隔行如隔山

楊老師：

您好，我是李堅瑞。很高興能夠認識您，對您也十分崇拜。

在去年的經(jīng)濟危機時期，我們公司也面臨著巨大的困難和艱難的抉擇。最后我們選擇轉(zhuǎn)軌★★業(yè)，使企業(yè)又重新煥發(fā)了生命力，并進入了再創(chuàng)業(yè)的階段。

選擇★★作為市場的主打產(chǎn)品，是因為：

一、★★的巨大市場空白和其可發(fā)展的無限空間。

二、在國內(nèi)市場中，針對★★行業(yè)還沒有一個“響當當”“朗朗上口”的知名品牌。

三、整個★★行業(yè)也沒有從★★行業(yè)中細分出來，很少有人去專業(yè)的做★★的品牌。

四、★★是一個人人都需要的生活必需品，同時★★所具有的文化內(nèi)涵是其他物品都無法取代的。

所以，我們的目標是將“★★”培養(yǎng)成為一個家喻戶曉的★★知名品牌。讓人們在想到★★的同時自然而然地就想到“★★”，讓“★★”成為“★★”的代名詞是我們的最終目標。

同時，中央電視臺二套《財富故事會》欄目，也播出了關(guān)于我們的長達半小時的專題報道，在行業(yè)內(nèi)引起了不小的轟動。

但是，我們畢竟剛剛起步，還需要更多的朋友在我們的成長過程中給予更多的指導和幫助。所以，我真誠的希望得到您的指導和幫助。

祝：身體健康!

李堅瑞

2009年4月8日

李先生：您好!

首先感謝您對我的信任，崇拜的話請千萬不要再提，我們還是有效溝通和相互學習吧。因為不了解您所在行業(yè)的深層情況，所以我將您提到的自有品牌和行業(yè)用“＊”隱去，意在保護您當下的行業(yè)位置和思路。相信您是理解的。

我們已經(jīng)電話溝通過兩次，很抱歉，每次我都是在外出差或者正在談事，并沒有十分深入的了解您的想法和您企業(yè)的真實情況，因此對您在信中提到的幾點問題我會尋找合適的專業(yè)公司與您對接，還望等待。

您說很希望我可以親自動手為你做一些建議，我在電話中已經(jīng)和您詳細的解釋過為什么我不愿意或者說不能的原因，因為如您這樣的情況比較多，在此，我統(tǒng)一回答吧。

首先我想說的是一個專注的問題。

我的職業(yè)和興趣是營銷管理類的期刊主編，所以我的日常工作固然要接觸很多營銷管理方面的業(yè)務和專家，既有企業(yè)中的營銷總監(jiān)，也有咨詢服務行業(yè)的專家和教授，同時還有此類專業(yè)的院校教授講師?？梢圆恢t虛地說，從理論的角度來講，相比普通從業(yè)者而言接觸的范圍和深度是更為廣泛和深入的，但是，針對營銷咨詢這個門類而言我是生疏的，畢竟，理論和市場實際有著很大的區(qū)別，我可以以營銷典籍為基礎(chǔ)給你提出建議，但這些建議只能用于參考未必適合用于操作，原因有三：

1、隔行如隔山。雖然營銷管理的基本原則都是4P，并且坊間有言隔行不隔理，但作為一個長期從事雜志編輯出版的人而言，說的好，做的未必好，我還是有自知之明的。對你的行業(yè)沒有足夠的調(diào)研，深入學習，從廣度和深度上進行了解，我是不能也不會為你提供任何服務的。因為雜志的編輯和出版工作是我當前的本職工作，所以，我顯然不具備為你提供服務的時司和精力，一旦我們簽訂合作協(xié)議就意味著我和我的團隊要投入大量的精力去調(diào)查研究你的行業(yè)和你的企業(yè)。也許有一天我離開這個行業(yè)去從事實際操作的建議和服務工作，但當下，我是無法完成這個任務的。

2、責任。對任何閱讀我文字來求得溝通的讀者我都誠惶誠恐地抱著相互學習的態(tài)度來溝通。盡管我的文字傳播范圍有限，但這些文字一旦成為一種影響別人思維方式和行為模式的東西都應該是有道理和正確的吧?所以，作為一個并非了解一切行業(yè)的人，我建議看我文字的人，請你們保持清醒，不僅是對我的文字還有你們自有品牌與行業(yè)的清醒，如果我的文字有借鑒意義和價值，我十分榮幸，如果因為喜歡而一定要運用和實際操作，那是不理性的，本著對讀者負責的態(tài)度，我建議您喜歡歸喜歡，采用實施還需要慎行不要盲目。

3、專注。所謂“專注”，就是集中精力、全神貫注、專心致志。一個專注的人，往往能夠把自己的時間、精力和智慧凝聚到所要干的事情上，從而最大限度地發(fā)揮積極性、主動性和創(chuàng)造性，努力實現(xiàn)自己的目標。作為一個有著4年營銷管理類期刊編輯出版經(jīng)驗的人，我首先感謝您對我的信任，但是我仍然想要提醒您，尋找那些專注于營銷管理咨詢并且是長期或者對您，您所在行業(yè)有經(jīng)驗、有研究的研究者進行溝通和尋求服務，這很重要。他們因為專注所以專業(yè)，因為專業(yè)所以對你提供的服務和你付出的成本更為匹配，即更有價值。

魯迅先生曾經(jīng)說過：即使慢，馳而不息，縱會落后，縱會失敗，但一定可以達到他所想的目標。專注的人，只要方向正確，方法正確他一定也是專業(yè)的，說了專注之后我想和您談談我所認為的專業(yè)。

如果你和我一樣喜歡百度，你會發(fā)現(xiàn)百度上有這樣的解釋：專業(yè)是指人類社會科學技術(shù)進步、生活生產(chǎn)實踐中，用來描述職業(yè)生涯某階段、某一人群，用來謀生、長時期從事的具體業(yè)務作業(yè)規(guī)范。也指高等學?；蛑械葘I(yè)學校根據(jù)社會專業(yè)分工的需要設(shè)立的學業(yè)類別。中國高等學校和中等專業(yè)學校，根據(jù)國家建設(shè)需要和學校性質(zhì)設(shè)置各種專業(yè)。各專業(yè)都有獨立的教學計劃，以實現(xiàn)專業(yè)的培養(yǎng)目標和要求。

人類的漫長進化歷史告訴我們，人類的不同進化歷史階段，比如：蠻荒時代、直立行走、火燧氏鉆木取火，分別的分化出狩獵族、馴化族等。

社會科學技術(shù)的高度迅猛發(fā)展，人類在享受科學技術(shù)飛速發(fā)展的同時，出現(xiàn)了傳統(tǒng)的專業(yè)的發(fā)展變化，伴隨高科技化的逐步前進，不斷的分化出新的專業(yè)，并且轉(zhuǎn)變?yōu)榇罅康纳鐣推髽I(yè)職業(yè)需求，人們呼喚更加專業(yè)的服務，并且提高專業(yè)的科技含量。神農(nóng)氏的專業(yè)就是初始的農(nóng)業(yè)專業(yè)，而狩獵族則是狩獵專業(yè)和馴化專業(yè)的初始。上古時代的《黃帝內(nèi)經(jīng)》表明，黃帝是上古中國的專業(yè)醫(yī)學工作者。

人類的石器時代、銅器時代、鐵器時代，直到古代中國著名的四大發(fā)明，原始的石匠、銅匠、鐵匠、木匠等，作為原始的專業(yè)雛形，至今仍然流行于家庭作坊。以蒸汽機為代表的工業(yè)革命開創(chuàng)了人類現(xiàn)代專業(yè)的先河。

人和人之間的區(qū)別是非常大的。這就造就了不同的領(lǐng)域的專家學者和科學家，以及頂尖的國際科學大師、專業(yè)大師。

營銷管理也是一樣，這是一個十分有意義并且具有挑戰(zhàn)性的專業(yè)，在這個行業(yè)中出現(xiàn)了很多精英人士帶領(lǐng)商業(yè)一日千里突飛猛進的發(fā)展，可以說他們是技術(shù)的推動者，是需求的引導者和發(fā)現(xiàn)者，是人類商業(yè)社會發(fā)展的一個不可或缺的偉大環(huán)節(jié)。

中國改革開放30年，經(jīng)濟大環(huán)境和小環(huán)境都有著驚人的發(fā)展，在中國這個高速發(fā)展的新興市場上形成了十分具有中國特色的一套系統(tǒng)，中國的市場具有不可復制性和不可重復性的高速發(fā)展。而中國的營銷管理也是樣。這里有專業(yè)也有濫竽充數(shù)的庸人，需要認真識別和判斷。

西方的營銷典籍盡管為我們開啟了一扇通向商業(yè)輝煌殿堂的窗戶讓我們看到了別處的旖旎風光，但

并沒有能夠提供一條坦途，原因十分簡單，因為中國的市場是一個獨特的市場，是有著多層級，多區(qū)域，多文化的綜合性十分強的市場。

無疑，對企業(yè)而言這是一片有著豐厚資源的沃土，但這里也是很多企業(yè)的葬身之地。

那么，該如何讓自己發(fā)展的更好呢?

專注和專業(yè)是不能缺少的兩個特定因素。

您非常理性，懂得在自己不夠?qū)I(yè)的時候?qū)ふ覍I(yè)人士的服務。這是您的明智之處，遺憾的是，您找到了我，我是專注的，也可堪稱是專業(yè)的，但我專注的領(lǐng)域和您所在的領(lǐng)域有著區(qū)隔，有所為有所不為，為的是我擅長的，不為是我不擅長的，合作意味著責任，不能盡力的為你提供服務顯然是不負責任的行為。所以，我不能為您提供服務。

同時感謝溫州的工業(yè)中司品制造商喬先生、南京的紙巾商王先生、廣州的服裝輔料經(jīng)銷商白先生、黑龍江省的農(nóng)副產(chǎn)品加工商徐先生、小李飛雨、等待羽化、智慧交易商等讀者的信任，存此一并回復你們并再次感謝你們對我的信任。

我會根據(jù)你們的要求為你們尋找較為適合的團隊并給予推薦。

當然十分歡迎你們在我所涉及和擅長的領(lǐng)域要求服務，比如企業(yè)新聞管理，公關(guān)危機管理，內(nèi)訓以及在我所編輯的雜志上投放廣告等，我們的業(yè)務范圍和刊例將隨信發(fā)送給你們。謝謝!

祝：生意興隆!

楊小潔

因《美的“忽悠”了誰?》一文回復鄢帥成先生

深刻學習!

先抬價，后打折。已經(jīng)成為很多商家慣用的伎倆。從這個角度來講，中國的部分企業(yè)的確缺乏誠信和對消費者必要的尊重。很多商家仍然在運用信息的不對稱進行營銷，但在這個信息爆炸的時代，獲取信息越來越容易，于是，這些企業(yè)的營銷力量也越發(fā)顯得薄弱，生存難度加大，促使企業(yè)鋌而走險，另外一個方面，消費者對于“打折”是很敏感的，很少有消費者像案例中的這位女士一樣，會時常調(diào)研并記錄價格，有媒體就曾經(jīng)曝光過各種超市促銷的策略：將不暢銷的產(chǎn)品貼上特價的標簽(實際上價格還是原來的價格)，快要壞的蔬菜用保鮮膜包起來看起來更新鮮，冷藏柜里靠外的奶制品都是庫存里的，靠里面的才是最新鮮的……看來，這種對消費者不太尊重的做法，并不局限于家電行業(yè)，各行各業(yè)都在演繹和泛濫。此外，我們國家還缺乏嚴格的價格管理體系，也缺乏科學的價格監(jiān)督系統(tǒng)，因此，這個問題盡管很迫切，卻是一個系統(tǒng)的問題，需要一整套系統(tǒng)的解決方案，在全方位解決之前，這些問題會繼續(xù)演繹下去……

謝謝樓主的美文，感觸很深!

鄢帥成

首先感謝您看完了全文才有此次評論留言。

并非因為您對我觀點的贊同我才回復您的評論，而是因為您提到的幾個觀點讓我對中國企業(yè)的“營銷前途”感到尚有希望。

歸納您提到的問題大概有以下5點

1、中國的部分企業(yè)的確缺乏誠信和對消費者必要的尊重。

2、很多商家仍然在運用信息的不對稱進行營銷，在獲取信息越來越容易的時代，這些企業(yè)的營銷力量也越發(fā)顯得薄弱，生存難度加大，促使企業(yè)鋌而走險。

3、消費者對于“打折”更加敏感。

4、并不局限于家電行業(yè)，各行各業(yè)都在演繹和泛濫。

5、國家還缺乏嚴格的價格管理體系，也缺乏科學的價格監(jiān)督系統(tǒng)，因此，這個問題盡管很迫切，卻是一個系統(tǒng)的問題，需要一整套系統(tǒng)的解決方案，在全方位解決之前，這些問題會繼續(xù)演繹下去……

毫無疑問您所提到的問題都是目前市場上很多企業(yè)不愿意正視的問題，尤其是對消費者的尊重和誠信問題。

我還記得在《一個廣告人的自白》中，奧格威說過小企業(yè)因為需要生存可以不擇手段，甚至不道德的去爭取存在的可能，當一個企業(yè)長大了就需要對整個社會反哺一點。當一個企業(yè)足夠強大的時候，他不僅需要反哺這個社會，他還要堅守道德，因為，他已經(jīng)成為很多企業(yè)很多人的楷?！?/p>

這當然不是原話，但大概意思是不會錯的。

盡管奧格威“批準”了小企業(yè)可以采用一些非常規(guī)的手段謀求生存，也確實在市場上有這樣的論調(diào)——“適者生存”——為了生存不擇手段搶奪生存資源和生存能量，但一個事實卻是消費者對于“打折”更加敏感。為什么更加敏感呢?因為“打折不新鮮，新鮮不打折”，這不僅是家電行業(yè)而是很多行業(yè)。同時也有另外一個原因，您也提到了，信息已經(jīng)越來越透明，想要作假太難。同時消費者的維權(quán)意識也越來越強，在一個信息更加透明的社會環(huán)境中塑造一個品牌不可能一蹴而就，毀壞一個品牌卻可以是瞬間的，但并非全部的企業(yè)能夠了解這種品牌損傷的危險和可怕。

無疑，這是令人傷感和情緒受損的一種現(xiàn)象。

看到國內(nèi)很多行業(yè)的企業(yè)天天在打折促銷，不時做點此類所謂“營銷”大概是一個營銷觀察者或者營銷行業(yè)內(nèi)專家都為之“面紅耳赤”的難堪了吧?讓我們套用奧格威的經(jīng)典語言，我們會發(fā)現(xiàn)，原來，即便是很多消費者以為的國產(chǎn)“大品牌”、“有名企業(yè)”竟然也在做一些違背道德、欺騙消費者的事情，難道他們還在為生存掙扎?

是的，他們確實在為了生存掙扎。

用小沈陽般柔美的語氣弱弱的問一句：為什么呢?

用先生您的回答大聲再說一遍：“中國的部分企業(yè)的確缺乏誠信和對消費者必要的尊重?！?/p>

這就是此類事件發(fā)生的深層原因，在向研發(fā)，產(chǎn)品創(chuàng)新，需求引導上推導之后我們不難發(fā)現(xiàn)，中國的一些愛好如此營銷的營銷者都是基于企業(yè)利益的角度思考問題，而非基于消費者的角度。

再引用美國營銷“九陽真經(jīng)”——《營銷管理》中的話來剖析一下；企業(yè)的工作是滿足消費者的需求，盈利是滿足需求之后的副產(chǎn)品。

但，中國企業(yè)上至領(lǐng)導的紅利要求、崗位時效，下至基層員工的績效考核、上級問責所要求的都是短期利益而非長期市場培養(yǎng)。

這也是為什么很多企業(yè)找到營銷專家首要的合作要求就是：要立刻的銷售業(yè)績上升，要銷售暴漲，要現(xiàn)金，要利益，要自我利益的巨大回報。

于是，我們也看到很多營銷管理策劃專家們的自我團隊介紹中都會有對之前服務企業(yè)銷售業(yè)績上漲評估的驚人數(shù)字……

于是，我們看到，在這種大環(huán)境小環(huán)境個人團體整體利益的要求之下，一切企業(yè)發(fā)展，品牌建設(shè)、品牌維護、研發(fā)、產(chǎn)品創(chuàng)新、需求探討引導都退后在利潤利益的要求之后……

再于是的結(jié)果就是為了利益為了利潤不擇手段、損毀道德、損毀責任、損毀企業(yè)聲望，透支品牌力量，使得品牌勢能在一個強勢的透支和擠壓之下大量消解，像久病的人，既沒有固本也不求扶正，而是火補催命樣的壓榨最后的精華……

當我們看到那些并非完美的外資花費幾十年的時間、財力、物力、人力培養(yǎng)市場，共同繁榮的時候，我們能看到的卻是抱怨我們財力欠缺，人力匱乏，資源能力弱小等等做不好的原因。

再問一次為什么呢?

難道中國有著幾千年商業(yè)文明史的國度的企業(yè)和商人都是腦殘的人?

顯然這是胡說八道，放屁的話。

究其根本和原因，先生您說的是一個方面；另外的一些原因有歷史的，也有當下的，有內(nèi)部的也有外部的，有大環(huán)境的，也有小環(huán)境的；有客觀的也有主觀的：有事為的也有人為的……

是什么?

我想身在企業(yè)中，您比我更為了解。

感謝您的到訪和留言。

祝好!

本刊編輯部

更正

《現(xiàn)代營銷一營銷學苑》2009年3月(總第51期)出現(xiàn)幾處錯誤，現(xiàn)更正如下，并向讀者致歉：

1、本刊封面：P64華為vS慈星：不同行業(yè)的逐者

更正為：P64華為VS慈星：不同行業(yè)的逐日者

2、封面人物第28頁，圖片壓字，原文為：我不知道他們之間究竟是怎樣的一段靈魂約定，他們是不是真的見過?為什么她要在死去之后仍然希圖見到這個西北農(nóng)村中成長的既不洋氣也不時尚的絕對中國土生土長的“土文人”?

本刊編輯部