羅庚華

一個堅強的領(lǐng)導(dǎo)班子。

六十余名愛崗敬業(yè)的優(yōu)秀員工。

被譽稱為特別能創(chuàng)造輝煌的優(yōu)秀集體。

它就像一壇誘人的老酒，散發(fā)著濃烈而持久的醇香。香飄湖湘大地乃至全國衛(wèi)生界已有多年。

作為連續(xù)三次榮贗“全國無償獻血先進城市”的婁底又是如何創(chuàng)造這個牌煌的呢?婁底市中心血站在組織無償獻血工作方面有什么秘訣呢?

輝煌篇

婁底市中心血站自1997年1月建站以來，特別是2004年以來，始終堅持以救死扶傷、造福社會為己任，以規(guī)范化、科學(xué)化、制度化管理為手段，團結(jié)奮斗，開拓創(chuàng)新，開創(chuàng)了婁底市無償獻血、血液質(zhì)量、站努管理等各方面工作全方位邁進全國先進行列的輝煌業(yè)績：

連續(xù)三次榮贗“全國無償獻血先進城市”，獲得這一殊榮的在全省僅此一家，在全國也國指可數(shù)；

連續(xù)10年獲湖南省血液質(zhì)量優(yōu)秀獎，在全省亦僅有婁底血站一家；連續(xù)6年榮獲湖南省衛(wèi)生廳頒發(fā)的綜合目標(biāo)管理一等獎；

2007、2008年連續(xù)兩年奪得婁底市直衛(wèi)生系統(tǒng)綜合目標(biāo)管理和社會治安綜合治理兩個第一名；

2008年初百年不遇的冰凍災(zāi)害期間，創(chuàng)造了獻血人數(shù)和采肌量與往年同期相比增長兩個3倍的奇跡，確保了在特殊災(zāi)害面前臨床用血的需要與安全；

四川汶川5.12地震發(fā)生后的第二天，該站領(lǐng)導(dǎo)班子即召開了緊急站務(wù)會，部署和發(fā)動了“情牽汶川，心系災(zāi)醫(yī)”的緊急獻血活動，創(chuàng)造了一周內(nèi)采集血液20萬毫升的“歷史紀(jì)錄”，也成為除災(zāi)區(qū)外全國最先組織開展這一緊急獻血活動的市級血站：

臨床剛血使用率達到99％，成分使用率在全省名列前茅；

……

婁底市作為湘中腹地的一個建制相對較晚的新興城市，短短十年時光，無償獻血實現(xiàn)了全省先進向全國先進過度的轉(zhuǎn)變。走在了全省乃至全國同級血站的前列，這不僅僅凸現(xiàn)了婁底市中心血站創(chuàng)造了無償獻血工作的奇跡與輝煌，更成為婁底市和諧文明建設(shè)中的一道靚麗的風(fēng)景，反映了婁底市政治、經(jīng)濟、文化全方位的健康發(fā)展與進步。

秘訣篇

科學(xué)發(fā)展觀是以胡錦濤為總書記的黨中央根據(jù)我國國情，借鑒國外發(fā)腱經(jīng)驗，為適應(yīng)新的發(fā)展要求而提出來的科學(xué)理念。婁底市中心血站的成功秘訣，就在于牢牢抓住發(fā)展機遇，切實實踐利學(xué)發(fā)展觀，端正辦站思想，明確辦站理念，找準(zhǔn)血站定位，健全管理制度，理順各種關(guān)系，最大限度地提商建站效謚，健進血站全面工作邁上新臺階，不斷創(chuàng)造新輝煌。

抓好第一要義

力求科學(xué)發(fā)展

發(fā)展是血站的第一要義。血站的科學(xué)發(fā)展包括正確處理規(guī)模、結(jié)構(gòu)、效益的關(guān)系，做到規(guī)模與結(jié)構(gòu)最優(yōu)，質(zhì)量與效益最高；處理好血站定位與業(yè)務(wù)開展的關(guān)系，建設(shè)基本業(yè)務(wù)與特色業(yè)務(wù)；處胖好資源配置與效益的關(guān)系，使資源配置發(fā)揮最大的辦站效益。在這些方面，婁底市中心血站一是科學(xué)確定血站規(guī)模。血站規(guī)模是血站發(fā)展的重要目標(biāo)之一，關(guān)系到采供血資源的配置、辦站條件的建設(shè)和發(fā)展目標(biāo)的可能性。根據(jù)婁底轄區(qū)駐地部隊少、大專院校少、流功人口少、重工業(yè)廠礦企業(yè)多這“三少一多”的實際，為適應(yīng)“采血相對較難，用血相對較多”的現(xiàn)實和社會需求，該站將血站的規(guī)模定位為：“具有一定現(xiàn)代化水平的一流市級血站”。為實現(xiàn)和達到這一規(guī)模，婁底市中心血站從增加編制、增撥經(jīng)費等方面做了很大努力。此外，他們還計劃開展更高層次的科學(xué)研究和有關(guān)血液疾病的醫(yī)療服務(wù)，為適應(yīng)本地區(qū)人民群眾的需要而開展特色業(yè)務(wù)。二是在血站建設(shè)中軟件、硬件同時抓?！坝布狈矫?，自2004年辦公大樓竣工使用后，站內(nèi)采血、檢測、制備設(shè)備日趨完善、先進，初具現(xiàn)代化規(guī)模；2008年又先后購進了大容最冷冰離心機等一批硬件設(shè)施，使硬件設(shè)施更具先進性和現(xiàn)代化。在軟件建設(shè)方面，多年來加強職工思想教育、業(yè)務(wù)培訓(xùn)和文化建設(shè)。組織職工學(xué)習(xí)，以及定期不定期的舉辦領(lǐng)導(dǎo)班子成員專題講座、主題大討論、綜合素質(zhì)培訓(xùn)、專業(yè)技術(shù)比武等活動。通過上述硬件、軟件兩手一起抓，加快了血站科學(xué)發(fā)展的步伐。

遵從兩大規(guī)律

適應(yīng)社會需求

血站發(fā)展必須遵從衛(wèi)生工作的兩大規(guī)律，即一是衛(wèi)生工作需要與經(jīng)濟、科技和社會的發(fā)展相適應(yīng)；二是衛(wèi)生工作必須與群眾健康需求規(guī)律相適應(yīng)。

1、堅持以人為本。多年來該站一直將血站建設(shè)、管理的著力點放在血液質(zhì)具得到保證上，放在病人輸血安全高效上，把服務(wù)病人，關(guān)愛獻血者，保證臨床用血需要與安全作為工作的立足點和出發(fā)點。2、堅持優(yōu)質(zhì)服務(wù)。“讓市民無憂無慮獻血，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)挽留每個獻血者，”這是該站領(lǐng)導(dǎo)班子提出來的服務(wù)宗旨。在實際工作中，他們創(chuàng)造性地提出并實行了“優(yōu)質(zhì)、高效、便捷”的綜合服務(wù)模式。對獻血者熱情周到，竭力為獻血者營造安全、溫馨、舒適的獻血環(huán)境等；不折不扣落實還血政策，兌現(xiàn)獻血者待遇。

3、堅持質(zhì)量第一。他們始終把提高采供血質(zhì)量放在血站工作的中心地位，建立了完善的質(zhì)量管理體系和評估監(jiān)督機制，切實保證了采供血的質(zhì)量。一是狠抓了質(zhì)量監(jiān)管。為確保血液安全，他們在通過ISO9001；2000質(zhì)量體系認(rèn)證的基礎(chǔ)上，又啟動了ISO17025醫(yī)學(xué)實驗室質(zhì)量和能力的認(rèn)可工作，形成了血站質(zhì)量委員會、質(zhì)管科、科室質(zhì)管員三級質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò)。二是嚴(yán)格血液檢測。投入200多萬元引進了先進的檢測設(shè)備，大幅提升了血液檢測能力；加強對業(yè)務(wù)人員的質(zhì)控意識和業(yè)務(wù)培訓(xùn)；強化崗位職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行室內(nèi)質(zhì)控，從試管樣的接收、加樣到判讀，實行雙人核對，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，確保血液質(zhì)量的準(zhǔn)確性。

由于遵從了兩大規(guī)律，堅持以人為本，婁底市自愿無償獻血工作得到跨越式發(fā)展，實現(xiàn)了無償獻血率、服務(wù)滿意率、出庫血液合格率三個100％。

理順三個關(guān)系

引領(lǐng)快速發(fā)展

理順與社會各界各單位的關(guān)系，采用“勤匯報、勤溝通、勤走訪、勤反饋”的“四勤”方式，切實加強與社會各界各單位的聯(lián)系與溝通，還深入各界各單位開展知識講座、座談會、聯(lián)誼會、研討會，提高了人們對無償獻血工作重要性的認(rèn)識，逐漸營造出比較濃厚的無償獻血社會氛圍。多年來，凡血站有什么活動或有什么獻血新聞，當(dāng)?shù)氐膸准覉笊绾碗娨暸_記者都“隨請隨到”；凡血站需要在大街上掛宣傳橫幅、豎宣傳牌，城管、廣告管理部門一律“特事特辦”，大開“綠燈”，全力支持無償獻血工作順利開展。

理順與用血機構(gòu)之間的關(guān)系，形成為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的合力。多年來，婁底血站始終與全市30多家醫(yī)院保持著密切的聯(lián)系和親密無間的關(guān)系，各醫(yī)院要用什么血，用多少血，血站都做到了隨要隨到，要什么血型提供什么血型，配合默契，相得益彰。2008年初，該站投資18萬元建立了全市醫(yī)院聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)，在全省

率先實現(xiàn)了對血液信息數(shù)據(jù)的監(jiān)控和服務(wù)。

理順血站內(nèi)部的人際關(guān)系，進發(fā)團結(jié)拼搏創(chuàng)造輝煌的凝聚力。一是理順領(lǐng)導(dǎo)班子成員之間的關(guān)系。該站在保持領(lǐng)導(dǎo)班子成員和諧關(guān)系上，始終堅持做到了“六個注重”：注重加強領(lǐng)導(dǎo)班子成員的政治理論和管理理論學(xué)習(xí)，提高大家的政治素質(zhì)和理論水平；注重在工作中發(fā)揮每個班子成員的工作積極性；注重班子成員相互尊重，相互理解，實現(xiàn)了相互信任，相互支持；注重在工作中堅持原則性和靈活性的有機統(tǒng)一，妥善處理和解決工作中的矛盾；注重做到誠實守信，寬以待人，保持班子成員間的感情和友誼。二是理順干部與群眾之間的關(guān)系。該站班子成員在工作中充分聽取群眾意見，注意采納群眾的合理化建議，利用表彰、獎勵政策調(diào)動群眾的工作積極性，尊重群眾的創(chuàng)造精神，鼓勵群眾創(chuàng)造性地開展工作。血站還經(jīng)常組織員工學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，血站職工逐步具備了“兩神”——奉獻精神和團隊精神：“四狀態(tài)”——公平、公正、無私、廉潔。三是理順職工與職工之間的關(guān)系。此外，領(lǐng)導(dǎo)還經(jīng)常組織職工開展各種文化娛樂活動，增強了職工與職工之間的感情、友誼與團結(jié)，形成了奮發(fā)工作創(chuàng)造輝煌的強大凝聚力。

建好四個機制

打造和諧血站

建設(shè)科學(xué)合理的運行機制一是引領(lǐng)血站健康發(fā)展的基本保障，該站領(lǐng)導(dǎo)班子在工作實踐中注重建設(shè)好了如下四個重要機制：

一是建立科學(xué)決策機制。血站對重大問題的決策，涉及長遠發(fā)展、關(guān)系全站職工的切實利益。婁底血站領(lǐng)導(dǎo)班子在工作實踐中，一是建立了深入了解民性、充分反映民意、廣泛集中民智、切實珍惜民力的決策機制，凡不能讓大多數(shù)職工受益的事情堅決不做，得不到多數(shù)職工支持的決策堅決不出臺。二是實行“一言堂”和“群言堂相結(jié)合的決策模式，即關(guān)系到血站發(fā)展方向的大事、要事一律由領(lǐng)導(dǎo)班子集體研究，集體決策，決不個人說了算；而具體到每個班子成員所分管的具體工作上，則實行分工負責(zé)制，決不搞“群言堂”，從而激發(fā)了每個人的工作責(zé)任感和工作創(chuàng)造力。

二是健全科學(xué)的管理機制。近幾年來，婁底血站健全和完善了現(xiàn)有的質(zhì)量管理體系和一系列規(guī)章制度，把現(xiàn)代科學(xué)管理的新理念、新觀點、新模式與該站的管理體系逐步和諧地融合在一起，建立起了一套符合長遠發(fā)展、滿足工作需求、適應(yīng)業(yè)務(wù)開展、體現(xiàn)員工意志的新型管理機制，把血站建設(shè)成了“行政管理有章程、業(yè)務(wù)管理有規(guī)范、物流管理有制度，人才管理有紀(jì)律、考核評估有標(biāo)準(zhǔn)”的規(guī)范化管理典范。

三是完善干部選拔任用機制。在人事制度上，他們一直實行選賢任能，竟聘上崗。幾年前，在公正公平、優(yōu)勝劣汰原則下競聘的11名科室主任，在各自的工作崗位上盡職盡責(zé)，成為了血站工作的骨干力量。2008年，該站黨支部又在優(yōu)秀青年干部中吸收了三名新黨員，準(zhǔn)備把他們培養(yǎng)成血站中堅力量。

四是完善站務(wù)公開機制。站務(wù)公開是充分調(diào)動職工民主決策、民主管理、民主監(jiān)督、民主參與的積極性的重要機制。除法律、法規(guī)、黨紀(jì)政紀(jì)規(guī)定的保密事項外，該站站內(nèi)其他事項一律實事求是向職工公開。公開的方式一是采取站內(nèi)內(nèi)部公開的日常形式，即設(shè)置專欄張榜公開，設(shè)在五樓的“站務(wù)公開專欄”上，至今仍張貼著2008年“詢價采購車庫門窗成交通知”、“特殊黨費”、“聘用公示”等二十幾宗公示專項：此外還采用黨政工聯(lián)席會議公開，站內(nèi)電子顯示屏滾動公開，召開站務(wù)會、職工大會公開，印發(fā)專題文件公開等方式；二是利用該站設(shè)在婁底衛(wèi)生信息網(wǎng)站的專用網(wǎng)頁，對外公開該站業(yè)務(wù)管理發(fā)展情況、獻血工作的服務(wù)承諾、人才交流招聘信息等重大事項。通過完善站務(wù)公開機制，增強了站內(nèi)各項事務(wù)的透明度，提高了干部職工對領(lǐng)導(dǎo)班子的信任度，增強了向心力和凝聚力，促進了該站各項工作的全面開展。