工程項(xiàng)目管理中企業(yè)知識(shí)管理應(yīng)用研究

牛敏照 牛怡霖

摘要：在知識(shí)經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的當(dāng)今，誰擁有知識(shí)并能通過知識(shí)管理盡快將其轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，誰就能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。基于工程建設(shè)行業(yè)特點(diǎn)，目前有相當(dāng)一部分工程項(xiàng)目管理企業(yè)仍然對(duì)知識(shí)管理重視不夠，而且對(duì)知識(shí)管理的策略和方法也缺乏深入了解，導(dǎo)致在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于劣勢(shì)。旨在探討知識(shí)創(chuàng)新和知識(shí)共享這兩個(gè)知識(shí)管理領(lǐng)域中的重要環(huán)節(jié)，幫助基于項(xiàng)目環(huán)境下的工程項(xiàng)目管理企業(yè)提高日常工作效率，增強(qiáng)創(chuàng)新能力和應(yīng)變能力，在激烈競(jìng)爭(zhēng)中獲勝

關(guān)鍵詞：工程項(xiàng)目管理；知識(shí)管理；知識(shí)創(chuàng)新；知識(shí)共享

中圖分類號(hào)：F270.7文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1672-3198(2009)24-0032-02

1工程項(xiàng)目管理企業(yè)知識(shí)管理評(píng)述

1.1工程項(xiàng)目管理企業(yè)與知識(shí)管理

工程項(xiàng)目是各類土木建筑工程的總稱，它們都有明確的建設(shè)目的，在一定的投資、工期、質(zhì)量等條件的限制下進(jìn)行單件生產(chǎn)，是一次性的任務(wù)。工程項(xiàng)目又好又快的建設(shè)，需要借助工程項(xiàng)目管理企業(yè)又好又快的健康成長(zhǎng)。我國的工程項(xiàng)目管理企業(yè)尚屬一個(gè)新興行業(yè)，其中大多是由20世紀(jì)90年代發(fā)展較為成熟的工程監(jiān)理企業(yè)以及工程咨詢企業(yè)等過渡演變而來的。主要負(fù)責(zé)從工程項(xiàng)目前期策劃、可行性研究、投資決策、招投標(biāo)管理、工程建造管理及竣工驗(yàn)收等一系列全過程全方位的系統(tǒng)性管理活動(dòng)。這是一種全新的工程建設(shè)管理模式，改變了以往傳統(tǒng)的以政府集中管理為中心的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)管理模式。，能極大地解放和提高我國工程建設(shè)的生產(chǎn)力。目前我國建筑市場(chǎng)的三大主體：業(yè)主方、承包方、監(jiān)理方，三者正是圍繞著工程項(xiàng)目管理這一中心聯(lián)系在一起的，我國工程建設(shè)領(lǐng)域的項(xiàng)目法人制、工程招投標(biāo)制、工程監(jiān)理制、工程合同管理制四項(xiàng)制度也正是圍繞著工程項(xiàng)目管理實(shí)施的。

如何使工程項(xiàng)目管理企業(yè)有效地開展項(xiàng)目管理工作，已成為項(xiàng)目管理企業(yè)立足的關(guān)鍵。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代呼喚知識(shí)管理，知識(shí)管理是現(xiàn)代工程項(xiàng)目管理企業(yè)管理的客觀需求。2l世紀(jì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的時(shí)代，國際上很多大型頂尖級(jí)工程項(xiàng)目管理企業(yè)由于實(shí)行知識(shí)管理帶來的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)使其市場(chǎng)份額在世界內(nèi)迅速增大，我國學(xué)術(shù)界和工程建筑界對(duì)現(xiàn)代工程項(xiàng)目管理企業(yè)知識(shí)管理的理論與方法研究也越來越重視。知識(shí)管理在工程項(xiàng)目管理企業(yè)的興起，標(biāo)志著我國工程建設(shè)領(lǐng)域?yàn)檫m應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的新形勢(shì)而進(jìn)入了一個(gè)嶄新的階段。然而，國內(nèi)目前有相當(dāng)一部分工程項(xiàng)目管理企業(yè)仍然對(duì)知識(shí)管理重視不夠，或是對(duì)知識(shí)管理的策略和方法還缺乏深入了解，導(dǎo)致在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中難以生存。

1.2知識(shí)管理的內(nèi)涵與特點(diǎn)

知識(shí)管理，簡(jiǎn)言之就是以知識(shí)為核心的管理，它是通過確認(rèn)和有效利用已有的和獲取的知識(shí)，并通過對(duì)各種知識(shí)的連續(xù)性管理，提高企業(yè)的創(chuàng)新能力和創(chuàng)造價(jià)值的能力，以滿足企業(yè)開拓市場(chǎng)機(jī)會(huì)需要的一種過程。開展和加強(qiáng)知識(shí)管理，有利于企業(yè)有效地開發(fā)知識(shí)資源；有利于企業(yè)有效地利用知識(shí)資源促進(jìn)和強(qiáng)化企業(yè)的創(chuàng)新能力；有利于企業(yè)提高企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的能力。

知識(shí)管理的主要任務(wù)是要對(duì)企業(yè)的知識(shí)資源進(jìn)行全面的充分的開發(fā)并加以有效利用，這也是知識(shí)管理區(qū)別于其他管理的一個(gè)主要方面。

作為知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的一種全新的管理理念，知識(shí)管理目前呈現(xiàn)以下兩大新的特點(diǎn)：

(1)在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，需要企業(yè)不斷進(jìn)行創(chuàng)新，沒有創(chuàng)新企業(yè)就會(huì)停滯不前、就有可能無法生存而死亡。因此，創(chuàng)新成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)取勝的重要法寶，而知識(shí)創(chuàng)新成為知識(shí)管理的重要內(nèi)容之一。

(2)在知識(shí)經(jīng)濟(jì)日新月異、千變?nèi)f化的今天，隨著信息化、網(wǎng)絡(luò)化技術(shù)的飛速發(fā)展，知識(shí)共享成為新時(shí)代重要特征之一，而知識(shí)共享也成為知識(shí)管理的主要內(nèi)容。

2國內(nèi)外工程項(xiàng)目管理企業(yè)知識(shí)管理現(xiàn)狀分析

2.1國外工程項(xiàng)目管理企業(yè)知識(shí)管理理論的發(fā)展

目前，西方發(fā)達(dá)國家的多數(shù)工程項(xiàng)目管理公司已經(jīng)在項(xiàng)目管理中廣泛運(yùn)用知識(shí)管理，并借助計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等技術(shù)，實(shí)現(xiàn)工程項(xiàng)目管理網(wǎng)絡(luò)化，虛擬化管理，在信息和知識(shí)高速發(fā)展的今天，知識(shí)管理已在國外工程項(xiàng)目管理中扮演著越來越重要的角色。

2.2我國工程項(xiàng)目管理企業(yè)知識(shí)管理的現(xiàn)狀

對(duì)于我國工程項(xiàng)目管理企業(yè)來講，由于起步較晚，尚屬一個(gè)新興行業(yè)，雖經(jīng)近些年來的推進(jìn)取得了重要進(jìn)展，但與國外發(fā)達(dá)國家相比仍然存在著較大的差距，主要表現(xiàn)有：

第一，項(xiàng)目管理理論研究還相對(duì)落后。我國自20世紀(jì)80年代末90年代初引進(jìn)項(xiàng)目管理理念、方法，但由于起步較晚，投入不足，研究機(jī)構(gòu)與實(shí)踐單位分離等原因，與國際項(xiàng)目管理相比，我國的項(xiàng)目管理的研究還處在有待提高的階段，其應(yīng)用范圍還比較狹窄。

第二，管理體制存在缺陷。目前計(jì)劃立項(xiàng)審批部門，資金籌劃部門，項(xiàng)目實(shí)施單位各管其職，在項(xiàng)目的執(zhí)行過程中，缺乏一個(gè)真正行使監(jiān)督、管理、檢查和協(xié)調(diào)服務(wù)職能的中間機(jī)構(gòu)。即使是工程項(xiàng)目管理企業(yè)，職能模糊、管理混亂的情況也屢見不鮮。

第三，工程項(xiàng)目管理的經(jīng)驗(yàn)雖通過各種途徑不斷地傳播，但其效果則有限，很多缺乏經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目管理人員依然是在實(shí)踐的失敗中積累失敗的經(jīng)驗(yàn)。這不僅給工程項(xiàng)目實(shí)施過程帶來了損失，也直接影響到工程質(zhì)量和工程項(xiàng)目管理企業(yè)的形象。

3我國工程項(xiàng)目管理企業(yè)知識(shí)管理體系的建立與完善

3.1知識(shí)創(chuàng)新

當(dāng)前建筑領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)不再僅僅是傳統(tǒng)的建筑產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)，也不再只是以機(jī)械設(shè)備為代表的傳統(tǒng)生產(chǎn)技術(shù)的競(jìng)爭(zhēng)，而是以“軟”科學(xué)“軟”技術(shù)，即以物質(zhì)含量越來越少、信息和人的智慧的含量越來越高為特征的軟技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)占據(jù)主導(dǎo)地位。因此，競(jìng)爭(zhēng)的主戰(zhàn)場(chǎng)從技術(shù)前沿進(jìn)一步向前推移，轉(zhuǎn)入了技術(shù)的基礎(chǔ)——知識(shí)的層面，知識(shí)與技術(shù)之間的層面日益模糊。在工程項(xiàng)目建設(shè)管理中，專業(yè)技術(shù)雖是根本，然而管理知識(shí)將依托創(chuàng)新來獲得控制力，從而有能力地保障工程質(zhì)量、進(jìn)度、成本被控制在規(guī)定范圍之內(nèi)。知識(shí)創(chuàng)新無疑會(huì)給工程項(xiàng)目管理企業(yè)帶來新的競(jìng)爭(zhēng)力。

典型的知識(shí)創(chuàng)新過程可以用下面的流程圖(圖1)來表示。

作為工程項(xiàng)目管理企業(yè)，同時(shí)應(yīng)特別注意營(yíng)造一種具有下列特點(diǎn)的內(nèi)部環(huán)境：

第一，在項(xiàng)目組織的所有層面上建立創(chuàng)造、探索知識(shí)的機(jī)制。在這方面建立一種知識(shí)評(píng)估機(jī)制，對(duì)創(chuàng)新知識(shí)給予科學(xué)的評(píng)估，在此基礎(chǔ)上對(duì)創(chuàng)新知識(shí)人才的貢獻(xiàn)給予合理的回報(bào)，這是最重要的創(chuàng)新環(huán)境，表明一個(gè)項(xiàng)目管理組織對(duì)創(chuàng)新知識(shí)的認(rèn)知水平。

第二，充分發(fā)揮項(xiàng)目管理人員的能動(dòng)性，使每個(gè)成員都能充分發(fā)表自己的見解，與他人分享他們所擁有的知識(shí)。這是一個(gè)項(xiàng)目管理民主化的表現(xiàn)。任何一個(gè)項(xiàng)目管理人員。只有得到項(xiàng)目組織的充分認(rèn)可，項(xiàng)目成員才會(huì)有榮耀感、主人翁感，才能為項(xiàng)目組織的發(fā)展毫無保留地奉獻(xiàn)出自己的聰明才智。

3.2知識(shí)共享

工程項(xiàng)目管理企業(yè)中的知識(shí)可以分為理論性知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)知識(shí)兩類。而實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)知識(shí)包括項(xiàng)目過程中的合同管理、質(zhì)量管理、進(jìn)度管理、投資管理等動(dòng)態(tài)的內(nèi)容，這些知識(shí)較為隱性，但價(jià)值卻很高。

知識(shí)共享由整理、知識(shí)傳播等具體活動(dòng)來實(shí)現(xiàn)，建立項(xiàng)目管理企業(yè)知識(shí)共享平臺(tái)就是使這些活動(dòng)能夠公平、合理、正確地進(jìn)行。今天的信息技術(shù)提供了網(wǎng)絡(luò)信息共享的平臺(tái)，通過信息系統(tǒng)的平臺(tái)，項(xiàng)目管理企業(yè)中的每個(gè)成員都可以及時(shí)地獲知項(xiàng)目管理企業(yè)中最新的知識(shí)，如工程項(xiàng)目管理新理論和新方法等。

有經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目經(jīng)理，可將工作中的知識(shí)制作成文檔，通過培訓(xùn)傳授給其他人員。而項(xiàng)目管理一般人員則可通過信息系統(tǒng)了解以往的項(xiàng)目管理過程及經(jīng)驗(yàn)。

目前最流行的知識(shí)傳播工具當(dāng)數(shù)軟件包。軟件包的特點(diǎn)在于它能夠提供虛擬的工作平臺(tái)，在這個(gè)工作平臺(tái)上，工程項(xiàng)目管理人員可以交流不同的看法，協(xié)同工作。

建立知識(shí)共享平臺(tái)可以用示意圖(圖2)簡(jiǎn)單說明。

知識(shí)管理的共享平臺(tái)需要建立在項(xiàng)目管理企業(yè)知識(shí)管理的實(shí)踐上，通過信息化手段建立共享的規(guī)則，保證知識(shí)共享推動(dòng)項(xiàng)目管理企業(yè)向知識(shí)管理型方向發(fā)展。

以上分別簡(jiǎn)要論述了在工程項(xiàng)目管理企業(yè)如何建立知識(shí)創(chuàng)新平臺(tái)和知識(shí)共享平臺(tái)——知識(shí)管理中兩個(gè)核心的部分。

4結(jié)語

現(xiàn)代工程項(xiàng)目管理企業(yè)要想更好地實(shí)現(xiàn)代工程項(xiàng)目的管理，需要轉(zhuǎn)向知識(shí)型管理企業(yè)，構(gòu)建企業(yè)知識(shí)管理的理論和實(shí)踐體系，并結(jié)合計(jì)算機(jī)技術(shù)，將知識(shí)形成為管理中的利劍。因此t工程項(xiàng)目管理企業(yè)在信息化的時(shí)代，應(yīng)從戰(zhàn)略發(fā)展高度出發(fā)，更多地思考如何通過知識(shí)管理將企業(yè)知識(shí)轉(zhuǎn)化為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，應(yīng)像過去對(duì)待技術(shù)一樣對(duì)待知識(shí)，加強(qiáng)知識(shí)管理。