快速消費品行業(yè)跨國公司人力資源本土化策略

范麗榮

提要快速消費品行業(yè)跨國公司本土化策略的核心是人力資源本土化，而人力資源本土化是最根本、最深刻的本土化。本文在分析人力資源本土化策略重點的基礎(chǔ)上，將人力資源本土化策略分三個層級詳細執(zhí)行。

關(guān)鍵詞：跨國快消公司；人力資源本土化

中圖分類號：C93文獻標識碼：A

隨著中國對外開放程度的日益加深，良好的投資環(huán)境不斷吸引著越來越多的跨國公司進入中國市場?？焖傧M品（以下簡稱快消）行業(yè)跨國公司在中國市場上也有著越來越大的影響。快速消費品是指消費者消耗較快、需要不斷重復(fù)購買的產(chǎn)品，包括日化用品、食品飲料、煙草等；藥品中的非處方藥。有些時候，快速消費品也被稱為包裝消費品，顧名思義，產(chǎn)品經(jīng)過包裝成一個個獨立的小單元來進行銷售?？v觀快消行業(yè)四大分類：個人護理品行業(yè)、家庭護理品行業(yè)、品牌包裝食品飲料行業(yè)及煙酒行業(yè)，寶潔、瑪氏、歐萊雅、強生、百威英博、可口可樂、麥當勞，諸多代表企業(yè)耳熟能詳。同所有跨國公司本土化趨勢一樣，跨國快消公司本土化策略的核心正是人

力資源本土化，這是最根本、最深刻的本土化。

一、人力資源本土化的含義

人力資源本土化一般指跨國企業(yè)開發(fā)東道國人力資源，使其成為企業(yè)員工主體。首先在數(shù)量上和表象上表現(xiàn)

為跨國公司子公司所在國當?shù)貑T工代替母公司人員，但替代的前提是子公司所在國人員有能力完成原來由母國人員擔當?shù)娜蝿?wù)，并可以確保企業(yè)的持續(xù)良性發(fā)展。對在華跨國快消公司而言，人力資源本土化是一個循序漸進的過程，包括本土化程度迅速提高和本土化層次不斷提升：前者即招聘本土人才比率的大幅增加，從外商投資之初的小比率上升到當今本土化程度平均超過90%；后者指本土化過程中，高層本土化趨勢的明顯加快，管理人員和研發(fā)科技人員比例的快速提高即為良好例證。

二、跨國快消公司人力資源本土化策略的重點

快速消費品行業(yè)之所以被稱為快速，因其首先是日常用品，依靠消費者高頻次和重復(fù)的使用與消耗、通過規(guī)模的市場量來獲得利潤和價值的實現(xiàn)。由于快消產(chǎn)品周轉(zhuǎn)周期短、進入市場的通路短而寬，注定了其市場競爭激烈的游戲法則。由此，跨國快消公司的人力資源策略著重于三組人力資源團隊，分別為管理人員、銷售渠道人員和產(chǎn)品研發(fā)人員，即跨國快消公司本土化突出表現(xiàn)在管理人員本土化、渠道銷售本土化和研發(fā)本土化。

（一）管理人員本土化。如前所述，跨國公司在全球范圍內(nèi)競爭，競爭實力體現(xiàn)在雄厚資本、先進技術(shù)、知名品牌、科學(xué)管理等，不一而足。然而，本土化戰(zhàn)略的關(guān)鍵是人力資源本土化，而人力資源本土化的關(guān)鍵正是管理人員的本土化。作為人力資源的一個決定性因素，管理人員本土化是本土化策略的重中之重。

（二）銷售渠道本土化。快消行業(yè)注重規(guī)模市場量，渠道必然占據(jù)著舉足輕重的地位。在跨國快消公司全球化經(jīng)營過程中，針對不同區(qū)域不同國家的具體情況，必須采用于本土消費者購買方式相一致的銷售渠道設(shè)計，通過銷售渠道本土化使產(chǎn)品銷售通路順暢。進而依據(jù)東道國銷售渠道的特殊性，結(jié)合在其他區(qū)域或國家成功的銷售網(wǎng)絡(luò)進行擴散融合。由此，銷售渠道人員的本土化是人力資源本土化策略中不可忽視的重要一環(huán)。

（三）研發(fā)本土化?？焖傧M品作為日常用品，必然要求適應(yīng)東道國消費市場的需求狀況。由此，產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計要與本土的消費偏好、消費習慣、消費能力相一致。利用東道國獨特低廉的原料，結(jié)合本土民族特點，研發(fā)出與本土消費者消費喜好相協(xié)調(diào)的產(chǎn)品，是跨國快消公司本土化的重要應(yīng)對策略。研發(fā)本土化能增強跨國快消公司的企業(yè)競爭力，而本土研發(fā)人員以良好的科技教育背景和對本土消費環(huán)境的了解，使其在人力資源本土化策略

中占據(jù)了重要的一席之地。

三、跨國快消公司人力資源本土化策略的執(zhí)行

人力資源本土化策略，詳細地從三個層級執(zhí)行：

首先，優(yōu)厚的物質(zhì)利益吸引及良好的公司形象奠定了人力資源本土化的基礎(chǔ)。

1、策略層級一之：優(yōu)渥的物質(zhì)利益。物質(zhì)利益是企業(yè)吸引和激勵員工的最基本手段，薪酬水平是衡量職業(yè)經(jīng)理人個人價值的重要依據(jù)。數(shù)據(jù)表明，跨國快消行企業(yè)中應(yīng)屆生起薪都達到了同齡人中較高標準，比如寶潔月薪7，200～9，000元（14薪），瑪氏月薪近1萬元，其他快消管理培訓(xùn)生起薪為6，000～7，000元區(qū)間（13或14薪）；據(jù)中國企業(yè)家調(diào)查系統(tǒng)調(diào)研結(jié)果表明，跨國公司在華企業(yè)經(jīng)理的月均工資為國有企業(yè)經(jīng)理人的2～3倍，高薪的吸引成為跨國公司吸引本土人才的重要方式。

2、策略層級一之：良好的公司形象。與政府搞好公共關(guān)系是跨國公司本土化經(jīng)營時的重要環(huán)節(jié)。數(shù)據(jù)顯示：近30所國家重點高校有外資參與設(shè)立的獎學(xué)金。清華大學(xué)近100種獎學(xué)金中，外資企業(yè)參與的占一半，且數(shù)額巨大；北京大學(xué)400多萬元獎學(xué)金中有300多萬元由外商投資企業(yè)提供。同時，我國的各項公益事業(yè)中均有跨國公司的身影。良好的公司形象，為跨國公司吸引了優(yōu)秀人才加盟。

其次，針對不同人力資源團隊，各有側(cè)重地推進本土化策略：管理人員側(cè)重于培養(yǎng)和吸引，著名的管理培訓(xùn)生項目即為良好例證，爭奪人才幼苗的戰(zhàn)役在應(yīng)屆生中展開，完善的培訓(xùn)安排讓管培項目結(jié)束時具備獨當一面的能力；針對渠道人員，側(cè)重于在職培訓(xùn)體系，即建立專門的培訓(xùn)機構(gòu)及以豐富的培訓(xùn)內(nèi)容提升本土化人才；針對研發(fā)人員，設(shè)立研發(fā)中心吸引人才的實踐也在中國取得極大成效。

1、策略層級二之：爭奪人才幼苗。每年10月份左右，眾多跨國快消公司總是最早一批進入各重點院校開宣講會、招聘優(yōu)秀應(yīng)屆生的企業(yè)。除一般員工的校園招聘，管理培訓(xùn)生項目也同期啟動。如，寶潔的管理培訓(xùn)生計劃享譽盛名，被稱為快消界培養(yǎng)市場人才的“黃埔軍?！?。以百威英博的全球管理培訓(xùn)生項目為例，基本上全國每年約招20位管培，通過10個月的系統(tǒng)培訓(xùn)，涉及生產(chǎn)、銷售、市場、財務(wù)、運營等公司各個部門輪崗，在管培期結(jié)束之時，受到嚴格訓(xùn)練和層層選拔的管培們就充實到公司的管理層中。

2、策略層級二之：建立專門培訓(xùn)機構(gòu)，豐富培訓(xùn)內(nèi)容。在職培訓(xùn)體系是本土人力資源提升的重要手段，一般跨國公司都有自己專門的培訓(xùn)機構(gòu)對員工進行管理和技術(shù)培訓(xùn)。同時，還有根據(jù)不同職位、不同工作性質(zhì)建立的多層次培訓(xùn)提升體制，包括派遣員工到母公司的培訓(xùn)提升方式。豐富的培訓(xùn)內(nèi)容包括質(zhì)量管理培訓(xùn)、市場營銷實務(wù)培訓(xùn)、計算機應(yīng)用能力培訓(xùn)、語言培訓(xùn)等。

3、策略層級二之：設(shè)立研發(fā)中心。20世紀九十年代以來，以寶潔為代表的一系列跨國快消公司，相繼在中國成立研發(fā)機構(gòu)。研發(fā)中心主要有三種方式：一是在華成立獨資研發(fā)中心；二是在具體業(yè)務(wù)部門內(nèi)部設(shè)立研發(fā)部門；三是與中國的大學(xué)、科研機構(gòu)合作成立研發(fā)中心。研發(fā)中心成為吸引人才的另一有效途徑。

最后，人力資源本土化策略在操作上，要注重提升方式的互動性，為優(yōu)秀人才建立完善的職涯規(guī)劃，能從宏觀角度和長期上實現(xiàn)人力資源本土化的戰(zhàn)略目標。

1、策略層級三之：注重人力資源提升方式的互動性。在華跨國公司往往注重人力資源提升方式的互動性。E-Learning已被廣泛應(yīng)用，在公司專門的培訓(xùn)網(wǎng)站中，培訓(xùn)課程以組織樹的形式存放。員工可以根據(jù)從事的工作，結(jié)合自身特點選擇內(nèi)容，查看完整職業(yè)發(fā)展計劃圖及需要培訓(xùn)的課程。讓員工參與并確定自身的發(fā)展需求，相較于簡單地花大筆錢從外部培訓(xùn)公司或公司總部購買培訓(xùn)課程，互動性更好地保證了培訓(xùn)的效果。

2、策略層級三之：為優(yōu)秀人才建立完善的職涯規(guī)劃?？鐕緦τ诠締T工一般都有較完善的職涯規(guī)劃，特別是優(yōu)秀的公司員工。職涯規(guī)劃區(qū)別于培訓(xùn)，更側(cè)重于培訓(xùn)的安排以及職位上升空間和自我實現(xiàn)的可能性。成系統(tǒng)的長、短期培訓(xùn)體系，不僅涵蓋企業(yè)文化和專業(yè)技能的培訓(xùn)，還提供定期派往母國總公司培訓(xùn)基地的機會，以期能使本土員工真正融入國際化社會，親身感受國際化運作理念和方法。另外，具有相當潛力的員工還有機會被公司送到國外名牌大學(xué)深造。通過培訓(xùn)的安排及職位上升空間和自我實現(xiàn)的可能性，使本土員工感受到自己擁有良好的職涯規(guī)劃，提高對公司的向心力和忠誠度。

（作者單位：山西北辰涂料有限公司）

主要參考文獻：

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