試論現(xiàn)代企業(yè)的管理理念與完善

李勝利

摘要：隨著我國對外開放程度的不斷加大和國內(nèi)體制改革的不斷深化，國內(nèi)企業(yè)必然面臨著經(jīng)濟(jì)全球化，市場競爭白熱化的嚴(yán)峻形勢，分析企業(yè)管理中存在的部分管理理念，提出在現(xiàn)代企業(yè)管理中應(yīng)樹立經(jīng)營戰(zhàn)略、打造核心競爭力、優(yōu)化企業(yè)文化等經(jīng)營理念。

關(guān)鍵詞：現(xiàn)代企業(yè)；管理理念；經(jīng)營戰(zhàn)略；核心競爭力

中圖分類號：F270.7文獻(xiàn)標(biāo)志碼：Ａ文章編號：1673-291X(2009)08-０210－02

1引言

隨著我國對外開放程度的不斷加大和國內(nèi)體制改革的不斷深化，國內(nèi)企業(yè)必然面臨著經(jīng)濟(jì)全球化，市場競爭白熱化的嚴(yán)峻形勢。在機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存的勢態(tài)下，國內(nèi)企業(yè)應(yīng)該在強(qiáng)化自身管理上下功夫，發(fā)現(xiàn)自身管理理念上的部分不足，樹立現(xiàn)代管理理念并以此指導(dǎo)和貫穿于企業(yè)管理活動之中。

2現(xiàn)代企業(yè)管理理念現(xiàn)狀及相應(yīng)措施

2.1經(jīng)營戰(zhàn)略殘缺

誰擁有戰(zhàn)略，誰就擁有未來的市場。在日本企業(yè)界的調(diào)查中，90％以上的日本企業(yè)家認(rèn)為：“最占時間、最為重要、最為困難的事，就是制定戰(zhàn)略規(guī)劃?！?/p>

經(jīng)營戰(zhàn)略又稱“經(jīng)營單位戰(zhàn)略”。經(jīng)營戰(zhàn)略是企業(yè)面對激烈變化、嚴(yán)峻挑戰(zhàn)的環(huán)境，為求得長期生存和不斷發(fā)展而進(jìn)行的總體性謀劃。它是企業(yè)戰(zhàn)略思想的集中體現(xiàn)，是企業(yè)經(jīng)營范圍的科學(xué)規(guī)定，同時又是制定規(guī)劃的基礎(chǔ)。更具體地說，經(jīng)營戰(zhàn)略是在符合和保證實現(xiàn)企業(yè)使命的條件下，在充分利用環(huán)境中存在的各種機(jī)會和創(chuàng)造新機(jī)會的基礎(chǔ)上，確定企業(yè)同環(huán)境的關(guān)系，規(guī)定企業(yè)從事的事業(yè)范圍、成長方向和競爭對策，合理地調(diào)整企業(yè)結(jié)構(gòu)和分配企業(yè)的全部資源。從其制定要求看，經(jīng)營戰(zhàn)略就是用機(jī)會和威脅評價現(xiàn)在與未來的環(huán)境，用優(yōu)勢和劣勢評價企業(yè)現(xiàn)狀，進(jìn)而選擇和確定企業(yè)的總體、長遠(yuǎn)目標(biāo)，制定和抉擇實現(xiàn)目標(biāo)的行動方案。

企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的主要作用是：（1）通過制定經(jīng)營戰(zhàn)略，對企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部條件的調(diào)查分析，明確企業(yè)在市場競爭中所處的地位，對于企業(yè)增強(qiáng)自身經(jīng)營實力有了明確的方向；（2）企業(yè)有了經(jīng)營戰(zhàn)略，就有了經(jīng)營發(fā)展的總綱，發(fā)揮企業(yè)的整體效益，有利于調(diào)動職工群眾的積極性；（3）便于國家和有關(guān)部門對企業(yè)進(jìn)行指導(dǎo)，有利于宏觀經(jīng)濟(jì)和微觀經(jīng)濟(jì)的有機(jī)結(jié)合和協(xié)調(diào)發(fā)展；（4）有利于全面推進(jìn)企業(yè)管理現(xiàn)代化。

事實上，任何一個企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的確立與實現(xiàn)，都不能離開企業(yè)所處的環(huán)境背景以及其所承擔(dān)的使命。企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的確立和實現(xiàn)需要把握兩個關(guān)鍵和一個明確：一個關(guān)鍵是對環(huán)境信息的充分掌握，另一個關(guān)鍵是用正確的方法和思路來整合有關(guān)信息并得出相應(yīng)的論斷、決策和行動方法，以利于企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的達(dá)成；一個明確則是企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)一定要能很好地回答企業(yè)的愿景、使命和價值觀等問題，并且明確地指出實現(xiàn)這些目標(biāo)的途徑，特別是對于正處于轉(zhuǎn)型階段的中國企業(yè)，提出符合企業(yè)自身狀況的愿景、使命和價值觀是企業(yè)統(tǒng)一思想、提高企業(yè)凝聚力的有力手段，更是制定中長期戰(zhàn)略規(guī)劃的當(dāng)務(wù)之急。

一個科學(xué)的戰(zhàn)略規(guī)劃必須能夠反應(yīng)“戰(zhàn)略四步曲”，即我在哪里、我將往何方、我如何去、如何走好。而目前我國不少企業(yè)所制訂的“戰(zhàn)略思路”在這方面常常是內(nèi)容不足過程殘缺，由于實務(wù)的需要他們聚焦精力于“如何去”的問題，對其他方面都不甚清楚，這種偏重于行動的思考而不是偏重于過程的思考不僅使得戰(zhàn)略毫無亮點(diǎn)，而且定向思維會導(dǎo)致其他可能存在的優(yōu)秀戰(zhàn)略得不到采納。

基于此，我國的現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)對企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略有一個深入的認(rèn)識，并從以下幾方面樹立并做好企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略：（1）建立專門機(jī)構(gòu)，進(jìn)行市場調(diào)研和行業(yè)分析，確立本企業(yè)在國內(nèi)外市場、在國內(nèi)外同行業(yè)領(lǐng)域內(nèi)所處的經(jīng)濟(jì)地位，現(xiàn)有的主要有利條件和不利因素，對企業(yè)現(xiàn)有經(jīng)營項目和主要產(chǎn)品所面臨的挑戰(zhàn)及發(fā)展趨勢做出分析與評價，對企業(yè)現(xiàn)實的經(jīng)營環(huán)境及可能的選擇做出分析和判斷。（2）通過對多種不同方案的分析與評價，提出企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)、主導(dǎo)產(chǎn)品和戰(zhàn)略產(chǎn)品，提出經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基本政策、戰(zhàn)略方針，提出可供選擇的主要投資項目、發(fā)展目標(biāo)和重大經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。（3）提出實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)應(yīng)采取的主要政策措施：包括企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、管理體制、人才戰(zhàn)略、分配方式、科技政策等。（4）提出和制訂基本的經(jīng)濟(jì)發(fā)展目標(biāo)和重大經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，包括成長性目標(biāo)、收益性目標(biāo)、有效性目標(biāo)和社會性目標(biāo)。并將這些目標(biāo)和指標(biāo)分解到各所屬企業(yè)和集團(tuán)的各職能部門。

2.2對“核心競爭力”認(rèn)識模糊

“核心競爭力”這一術(shù)語首次出現(xiàn)是在1990年，著名管理專家C. K. Prahalad 和Gary Hamel在他們所著的The Core Competence of the Corporation 一書中指出：“核心競爭力是在一組織內(nèi)部經(jīng)過整合了的知識和技能，尤其是關(guān)于怎樣協(xié)調(diào)多種生產(chǎn)技能和整合不同技術(shù)的知識和技能?！彼麄冋J(rèn)為，隨著世界的發(fā)展變化，競爭加劇，產(chǎn)品生命周期的縮短以及全球經(jīng)濟(jì)一體化的加強(qiáng)，企業(yè)的成功不再歸功于短暫的或偶然的產(chǎn)品開發(fā)和靈機(jī)一動的市場戰(zhàn)略，而是企業(yè)核心競爭力的外在表現(xiàn)。按照他們給出的定義，核心競爭力是能使公司為客戶帶來特殊利益的一種獨(dú)有技能或技術(shù)。

核心競爭力是企業(yè)持續(xù)競爭優(yōu)勢的源泉，然而它本身不會自動轉(zhuǎn)化成競爭優(yōu)勢。如果沒有相應(yīng)的機(jī)制和條件加以支持，核心競爭力將一無是處，毫無價值。也正是基于這一點(diǎn)，如今人們又把核心競爭力的外延拓展到企業(yè)的方方面面，包括各個職能系統(tǒng)，而不是像過去那樣主要局限在研究開發(fā)和產(chǎn)品生產(chǎn)上。

核心競爭力首先能很好地實現(xiàn)顧客所看重的價值，如能顯著地降低成本，提高產(chǎn)品質(zhì)量，提高服務(wù)效率，增加顧客的效用，從而給企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢。索尼公司的核心能力是“迷你化”，它給顧客的核心利益是好攜帶；聯(lián)邦快遞的核心能力是極高水準(zhǔn)的后勤管理，它給顧客的核心利益是即時運(yùn)送。

其次，核心競爭力還必須是企業(yè)所特有的，并且是競爭對手難以模仿的，也就是說它不像材料、機(jī)器設(shè)備那樣能在市場上購買到，而是難以轉(zhuǎn)移或復(fù)制。這種難以模仿的能力能為企業(yè)帶來超過平均水平的利潤。

最后，核心競爭力還具有延展性，能夠同時應(yīng)用于多個不同的任務(wù)，使企業(yè)能在較大范圍內(nèi)滿足顧客的需要。如佳能公司利用其光學(xué)鏡片成像技術(shù)和微處理技術(shù)方面的核心競爭力，成功地進(jìn)入了復(fù)印機(jī)、激光打印機(jī)、照相機(jī)、掃描儀以及傳真機(jī)等二十多個產(chǎn)品領(lǐng)域；本田公司的核心專長是引擎設(shè)計和制造，這支撐了小汽車、摩托車、割草機(jī)和方程式賽車的制造。

核心競爭力不僅可以表現(xiàn)在技術(shù)上，還可以表現(xiàn)在生產(chǎn)經(jīng)營、營銷和財務(wù)上。如蘋果電腦的產(chǎn)品設(shè)計創(chuàng)新能力，它首開使用鼠標(biāo)操作電腦的先河，它的麥金托電腦可看可感的設(shè)計，極大地促進(jìn)了個人和家庭電腦市場的發(fā)展；寶潔、百事可樂優(yōu)秀的品牌管理及促銷能力；豐田的精益生產(chǎn)能力等。正是由于具有這種獨(dú)特的能力，使公司取得了成功。

遺憾的是，我國部分企業(yè)在打造自身的核心競爭力方面表現(xiàn)得非常盲目并在核心競爭力的認(rèn)識上仍有很多模糊的觀念：（1）競爭力等于核心競爭力。任何企業(yè)，相對來講都有競爭力，但絕不是所有企業(yè)都有核心競爭力。核心競爭力必須有獨(dú)特性，是在企業(yè)長期的生產(chǎn)經(jīng)營活動過程中積累形成，深深地印上了企業(yè)特殊組成、特殊經(jīng)歷的烙印，其他競爭對手很難復(fù)制。核心競爭力的鍛造對一個試圖做大做強(qiáng)的企業(yè)來講，好比它的生命。沒有競爭力的鍛造，沒有核心競爭力的鍛造，一個企業(yè)不可能有生命力，不可能有將來，不可能有客觀的市場表現(xiàn)，不可能有豐厚的市場利潤。（2）認(rèn)為擁有核心業(yè)務(wù)就有核心競爭力。擁有核心業(yè)務(wù)并不等于自然有了核心競爭力。公司集中資源從事某一領(lǐng)域的專業(yè)化經(jīng)營，在此過程中逐步形成自己在管理、技術(shù)、產(chǎn)品、銷售和服務(wù)等多方面與同行的差異。在發(fā)展這些差異時，企業(yè)能逐步形成自己獨(dú)特的、可提高消費(fèi)者特殊效用的技術(shù)、方式和方法。這些“異質(zhì)性（差異性）”決定了企業(yè)之間的效率差異，只是有可能構(gòu)成今后公司核心競爭力的要素之一。（3）沒有核心技術(shù)，就認(rèn)為沒有核心競爭力。戴爾（Dell）公司沒有個人電腦的核心技術(shù)，但并不妨礙它成為行業(yè)翹楚，因為戴爾公司的核心競爭力在于高效的供應(yīng)鏈管理。

針對以上情況，我國的現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)對企業(yè)的核心競爭力在概念上要有一個準(zhǔn)確的把握，要想真正營造自己的核心競爭力，唯一的辦法就是綜合分析、正確判斷企業(yè)的各方條件，尋找自己的長處，從生產(chǎn)管理、質(zhì)量、規(guī)模、銷售模式、渠道、售后服務(wù)、品牌認(rèn)知、價格、人才等各方面入手，以優(yōu)勢領(lǐng)域為突破點(diǎn)，對傳統(tǒng)的優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)進(jìn)行改造升級，聘用優(yōu)秀的管理者和員工，堅持技術(shù)創(chuàng)新，走信息化之路，加強(qiáng)營銷知識積累，營造企業(yè)文化等等，只有做好其中一項或多項工作，并揚(yáng)優(yōu)成勢，才能最終形成自己的核心競爭力。

2.3 企業(yè)文化沒有個性

企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是推動企業(yè)發(fā)展的不竭動力。它包含著非常豐富的內(nèi)容，其核心是企業(yè)的精神和價值觀。這里的價值觀不是泛指企業(yè)管理中的各種文化現(xiàn)象，而是企業(yè)或企業(yè)中的員工在從事商品生產(chǎn)與經(jīng)營中所持有的價值觀念。

文化有廣義和狹義之說。廣義上講，文化是人類社會歷史實踐過程中所創(chuàng)造的物質(zhì)財富與精神財富的總和；狹義上講，文化是社會的意識形態(tài)以及與之相適應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)與制度。而企業(yè)文化則是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營實踐中，逐步形成的，為全體員工所認(rèn)同并遵守的、帶有本組織特點(diǎn)的使命、愿景、宗旨、精神、價值觀和經(jīng)營理念，以及這些理念在生產(chǎn)經(jīng)營實踐、管理制度、員工行為方式與企業(yè)對外形象體現(xiàn)的總和。它與文教、科研、軍事等組織的文化性質(zhì)是不同的。我們現(xiàn)在主要是從狹義的層面強(qiáng)調(diào)文化。

目前在我國，企業(yè)文化漫天喊，但絕大部分企業(yè)沒有自己的“企業(yè)文化”。中國的企業(yè)界，真正優(yōu)良、有其個性色彩的企業(yè)文化非常少。往往表現(xiàn)在：（1）沒有將文化建設(shè)提升到戰(zhàn)略的高度，領(lǐng)導(dǎo)重視不夠；（2）將企業(yè)文化工作混同于思想政治工作，認(rèn)為企業(yè)文化工作就是協(xié)助所在單位黨組織做好員工的思想政治工作；（3）將企業(yè)文化建設(shè)混同于精神文明建設(shè)，認(rèn)為企業(yè)文化建設(shè)就是搞活動、樹典型、唱贊歌；（4）將企業(yè)文化混同于員工娛樂文化，認(rèn)為企業(yè)文化就是組織員工開展業(yè)余文化生活；（5）企業(yè)文化建設(shè)中大多沒有科學(xué)具體的短期目標(biāo)和中期目標(biāo)；（6）在企業(yè)文化建設(shè)中往往只注重表層硬文化建設(shè)，一味在視覺識別上做文章，而對流程再造、制度建設(shè)、育人和領(lǐng)導(dǎo)力水平的提高等高層次文化重視較少；（7）企業(yè)文化建設(shè)往往是大同小異，缺少企業(yè)特色、缺乏自身個性，缺乏本單位、本地區(qū)的創(chuàng)意，陷入低水平重復(fù)怪圈。

所以，中國企業(yè)應(yīng)當(dāng)逐步樹立企業(yè)文化建設(shè)理念，但不能操之過急，更不能“米不夠水來湊”，而應(yīng)該以非常嚴(yán)肅的態(tài)度來建設(shè)自家的企業(yè)文化。從共同價值觀念的培育、企業(yè)精神的構(gòu)塑、經(jīng)營哲學(xué)的確立和企業(yè)形象設(shè)計等多方面入手，多角度全方位構(gòu)建獨(dú)具特色的企業(yè)文化。

3結(jié)束語

綜上所述，當(dāng)代中國企業(yè)應(yīng)立足我國現(xiàn)實國情，放眼全球市場，靜心思考在企業(yè)管理理念方面的不足之處，逐步建立和完善現(xiàn)代企業(yè)管理理念，使企業(yè)具有活力和競爭力，長盛不衰。