品質為繩，量遍整個大中華

黃　蕓

新聞背景：2009年4月8日，英特爾信息技術峰會IDF(Intel Developer Fo－rum)在北京富力萬麗酒店舉行。IDF以“聚信與共，創(chuàng)贏未來”為主題，邀請IT決策者和開發(fā)人員、技術合作伙伴、新聞媒體以及分析師共聚一堂，探討IT產(chǎn)業(yè)如何凝聚信心、攻克實踐，并就中國IT產(chǎn)業(yè)的增長機遇展開積極探討。

作為英特爾最重要的合作伙伴，海爾電腦在IDF2009峰會上擁有專門的展示平臺，并展出了海爾“潤眼電腦”的主力產(chǎn)品：四核游戲臺式機新轟天雷、“水立方”設計的新極光v，以及3G上網(wǎng)本開心×105。盡管IT產(chǎn)業(yè)形勢低迷，但海爾電腦不斷推出頂級硬件和正版軟件完美結合的伙伴長期而穩(wěn)定的支持。

2009年4月9日，在家電下鄉(xiāng)開標之后個月，中國統(tǒng)計局長馬建堂指出：“中國PMI指數(shù)連續(xù)4個月回升，意味著中國經(jīng)濟很可能已平穩(wěn)回暖?！倍呸r村市場4年之久的海爾電腦，在賣出全國第一臺下鄉(xiāng)電腦、第一個完成產(chǎn)品補貼發(fā)放流程之后，產(chǎn)品已進駐全國20個省的三四級市場。

“下鄉(xiāng)電腦首要的就是品質”，一位業(yè)內人士在談到電腦下鄉(xiāng)戰(zhàn)略時說。

回顧歷史信息我們可知家電下鄉(xiāng)進行了三個步驟，首先是從2007年12月到2008年12月，屬于第一階段，試點。第二階段，從3個省擴大到14個省，然后從14個省到全國。第三階段，海爾總共投15款電腦下鄉(xiāng)產(chǎn)品，有8款是臺式機，7款筆記本，常規(guī)類消費產(chǎn)品5款，有2款是商務本。海爾電腦百分之百中標。海爾針對農村市場設計了款筆記本產(chǎn)品，具體型號為A600，其產(chǎn)品在配置和功能方面做了很大調整，這款產(chǎn)品質量非常穩(wěn)定，已經(jīng)成為當前農村市場主流筆記本。

“電腦下鄉(xiāng)”對企業(yè)來說不是一個短期的行為，而是長期的多方利益共享。中國消費者看過太多家電打折銷售的促銷手段，很多消費者認為“家電下鄉(xiāng)”的產(chǎn)品就是庫存積壓和品質低劣銷售不暢的產(chǎn)品庫存，在仔細閱讀了海爾電腦下鄉(xiāng)產(chǎn)品的產(chǎn)品配置之后，記者感覺到，海爾電腦對下鄉(xiāng)產(chǎn)品很重視?？傮w看來，海爾電腦的下鄉(xiāng)產(chǎn)品最大化和最優(yōu)化地滿足了農村用戶的需要，他們在客戶需求、產(chǎn)品研發(fā)以及產(chǎn)品的設計和認證方面做了非常詳細的準備。海爾電腦從產(chǎn)品外觀上設計全面更新，下鄉(xiāng)產(chǎn)品“新轟天雷”、“新極光”配置采用最新技術，CPU百分百采用英特爾，使用45納米無鉛環(huán)保技術，海爾電腦采用英偉達MCP79芯片組的“節(jié)能王”T68D-9100筆記本已經(jīng)列入下鄉(xiāng)產(chǎn)品，在多個省市銷售，目前全球只有蘋果和海爾的筆記本采用了HCP79芯片組。針對農村設計寬電壓、防雷技術，啟用“一鍵上網(wǎng)”“一鍵殺毒”“一鍵啟動”技術簡易化操作流程，使從未上過網(wǎng)的農村用戶也可以快速掌握海爾電腦的操作。同時他們不僅在硬件上針對農村用戶創(chuàng)新設計滿足需求，同時為電腦充實“大腦”，添加有關農業(yè)、醫(yī)療等方面的知識信息

“消費者是農村的消費者，對電腦的使用環(huán)境以及技能和需求與城市居民不同，所以我們做了大量調研工作。派12個研發(fā)小組到河南、山東各個地方去實地調研，了解消費者對農村電腦有什么不同需求?！狈郊兯山榻B說。

“產(chǎn)品設計之初我們就考慮到農村消費者對產(chǎn)品的要求，消費者的要求就是‘圣旨，必須照辦，如果產(chǎn)品質量的承諾沒有兌現(xiàn)，售后服務的成本將會大幅度提高，對企業(yè)和消費者而言都是損失，不如將問題限制在萌芽。以前很多品牌在農村靠低價，服務保證不了，質量跟不上，最終丟掉農民的信賴。這樣愚蠢的作為海爾電腦不會做?！?/p>

用戶買到性價比最好和最優(yōu)質產(chǎn)品服務，渠道至少能夠保證正常運轉，對于企業(yè)來說能夠保證正常運轉，最終靠規(guī)模。把市場培育大，做大后整合上游產(chǎn)業(yè)鏈資源。海爾整個在“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品里打的是“價值戰(zhàn)”?！皩κ袌龅钠谕?，大家有不同的數(shù)據(jù)模型，有的100萬臺，有的150萬臺，我想具體的數(shù)只有做出來。對海爾來說家電份額非常高，要占42％；對電腦來說，不要給集團拖后腿，這個目標有挑戰(zhàn)性。在具體做的過程中，我想海爾集團會整合家電電腦資源一起整合農村市場，具體的等到做出來了才能來印證，我們給自己定的目標永遠很有挑戰(zhàn)性的。我們業(yè)績目標一定是倍數(shù)增長，希望借助于‘電腦下鄉(xiāng)能夠實現(xiàn)這個目標。而且現(xiàn)在家電都實現(xiàn)高速增長，我想電腦也有這樣的機會?！焙柗郊兯扇缡钦f。

“海爾電腦具備最短時間內把最新技術轉化為暢銷產(chǎn)品的能力，并且和英特爾保持了長期的良好合作關系。目前，電腦下鄉(xiāng)和上網(wǎng)本，都是上下游廠商關注的重點。海爾電腦和英特爾將會攜手共進，推動電腦下鄉(xiāng)的快速發(fā)展，真正做到農民得實惠，企業(yè)得發(fā)展，政府得民心?！备咭猿蓜t顯得更有信心。

似乎為了證明高以成和方純松對市場的預測和對自有品牌的信心，在最新的銷售統(tǒng)計數(shù)字和調查結果中，海爾電腦的銷售已經(jīng)名列前茅。

營銷法則中的4P原則是產(chǎn)品銷售的重要元素，海爾電腦的產(chǎn)品這一“P”顯然已經(jīng)充分彰顯了一直以來奔騰不息的黑馬氣質，健碩的黑馬縱橫中國大市場，它馳騁的路又和其他競爭者有什么差異呢?產(chǎn)品，給予了行業(yè)。