電子商務時代信息偽過剩及其對策

鄒德軍

電子商務時代的核心資源是信息。大量垃圾信息和信息暴力現(xiàn)象使人們產(chǎn)生信息過剩的錯覺。信息缺乏狀況下人們感受的信息過剩實質(zhì)上是信息偽過剩。信息偽過剩的根源在于垃圾信息和信息暴力行動中包含了巨大經(jīng)濟利益，而人們所需信息包含的經(jīng)濟利益較少。信息偽過剩將會導致資源耗費、網(wǎng)絡信息信譽程度下降、電子商務資本門檻提高等嚴重后果。信息偽過剩的對策是建立信息道德和法律規(guī)范、加快發(fā)展信息技術、建設公共信息平臺。

電子商務以信息技術高度發(fā)展為基礎。在電子商務時代大量信息商品化以后，信息呈現(xiàn)爆炸式增長。信息作為一種重要的資源開始進入社會經(jīng)濟的各個領域。在面對海量信息，人們感覺信息已經(jīng)相對太多，無力處理。于是有人提出電子商務時代信息過剩了。信息果真過剩了嗎?這個問題值得思考。因為如果信息真的過剩了，那么就意味著需要控制信息的提供速度和數(shù)量。電子商務作為乘坐在信息高速列車上的重量級角色，信息量的增加速度的減少無疑會阻礙電子商務的發(fā)展。

一、信息偽過剩的表現(xiàn)

信息偽過剩的本質(zhì)存在于其表現(xiàn)當中。信息偽過剩的突出表現(xiàn)是看似信息充裕而實際上信息缺乏?，F(xiàn)在使人們感覺信息充分以至于覺得信息過剩的現(xiàn)象主要有：大量垃圾信息持續(xù)涌現(xiàn)和出現(xiàn)信息暴力現(xiàn)象。①大量垃圾信息持續(xù)涌現(xiàn)。垃圾信息突出表現(xiàn)就是垃圾郵件、人類天性排斥的怪異信息、低俗信息件、強制植入信息等在網(wǎng)絡上泛濫。2007年第一季度。中國互聯(lián)網(wǎng)用戶收到的垃圾郵件比例為58.01％。如果以刪除垃圾郵件耗費網(wǎng)民時間來計算損失，根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會的統(tǒng)計。參照中國國民生產(chǎn)總值。并結合調(diào)查結果。垃圾郵件每年給國民經(jīng)濟帶來的損失大約為104億元。垃圾信息的特征是對這些信息的接收者來說是無用的，而且一般情況下接收者是被動接收垃圾信息。②出現(xiàn)信息暴力現(xiàn)象。信息暴力現(xiàn)象是利用信息作為暴力的手段嚴重不合理干涉某些群體或者個人的正常權益。信息暴力現(xiàn)象突出表現(xiàn)是不合理的人肉搜索、網(wǎng)上追緝令、謠言帖子、炒作色情、宣揚暴力的網(wǎng)絡游戲、制作擴散計算機病毒、搜索服務不能提供公允信息等現(xiàn)象，信息能力現(xiàn)象的特征是干涉?zhèn)€人隱私或商業(yè)秘密，直接侵犯特定主體的經(jīng)濟利益或者其他權益。

垃圾信息和信息暴力現(xiàn)象的共同的特征是使人們認為信息過剩。從表面現(xiàn)象來看似乎是這樣的。但事實是。就在人們感覺信息過剩的同時。許多人發(fā)現(xiàn)在網(wǎng)絡上找到自己需要的信息并不是一件輕松的事情。甚至有很多必須的信息卻無法從網(wǎng)絡上獲取。可見對許多人來說。直觀的感覺不是信息太多，而是信息太少?，F(xiàn)有的信息總量相對此前時代是有很大增加。但是相對于人類社會活動的廣度和深度來說還遠遠不夠。人類社會活動范圍比以前的任何時代都要龐大很多，同時也要細致很多。突出的表現(xiàn)就是人口的增加和人們經(jīng)濟活動聯(lián)系更加密切。1804年世界人口達到10億人。123年以后即1927年達到20億人。33年后即1960年達到30億人，14年后即1974年達到40億人。而13年后即1987年就上升到50億人。1999年10月12日“60億人口日”的到來，顯示世界人口增長10億人的時間已縮短到12年。根據(jù)聯(lián)合國人口基金《2004年世界人口狀況》，2004年世界總人口為63.78億人。1820年，世界GDP還只有6950億美元。而1992年高達279950億美元，增長近40倍，年均增長2.2％。同期。在世界總人口增長4倍的情況下，世界人均GDP由651美元增至5145美元(以上均按1990年美元計算)，增長7倍。年均增長1.2％。二戰(zhàn)后，在新的科技革命的推動下，世界GDP總量和人均GDP增長速度明顯高于以前。世界GDP總量年均增長率1820-1870年為1.0％，1870-1913年為2.1％，1913-1950年為1.9％，1950-1973年高達4.9％。1973-1992年為3.0％。上述各個時期世界人均GDP年均增速分別為0.6％、1.3％、0.9％、2.9％、1.2％。在活動范圍擴大的時候，人們需要更多的信息了解環(huán)境和控制自身的行為。因此。人們所感覺的信息過剩其實是一種偽過剩。從信息提供方來說是信息供給不夠充分；從信息使用方來說是人們的信息處理能力不夠強大，不能從紛繁復雜的信息中識別獲取適當?shù)男畔ⅰ＠畔⒑托畔⒈┝ΜF(xiàn)象只能說明網(wǎng)絡上存在許多不該有的信息。也許這些信息確實不該存在，但是并不能說信息太多了。

信息偽過剩本質(zhì)上是人們的信息處理能力有限，不能完成龐大信息分析和整理。如果不能清楚認識信息偽過剩的本質(zhì)。將會導致錯誤地認為問題出在信息提供方，而不是信息使用方，有可能使人們滿足于已有的信息處理能力。信息偽過剩是看似信息過剩，而實際上信息缺乏，這說明人們需要得到更多的信息支持。

二、信息偽過剩的成因與負面影響

(一)信息偽過剩的成因

信息偽過剩是人們需要的信息缺乏供給。而不需要的信息被強行塞進來。出現(xiàn)這種情況的原因是那些被強行塞進來的信息對某些主體有巨大經(jīng)濟利益，而那些人們需要的信息并不具有直接的經(jīng)濟利益。經(jīng)濟利益是導致信息偽過剩的根本原因。從新聞組到博客，這些網(wǎng)絡信息形式都無一例外打上了追求經(jīng)濟利益的標志。隨著越來越多的廣告商對個人網(wǎng)頁、博客的流量等給予經(jīng)濟回報，不少網(wǎng)友已經(jīng)成為職業(yè)“寫博人”，并從自己博客的流量中找到一個掙錢的新渠道。因此。一些博客和視頻開始“變味”?？烤幵旃适?、揭露他人隱私、偷拍、惡搞等手段來吸引眼球、增加流量。以獲得更多收益。這樣就形成了巨大的信息偽過剩。2008年中央電視臺曝光百度的競價排名事件，其被指過多地人工干涉搜索結果，引發(fā)垃圾信息。涉及惡意屏蔽，被指為“勒索營銷”，并引發(fā)了公眾對其信息公平性與商業(yè)道德的質(zhì)疑。可以說?，F(xiàn)在大量的信息偽過剩，其根本原因就在于某些主體可以通過這些信息偽過剩來實現(xiàn)經(jīng)濟利益。但是信息偽過剩給社會經(jīng)濟生活帶來了嚴重的負面影響。

(二)信息偽過剩的負面影響

信息偽過剩帶來的第一個負面影響是消耗了大量資源而無法得到足夠回報。垃圾信息在網(wǎng)絡中肆意橫行，不斷擴張的過程中，主要造成以下影響：①占用大量網(wǎng)絡空間資源；②消耗接收者的時間等資源。信息暴力現(xiàn)象不僅消耗資源而且直接侵犯個人隱私或者商業(yè)秘密，甚至直接危害特定主體的經(jīng)濟利益，損害社會的公平和公正，如百度競價排名中屏蔽了一些對消費者有實際效用的網(wǎng)站。

信息偽過剩帶來的第二個負面影響即是降低了公眾對網(wǎng)絡信息的信任。互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，尤其是電子商務的發(fā)展離不開社會公眾的支出信賴。中國網(wǎng)民數(shù)量超過2億。大致與美國相當，但是2007年中國的在線廣告市場總收入為13億美元，同期美國互聯(lián)網(wǎng)廣告支出超過200億美元。雖然這兩個數(shù)字沒有直接的可比性，但分析師們一致認為，用戶數(shù)量與廣告費用比值的差異巨大，中國公眾對網(wǎng)絡信息信賴程度比較低是主要原因之一。而公眾對網(wǎng)絡信息信賴程度很大程

度上與信息偽過剩相關。

信息偽過剩的帶來的第三個嚴重負面影響是抬高了進入電子商務領域的資本門檻。電子商務的進入門檻很低，曾經(jīng)被公認為是電子商務的主要優(yōu)勢之一。從理論上來說，只需要計算機互聯(lián)網(wǎng)就可以在網(wǎng)上開店掙錢。但是當網(wǎng)絡存在嚴重的信息偽過剩就會導致電子商務資本門檻大幅提供，雖然在網(wǎng)上注冊域名租用服務器來搭建電子商務網(wǎng)站的費用很便宜，最低的一年只需要數(shù)百元。注冊淘寶或者類似網(wǎng)上商店幾乎免費。但是這些最低的投入通常不能獲得足夠的回報，許多企業(yè)花了2800元購買阿里巴巴誠信通資格后才發(fā)現(xiàn)，一個熱門關鍵字往往會有幾十頁的搜索結果，排名靠后的企業(yè)基本上無點擊。在阿里巴巴誡信通基礎上又增加了競價服務，如果要將自己的企業(yè)或產(chǎn)品排到關鍵字前五位。每月須再向阿里巴巴交500元至1600元的競價費。要獲得商業(yè)成功則需要更多資本。

三、信息偽過剩的對策

(一)制定相關道德法律規(guī)范

信息偽過剩屬于電子商務發(fā)展過程的問題。電子商務及其依賴的網(wǎng)絡環(huán)境都屬于新生事物，其中的很多行為目前還缺乏規(guī)范。在這種情況下。一些不道德不合理的追求經(jīng)濟利益的行為難于被識別、懲處。因此。應加強對信息偽過?，F(xiàn)象的道德、法律規(guī)范建設。如網(wǎng)絡廣告行業(yè)規(guī)范、搜索服務規(guī)范等。制定的相關道德法律規(guī)范應有利于人們需要信息的發(fā)展，賦予那些提供人們所需的信息的提供者獲取經(jīng)濟利益的機會。同時嚴厲懲處制造垃圾信息、信息暴力等行為。使其無利可圖。通過法律的威懾和道德的譴責，減少垃圾信息和信息暴力現(xiàn)象，使網(wǎng)絡上的信息噪音降低，提高人們的信息使用效率。

(二)拓寬提供有利社會經(jīng)濟發(fā)展信息的渠道

信息偽過剩還包括人們從網(wǎng)絡上得到有用信息的難度比較大。這說明網(wǎng)絡缺乏對人們有用的一些信息，或者說網(wǎng)絡的有用信息不充分。導致網(wǎng)絡有用信息不充分的重要原因是一部分信息很難被商品化。這些信息包含的經(jīng)濟利益價值比較底，就如同現(xiàn)實生活中的許多公共基礎設施等公共產(chǎn)品一樣。這些信息要么無法獲得足夠的回報。要么就是投資回報的周期太長、獲得商業(yè)回報的風險很大，因此這些信息很難吸引商業(yè)投資。為此，需要政府采取扶持政策，加大公共資金的投入。對于能夠產(chǎn)生一些經(jīng)濟利益但數(shù)量不足以彌補投資和投資合理回報的信息?？梢杂烧a貼來實現(xiàn)商品化：對于完全沒有經(jīng)濟利益或者經(jīng)濟很低、而社會公眾必須的信息?？梢杂烧鲑Y建立公共信息平臺。

(三)發(fā)展信息技術

現(xiàn)有的信息技術雖然比以前先進了很多，但是相對人們的信息處理需要來說還不夠。隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，人類的活動空間不斷擴大，社會成員之間的聯(lián)系也越來越緊密。這就意味著人們需要更多的信息來把握社會環(huán)境的變化，需要更多的信息來完成相互之間的溝通。人們需要處理的信息越來越多。因此需要不斷發(fā)展信息技術。信息處理的速度和信息存儲量都需要大幅度提高，使使用者能夠很容易地從紛繁復雜的海量信息中快速獲得自身需要的信息。信息技術的進步可以使人們能夠輕松地刪除垃圾信息等各種形式的信息偽過剩。