家電連鎖企業(yè)戰(zhàn)略性供應(yīng)商選擇與評價指標體系研究

藺 赟等

摘要:研究了家電連鎖企業(yè)戰(zhàn)略性供應(yīng)商的選擇問題,通過分析總結(jié)供應(yīng)商的特點,供應(yīng)商評價選擇的原則,構(gòu)建了戰(zhàn)略性供應(yīng)商評價的指標體系。

關(guān)鍵詞:家電連鎖企業(yè);戰(zhàn)略性供應(yīng)商;指標體系

中圖分類號:F717·6;F253·9 文獻標識碼:A

文章編號:1006-4311(2009)11-0062-03

0引言

供應(yīng)商選擇是供應(yīng)鏈管理中的關(guān)鍵點之一。尤其在零售領(lǐng)域,一個零售商往往擁有眾多供應(yīng)商,供應(yīng)商選擇恰當與否直接關(guān)系到零售商運作。優(yōu)秀的供應(yīng)商能大大降低零售商運作成本并提高顧客滿意度。因此,零售商將大量精力放在選擇優(yōu)秀的供應(yīng)商上。

1家電連鎖企業(yè)戰(zhàn)略性供應(yīng)商的定位

1.1家電連鎖企業(yè)供應(yīng)商的分類

家電連鎖企業(yè)的供應(yīng)商[1]是指家電連鎖企業(yè)上游的為家電連鎖企業(yè)提供產(chǎn)品的家電制造企業(yè)或批發(fā)企業(yè)。為了減少流通環(huán)節(jié),降低流通成本,家電連鎖企業(yè)更多的是同產(chǎn)品的制造企業(yè)直接建立關(guān)系,直接從制造企業(yè)采購,避開中間的批發(fā)環(huán)節(jié)。

對于家電連鎖企業(yè),它同時經(jīng)營幾百個家電品牌,但并不是每一個品牌對企業(yè)發(fā)展都同等重要。根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略,選擇與企業(yè)發(fā)展密切相關(guān)的品牌進行重點管理、加強合作非常必要。根據(jù)家電行業(yè)特點,借鑒已有的制造企業(yè)供應(yīng)商分類,[2]將家電連鎖的供應(yīng)商劃分為如圖1所示的幾類。

縱坐標為家電供應(yīng)商的品牌競爭力。家電產(chǎn)品屬于耐用消費品,使用壽命較長,價格較昂貴,消費者購買時會比較各種品牌性能、價格,對產(chǎn)品品質(zhì)、功效、售后服務(wù)質(zhì)量、企業(yè)商譽都有較高要求;消費者對某種家電產(chǎn)品認可、信賴,也往往表現(xiàn)為對品牌認可和信賴,產(chǎn)品競爭力越來越表現(xiàn)為品牌競爭力。

橫坐標為供應(yīng)商對連鎖企業(yè)綜合效益增值率。[3]據(jù)2005年工商協(xié)作調(diào)查顯示,零售商已意識到工商更深層次合作重要性和必要性,零售企業(yè)開始從關(guān)注直接利益轉(zhuǎn)向關(guān)注綜合效益,包括對連鎖利潤的貢獻,連鎖品牌發(fā)展重要程度,還包括對連鎖長期發(fā)展戰(zhàn)略認同性等;零售商已意識到不能靠單純從供應(yīng)商“要”利益,而是雙方共同創(chuàng)造更大價值。

由于家電產(chǎn)品不斷技術(shù)革新和發(fā)展,品牌競爭力和連鎖企業(yè)綜合效益的關(guān)注點會隨著企業(yè)的努力不斷發(fā)生變化。因此,家電連鎖的這個供應(yīng)商分類模型是個動態(tài)的不斷發(fā)展變化的。

1.2 家電連鎖企業(yè)各類供應(yīng)商的特點

實際的運作中,要根據(jù)連鎖不同的目標選擇不同類型的供應(yīng)商。對于長期而言,要求供應(yīng)商能保持較高的競爭力和對連鎖的發(fā)展有持續(xù)較高貢獻,因此最好選擇戰(zhàn)略性供應(yīng)商;而對于短期目標的實現(xiàn)而言,只需選擇普通供應(yīng)商滿足需求即可,以保證成本最小化;而對于中期而言,可根據(jù)企業(yè)自身發(fā)展需要的不同,選擇不同類型的供應(yīng)商(有影響力的或有潛力的供應(yīng)商)。

2戰(zhàn)略性供應(yīng)商選擇與評價指標體系的建立

2.1 指標體系設(shè)置的原則

與一般供應(yīng)商選擇和評價體系相比,對戰(zhàn)略性供應(yīng)商選擇與評價需要考慮的因素更廣泛和深入。根據(jù)連鎖企業(yè)管理模式結(jié)合家電連鎖企業(yè)特點,建立戰(zhàn)略性供應(yīng)商評價指標體系設(shè)置原則:

①系統(tǒng)全面性原則。評價指標體系必須全面反映戰(zhàn)略性供應(yīng)商目前的綜合水平,并包括企業(yè)發(fā)展前景各個方面的評價指標。

②準確性原則。要使評價準確,指標信息來源必須準確。但是在商業(yè)企業(yè)中很難做到,因為很多非定量信息在不同的人那里可能有不同概念。因此,在選擇指標時,一定要多方面調(diào)查,保證指標準確性。

③簡明科學(xué)性原則。指標體系的大小也必須適宜,亦即指標體系的設(shè)置應(yīng)有一定的科學(xué)性,不宜過大或過小。指標體系要能恰當?shù)姆从彻?yīng)商的水平。

④針對性原則。評價目標要突出重點,主要是針對戰(zhàn)略性供應(yīng)商,而對一般的供應(yīng)商的評價指標則可根據(jù)戰(zhàn)略性供應(yīng)商的評價模型進行簡化。

⑤動態(tài)性原則。[4]各指標應(yīng)盡可能反映合作伙伴未來競爭力動態(tài)變化,與戰(zhàn)略性供應(yīng)商合作是長期的過程,并且建立在各自核心競爭力基礎(chǔ)之上,因此要求合作伙伴具有可持續(xù)競爭力與創(chuàng)新力。

⑥靈活可操作性原則。評價指標體系應(yīng)具有足夠的靈活性,以使企業(yè)根據(jù)自己的特點以及實際情況,對指標靈活運用。

2.2 指標體系設(shè)置的指導(dǎo)思想

企業(yè)競爭優(yōu)勢來源主要有三方面:一是企業(yè)外部(市場或是產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)),二是企業(yè)內(nèi)部(內(nèi)部資源),三是企業(yè)邊界。在企業(yè)和外部組織關(guān)系中,供應(yīng)鏈合作關(guān)系是一種重要關(guān)系,在新競爭環(huán)境下,合作伙伴關(guān)系強調(diào)成員間直接、長期合作,強調(diào)共有的計劃和共同解決問題的努力,強調(diào)相互信任與合作。造就這種成功合作關(guān)系的因素主要有貢獻、親密與遠景。[5]

①貢獻。貢獻,用以描述伙伴間能夠創(chuàng)造具體有效的成果,它是最根本的因素。成功的合作伙伴能夠提高生產(chǎn)力和附加價值,改善獲利能力。因此從戰(zhàn)略角度看,貢獻是每個成功伙伴關(guān)系“存在的理由”。貢獻因產(chǎn)業(yè)不同而呈現(xiàn)不同形式,如在零售連鎖業(yè),貢獻來自系統(tǒng)(如信息、資源、業(yè)務(wù)流程)的整合等。

②親密。親密,用來描述業(yè)務(wù)伙伴關(guān)系緊密程度。貢獻不會憑空而得,它需要一個培育伙伴關(guān)系生生不息的環(huán)境,激勵它們彼此進行變革,以維系長期深層次合作方式。成功的伙伴關(guān)系超越了交易關(guān)系而達到相當高的緊密程度,這種緊密結(jié)合在以往買賣模式中是難以建立的。因此,親密超越了交易關(guān)系,親密是極致的表現(xiàn),是第二大因素,它使伙伴的高度貢獻成為可能。如家樂福對雀巢公開自己的商業(yè)機密—每天的銷售數(shù)據(jù),使雙方的供需關(guān)系更加清晰和緊密。

③遠景。遠景,是供應(yīng)鏈伙伴關(guān)系的導(dǎo)航系統(tǒng),它顯示出伙伴關(guān)系所要達到的目標和為實現(xiàn)這些目標提供的導(dǎo)向?；锇殛P(guān)系對于供應(yīng)商與客戶雙方都有著強烈且深遠的影響,因此絕對需要有一個清晰的指引方向,并對所追求的目標有明確的遠景。在非常親密的伙伴關(guān)系中,遠景可以徹底轉(zhuǎn)變伙伴雙方的組織,引導(dǎo)出一個在普通環(huán)境下絕對無法達成的潛在機會。

在成功的伙伴關(guān)系中,總有一個遠景引導(dǎo)和幫助他們?yōu)楹献髫暙I設(shè)定期望值和衡量評估成效,更能不斷激勵伙伴創(chuàng)造更大貢獻而讓價值發(fā)揮到極致。遠景是對伙伴獲得成就的共享理念,也是維系所有成功伙伴關(guān)系的基石。因此,建立戰(zhàn)略性供應(yīng)鏈伙伴關(guān)系,必須具備貢獻、親密和遠景三個要素,伙伴關(guān)系的一方有能為另一方創(chuàng)造貢獻的能力,在使對方獲得競爭優(yōu)勢的同時,自己也得到相應(yīng)回報,從而互為伙伴關(guān)系各方創(chuàng)造競爭優(yōu)勢,實現(xiàn)共贏。

2.3 指標體系的設(shè)置

要對家電連鎖企業(yè)戰(zhàn)略性供應(yīng)商做出系統(tǒng)全面評價,就必須有一套完整、科學(xué)、全面的綜合評價指標體系。根據(jù)以上闡述,對家電連鎖企業(yè)戰(zhàn)略性供應(yīng)商選擇和評價指標的挑選主要以上面三個要素的建設(shè)為指導(dǎo)思想,分析影響它們建立的因素,結(jié)合家電連鎖企業(yè)具體特征,通過對大量資料分析[6-8],得出以下家電連鎖企業(yè)戰(zhàn)略性供應(yīng)商選擇與評價指標體系,如表3。

3結(jié)束語

建立一套完整適用的指標體系是成功選擇戰(zhàn)略性供應(yīng)商的關(guān)鍵,也是企業(yè)能與供應(yīng)商長期合作的基礎(chǔ)。本文根據(jù)家電連鎖企業(yè)戰(zhàn)略性供應(yīng)商特點,構(gòu)建了選擇戰(zhàn)略性供應(yīng)商的指標體第系,企業(yè)在選擇中可以根據(jù)側(cè)重點的不同,賦予指標不同的權(quán)重,為企業(yè)選擇戰(zhàn)略性供應(yīng)商提供一點借鑒。