鄭州大學(xué)知識庫建設(shè)和實施的方法

楊曉農(nóng)

〔摘 要〕機構(gòu)知識庫是一個大學(xué)或研究機構(gòu)通過網(wǎng)絡(luò)來收集、存儲、管理、檢索其產(chǎn)生的學(xué)術(shù)成果并提供開放服務(wù)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)。在促進(jìn)大學(xué)學(xué)術(shù)成果的保存、傳播與利用及為大學(xué)的學(xué)術(shù)成就樹立品牌方面起著重要作用。本文探討了“鄭州大學(xué)知識庫”系統(tǒng)平臺建設(shè)和實施方法，并提出自己的建議。

〔關(guān)鍵詞〕鄭州大學(xué)；知識庫；實施步驟

〔中圖分類號〕Ｇ２５０.７６ 〔文獻(xiàn)標(biāo)識碼〕Ｂ 〔文章編號〕１００８－０８２１（２００９）０５－００６９－０４

Institutional Repository Construction and

Implementations of Zhengzhou UniversityYang Xiaonong

（Department of Information Management，Zhengzhou University，Zhengzhou 450052，China）

〔Ａｂｓｔｒａｃｔ〕Institutional repository is a database platform built by the special institution,which is used to save the resources produced by the people of the institution for a long term,and on which any body can obstain any resource by free.The paper aimed at researching the initial model of institutional repository of Zhengzhou university.

〔Ｋｅｙｗｏｒｄｓ〕Zhengzhou university;institutional repository;IR;process

在學(xué)術(shù)開放獲取運動(Open Access Movements)的推動下，機構(gòu)知識庫(Institutional Repository)作為新型的學(xué)術(shù)交流方式成為國內(nèi)外學(xué)術(shù)界與高校圖書館、科研院所圖書館關(guān)注的焦點。據(jù)2007年3月的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，國內(nèi)已有7所高校構(gòu)建了自己的機構(gòu)知識庫。鄭州大學(xué)作為河南省惟一的國家“211工程”重點建設(shè)高校，也應(yīng)積極投入到機構(gòu)知識庫的建設(shè)中來，搭建“鄭州大學(xué)知識庫”系統(tǒng)平臺，促進(jìn)鄭州大學(xué)學(xué)術(shù)成果的保存、傳播與利用，為鄭州大學(xué)的學(xué)術(shù)成就樹立品牌。但由于各方面因素的現(xiàn)狀，鄭州大學(xué)知識庫的建設(shè)還沒有引起各方足夠的重視。本文從鄭州大學(xué)的實際出發(fā)，構(gòu)建了“鄭州大學(xué)知識庫”系統(tǒng)平臺的初步模型，并提出了具體的實施步驟，試圖為推動鄭州大學(xué)知識庫的建設(shè)做一點貢獻(xiàn)。

１ 機構(gòu)知識庫的概念及國內(nèi)研究情況

機構(gòu)知識庫(Institutional Repository)概念來自于SPARC(The Scholarly Publishing &Academic Resources Coalition)2002年關(guān)于機構(gòu)知識庫的一個研究報告(The Case for Institutional Repositories：A SPARC position Paper)。關(guān)于IR的定義，目前還沒有形成一致認(rèn)識，但通過對有關(guān)機構(gòu)知識庫各種版本定義的解讀，我們不難發(fā)現(xiàn)這些定義基本上可歸納為兩類：一類側(cè)重于對機構(gòu)知識庫是一種服務(wù)體系的論述，代表人物為美國網(wǎng)絡(luò)信息聯(lián)盟(Coalition for Networked Information)的常務(wù)董事Cliford A.Lynch。他認(rèn)為“機構(gòu)知識庫是由大學(xué)向其社區(qū)成員提供的一整套服務(wù)，并對其機構(gòu)內(nèi)和社區(qū)內(nèi)所產(chǎn)生的數(shù)字資源進(jìn)行管理與分發(fā)”。另一類則側(cè)重強調(diào)機構(gòu)知識庫的機構(gòu)性、學(xué)術(shù)性、累積和持久性、開放性、互操作性。代表人物為SPARC組織的高級顧問Raym Crow。他認(rèn)為機構(gòu)知識庫是對一個機構(gòu)內(nèi)院系成員與學(xué)生所產(chǎn)生的智力成果進(jìn)行收集保存的數(shù)字知識庫，可被機構(gòu)內(nèi)外的終端用戶所獲得而不存在獲取障礙。

隨著國外機構(gòu)庫相關(guān)研究的深入，國內(nèi)從事機構(gòu)庫研究的人越來越多，近幾年機構(gòu)知識庫的研究已成為圖書情報學(xué)的熱點問題，不斷有研究人員撰寫文章進(jìn)行探討，闡述論著者自己有關(guān)機構(gòu)知識庫的觀點和看法。通過對2004年至今的中國期刊全文數(shù)據(jù)庫、人大復(fù)印資料全文數(shù)據(jù)庫、萬方數(shù)字化期刊等3個數(shù)據(jù)庫進(jìn)行綜合檢索，檢索到與IR相關(guān)的研究論文共37篇，集中于IR的基本理論研究、IR的實踐與技術(shù)研究、IR的構(gòu)建研究、國外IR成果的研究等。但對IR內(nèi)容建設(shè)問題、IR建設(shè)單位和資金問題等IR建設(shè)中的具體問題論述較少，尤其是實證研究的成果更少。針對這些問題，我們以“鄭州大學(xué)知識庫建設(shè)模式研究”為題申請了河南省教育廳社會科學(xué)項目予以研究。我們認(rèn)為，機構(gòu)知識庫的含義不能簡單照搬國外現(xiàn)有的概念，而應(yīng)該從實際出發(fā)，從學(xué)術(shù)開放獲取運動的意義來理解機構(gòu)知識庫。因此，我們理解的機構(gòu)知識庫，不僅是一個服務(wù)系統(tǒng)，而且是一個特定機構(gòu)的信息展示和服務(wù)平臺。

２ 鄭州大學(xué)知識庫系統(tǒng)平臺建設(shè)方法

２.１ 明確目標(biāo)和建設(shè)單位

制定一個計劃，最開始就要明確計劃的目標(biāo)，這樣才能有的放矢。如果沒有目的性，就談不上效率，更會浪費大量的資源。

２.１.１ 鄭州大學(xué)為什么建設(shè)IR

對于任何一個希望建設(shè)機構(gòu)知識庫的研究機構(gòu)而言，一個明確的目標(biāo)是必不可少的，鄭大也是如此。明確的目標(biāo)可以指明方向，提高工作效率，節(jié)省人、財、物等各類資源。對處于前進(jìn)中的鄭州大學(xué)而言，建設(shè)機構(gòu)知識庫可以提升學(xué)校及老師的學(xué)術(shù)能力、學(xué)術(shù)地位，促進(jìn)學(xué)術(shù)交流，還可以彌補期刊資源不足的問題，讓學(xué)校師生可以更加便利的使用身邊的高質(zhì)量學(xué)術(shù)資源，不必浪費時間、精力，舍近求遠(yuǎn)。

２.１.２ 鄭大哪個單位應(yīng)負(fù)責(zé)IR的建設(shè)

鄭州大學(xué)圖書館作為鄭州大學(xué)的文獻(xiàn)信息中心，其主要任務(wù)是為教學(xué)和科學(xué)研究提供切實有效的文獻(xiàn)信息保障，同時還是大學(xué)自身生產(chǎn)的學(xué)術(shù)文獻(xiàn)的收藏機構(gòu)，因此鄭州大學(xué)IR的建設(shè)是鄭州大學(xué)圖書館責(zé)無旁貸的任務(wù)。

由于鄭州大學(xué)的IR的建設(shè)對整個學(xué)校和師生都有著重要的意義，因此鄭州大學(xué)圖書館在負(fù)責(zé)鄭州大學(xué)IR的建設(shè)時，首先要努力爭取學(xué)校和相關(guān)部門的支持，比如研究生院、科技處、教務(wù)處等職能部門。他們直接負(fù)責(zé)學(xué)校的教學(xué)和科研的管理，可通過行政方式要求師生或科研人員將他們的研究論文、成果報告等作品提交到IR倉儲中；其次，要制定出好政策或提供其他一些有吸引力的服務(wù)，勸導(dǎo)師生或科研人員主動地將其作品提交到IR倉儲中。

２００９年５月第２９卷第５期現(xiàn)?代?情?報ＪｏｕｒｎａｌｏｆＭｏｄｅｒｎＩｎｆｏｒｍａｔｉｏｎＭａｙ，２００９Ｖｏｌ.２９ Ｎｏ.５２００９年５月第２９卷第５期鄭州大學(xué)知識庫建設(shè)和實施的方法Ｍａｙ，２００９Ｖｏｌ.２９ Ｎｏ.５２.２ 制定政策和原則

政策和原則的制定有助于解決IR建設(shè)過程中遇到的各種性質(zhì)不清、責(zé)任不明的問題，也有助于IR建設(shè)中及建成后的各種權(quán)利與義務(wù)關(guān)系問題的解決。主要的政策與原則包括以下幾條：

２.２.１ 制定館藏政策

由于學(xué)術(shù)的不斷發(fā)展會產(chǎn)生新的學(xué)科，而部分衰老的學(xué)科將被淘汰。因此，IR的建設(shè)首先要制定出相應(yīng)的館藏政策，也就是建設(shè)該IR的目的及保障措施。

２.２.２ 制定收錄原則

IR的內(nèi)容可以是預(yù)印本、期刊、聲頻文件、視頻文件等多種形式，這些形式可能是純粹的學(xué)術(shù)性資料，也可能包含管理或其它內(nèi)容。對于這些內(nèi)容的組織也可以呈現(xiàn)多種格局，可以按科學(xué)、項目、研究課題、課程等組織。因此，首先需制定內(nèi)容的收錄原則，明確IR中的產(chǎn)品及其種類。

２.２.３ 制定提交原則

包括制定提交者、審核的限定者、提交的程序、提交的文件類型及其格式等限定：

（１）對提交者的限定：為了能反映一個學(xué)術(shù)機構(gòu)的整體實力，IR的提交者應(yīng)是該機構(gòu)的成員。為了保證IR的質(zhì)量，并不是一個組織中任何人的任何作品都可提交到IR中。

（２）對審核者的限定：在院系主任、學(xué)科專家或知識管理人員中確定誰有權(quán)利來判定合格的內(nèi)容提交者。

（３）對提交程序的限定：提交者的文獻(xiàn)可以直接上傳至管理部門，也可以在獲得專家或同行許可后進(jìn)入，這兩種方式會直接影響IR中文章的總體質(zhì)量。IR中文章的總體質(zhì)量直接關(guān)系到學(xué)術(shù)機構(gòu)的聲譽，由于IR中存在眾多未發(fā)表過的學(xué)術(shù)論文，因此其質(zhì)量控制不能完全采用專家評審或同行評議機制；須根據(jù)不同的資源類型擬定相應(yīng)的質(zhì)量控制和評價機制，包括如何評價，在何種水平上評價等問題。

（４）對提交內(nèi)容格式的限定：不同類型的知識產(chǎn)品可能具有不同的格式標(biāo)準(zhǔn)，如MS Word，PDF，PPT，Excel，Visit，Html等格式，所以需要對提交到的文獻(xiàn)內(nèi)容、所采用的格式、文獻(xiàn)是否需壓縮處理、文獻(xiàn)占用計算機空間的大小等進(jìn)行限定。

２.２.４ 制定版權(quán)政策

IR應(yīng)保證在向用戶開放的同時盡可能地保護(hù)版權(quán)所有者(包括作者個人、商業(yè)出版者等)的權(quán)益。因此，要在提交系統(tǒng)中建立版權(quán)許可協(xié)議和數(shù)字版權(quán)管理機制，根據(jù)不同的資源類型對用戶的權(quán)限設(shè)置控制。

２.２.５ 制定元數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)及其質(zhì)量控制規(guī)范

由于IR中存放不同類型的資源，需要采用不同的元數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)來描述它們，所以要制定出所采用元數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)，包括對數(shù)字作品提交者必須提供的信息、對可選擇性提交的信息做出明確的規(guī)定。規(guī)范性的元數(shù)據(jù)有利于促進(jìn)資源共享。同時還要制定出元數(shù)據(jù)的質(zhì)量控制方法，包括對元數(shù)據(jù)的加工、編輯、審核等的要求。

２.２.６ 制定服務(wù)政策

構(gòu)建IR的目的是儲存、組織和保存學(xué)術(shù)型、數(shù)字化信息，提高學(xué)術(shù)機構(gòu)的研究透明度和保障學(xué)術(shù)成果的合理使用。因此，需要制定相關(guān)的服務(wù)政策，比如：IR中內(nèi)容是否要設(shè)立多種級別供不同“身份”的用戶使用；不同機構(gòu)之間的IR如何建立服務(wù)；多個IR之間如何建立共享服務(wù)；甚至還包括IR中數(shù)據(jù)的備份和更新及服務(wù)時間等。

２.３ 組建工作團隊

在建立IR前，首先要建立知識管理部門并設(shè)置相關(guān)的專業(yè)人員(專職和兼職)，確定知識管理部門及其人員的職能。負(fù)責(zé)對IR的用戶分組和權(quán)限進(jìn)行集中設(shè)置和統(tǒng)一管理，對各組用戶和單個用戶的注冊、行為、權(quán)限等進(jìn)行監(jiān)督和管理。建立機構(gòu)知識管理的運作機制和管理準(zhǔn)則。

在選定了IR的平臺之后，下一步是考慮負(fù)責(zé)啟動和維護(hù)IR的人選。參加機構(gòu)知識庫建設(shè)的人員一個最重要的特征是要有熱情，尤其是對學(xué)術(shù)交流問題、對技術(shù)的應(yīng)用、或是對推動機構(gòu)知識資產(chǎn)使用方面的熱情。缺乏這種興趣，一些人就不能堅持完成項目。但只有興趣并不能實現(xiàn)一個IR，如果感興趣的人沒有必要的技術(shù)啟動和維護(hù)IR的技能，則必須從其他人那里獲得這種技術(shù)。如果圖書館中沒有人擁有下面強調(diào)的所有技術(shù)，那么需要從校園中其它部門或者招聘新的雇員來獲得這種技術(shù)支持。IR的建設(shè)需要物色需求調(diào)查與分析、服務(wù)模型構(gòu)建、成本分析、資源評價、計劃制定的人員，組成一個IR實施計劃小組。一般地說，需要圖書館領(lǐng)導(dǎo)參與其中。

人選選定后，還需要從中選擇一個領(lǐng)導(dǎo)者，這一點也很重要。這可以保證項目的推進(jìn)以及任務(wù)的合理分配。當(dāng)參與者沒有從現(xiàn)有工作中脫離出來專門從事IR的建設(shè)時，會出現(xiàn)一些困難。然而，這種情況在許多IR的建設(shè)初期是十分普遍的(尤其是在高預(yù)算的時期)，這也是選擇參加IR建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)和員工時要考慮的一個問題。

建設(shè)IR時需要考慮的技能包括：學(xué)科專業(yè)知識；數(shù)據(jù)庫設(shè)計；元數(shù)據(jù)創(chuàng)建和開發(fā)；信息組織技能；校園環(huán)境中的交流技巧。學(xué)科知識有助于了解特定學(xué)科的出版文化以及辨別不同院系的校園資產(chǎn)。即使不是從零開始建立IR，數(shù)據(jù)庫設(shè)計的知識也是有必要的。信息組織、接口設(shè)計以及數(shù)據(jù)庫設(shè)計技術(shù)有助于確保以一種直覺的方式來建立機構(gòu)知識庫中的關(guān)系型數(shù)據(jù)庫，使得用戶容易發(fā)現(xiàn)他們所需要的內(nèi)容。在向員工和管理者推廣機構(gòu)知識庫時，交流技巧就顯得非常必要了。

在IR的建設(shè)過程中有兩類專業(yè)人員非常關(guān)鍵：一是用戶服務(wù)團隊；二是系統(tǒng)技術(shù)團隊。而其中最重要的是物色這兩支專業(yè)隊伍的主管。用戶服務(wù)人員主要負(fù)責(zé)與用戶的溝通和技術(shù)支持，特別是對向IR提供內(nèi)容的用戶的技術(shù)支持，其主要職責(zé)是：

（１）負(fù)責(zé)IR系統(tǒng)的用戶管理，開發(fā)IR網(wǎng)站。

（２）負(fù)責(zé)用戶培訓(xùn)，包括圖書館員、IR內(nèi)容提供者和終端用戶的培訓(xùn)，提供電話、在線或郵件的用戶支持服務(wù)，編寫與更新FAQ。

（３）協(xié)調(diào)管理IR內(nèi)容的提交，與學(xué)科館員溝通，確定內(nèi)容新類目的定義和設(shè)置。

（４）配合系統(tǒng)管理員，協(xié)調(diào)歷史數(shù)據(jù)批處理方式輸入IR系統(tǒng)。

（５）負(fù)責(zé)元數(shù)據(jù)創(chuàng)建、定制、評價和移植。

（６）負(fù)責(zé)IR內(nèi)容管理和長期保存。

（７）負(fù)責(zé)與院、系、所的溝通，根據(jù)用戶和圖書館員的反饋意見，向系統(tǒng)開發(fā)員提出IR的新功能需求。

（８）負(fù)責(zé)宣傳推廣IR的服務(wù)。

（９）對學(xué)校制定工R服務(wù)的政策、規(guī)范、制度及其相關(guān)法律問題提供咨詢意見。

（１０）用戶服務(wù)的主管應(yīng)當(dāng)參與IR的有關(guān)決策計劃過程。

要完成這些工作職責(zé)，用戶服務(wù)人員特別是主管需要具備較高的圖書館學(xué)專業(yè)水平，能熟練運用相關(guān)軟件工具，尤其需要熟悉 Web發(fā)布工具，具有良好的語言文字功底和溝通能力，具有較廣的知識面。

系統(tǒng)技術(shù)人員主要負(fù)責(zé)IR系統(tǒng)的技術(shù)方面的工作，其主要職責(zé)是：

（１）負(fù)責(zé)IR系統(tǒng)各種技術(shù)問題的管理。

（２）負(fù)責(zé)系統(tǒng)技術(shù)培訓(xùn)，協(xié)調(diào)IR系統(tǒng)與圖書館己有系統(tǒng)之間的關(guān)系。

（３）負(fù)責(zé)系統(tǒng)維護(hù)、Bug修復(fù)，并向系統(tǒng)開發(fā)商提供系統(tǒng)改進(jìn)的意見。

（４）負(fù)責(zé)系統(tǒng)管理、監(jiān)視、測試和調(diào)試。

（５）負(fù)責(zé)應(yīng)用程序和中間件的監(jiān)測、升級。

（６）開發(fā)系統(tǒng)延伸功能。

（７）管理IR服務(wù)器及其他硬件、合同、文件，記錄硬件運行中的問題。

（８）參與IR項目決策、計劃與服務(wù)活動。

系統(tǒng)管理員要求具備扎實的計算機專業(yè)功底，熟悉圖書館業(yè)務(wù)，熟悉Unix系統(tǒng)，具有Java編程的經(jīng)驗，了解web開發(fā)技術(shù)，熟悉基本的系統(tǒng)管理技術(shù)，具有從事開放源代碼開發(fā)項目的經(jīng)驗。

確定所需的工作人員及其職責(zé)，物色相應(yīng)人員，組建IR建設(shè)工作團隊。這是保證IR構(gòu)建計劃完成與服務(wù)效果的關(guān)鍵。

２.４ 制定項目計劃

計劃的制定對于按時、有效的完成項目任務(wù)具有極其重要的作用。所以在構(gòu)建IR之前需要制定一個詳細(xì)的構(gòu)建計劃。但在制定IR的構(gòu)建計劃前，要進(jìn)行需求分析?？赏ㄟ^正式或非正式的詞查，搞清楚鄭州大學(xué)當(dāng)前學(xué)術(shù)論著、作品的發(fā)表和存儲方式，計算機網(wǎng)絡(luò)及其IT設(shè)備資源狀況，院、系、所和師生員工對數(shù)字資源存儲、利用及其存在問題的認(rèn)知程度，參與IR建設(shè)的主要力量等等情況。非正式的調(diào)查一般通過與學(xué)院教師和管理人員的面談、郵件聯(lián)系、跟蹤web信息發(fā)布與服務(wù)情況進(jìn)行；正式的調(diào)查需要設(shè)計問卷詞查表，通過發(fā)放詞查表或網(wǎng)上調(diào)查，分析所獲得的各種數(shù)據(jù)進(jìn)行判斷。

在明確需求的情況下，制定IR構(gòu)建計劃。計劃一般由開始階段、發(fā)展階段和成熟階段3個時期組成，對不同的階段有不同的建設(shè)目標(biāo)和服務(wù)要求。一般開始階段應(yīng)將目標(biāo)限制在比較小和可控的資源內(nèi)容、用戶對象和服務(wù)功能上。在取得成果、取得共識后逐步提升建設(shè)目標(biāo)，增加建設(shè)內(nèi)容，擴大用戶范圍擴充服務(wù)功能。

根據(jù)IR構(gòu)建計劃，建立一個成本模型，確定構(gòu)建IR的工作進(jìn)程表和時間安排。建立內(nèi)容提交、發(fā)布和維護(hù)管理的制度，確定對用戶是完全免費還是需要部分收費的政策。制定1R的短期目標(biāo)和長期目標(biāo)，確定優(yōu)先的服務(wù)功能和服務(wù)對象。確定圖書館與鄭州大學(xué)各單位之間在IR構(gòu)建中的責(zé)任。

２.５ IR主體設(shè)計

２.５.１ 確定范圍

（１）定義IR系統(tǒng)目標(biāo)

鄭大構(gòu)建機構(gòu)知識庫的其目標(biāo)主要有：

①構(gòu)建創(chuàng)新的學(xué)術(shù)交流模式：對于學(xué)校師生希望通過因特網(wǎng)以便捷的進(jìn)行學(xué)術(shù)交流以及學(xué)習(xí)和科研，IR是一個很好的選擇。

②實現(xiàn)機構(gòu)成果的記憶和展示：鄭大所構(gòu)建的IR應(yīng)保存各院系、實驗室等生產(chǎn)的各種科學(xué)信息，為這些信息的長期保存和傳播提供一個穩(wěn)定的平臺。這樣，它就將承擔(dān)機構(gòu)記憶的功能，同時它也允許機構(gòu)創(chuàng)建一個展示窗口展示其研究成果，支持用一種新的方法評價科學(xué)研究并提供對這些成果的即時獲取。

③實現(xiàn)開放獲取：期刊價格的急劇上漲和出版者對版權(quán)的一些限制性政策破壞了對研究成果的廣泛傳播和持久穩(wěn)固的訪問，開放存取可以在一定程度上緩和這些不利影響。

④實現(xiàn)教學(xué)的延伸：IR存放的資料不僅包括學(xué)術(shù)成果，也包括了課件及其它有利于學(xué)生學(xué)習(xí)的各類信息，是課堂教學(xué)的延伸，對于學(xué)生學(xué)術(shù)科研能力的提升和專業(yè)知識的獲取都有極大的幫助。

（２）識別需要接口的外部各系統(tǒng)

IR不是一個孤島，或多或少都與學(xué)校內(nèi)部其他系統(tǒng)有一定的聯(lián)系，因此考慮IR與其它系統(tǒng)的接口需求是IR項目小組必需要考慮的一個問題。

（３）確定外部支持

外部支持是必不可少的，在建設(shè)IR前需要確定有哪些外部資源可以加以利用，并于相關(guān)部門積極聯(lián)系、協(xié)商，獲取他們的支持。

２.５.２ 系統(tǒng)分析

詳細(xì)理解接口；分析需求，定義、排列需求的有限順序。

２.５.３ 系統(tǒng)設(shè)計

選擇一個設(shè)計目標(biāo)；確定需要的軟硬件；建立一個初步原型。

２.５.４ 系統(tǒng)實施

（１）開發(fā)、完善原型：由專業(yè)IT人員負(fù)責(zé)機構(gòu)知識庫三大模塊的程序編寫工作。項目小組在開發(fā)原型的過程中還應(yīng)不斷吸取反饋的意見，將改進(jìn)加入原型中，以完善原型系統(tǒng)，適應(yīng)不同的需求。此過程不斷循環(huán)，直至用戶滿意。

（２）獲得并安裝硬件：了解有效的運行IR所需的硬件設(shè)備和相關(guān)的外圍設(shè)備，依賴于所選擇的IR平臺以及IR要實現(xiàn)的功能。

（３）測試新系統(tǒng)：一旦軟硬件安裝妥當(dāng)，項目小組的責(zé)任便會顯著增加。此時，就需要對新系統(tǒng)進(jìn)行測試，保證其正常運行并滿足邏輯需求。我們可以在學(xué)校的某些院系進(jìn)行試運行，尤其是那些資源類型比較多樣化的學(xué)院，這樣可以更加深入的測試新系統(tǒng)的性能。

（４）培訓(xùn)用戶：確定系統(tǒng)可以正確運行后，就應(yīng)當(dāng)對使用系統(tǒng)的人員進(jìn)行培訓(xùn)。

（５）完整建立系統(tǒng)文檔。

２.５.５ 系統(tǒng)支持

（１）提供持續(xù)維護(hù)：系統(tǒng)的日常維護(hù)是保證系統(tǒng)能穩(wěn)定、正常運行的重要條件。沒有良好的系統(tǒng)支持很難想象系統(tǒng)能夠長期的穩(wěn)定運行，并且滿足用戶的各類需求。

（２）進(jìn)行系統(tǒng)改進(jìn)和升級：一個系統(tǒng)不可能一直能夠很好的滿足用戶的要求，因為用戶的需求可能發(fā)生相當(dāng)大的改變，并且系統(tǒng)所屬的組織其戰(zhàn)略目標(biāo)在未來也可能發(fā)生一定的改變，這就要求系統(tǒng)能夠隨之改進(jìn)或升級以便更好的支持組織的戰(zhàn)略計劃。

２.６ 運行、反饋及建議

我們前面已經(jīng)說過，IR就是一個開放機構(gòu)自身學(xué)術(shù)資源的服務(wù)系統(tǒng)，它的運行情況及使用效果需要來自于用戶的不斷反饋。通過系統(tǒng)的反饋意見，可以發(fā)現(xiàn)IR運行中的各種問題，從而為知識庫的改進(jìn)提供依據(jù)。另外，我們還應(yīng)該注意到機構(gòu)知識庫的設(shè)計不要脫離本單位的實際，即在對本機構(gòu)現(xiàn)有信息管理系統(tǒng)正確評價的基礎(chǔ)上設(shè)計建設(shè)模式。如鄭州大學(xué)知識庫建設(shè)，應(yīng)該首先考慮鄭州大學(xué)現(xiàn)有的信息管理系統(tǒng)（圖書館現(xiàn)有的系統(tǒng)是ILAS系統(tǒng)），這個系統(tǒng)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)是否采用國際標(biāo)準(zhǔn)，性能是否先進(jìn)？若達(dá)到了相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)，那么知識庫在內(nèi)容及軟硬件選擇上就必須與之對接，以避免重復(fù)和浪費。

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