淺析虛擬企業(yè)人力資源管理創(chuàng)新

鄭蒼林

摘要：伴隨網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，虛擬企業(yè)與虛擬管理應(yīng)運(yùn)而生，引發(fā)了人力資源管理的變革浪潮。文章闡述了虛擬企業(yè)及其人力資源管理的特點(diǎn)，分析了虛擬企業(yè)人力資源管理的風(fēng)險(xiǎn)。提出了虛擬企業(yè)人力資源管理的創(chuàng)新措施。

關(guān)鍵詞：虛擬企業(yè)人力資源管理風(fēng)險(xiǎn)創(chuàng)新

中圖分類(lèi)號(hào)：C930文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1004-4914(2009)04-209-02

20世紀(jì)90年代，隨著全球經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的日趨完善，虛擬企業(yè)與虛擬管理應(yīng)運(yùn)而生，虛擬企業(yè)的營(yíng)運(yùn)獲得了巨大的成功，引發(fā)了人力資源管理的變革浪潮。研究虛擬企業(yè)及其人力資源管理，有助于虛擬企業(yè)在我國(guó)健康成長(zhǎng)。

一、虛擬企業(yè)及其特點(diǎn)

1、虛擬企業(yè)的概念。虛擬企業(yè)是由兩個(gè)以上獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)實(shí)體，為了特定的商業(yè)目標(biāo)，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)把與某項(xiàng)服務(wù)、產(chǎn)品相關(guān)的生產(chǎn)商與供應(yīng)商組成松散的企業(yè)聯(lián)盟，為顧客提供最滿(mǎn)意的服務(wù)或產(chǎn)品，目標(biāo)達(dá)到，企業(yè)聯(lián)盟體即告解散。

2、虛擬企業(yè)的特點(diǎn)。

(1)組織結(jié)構(gòu)扁平化。虛擬企業(yè)通過(guò)社會(huì)化協(xié)作和契約關(guān)系，使管理組織扁平化，削減了中間層次，使決策層貼近執(zhí)行層。企業(yè)的組織構(gòu)成單位以任務(wù)為導(dǎo)向，企業(yè)的所有目標(biāo)都直接或間接地通過(guò)團(tuán)隊(duì)來(lái)完成。

(2)營(yíng)運(yùn)合作化、網(wǎng)絡(luò)化。虛擬企業(yè)依靠互聯(lián)網(wǎng)以及支持異地協(xié)同工作虛擬實(shí)現(xiàn)技術(shù)。將功能、部門(mén)、工作地點(diǎn)分散的企業(yè)合作形成強(qiáng)大、完整的資源整合體，合作完成特定的任務(wù)。

(3)戰(zhàn)略聯(lián)盟化。虛擬企業(yè)捕捉市場(chǎng)商機(jī)，在企業(yè)之間建立動(dòng)態(tài)的戰(zhàn)略聯(lián)盟，充分利用整個(gè)社會(huì)的資源，取得質(zhì)量和價(jià)格優(yōu)勢(shì)。

(4)功能專(zhuān)業(yè)化。虛擬企業(yè)為滿(mǎn)足特定用戶(hù)需求。整合聯(lián)盟企業(yè)核心能力，形成單功能或少功能的組織，發(fā)揮成員企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力。

(5)虛擬溝通。虛擬團(tuán)隊(duì)在工作和學(xué)習(xí)過(guò)程中，開(kāi)展創(chuàng)造、共享、應(yīng)用信息和知識(shí)等溝通工作。溝通在虛擬經(jīng)營(yíng)中處于舉足輕重的地位。

3、虛擬企業(yè)營(yíng)運(yùn)的優(yōu)勢(shì)。

(1)虛擬企業(yè)屬于強(qiáng)——強(qiáng)組合，把具有不同優(yōu)勢(shì)的企業(yè)組合成靠信息技術(shù)聯(lián)系起來(lái)的動(dòng)態(tài)聯(lián)盟，充分整合和利用現(xiàn)有資源，提高競(jìng)爭(zhēng)力。

(2)虛擬企業(yè)可以降低各合作企業(yè)在人力資源、廠(chǎng)房、設(shè)備等方面的投資，降低產(chǎn)品成本，提高資源利用的有效性。

(3)虛擬企業(yè)融合了各伙伴企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，因而可生產(chǎn)頗具競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品或服務(wù)。企業(yè)共同應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的挑戰(zhàn)，聯(lián)合參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)。

(4)虛擬企業(yè)具有制造與設(shè)計(jì)的靈活性，面對(duì)瞬息萬(wàn)變的環(huán)境，善于抓住機(jī)會(huì)，在短時(shí)間內(nèi)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)出新產(chǎn)品，迎接內(nèi)外挑戰(zhàn)。

(5)虛擬企業(yè)營(yíng)運(yùn)靈活，面對(duì)個(gè)性化的需求及現(xiàn)實(shí)突變情況具有優(yōu)秀的適應(yīng)性、靈活性、適應(yīng)能力。

二、虛擬企業(yè)人力資源管理的特點(diǎn)

1、人力資源集成性。虛擬企業(yè)的人力資源管理范圍涉及聯(lián)盟企業(yè)的所有合作者。虛擬企業(yè)將外部的智力資源與自身的智力資源進(jìn)行優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，通過(guò)信息網(wǎng)絡(luò)把來(lái)自不同企業(yè)的人員集成在一起。為一個(gè)共同的目標(biāo)而協(xié)同工作。

2、員工個(gè)體的價(jià)值高。虛擬企業(yè)的員工多為知識(shí)型員工，虛擬企業(yè)員工崗位都涉及知識(shí)的傳播、交流、共享與整合。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。知識(shí)型員工創(chuàng)造財(cái)富的效率日益突出，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)也集中于知識(shí)型人才的爭(zhēng)奪。

3、勞資雙方的“契約關(guān)系”逐漸演化為“盟約關(guān)系”。虛擬企業(yè)整合各相關(guān)企業(yè)的核心能力并通過(guò)配置人力資源組成虛擬小組，勞資雙方的“契約關(guān)系”，逐漸演變?yōu)椤懊思s關(guān)系”。虛擬企業(yè)和員工之間要建立信任與承諾關(guān)系，幫助員工實(shí)現(xiàn)自主管理，以期達(dá)到企業(yè)與員工雙贏(yíng)。

4、組織動(dòng)態(tài)化。虛擬企業(yè)由任務(wù)為導(dǎo)向的虛擬小組構(gòu)成，其存在的時(shí)間完全取決于項(xiàng)目或產(chǎn)品的生產(chǎn)周期。項(xiàng)目或產(chǎn)品完成，虛擬企業(yè)聯(lián)盟即解散。因而，任何企業(yè)或組織模式的人力資源管理要服從和服務(wù)于該企業(yè)的整體戰(zhàn)略目標(biāo)，放眼于可持續(xù)的組織與員工的長(zhǎng)期合作與發(fā)展。

5、文化多元化。虛擬小組的成員來(lái)自不同的企業(yè)、不同的國(guó)家，因此，在工作方式、文化背景以及對(duì)工作的衡量標(biāo)準(zhǔn)等都存在很大的差異，可引發(fā)沖突。

6、“責(zé)權(quán)利”不一致。虛擬企業(yè)內(nèi)部的管理層級(jí)是分布式動(dòng)態(tài)虛擬聯(lián)合結(jié)構(gòu)，提高了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。但虛擬企業(yè)的員工受“多頭領(lǐng)導(dǎo)”，而各級(jí)管理者，則存在“責(zé)權(quán)利”不一致，主要為責(zé)任大于權(quán)力和利益。

三、虛擬企業(yè)人力資源管理的風(fēng)險(xiǎn)分析

人力資源管理風(fēng)險(xiǎn)是由于人力資源的特性和人力資源管理不善而造成的用人不當(dāng)，或人的作用未能有效利用?；蛉藛T流失給組織造成有形或無(wú)形損失的可能性危險(xiǎn)。虛擬企業(yè)人力資源管理工作存在以下九個(gè)方面的風(fēng)險(xiǎn)。

1、人力資源規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)。虛擬企業(yè)成員之間的人力資源狀況參差不齊，造成整個(gè)虛擬企業(yè)的人力資源規(guī)劃難以有效實(shí)施。

2、工作分析風(fēng)險(xiǎn)。虛擬企業(yè)是一個(gè)臨時(shí)性的動(dòng)態(tài)聯(lián)盟組織，導(dǎo)致虛擬企業(yè)的整體工作分析系統(tǒng)處在動(dòng)態(tài)變化之中，影響盟主企業(yè)進(jìn)行責(zé)、權(quán)、利的劃分。

3、招聘與選拔風(fēng)險(xiǎn)。虛擬企業(yè)以市場(chǎng)機(jī)遇為導(dǎo)向，其人員需求處在不斷變化過(guò)程中，其招募選拔標(biāo)準(zhǔn)必須以市場(chǎng)為導(dǎo)向，這嚴(yán)重影響該工作的信度與效度。

4、人員配置風(fēng)險(xiǎn)。中高層管理人員的配置面臨職能與地域的動(dòng)態(tài)變化，這會(huì)影響管理人員能力的提升，不利于企業(yè)文化的積淀與人才的儲(chǔ)備和發(fā)展。

5、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)風(fēng)險(xiǎn)。虛擬企業(yè)的人力資源管理存在“短期效益”行為，忽視員工的開(kāi)發(fā)與培訓(xùn)，難以實(shí)施有效的員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)計(jì)劃。

6、薪酬風(fēng)險(xiǎn)。大多數(shù)虛擬企業(yè)依靠物質(zhì)激勵(lì)的薪酬體系，而忽視員工福利、待遇、事業(yè)激勵(lì)的重要性。薪資標(biāo)準(zhǔn)的地域性差異也給企業(yè)內(nèi)部員工帶來(lái)隱性有失公平的不良影響。

7、績(jī)效考核風(fēng)險(xiǎn)。虛擬企業(yè)倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)合作，因員工相對(duì)分散和一些員工具有兩重人事和工作關(guān)系，故很難制定出衡量個(gè)人業(yè)績(jī)的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)且績(jī)效考核難以實(shí)施。

8、職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)。虛擬企業(yè)的動(dòng)態(tài)性與臨時(shí)性，使得員工在組織中的職業(yè)生涯變得不穩(wěn)定，員工對(duì)企業(yè)的歸屬感下降。

9、勞動(dòng)關(guān)系風(fēng)險(xiǎn)。員工與企業(yè)容易發(fā)生勞動(dòng)爭(zhēng)議，特別是外聘的新員工容易與虛擬企業(yè)之間就勞動(dòng)關(guān)系的解除等事宜發(fā)生勞動(dòng)糾紛。

四、虛擬企業(yè)人力資源創(chuàng)新管理舉措

為降低風(fēng)險(xiǎn)的程度和范圍，虛擬企業(yè)人力資源管理必須實(shí)施管理創(chuàng)新，提高管理的有效性。

1、管理理念創(chuàng)新。虛擬企業(yè)人力資源的管理應(yīng)該采取系統(tǒng)和權(quán)變的管理思想。即虛擬企業(yè)根據(jù)合作內(nèi)容和模式要求，按照組織效益和員工個(gè)體效益二者兼顧的原則，實(shí)現(xiàn)組織和員工“雙贏(yíng)”的策略，在各個(gè)合作階段動(dòng)態(tài)地管理合作組織的人力資源；對(duì)涉及由空間遠(yuǎn)程距離成員組成的虛擬企業(yè)則應(yīng)通過(guò)建立基于因特網(wǎng)的人力資源管理應(yīng)用系統(tǒng)來(lái)解決及時(shí)溝通和考核等問(wèn)題，保證虛擬企業(yè)能夠有效地了解和控制其人力資源利用和實(shí)際工作進(jìn)展等情況。

2、管理文化創(chuàng)新。虛擬企業(yè)是一個(gè)以完成項(xiàng)目為目的的團(tuán)隊(duì)，合作是參與各方共同的義務(wù)。因而要形成戰(zhàn)略目標(biāo)一致的團(tuán)隊(duì)文化，運(yùn)用企業(yè)文化的導(dǎo)向、約束、凝聚、激勵(lì)、輻射等功能提升虛擬企業(yè)可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。虛擬企業(yè)的合作伙伴來(lái)自不同的組織，具有不同的背景，管理經(jīng)常面臨著文化差異帶來(lái)的障礙甚至沖突。因而，虛擬企業(yè)的管理人員要具備跨文化管理的能力，把管理重心轉(zhuǎn)向企業(yè)的多元文化的把握和文化差異的認(rèn)識(shí)上，創(chuàng)造文化協(xié)同效應(yīng)，克服多元文化和文化差異帶來(lái)的困難，充分發(fā)揮多元文化和文化差異所具有的潛能和優(yōu)勢(shì)，提升虛擬企業(yè)持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，降低戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)。

3、管理溝通創(chuàng)新。虛擬企業(yè)是一種新型的企業(yè)組織形式，面對(duì)不確定的、不斷變化的合作伙伴，進(jìn)行跨文化、跨背景、跨地域的溝通對(duì)虛擬企業(yè)的成敗起到非常關(guān)鍵的作用?？缥幕臏贤ㄊ亲鹬睾皖I(lǐng)悟虛擬企業(yè)內(nèi)部的多元文化，使虛擬企業(yè)內(nèi)部交往人員的雙方能夠理解彼此的意圖的行為。有了良好的跨文化的溝通，可提高跨文化的領(lǐng)導(dǎo)、激勵(lì)和決策的執(zhí)行力。

4、管理組織創(chuàng)新。虛擬企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的核心是學(xué)習(xí)型組織。學(xué)習(xí)型組織使聯(lián)盟企業(yè)樹(shù)立共同愿景，共同學(xué)習(xí)。共同發(fā)展，超越自我，在學(xué)習(xí)中建立相互信任的關(guān)系，不斷創(chuàng)新，以適應(yīng)快速變化的環(huán)境。

5、培養(yǎng)創(chuàng)新型的領(lǐng)導(dǎo)者。虛擬企業(yè)的管理者關(guān)系變成了平等的協(xié)調(diào)關(guān)系，新的角色需要新型的領(lǐng)導(dǎo)者。新型的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具備全方位的協(xié)調(diào)能力、系統(tǒng)的思考能力和全球化的視野。

6、開(kāi)展知識(shí)管理，整合資源。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)已經(jīng)取代了自然資源，成為最為活躍和最有創(chuàng)造力的因素，虛擬企業(yè)要開(kāi)展知識(shí)管理，進(jìn)行整個(gè)虛擬企業(yè)及相關(guān)合作單位之間的知識(shí)的挖掘、開(kāi)發(fā)、保值、分享等業(yè)務(wù)，使個(gè)人的知識(shí)變?yōu)榻M織的知識(shí)，最大限度地整合優(yōu)勢(shì)資源，形成核心競(jìng)爭(zhēng)力。

五、結(jié)束語(yǔ)

為應(yīng)對(duì)市場(chǎng)與技術(shù)的挑戰(zhàn)，虛擬企業(yè)這種營(yíng)運(yùn)模式是獲取優(yōu)勢(shì)、提高競(jìng)爭(zhēng)力的一種很有前途的合作方式。它正成為2l世紀(jì)企業(yè)發(fā)展的主流模式。中國(guó)的企業(yè)應(yīng)該學(xué)習(xí)、借鑒這種模式，以增強(qiáng)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。

責(zé)編：呂尚