港澳臺知識管理教育發(fā)展研究

朱　永　儲節(jié)旺

〔摘 要〕知識管理的價值日益凸顯，知識管理教育正在興起。港澳臺地區(qū)知識管理教育發(fā)展成熟，呈現(xiàn)出層次齊全、類型多樣、課程體系合理、教育方式多元化的特點，研究該地區(qū)知識管理教育具有重要意義。推進知識管理教育的發(fā)展需要借助相關學科的力量，還需要制定科學的學科建設計劃、采取由點到面的方式、豐富辦學方式和推進知識管理培訓。

〔關鍵詞〕知識管理教育；課程；港澳臺；特點

〔中圖分類號〕Ｇ２５０ 〔文獻標識碼〕Ａ 〔文章編號〕１００８－０８２１（２００９）０５－０２０５－０５

Research on Knowledge Management Education

in Hong Kong，Macao and TaiwanZhu Yong Chu Jiewang

（Management School，Anhui University，Hefei 230039，China）

〔Ａｂｓｔｒａｃｔ〕The value of KM is becoming more and more obvious,and education in knowledge management is emerging.KM education in Hong Kong,Macao and Taiwan is comparatively mature,it has such characteristics as complete levels,different types,sound curriculum systems and various education modes,and research on KM education in these regions is significant.The authors think the development of KM education has to make use of relevant subjects,and making scientific plan,developing from a small scale to a large one,enriching education modes and promoting KM training are important as well.

〔Ｋｅｙｗｏｒｄｓ〕knowledge management education;curriculum;Hong Kong,Macao and Taiwan;characteristic

在知識經(jīng)濟社會，產(chǎn)品和服務的生命周期不斷縮短，任何組織機構要想在這樣一個社會求得生存和發(fā)展就必須通過持續(xù)不斷的創(chuàng)新來提高自身的核心競爭力。知識管理以人為本，通過促進知識的共享、鼓勵創(chuàng)新與合作、支持群體學習、協(xié)調組織成員之間的關系等手段運用集體的智慧提高組織的創(chuàng)新能力和應變能力?？梢哉f，知識管理是構建組織核心競爭力的關鍵所在。隨著知識管理價值的不斷凸顯，越來越多的領導者認識到知識管理的重要性，對知識管理人才的需求增長迅速。知識管理教育開始引起越來越多學者的關注。

港澳臺地區(qū)集中多種政治、經(jīng)濟和文化于一身，經(jīng)濟活動活躍，是世界聞名的金融中心、信息中心。港澳臺地區(qū)一直非常重視教育的發(fā)展，特別是近二十年更是把發(fā)展教育當作趕超發(fā)達國家和促進高新技術發(fā)展的關鍵舉措。港澳臺地區(qū)的教育水平發(fā)達，具有國際水平。港澳臺地區(qū)的知識管理教育已經(jīng)相當成熟，形成了比較完整的體系。對港澳臺地區(qū)知識管理教育現(xiàn)狀的研究具有巨大的現(xiàn)實意義。

１ 港澳臺地區(qū)知識管理教育現(xiàn)狀

１.１ 香港地區(qū)知識管理教育

香港的知識管理教育層次分明，教育手段形式多樣。教育層次覆蓋到正規(guī)教育、遠程教育、證書教育等幾個方面。

１.１.１ 正規(guī)教育

在香港，知識管理正規(guī)教育主要分為本科和研究生兩個層次。香港地區(qū)的知識管理正規(guī)教育主要依托資訊管理、資訊系統(tǒng)、全球企業(yè)系統(tǒng)管理、電子商務等專業(yè)，是以這些專業(yè)核心課程、必修課程、輔修課程或選修課程出現(xiàn)的。本科層次開設知識管理相關課程的高校和課程名稱如表１所示：

香港知識管理研究生正規(guī)教育出現(xiàn)了電子商務與知識管理研究方向，仍然主要依托資訊相關專業(yè)。研究生層次開設知識管理相關課程的高校和課程名稱如表２所示：

香港城市大學信息系統(tǒng)系還開設了群眾的智慧(虛擬和現(xiàn)實社區(qū)中的知識管理)、知識和信息建模、商務知識管理系統(tǒng)、面向商務應用的知識管理、知識管理系統(tǒng)、知識管理特別專題、基于知識的關系管理等知識管理相關課程。

１.１.２ 遠程教育

香港理工大學提供了知識管理的遠程教育。知識管理研究生教育采用的是彈性學制，允許學員利用業(yè)余時間通過在線學習的方式在2～8年內畢業(yè)，學員在畢業(yè)之前必須修滿18個學分，學費由學員自行承擔。港理大知識管理研究生的目標是：使學員深刻理解在設計和實施知識管理方案時所必需的工具和方法，熟悉知識管理相關領域的最新發(fā)展動態(tài)，更新知識管理方面的知識，使學員具備在現(xiàn)實工作中運用知識管理的能力。面向的目標對象是信息管理、檔案管理和知識管理方面的相關人士，以及信息技術、人力資源管理、技術管理、項目管理等方面的專業(yè)人士。開設的主要課程如表３所示^[１]。

此外，香港理工大學還在線提供知識管理相關資源的下載，幫組學員及時解決學習過程中所遇到的問題。

１.１.３ 證書教育

除了提供知識管理遠程教育之外，港理大還提供一個名為“知識管理專家”的認證教育。該認證教育的目的在于通過現(xiàn)實生活中的實例幫助學員深刻理解知識管理的原則和過程，為學員提供與經(jīng)驗豐富的知識管理實施專家見面的機會，使學員能夠從專家身上獲得靈感，同時讓專家提出提升學員自身知識管理能力的建議。認證教育面向的是高層管理者、商業(yè)領袖、項目主管以及那些希望了解知識管理對他們的組織有何種影響的人們。該知識管理認證教育課程主要包括4個模塊，如表４所示^[２]。

學員只要參加了80%以上的課程，并通過評估即可獲得由香港理工大學知識管理研究中心頒發(fā)的知識管理專業(yè)認證證書。

綜上所述，香港地區(qū)知識管理教育已經(jīng)形成了較為完整的課程體系，發(fā)展成為集知識管理正規(guī)教育、遠程教育和證書教育于一體的多維知識管理教育生態(tài)。這種教育格局有助于滿足各個方面對知識管理教育的需求，3個層次之間相互促進，形成一個良性發(fā)展態(tài)勢，不斷為香港知識管理的發(fā)展注入活力，推動知識管理教育的持續(xù)發(fā)展。

１.２ 澳門地區(qū)知識管理教育

澳門地區(qū)的知識管理正規(guī)教育目前還不存。造成這種局面的原因是多方面的。最主要的原因是作為知識管理教育最主要依附對象的圖書資訊（LIS）教育在澳門發(fā)展相當緩慢。20世紀90年代以前，澳門不存在任何形式的圖書資訊教育。人們不得不離開澳門到別的地方接受圖書資訊教育。在20世紀60年代，一些學生開始到臺灣師范大學參加圖書資訊學學士學位的課程。在20世紀80年代，一些澳門人開始到葡萄牙參加文獻學的學習。從20世紀90年代開始，一些澳門學生來到中國大陸接受圖書資訊學研究生教育。1991年，當時的葡萄牙政府在東亞大學（澳門大學前身）開始了文獻學學士課程計劃。這是澳門首次在本土開展圖書資訊教育。然而，這個課程計劃只吸引了那些希望在畢業(yè)之后能夠赴葡萄牙工作的學生。1998年，澳門圖書資訊管理協(xié)會、澳門業(yè)余進修中心和北京大學信息管理系三方發(fā)起了澳門第二次圖書資訊學教育，此次課程計劃共有72學時。盡管如此，截至目前，澳門尚不存在任何形式的圖書資訊學正規(guī)教育。這是制約知識管理教育在澳門發(fā)展的重要原因之一^[３]。

盡管知識管理正規(guī)教育在澳門尚未正式形成，但知識管理教育的依附式特點依然有所體現(xiàn)。澳門公開大學在工商管理專業(yè)碩士和博士課程中分別開設了變革管理（6學分）和評估管理知識（20學分）等知識管理相關課程^[４]，在國際商法碩士學位課程中開設了國際知識產(chǎn)權法這樣一門知識管理相關課程^[５]。

綜上所述，知識管理教育在澳門還處于萌芽時期。但從一些相關高校開設的課程狀況來看，知識管理教育在澳門已經(jīng)引起了相關人士的關注。盡管如此，知識管理教育要想在澳門取得快速的發(fā)展，還需要澳門政府和社會各界人士的共同探索和努力。

１.３ 臺灣地區(qū)知識管理教育

臺灣地區(qū)知識管理教育發(fā)展相當成熟，主要以知識管理正規(guī)教育和知識管理教育培訓為主。

１.３.１ 知識管理正規(guī)教育

臺灣地區(qū)的知識管理教育主要在知識管理和資訊兩個學科領域中進行。為了培養(yǎng)知識管理人才，國立臺灣大學圖書資訊學系開設了知識管理學程，并制定了系統(tǒng)科學的課程體系，如表５所示^[６]：

在資訊領域開設的知識管理相關課程多見于研究生層次。在研究生層次開設的知識管理相關課程如表６所示：

１.３.２ 知識管理培訓教育

除了知識管理正規(guī)教育之外，臺灣地區(qū)的知識管理教育培訓也相當發(fā)達。臺灣知識協(xié)會通過整合臺灣地區(qū)知識管理方面的著名學者教授資源，應社會對知識管理教育的需求開設了一個名為“知識管理研習營”的課程，該課程歷時30小時，目的是使學員具備獨立實施知識管理的能力，面向的人群分為4類：①e時代的企業(yè)經(jīng)理人／辦公室工作者；②企業(yè)內白領工作者，希望用智慧而非勞力成就事業(yè)者；③e時代的政府部門工作者；④對知識有興趣的人。該教程開設的主要教程如表７所示^[７]：

臺灣地區(qū)知識管理教育形成了比較合理的格局，一方面通過正規(guī)教育促進知識管理理論研究的發(fā)展，另一方面通過知識管理培訓教育不斷提升知識管理從業(yè)人員的知識和技能水平。兩個方面相輔相成，不斷推動著臺灣知識管理向新的高度攀登。

２ 港澳臺地區(qū)知識管理教育的特點

港澳臺地區(qū)知識管理教育的特點具體如下。

２.１ 知識管理教育層次比較齊全、類型多樣

港澳臺地區(qū)，尤其是港臺地區(qū)的知識管理教育的層次相當齊全，覆蓋了學士、碩士和博士3個層次，培養(yǎng)的類型包括正規(guī)教育、遠程教育和培訓3種形式。具體表現(xiàn)如下：

２.１.１ 正規(guī)教育

綜上所述，港澳臺地區(qū)的知識管理學校教育的發(fā)展已經(jīng)相當成熟。香港城市大學在資訊管理碩士點下開設了電子商務與知識管理研究方向，該方向擁有嚴格的人才培養(yǎng)目標，并根據(jù)研究方向的特點制定了科學合理的課程體系，確保知識管理教學的質量。國立臺灣大學圖書資訊系還開設了專門的知識管理學程，并制定了培養(yǎng)目標，通過科學的課程體系來保證所培養(yǎng)的知識管理人才的質量。港臺地區(qū)的知識管理正規(guī)教育在知識管理課程設計、知識管理人才的培養(yǎng)目標設定等方面都已經(jīng)相當嫻熟。

２.１.２ 遠程教育

除了正規(guī)教育以外，港澳臺地區(qū)知識管理教育的另一種做法就是允許學員利用業(yè)余的時間通過網(wǎng)上學習的方式完成知識管理課程的學習。香港理工大學的知識管理課程允許學員通過在線學習的方式在一定的彈性學制內完成相關的課程任務。該校還線提供各種知識管理方面的電子資源以方便學習。

２.１.３ 培訓

港澳臺地區(qū)開展了形式多樣的知識管理培訓課程。如香港理工大學開辦的一個名為“知識管理專家”的認證培訓，只要學員參加了80%課程,并且通過了專家團的評估便可獲得由香港理工大學知識管理研究中心頒發(fā)的知識管理專業(yè)認證證書。臺灣知識協(xié)會開辦的“知識管理研習營”讓學員通過30小時的學習具備獨立實施知識管理的能力。

２.２ 知識管理課程設計合理、新穎，強調應用性

港澳臺地區(qū)知識管理教育的課程設計比較合理。無論知識管理正規(guī)教育還是知識管理培訓教育都擁有自己獨立設計的課程體系。香港理工大學的“知識管理專家”的認證培訓包含知識管理基礎、知識管理實施與案例分析、知識管理中的組織／文化問題、知識管理系統(tǒng)和工具4個模塊的內容。第一個模塊主要向學員知介紹識管理一些基本知識，帶領學員進入知識管理的世界，解決是什么的問題。第二個模塊向學員闡明實施知識管理的具體步驟，解決的是怎么做的問題。第三個模塊通過介紹組織環(huán)境的變化向學員解釋知識管理的必要性，是解決為什么做的問題。最后一個模塊解決的是用什么的問題。通過四個模塊的學習，真正使學員達到知其然，知其所以然，讓學員在對知識管理現(xiàn)象和本質的認識和理解上，在對知識管理技術的掌握上都有一個相當大的提升。由此可見，知識管理課程體系的合理性。

此外，在國立臺灣大學知識管理課程中開設了專案管理（含軟體專案管理）、智慧產(chǎn)權管理系統(tǒng)、高等知識管理系統(tǒng)、人工智慧等課程。香港理工大學開設了管理和評估智慧資產(chǎn)等知識管理相關課程。這些課程在我國大陸地區(qū)知識管理課程體系中很難看到，它們能夠反映知識管理的本質和未來發(fā)展趨勢，帶有極強的新穎性特點。

港澳臺地區(qū)開設了大量知識管理技術方面的課程，國立臺灣大學在開設知識管理課程時，甚至把實習課程單獨列出作為一個模塊。這些跡象表明港澳臺地區(qū)非常重視知識管理的應用性，并試圖通過知識管理課程體系的設計來強調這一點。

２.３ 知識管理教育呈現(xiàn)出依附性的特點

港澳臺地區(qū)知識管理教育是在知識管理、圖書資訊學、工商管理、電子商務、資訊系統(tǒng)等多個領域進行的。其中，圖書資訊學是知識管理教育的主要陣地，知識管理的高層次教育也是依托資訊學得以實現(xiàn)的，以獨立的知識管理學科出現(xiàn)的微乎其微。知識管理教育的開展主要是通過在這些現(xiàn)有存在的專業(yè)中開設知識管理相關課程，或者作為上述某個專業(yè)的研究方向出現(xiàn)的，如香港城市大學資訊專業(yè)碩士點下設置的電子商務與知識管理研究方向。這些說明港澳臺地區(qū)知識管理教育具有依附性的特點。

２.４ 獨立辦學與合作辦學相結合

港澳臺地區(qū)一方面利用自身的資源優(yōu)勢獨立開展知識管理教育。另一方面，積極與外界溝通交流，開展合作辦學，探索知識管理教育的新模式。1998年，澳門圖書資訊管理協(xié)會、澳門業(yè)余進修中心和北京大學信息管理系三方合作開展圖書資訊學教育，為知識管理在澳門的發(fā)展奠定了一個良好的基礎。香港理工大學與德國多特蒙德科技大學合作開展文化間知識管理課程認證教育。兩所高校通過合作的方式整合了優(yōu)質的知識管理教育資源，使培訓取得了良好的經(jīng)濟效益和社會效益。

３ 結論與啟示

港澳臺地區(qū)的知識管理教育取得了一些優(yōu)秀的成果，如辦學層次齊全、類型多樣，課程體系合理，實用性強等。但我們還應該清楚地認識到知識管理還沒有在大范圍內形成一個獨立的學科體系。如何實現(xiàn)知識管理獨立的專業(yè)地位是值得我們大家深思的問題。只有作為一門獨立專業(yè)的知識管理才能保證知識管理人才的數(shù)量和質量，才能推動知識管理的不斷發(fā)展和進步。知識管理的專業(yè)化進程還需要一個時間過程，社會各界應當盡最大的努力來縮短這個時間。當然，實現(xiàn)知識管理大范圍內的專業(yè)化并非知識管理教育的最終目的，而是知識管理教育中的一個里程碑。知識管理教育更大的意義在于通過傳播知識管理，實現(xiàn)最大化的經(jīng)濟效益和社會效益。

我們從港澳臺地區(qū)知識管理教育中獲得的啟示有以下幾個方面：

①進一步在圖書資訊學、工商管理、電子商務、資訊系統(tǒng)等相關專業(yè)中開展知識管理課程。一方面能夠進一步擴大知識管理的影響力，另一方面也為知識管理的專業(yè)化打下一個堅實的基礎。

②及早制定知識管理學科建設計劃。知識管理學科建設計劃應包括師資力量建設、專業(yè)培養(yǎng)目標、課程體系設置等方面的內容。要緊密結合實際的需要，制定出切實可行、獨具特色、科學系統(tǒng)的知識管理學科建設方案。知識管理學科建設計劃的形成不但可以指導知識管理教育工作的開展，而且可以作為評價知識管理教育工作成效的尺度，更為重要的是實現(xiàn)知識管理教育從理念到現(xiàn)實的過渡，具有重大意義。

③由點到面推動知識管理教育的快速發(fā)展。首先在實力雄厚的名牌高校中開展知識管理教育，探索出一套科學、成熟的知識管理教育模式，然后在大范圍內復制，迅速做大做強知識管理教育。

④開展多元化的知識管理教育。在運用傳統(tǒng)辦學模式的同時，積極整合外部資源，開展形式多樣的知識管理教育，不斷提升知識管理教育的質量。

⑤積極推進知識管理培訓。通過知識管理培訓將知識管理理論與實踐相結合，充分凸顯知識管理的價值，從而催生社會對知識管理人才的迫切需求，推動知識管理教育事業(yè)的快速發(fā)展。

參考文獻

［１］KM Program［ＥＢ］.http:∥www.ise.polyu.edu.hk，2008-10-14.

［２］Certified Knowledge Professionals(CKP)［ＯＬ］.http:∥www.ise.polyu.edu.hk，2008-10-14.

［３］PAUL W.T.POON.Lis Education in Macau:Big Challenges for a Small Territory［Ｃ］.Proceedings of the Asia-Pacific Conference on Library & Information Education & Practice 2006(A-LIEP 2006),Singapore,2006:279-283.

［４］工商管理專業(yè)碩士學位研究生和博士學位研究生［ＯＬ］.http:∥www.aiou.edu，2008-10-14.

［５］國際商法碩士學位課程［ＥＢ］.http:∥www.aiou.edu/chn/ilaw/ilawzstr.htm，2008-10-14.

［６］必修及應修學分數(shù)［ＥＢ］.http:∥translate.google.cn，2008-10-14.

［７］知識管理研習營［ＥＢ］.http:∥www.knowledgetaiwan.org，2008-10-14．