寶潔　推倒實(shí)驗(yàn)室圍墻

林　海

“一個(gè)與世隔絕，自以為能解決所有問題的公司，是要失去很多機(jī)會的?！睂殱嵐救駽EO雷富禮非常相信這一點(diǎn)。只要你有足夠的創(chuàng)意，作為消費(fèi)者你也可以去賺寶潔的錢，方法就是參與寶潔的“聯(lián)系+發(fā)展”創(chuàng)新平臺。

哈佛商學(xué)院亨利教授在其出版的《開放的創(chuàng)新：從技術(shù)中創(chuàng)新與贏利的新規(guī)則》書中說：在今天信息爆炸的環(huán)境下，公司應(yīng)該或者必須借助內(nèi)部和外部的創(chuàng)意資源，打破只有研發(fā)部門才能提供想法的禁錮，利用研發(fā)部門以外、甚至是公司以外的豐富的知識基礎(chǔ)來做產(chǎn)品開發(fā)。

如果你了解寶潔公司時(shí)下的創(chuàng)新戰(zhàn)略，會發(fā)現(xiàn)它與亨利教授的這番意味深長的話竟是如此一致。這不是簡單巧合，而是當(dāng)今以及未來必會日趨明朗的一條創(chuàng)新道路。

寶潔每年投入數(shù)十億美元的研發(fā)成本，但成功率卻僅在15%左右，而公司外相關(guān)領(lǐng)域研究人員有150萬人之多，為什么不借助他人之力，四兩撥千斤呢？

“一個(gè)與世隔絕，自以為能解決所有問題的公司，是要失去很多機(jī)會的?！睂殱嵐救駽EO雷富禮非常相信這一點(diǎn)。

“聯(lián)系+發(fā)展”的多贏平臺

3月26日，寶潔“聯(lián)系+發(fā)展”中文網(wǎng)站正式上線，尋找中國的創(chuàng)新資產(chǎn)合作伙伴。

“聯(lián)系+發(fā)展”創(chuàng)新模式并不是寶潔第一次提出，而是與之前的“聯(lián)發(fā)”設(shè)計(jì)研發(fā)理念一以貫之。這個(gè)理念已徹底改變了公司的創(chuàng)新過程，并給寶潔帶來了一些新產(chǎn)品，包括佳潔士凈白牙貼、玉蘭油品牌的數(shù)個(gè)護(hù)膚產(chǎn)品、以及速易杰靜電除塵拖把。

雷富禮說：“我們對超過5000個(gè)來自小型企業(yè)家、大學(xué)、研究所和大型公司的創(chuàng)新機(jī)會進(jìn)行了評估?！?/p>

寶潔將實(shí)驗(yàn)室的圍墻推倒，提出“聯(lián)系+發(fā)展”的創(chuàng)新模式，基于公司在新技術(shù)、新包裝、新制造工藝、新產(chǎn)品、新裝備和創(chuàng)新服務(wù)等方面的需求，向全球發(fā)出了招募創(chuàng)意成果的邀請。

一旦獲悉存在創(chuàng)新機(jī)會，寶潔會投入大量的企業(yè)資源和團(tuán)隊(duì)力量來進(jìn)行遴選和合作。

在中國，無論中小型企業(yè)、服務(wù)提供商、政府研發(fā)機(jī)構(gòu)、學(xué)術(shù)研究人員，甚至是普通消費(fèi)者，只要登陸“聯(lián)系+發(fā)展”網(wǎng)站提交創(chuàng)新成果或分享寶潔的創(chuàng)新資產(chǎn)，就有機(jī)會與寶潔公司建立合作伙伴關(guān)系，一起把創(chuàng)新成果轉(zhuǎn)變成生產(chǎn)力，創(chuàng)造更大的價(jià)值。

如此，“聯(lián)系+發(fā)展”創(chuàng)新平臺縮減了寶潔龐大研發(fā)成本，拓展了寶潔的創(chuàng)新維度，而且聚集了行業(yè)創(chuàng)新人才，高度整合了創(chuàng)意資源，實(shí)現(xiàn)了“多贏”的結(jié)果。

創(chuàng)意資源的深度整合

“我們更加關(guān)注360度創(chuàng)新?！睂殱嵤紫夹g(shù)官G. Gilbert Cloyd說，這意味著讓商業(yè)團(tuán)隊(duì)和技術(shù)團(tuán)隊(duì)更加緊密地合作?！拔覀兿Ｍ趦?nèi)部連接——把技術(shù)和想法在企業(yè)內(nèi)部廣泛推廣；我們也希望與外部連接——這是我們創(chuàng)新的真正來源?！?/p>

以高露潔為例。寶潔有口腔護(hù)理領(lǐng)域的人才，他們知道美白牙齒的知識；有研發(fā)部門的人才，他們會開發(fā)新奇的薄膜技術(shù)；還有一些公司外部懂得針織和家紡的人才，他們是漂白方面的專家。

通過與之合作的科學(xué)網(wǎng)站，寶潔可以連接到全球1萬個(gè)技術(shù)人員。因此，如果某人有一個(gè)問題或有某種需要，他們可以通過這個(gè)功能直接與相關(guān)領(lǐng)域?qū)I(yè)人員聯(lián)系上。

同時(shí)，寶潔還在研發(fā)社區(qū)里圍繞專業(yè)技術(shù)領(lǐng)域建立了21個(gè)實(shí)踐子社區(qū)，像聚合體化學(xué)家，生物學(xué)家社區(qū)等。這些社區(qū)成為了一些特定知識的大本營。還有由所有商業(yè)部門的代表組成的全球技術(shù)委員會、定期集體開會討論一些重要問題。

最后，寶潔有正式的戰(zhàn)略來與外部世界保持有效的聯(lián)系。他們有50個(gè)被稱為技術(shù)企業(yè)家的人。他們非常擅長搜索想法和方案。他們會參加會議，組成供應(yīng)集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)，并利用互聯(lián)網(wǎng)。

在網(wǎng)絡(luò)中，寶潔可以識別出那些當(dāng)今最優(yōu)秀的精英人才和先進(jìn)技術(shù)，并與他們建立聯(lián)系，從而建立一個(gè)全球創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)。網(wǎng)絡(luò)中的任何人都可以提出問題，而任何一個(gè)有答案的人都可以回答，而且通常會很快地回答。

這樣，創(chuàng)新的想法都會有機(jī)會變成一套可行的方案，從而創(chuàng)造出突破性的新一代產(chǎn)品和技術(shù)。通過關(guān)注那些全球最頂尖的個(gè)人和組織，鞏固互惠的良好關(guān)系，使得寶潔有能力與這些力量齊心協(xié)力創(chuàng)造出新產(chǎn)品，繼續(xù)提升現(xiàn)有品牌形象和價(jià)值。

從實(shí)驗(yàn)室到創(chuàng)意集市

如今，一些小型或中型的企業(yè)正在一些重要的創(chuàng)新中扮演著主要角色。甚至個(gè)人都急于出售他們自己的知識產(chǎn)權(quán)。大學(xué)和政府實(shí)驗(yàn)室也開始對建立行業(yè)合作關(guān)系表現(xiàn)出了興趣。

當(dāng)全球的創(chuàng)新形勢正在微妙地發(fā)生改變時(shí)，這家年銷售額超過500億的全球企業(yè)已經(jīng)將它的研發(fā)實(shí)驗(yàn)室變成了創(chuàng)意集市。

2000年，新任寶潔全球CEO雷富禮提出要求：重新建立公司的創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)50%的創(chuàng)新想法來自公司外部的連接。即一半的新產(chǎn)品應(yīng)該來自于寶潔自己的實(shí)驗(yàn)室，剩下的一半則來自于寶潔公司外部。

雷富禮希望以向外看的創(chuàng)新重新塑造寶潔研發(fā)的未來：“ 任何人在世界上的任何一個(gè)車庫都有可能想出一個(gè)也許對我們某項(xiàng)產(chǎn)品有重要意義的創(chuàng)意。我們希望他們能將這些主意帶給寶潔?！?/p>

寶潔公司將“聯(lián)系與發(fā)展”概念引入品客薯片(Pringles)的印刷技術(shù)中——薯片上印有具有娛樂效果的圖片和文字——在一定的時(shí)間內(nèi)完成并且花費(fèi)少量成本。寶潔并沒有在公司內(nèi)部尋找解決如何將圖像印在薯片上的方案，而是利用它的全球生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)個(gè)體及機(jī)構(gòu)，發(fā)現(xiàn)了一個(gè)由大學(xué)教授經(jīng)營的意大利面包作坊，該教授曾經(jīng)發(fā)明了在蛋糕或曲奇上打印可食用圖像的噴墨打印方法。寶潔隨即采用了這個(gè)方法——這給北美品客薯片銷售帶來了兩位數(shù)的增長。

寶潔的幾個(gè)玉蘭油皮膚護(hù)理產(chǎn)品采用的新包裝技術(shù)最初是由歐洲一家日常消費(fèi)品公司開發(fā)的。寶潔在將它投入北美市場之前對其進(jìn)行了完善，使其更加有效，獲得更多消費(fèi)者的青睞。

九西格瑪公司是一家專門為客戶獲取外部技術(shù)牽線搭橋的公司。2001年8月，寶潔與該公司開始合作，一些獨(dú)立發(fā)明家因此成為寶潔的創(chuàng)新服務(wù)提供商，它把他們稱為“技術(shù)創(chuàng)業(yè)家”。

SpinBrush電動牙刷技術(shù)就是寶潔2001年從一位名叫約翰·奧謝爾的發(fā)明家手中買來的。

目前，寶潔共有50多個(gè)這樣的創(chuàng)業(yè)家。當(dāng)他們有某些重大創(chuàng)新時(shí)，會優(yōu)先賣給寶潔。