面向?qū)W科化服務(wù)的學(xué)科資源建設(shè)

柴苗嶺　朱　江　鄭　穎

〔摘 要〕介紹了新信息環(huán)境下的資源建設(shè)工作現(xiàn)狀，探討E-Science環(huán)境下的資源采訪工作的內(nèi)涵和外延，認(rèn)為當(dāng)前的工作重心之一是面向?qū)W科化服務(wù)的資源組織。最后根據(jù)當(dāng)前資源建設(shè)發(fā)展的大環(huán)境，提出有效可行的若干措施。

〔關(guān)鍵詞〕學(xué)科化服務(wù)；資源建設(shè)；學(xué)科資源；E-Science

〔中圖分類(lèi)號(hào)〕G250 〔文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼〕A 〔文章編號(hào)〕1008-0821(2009)01-0046-03

Study on Subject Resources Construction in Subject Services

Chai Miaoling Zhu Jiang Zheng Ying

(Chengdu Branch of National Science Library，Chinese Academy of Sciences，Chengdu 610041，China)

〔Abstract〕Focused on current resources construction，the paper introduced the new information environment，discussed the connotation and extension of the resources construction in the e-science environment，then it was considered that one of the focus resources services was subject resources construction.Finally，based on the current situation，the article put forward some effective measures feasible to subject resources construction.

〔Key words〕subject services；resource construction；subject resources；e-science

隨著信息技術(shù)的發(fā)展，基于網(wǎng)絡(luò)的科研環(huán)境逐步形成，圖書(shū)館的使用正在受到前所未有的挑戰(zhàn)。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明：84%的用戶使用搜索引擎開(kāi)始信息檢索，90%的用戶對(duì)使用搜索引擎獲得的信息表示滿意^[1]。在用戶的信息獲取方式、使用習(xí)慣都產(chǎn)生了根本性變化的今天，簡(jiǎn)單的文獻(xiàn)獲取已經(jīng)不能滿足科研人員的需求，用戶需要更個(gè)性化、深層次的服務(wù)。在這種情況下，出現(xiàn)了學(xué)科化服務(wù)。學(xué)科化服務(wù)是以學(xué)科化、知識(shí)化、個(gè)性化為服務(wù)目的，以知識(shí)本體隱性知識(shí)為內(nèi)容，對(duì)知識(shí)進(jìn)行挖掘、重組和擴(kuò)展的活動(dòng)，是E-Science環(huán)境下的資源信息服務(wù)或知識(shí)服務(wù)，學(xué)科資源建設(shè)是以學(xué)科化服務(wù)為目標(biāo)的資源采集方式和組織。

1 學(xué)科化服務(wù)將是圖書(shū)館的服務(wù)發(fā)展方向

隨著新信息技術(shù)發(fā)展、新的信息交流理念誕生，各類(lèi)信息服務(wù)機(jī)構(gòu)深入?yún)⑴c了信息服務(wù)。過(guò)去只能由圖書(shū)館提供的服務(wù)，現(xiàn)在已經(jīng)逐步社會(huì)化，激烈的外部競(jìng)爭(zhēng)和E-Science環(huán)境的形成，讓國(guó)內(nèi)外圖書(shū)館都在探索圖書(shū)館服務(wù)的新方向。

斯坦福大學(xué)針對(duì)工程學(xué)科的信息環(huán)境和文獻(xiàn)資源狀況，建立了SEQ2圖書(shū)館，這一設(shè)施的目的旨在通過(guò)提供館藏資源和服務(wù)為用戶提供一個(gè)便于信息發(fā)現(xiàn)、利用、創(chuàng)造和管理的信息合作實(shí)驗(yàn)室，實(shí)現(xiàn)“信息啟迪(information heuristic)”^[2]；德國(guó)馬普學(xué)會(huì)(MPS)設(shè)立了馬普數(shù)字圖書(shū)館(MPDL)，通過(guò)與各研究所合作，向研究所提供科學(xué)信息和科學(xué)交流基礎(chǔ)設(shè)施^[3]。

我國(guó)的清華大學(xué)圖書(shū)館于1998年首先引進(jìn)了“學(xué)科館員制度”，啟動(dòng)了學(xué)科化服務(wù)；2006年中國(guó)科學(xué)院國(guó)家科學(xué)圖書(shū)館，以學(xué)科服務(wù)和情報(bào)研究為重點(diǎn)積極推進(jìn)面向科研一線的文獻(xiàn)信息服務(wù)，提出建立融入科研一線的服務(wù)模式。

國(guó)內(nèi)外圖書(shū)館在E-Science環(huán)境下不約而同地選擇發(fā)展學(xué)科化服務(wù)，資源建設(shè)模式也正在從文獻(xiàn)資源收集向制作學(xué)科化的信息產(chǎn)品，從滿足文獻(xiàn)需求向滿足用戶個(gè)性化需求的方向發(fā)展。

2 學(xué)科化服務(wù)要求資源建設(shè)有新的內(nèi)容

2.1 學(xué)科化服務(wù)的深入要求建立學(xué)科資源建設(shè)模式

學(xué)科館員制度于1998年由清華大學(xué)引入國(guó)內(nèi)，該服務(wù)形式主要是利用學(xué)科館員的學(xué)科背景進(jìn)行知識(shí)服務(wù)。但由于種種原因，學(xué)科館員制度并未取得良好效果。其后，中國(guó)科學(xué)院國(guó)家科學(xué)圖書(shū)館對(duì)學(xué)科館員制度做了新的定位，建立了制度化的下所機(jī)制、標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)流程以及定量化的服務(wù)指標(biāo)。

我國(guó)現(xiàn)階段的學(xué)科館員主要扮演著圖書(shū)館的學(xué)科“聯(lián)絡(luò)員”的角色，以宣傳圖書(shū)館的資源與服務(wù)，反饋用戶需求，引導(dǎo)圖書(shū)館資源建設(shè)與服務(wù)模式的轉(zhuǎn)變，處于學(xué)科服務(wù)的初級(jí)階段。在學(xué)科化服務(wù)的發(fā)展階段，學(xué)科館員的工作將以滿足用戶個(gè)性化需求為主，圖書(shū)館的角色也隨之從生產(chǎn)固化的信息產(chǎn)品轉(zhuǎn)向提供個(gè)性化的新產(chǎn)品；從被動(dòng)的讓讀者選擇使用成品到有針對(duì)性的向用戶提供咨詢指導(dǎo)^[3]轉(zhuǎn)變。

圖書(shū)館原有的資源形態(tài)、資源內(nèi)容不能充分滿足學(xué)科化服務(wù)的需要，學(xué)科化服務(wù)的深入要求建立一個(gè)全新的資源建設(shè)模式與之配套、適應(yīng)。

2.2 學(xué)科化服務(wù)對(duì)資源建設(shè)提出了新的要求

在E-Science和共建共享環(huán)境下，圖書(shū)館的信息資源結(jié)構(gòu)和資源建設(shè)路線都發(fā)生了根本性的變化。過(guò)去只能由圖書(shū)館提供的服務(wù)，現(xiàn)在已經(jīng)逐步社會(huì)化，很多機(jī)構(gòu)都在提供，要在這些機(jī)構(gòu)中有競(jìng)爭(zhēng)力就要有自己的獨(dú)特服務(wù)，實(shí)現(xiàn)資源的擴(kuò)展?，F(xiàn)代圖書(shū)館提供的不再是單純的文獻(xiàn)服務(wù)，而是在新的信息環(huán)境下的信息服務(wù)，是挖掘、重組和擴(kuò)展文獻(xiàn)服務(wù)基礎(chǔ)上的“文獻(xiàn)”服務(wù)的延伸。這種服務(wù)的增值主要表現(xiàn)在：由傳統(tǒng)學(xué)科文獻(xiàn)資源的組織轉(zhuǎn)向書(shū)刊、電子資源的組織；由精美型的學(xué)科資源轉(zhuǎn)向一手的科學(xué)數(shù)據(jù)和工具軟件；學(xué)科知識(shí)庫(kù)、機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)的建設(shè)；學(xué)科資源和學(xué)科情報(bào)服務(wù)的開(kāi)展。

3 學(xué)科化服務(wù)中的學(xué)科資源建設(shè)構(gòu)想

3.1 學(xué)科資源建設(shè)的含義

學(xué)科資源建設(shè)是以學(xué)科為線索，揭示知識(shí)本體隱性知識(shí)的組織形式。按資源提供者可以把學(xué)科資源建設(shè)劃分為3個(gè)類(lèi)型：第一，出版商出版發(fā)行的傳統(tǒng)文獻(xiàn)，如連續(xù)出版物。這部分需求對(duì)資源建設(shè)的要求主要是廣度和精度。第二，二次文獻(xiàn)和三次文獻(xiàn)。如各類(lèi)數(shù)據(jù)、指標(biāo)等，這部分可以由出版商提供，也可由圖書(shū)館提供。第三個(gè)層次的資源是對(duì)知識(shí)本體的知識(shí)組織，可細(xì)分為文本收集(如研究人員的文獻(xiàn)、成果、專(zhuān)利等)；數(shù)據(jù)收集，如實(shí)驗(yàn)室基礎(chǔ)數(shù)據(jù)；軟件工具的收集；研究主體的信息組織等等。

以上3個(gè)類(lèi)型的資源都屬于學(xué)科資源建設(shè)的內(nèi)容。第一和第二層次的資源組織在現(xiàn)階段基本可以達(dá)到，而面向?qū)W科資源建設(shè)在操作意義上傾向第三類(lèi)的資源組織，即揭示機(jī)構(gòu)的學(xué)科隱性知識(shí)。

3.2 學(xué)科資源建設(shè)的構(gòu)想

為充分滿足用戶需求，做好學(xué)科化服務(wù)中的學(xué)科資源建設(shè)，擬從3個(gè)方面實(shí)現(xiàn)學(xué)科資源的組織：學(xué)科化服務(wù)環(huán)境下的用戶需求分析、學(xué)科綜合科技信息組織、學(xué)科資源保障能力與使用效果的評(píng)估。

3.2.1 面向?qū)W科化服務(wù)環(huán)境下的用戶需求分析

不同知識(shí)本體對(duì)學(xué)科資源的需求有差異，對(duì)服務(wù)對(duì)象的個(gè)性化分析是學(xué)科服務(wù)深化的基礎(chǔ)。在傳統(tǒng)的書(shū)刊、電子資源需求基本得到滿足的情況下，用戶對(duì)學(xué)科資源又提出了新的要求，其中之一就是各類(lèi)科學(xué)數(shù)據(jù)。以中科院成都分院的研究所為例，中國(guó)科學(xué)院成都山地所對(duì)科學(xué)數(shù)據(jù)的需求主要集中在遙感遙測(cè)數(shù)據(jù)、地質(zhì)地貌數(shù)據(jù)、地質(zhì)災(zāi)害歷史數(shù)據(jù)等；中國(guó)科學(xué)院光電技術(shù)研究所的需求以各類(lèi)光電工程、光電系統(tǒng)的技術(shù)指標(biāo)為主。面對(duì)各所需求不一的情況，圖書(shū)館要對(duì)服務(wù)個(gè)體進(jìn)行有針對(duì)的分析。

分析內(nèi)容可從以下4個(gè)方面展開(kāi)：

(1)知識(shí)本體的分析。了解研究所的學(xué)科范圍、學(xué)科重點(diǎn)、在研項(xiàng)目。通過(guò)學(xué)科調(diào)查掌握研究所的現(xiàn)實(shí)需求、潛在需求和長(zhǎng)遠(yuǎn)需求，分析研究所的需求走勢(shì)，形成具體的資源需求，指導(dǎo)圖書(shū)館的資源建設(shè)方向。

(2)研究所自有文獻(xiàn)的分析。完成研究所的文獻(xiàn)服務(wù)的資源儲(chǔ)備情況、資源需求情況的調(diào)查，有效防止資源的重復(fù)，節(jié)約經(jīng)費(fèi)，增強(qiáng)圖書(shū)館與研究所的互動(dòng)。

(3)圖書(shū)館在對(duì)應(yīng)學(xué)科中的資源分析。這部分的分析主要是學(xué)科資源的自我分析，進(jìn)行自有資源學(xué)科服務(wù)能力的判斷。

(4)知識(shí)本體所屬學(xué)科中前沿發(fā)展趨勢(shì)和主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析。作為信息服務(wù)機(jī)構(gòu)，在緊跟研究所的需求之外，應(yīng)利用情報(bào)分析能力的優(yōu)勢(shì)，向研究所提供當(dāng)前學(xué)科發(fā)展的背景、態(tài)勢(shì)，并以提升用戶科研能力為己任，向研究所提供競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手/合作伙伴的情況，輔助研究所提升研究能力，達(dá)到學(xué)科戰(zhàn)略咨詢的高度。

3.2.2 組織綜合科技信息資源，建立信息共享平臺(tái)

(1)圖書(shū)館外部信息環(huán)境的資源組織。圖書(shū)館工作是建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上的服務(wù)，新技術(shù)的發(fā)展對(duì)服務(wù)的方式、內(nèi)容都起著重要作用，收集和分析圖書(shū)館外部信息環(huán)境的發(fā)展可以改變圖書(shū)館被動(dòng)改革的局面。這部分的資源組織主要是信息服務(wù)商提供的最新服務(wù)、信息前沿技術(shù)、分析軟件、科研軟件的收集和分析上。

(2)圖書(shū)館自有資源的開(kāi)發(fā)和共享。收集圖書(shū)館的自有資源，整合歷年查新咨詢、情報(bào)研究成果，形成三次文獻(xiàn)。

(3)知識(shí)本體的資源挖掘。這部分可分為4個(gè)層次。第一，收集基礎(chǔ)信息。如知識(shí)本體的研究人員論文、重大項(xiàng)目、當(dāng)前課題及進(jìn)展等灰色文獻(xiàn)、數(shù)據(jù)，并建立相應(yīng)機(jī)構(gòu)的學(xué)科資源信息庫(kù)、機(jī)構(gòu)信息庫(kù)和專(zhuān)題庫(kù)，并入信息共享平臺(tái)中。其次抽取其中數(shù)據(jù)分析形成自有資源參與數(shù)據(jù)控制，形成用戶分析報(bào)告，實(shí)現(xiàn)專(zhuān)題的跟蹤。第三整合知識(shí)本體的學(xué)科信息資源、機(jī)構(gòu)信息創(chuàng)建或協(xié)助建設(shè)機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)(Institute Repositories)。第四，組織研究所的合作伙伴進(jìn)行信息研究。了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的業(yè)務(wù)發(fā)展情況，幫助研究所從整體上把握學(xué)科環(huán)境，揚(yáng)長(zhǎng)避短，綜合研究所內(nèi)外的情況制定戰(zhàn)略方案，選擇科研項(xiàng)目或方向，實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館參與學(xué)科發(fā)展戰(zhàn)略決策咨詢。

(4)信息集成服務(wù)。鑒于信息來(lái)源的多元化、類(lèi)型的多樣化，建議這部分由3部分構(gòu)成：第一部分，基于文獻(xiàn)的信息集成。包括基于文獻(xiàn)的科學(xué)數(shù)據(jù)加工與抽取、文獻(xiàn)聚合分析。第二，建立在開(kāi)放獲取資源上的信息集成，如OPEN ACCESS數(shù)據(jù)庫(kù)，獲取各學(xué)科的開(kāi)放資源。第三，集成研究所的科研資源。如實(shí)驗(yàn)室、標(biāo)本館、野外站臺(tái)的信息數(shù)據(jù)，為科研人員建立協(xié)同數(shù)字科研環(huán)境。

(5)拓展圖書(shū)館的生存空間和核心競(jìng)爭(zhēng)力?，F(xiàn)代圖書(shū)館以信息資源的集藏、整序、提供服務(wù)為基礎(chǔ)，面向社會(huì)需求，把圖書(shū)館的功能進(jìn)一步的拓展和深化，開(kāi)發(fā)智力資源、傳遞適用信息、開(kāi)發(fā)信息產(chǎn)品、提供信息娛樂(lè)^[4]，甚至利用自有資源優(yōu)勢(shì)，參與跨界的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)。

3.2.3 保障能力與使用效果評(píng)估

保障能力與使用效果評(píng)估是判斷圖書(shū)館資源是否適應(yīng)用戶需求、能否提高文獻(xiàn)保障率和增強(qiáng)服務(wù)能力的重要手段。

(1)保障能力主要從跟蹤用戶需求、用戶目標(biāo)的遷移、保持學(xué)科資源建設(shè)的連續(xù)性3方面實(shí)現(xiàn)。

(2)使用效果評(píng)估則可從以下3個(gè)方面評(píng)價(jià)。第一，圖書(shū)館資源價(jià)值評(píng)價(jià)。這部分評(píng)價(jià)是對(duì)自有資源的評(píng)估，可使用的數(shù)據(jù)是圖書(shū)館占有的學(xué)科資源在某學(xué)科中的比率，用戶需求的學(xué)科資源占有率；其次，用戶需求滿意度方面可由原文傳遞的滿足率、準(zhǔn)確率，資源推薦的增長(zhǎng)率，電子資源的使用率來(lái)測(cè)評(píng)。第三方面，信息商業(yè)化程度的評(píng)估是評(píng)價(jià)圖書(shū)館跨界服務(wù)能力的方法。通過(guò)對(duì)社會(huì)信息服務(wù)的廣度、深度的評(píng)估可以考察圖書(shū)館服務(wù)社會(huì)化的能力和發(fā)展?jié)摿Α?/p>

4 結(jié) 語(yǔ)

E-Science和共建共享環(huán)境下，圖書(shū)館需要建立新的資源建設(shè)模式，這種模式是基于用戶需求分析和學(xué)科化服務(wù)的資源組織形式，是新的資源建設(shè)模式，具體的組織方式還需要更進(jìn)一步的探討。

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