(guī)模，其能力也是在波折中磨煉出來(lái)的。

第一次危機(jī)。1994年，在聯(lián)想-成立10周年的時(shí)候，國(guó)家取消了高科技產(chǎn)品進(jìn)口許可制度，聯(lián)想“內(nèi)外交困”：一方面，惠普、康柏等國(guó)際巨頭長(zhǎng)驅(qū)直入；另一方面，聯(lián)想g以來(lái)的大客戶——國(guó)內(nèi)機(jī)關(guān)事業(yè)單位的采購(gòu)勢(shì)頭出現(xiàn)疲軟。數(shù)據(jù)顯示，在1989年前后，國(guó)產(chǎn)電腦的全國(guó)市場(chǎng)占有率為67％，而到1993年直降到了22％，幾乎潰不成軍。

聯(lián)想發(fā)現(xiàn)自己的電腦業(yè)務(wù)組織結(jié)構(gòu)有問(wèn)題，導(dǎo)致運(yùn)作效率低，同時(shí)供應(yīng)鏈成本過(guò)高。于是聯(lián)想將與電腦有關(guān)的進(jìn)口、銷售等業(yè)務(wù)合并到一個(gè)部門，即電腦事業(yè)部，由楊元慶出任總經(jīng)理。1995年，經(jīng)過(guò)組織架構(gòu)的調(diào)整，聯(lián)想初步穩(wěn)住了陣腳。此時(shí)，聯(lián)想馬上進(jìn)行了第二個(gè)調(diào)整一供應(yīng)鏈優(yōu)化，之后聯(lián)想的成本大幅度降低，也有了1996年連續(xù)四次降價(jià)。最終，聯(lián)想奠定了在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的領(lǐng)軍地位。

第二次危機(jī)。到2001年，聯(lián)想已經(jīng)占據(jù)了中國(guó)市場(chǎng)的30％，聯(lián)想認(rèn)為市場(chǎng)占有率已經(jīng)足夠高，故調(diào)整了戰(zhàn)略，提出了多元化方針。但從2001年到2003年，因?yàn)椴煌袠I(yè)業(yè)務(wù)管理模式和文化整合問(wèn)題，聯(lián)想多元化做得并不成功。收購(gòu)后面臨嚴(yán)重的文化沖突，頻頻被人指責(zé)“以制造業(yè)的文化管理網(wǎng)絡(luò)人才、軟件人才和咨詢業(yè)務(wù)”，最終，這些業(yè)務(wù)在聯(lián)想統(tǒng)統(tǒng)沒(méi)有生根發(fā)芽甚至無(wú)疾而終。

而2003年，電腦主業(yè)又受到了戴爾的猛烈進(jìn)攻。2004年，聯(lián)想在中國(guó)的市場(chǎng)份額從30％跌到了24％。經(jīng)過(guò)2003年底對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的重新研究，聯(lián)想重新制定了長(zhǎng)期戰(zhàn)略：收縮多元化，專注于主營(yíng)業(yè)務(wù)PC，并向國(guó)際市場(chǎng)進(jìn)軍。經(jīng)過(guò)此番回歸，搭建R(關(guān)系型)與T(交易型)雙業(yè)務(wù)模式，聯(lián)想才逐步恢復(fù)市場(chǎng)份額。

第三次危機(jī)。2003年聯(lián)想開(kāi)始與IBM談判收購(gòu)IBM個(gè)人電腦事業(yè)部一事，聯(lián)想將風(fēng)險(xiǎn)總結(jié)為三條：一是客戶流失風(fēng)險(xiǎn)，二是員工流失風(fēng)險(xiǎn)，三就是業(yè)務(wù)及文化整合的風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)于第三個(gè)風(fēng)險(xiǎn)，從2004年至今，聯(lián)想和IBM一直在磨合，且矛盾不斷。

文化整合的不順暢和沖突帶來(lái)了聯(lián)想中國(guó)區(qū)大批中高層管理人員的流失，整合后，在一個(gè)“四不像”的國(guó)際化團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)下，不僅沒(méi)有組合聯(lián)想、IBM和戴爾三家的長(zhǎng)處，反而引入了IBM高成本低效率的供應(yīng)鏈和戴爾式缺乏戰(zhàn)略思考的急功近利。

另一方面，聯(lián)想有兩次很明顯的戰(zhàn)略失誤。一是錯(cuò)過(guò)了2005年開(kāi)始逐漸興起的消費(fèi)PC潮流。雖然聯(lián)想在中國(guó)是以消費(fèi)PC起家，但通過(guò)并購(gòu)獲得的全球業(yè)務(wù)卻只有商用PC的業(yè)務(wù)，缺乏消費(fèi)PC產(chǎn)品和渠道。作為聯(lián)想在中國(guó)區(qū)起家之本的T(交易型)模式在國(guó)外不一樣的市場(chǎng)環(huán)境中無(wú)法復(fù)制，再加之國(guó)際領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)多為原IBM及戴爾高管，缺乏消費(fèi)業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，故致使坐擁中國(guó)消費(fèi)PC第一的聯(lián)想錯(cuò)失了在全球推廣消費(fèi)PC的良機(jī)，被惠普和宏基遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越。

而另外一個(gè)失誤則是沒(méi)有及時(shí)抓住上網(wǎng)本的契機(jī)。在華碩推出Eee PC以及后來(lái)宏基跟進(jìn)的時(shí)候，聯(lián)想覺(jué)得這種產(chǎn)品的質(zhì)量、性能還需要市場(chǎng)檢驗(yàn)，再加上聯(lián)想將

全球消費(fèi)PC產(chǎn)品定位于高端，與上網(wǎng)本走低端的思路不一致。故一直到2008年8月聯(lián)想才宣布開(kāi)發(fā)IdeaPad上網(wǎng)本進(jìn)入超便攜筆記本市場(chǎng)。而截止到2008年9月底，宏基的Aspire one超便攜筆記本出貨量已經(jīng)達(dá)到一個(gè)季度200萬(wàn)臺(tái)，牢牢占據(jù)著上網(wǎng)本市場(chǎng)老大的位置。

三、聯(lián)想VS宏基

從以下第三方市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)提供的出貨量數(shù)據(jù)中可見(jiàn)，聯(lián)想在2007年Q4(第四季度)到2008年Q4的一年時(shí)間里，因?yàn)槲幕喜豁樅湾e(cuò)失兩大戰(zhàn)略機(jī)會(huì)，出現(xiàn)了4.5％的銷售滑坡，最糟的是在2008年Q3還出現(xiàn)了9700萬(wàn)美元的虧損。而緊抓住消費(fèi)PC趨勢(shì)、大力發(fā)展新經(jīng)銷模式和上網(wǎng)本的宏基卻意外地獲得了高達(dá)31.1％的增長(zhǎng)。(見(jiàn)表1)那么，這兩家華人IT企業(yè)究竟有什么不同呢?

1道不同

從下表可以清楚看到聯(lián)想和宏基有著諸多不同。(見(jiàn)表2)從企業(yè)理念和使命可見(jiàn)，聯(lián)想更多是從商業(yè)用戶角度出發(fā)，而宏基則更多是從個(gè)人消費(fèi)用戶出發(fā)。而聯(lián)想收購(gòu)的IBM PC業(yè)務(wù)同樣長(zhǎng)于商業(yè)用戶(雖然聯(lián)想中國(guó)是做消費(fèi)起家，但聯(lián)想并購(gòu)IBM后在消費(fèi)業(yè)務(wù)上并無(wú)大的建樹(shù))，宏基收購(gòu)的Gateway、Packard Bell則長(zhǎng)于消費(fèi)用戶。

主攻客戶群體的不同，導(dǎo)致了兩家企業(yè)從理念到使命設(shè)置的不同，說(shuō)不上孰優(yōu)孰劣，這些根本的不同以及各自所經(jīng)歷的發(fā)展歷程，造就了具體業(yè)務(wù)運(yùn)作方面更大的差異。

2術(shù)相異

我們把聯(lián)想與宏基從業(yè)務(wù)模式、渠道模式到產(chǎn)品策略一一作比較，會(huì)發(fā)現(xiàn)兩家同是華人創(chuàng)辦的全球型IT企業(yè)從業(yè)務(wù)模式開(kāi)始就是截然不同的。(見(jiàn)表3)

聯(lián)想已經(jīng)根據(jù)經(jīng)營(yíng)狀況和客戶特征把全球分成了兩大類似的市場(chǎng)區(qū)域——新興和成熟市場(chǎng)，同時(shí)根據(jù)客戶需求和類型的不同，把產(chǎn)品明確劃分成了商用和消費(fèi)兩條線。從現(xiàn)狀來(lái)看，聯(lián)想的思路是越來(lái)越清晰了。

而宏基一個(gè)很明顯的特征是聚焦于品牌運(yùn)營(yíng)和服務(wù)，對(duì)生產(chǎn)、渠道、服務(wù)等統(tǒng)統(tǒng)外包，如此才形成了宏基人員精簡(jiǎn)、反應(yīng)迅速、成本較低的現(xiàn)有優(yōu)勢(shì)。其實(shí)其所謂“新經(jīng)銷模式”的核心就在于最短的物流供應(yīng)鏈以及由此帶來(lái)的最佳成本控制。

隨著PC產(chǎn)業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化程度越來(lái)越高，對(duì)PC銷售企業(yè)來(lái)講，他們已經(jīng)成為分銷性質(zhì)的企業(yè)。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，庫(kù)存管理、反應(yīng)速度以及成本控制能力已經(jīng)成為行業(yè)關(guān)鍵，由此可見(jiàn)，宏基的成本控制能力當(dāng)會(huì)成為一個(gè)巨大的優(yōu)勢(shì)。

四、戰(zhàn)役結(jié)束了嗎

雖然從數(shù)據(jù)上來(lái)看，聯(lián)想是被宏基遠(yuǎn)遠(yuǎn)甩在了身后，同時(shí)，宏基抓住了消費(fèi)PC和上網(wǎng)本的趨勢(shì)，前景非?？捎^。不過(guò)作為國(guó)內(nèi)最優(yōu)秀的IT企業(yè)之一的聯(lián)想，也是歷經(jīng)種種磨難才得以成長(zhǎng)。

在聯(lián)想這場(chǎng)規(guī)模龐大的并購(gòu)活動(dòng)中(施振榮曾評(píng)論：這和當(dāng)年宏基整合德州儀器筆記本部門不是一個(gè)量級(jí))，從沒(méi)有并購(gòu)經(jīng)驗(yàn)的聯(lián)想，在內(nèi)部整合中出現(xiàn)的問(wèn)題被放大到了市場(chǎng)端和各個(gè)區(qū)域，嚴(yán)重影響了聯(lián)想的戰(zhàn)略規(guī)劃和戰(zhàn)略執(zhí)行能力，于是乎，出現(xiàn)了中國(guó)區(qū)高層離職潮、錯(cuò)失消費(fèi)PC和上網(wǎng)本兩大機(jī)會(huì)的情況，同時(shí)這些問(wèn)題也反映到了經(jīng)濟(jì)指標(biāo)上，致使聯(lián)想出現(xiàn)了巨額虧損。

不過(guò)作為一家當(dāng)年以戰(zhàn)略規(guī)劃、戰(zhàn)略執(zhí)行和學(xué)習(xí)能力見(jiàn)長(zhǎng)的企業(yè)，聯(lián)想的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)還在。經(jīng)過(guò)4年多的磨煉，聯(lián)想開(kāi)始回歸到以客戶為導(dǎo)向的組織機(jī)構(gòu)設(shè)置和產(chǎn)品設(shè)計(jì)，同時(shí)開(kāi)始明白文化整合的難度和訣竅，當(dāng)然，還有聯(lián)想老帥柳傳志重新出山掌舵的壯舉，那么，2009年開(kāi)始把業(yè)務(wù)重心重新回歸中國(guó)區(qū)的聯(lián)想，還是有諸多機(jī)會(huì)和東山再起的可能。

至于已經(jīng)先發(fā)而上的宏基，其過(guò)于依賴上網(wǎng)本銷量的同時(shí)也帶來(lái)了獲利能力的下跌，在諸多廠商都開(kāi)始發(fā)力上網(wǎng)本后，這將是一個(gè)不小的挑戰(zhàn)與壓力。此外，雖然宏基有當(dāng)年整合德儀筆記本部門的經(jīng)驗(yàn)，但現(xiàn)在是四個(gè)品牌并駕齊驅(qū)，這對(duì)宏基的品牌整合能力和全球化運(yùn)作水平是一個(gè)巨大挑戰(zhàn)。另外，比起排在前面兩位的惠普和戴爾，宏基在管理水平、獲利能力等方面也有較大差距，同時(shí)，聯(lián)想的追趕肯定不會(huì)停止，接下來(lái)，宏基同樣是挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存。

所以，這場(chǎng)戰(zhàn)役其實(shí)才剛剛開(kāi)始，精彩的還在后面，讓我們拭目以待。