用心經(jīng)營“面子”將帶來的財富

陳　爽

摘要：“愛面子”作為中國人特有的文化心理現(xiàn)象,極大地影響了中國人的日常社會生活。而在人們普遍對面子追求的同時，如果把它當作一種社會資源去用心經(jīng)營，將會帶來意想不到的收獲。本文從社會交往、市場營銷和企業(yè)管理三個方面闡述了怎樣用心經(jīng)營“面子”及將帶來的財富。

關鍵詞：面子 社會交往 市場營銷 企業(yè)管理

人們都想有面子，并在社會中不斷去追求，這種臉面行為其實是與人的社會性需要直接相關的，尤其是自尊和尊重等精神層面的需要。同時一個人在社會中追求有臉面，必然要求遵從社會文化與社會的各種行為準則。我們不妨去借助這種文化與準則，并利用面子工具去迎合人們的這種需求，在不同的場合去經(jīng)營“面子”，會為你帶來意想不到的財富。

一、在社會交往中經(jīng)營“面子”給你帶來人脈財富

中國人的“愛面子”心理,使中國人在社會交往中總是以對方給不給自己面子和給自己多少面子來判斷對方對自己的接納程度,并對彼此的關系進行認知和評價【1】。既然面子是做給別人看的，我們不妨就利用這種心理，通過經(jīng)營自己和他人的面子來贏得接納，順理成章地獲得寶貴的人脈財富。不過關鍵是要恰當?shù)亟?jīng)營它，對不同的面子需求要用不同的方式去經(jīng)營。消極面子是人們在社會交往中有自主的自由,也就是說人們不希望別人強加于自己,或自己的行為受到干涉或阻礙;積極面子則是指人們在社會交往中希望得到別人的認同和贊許。【2】

個人必須靈活地針對不同的面子需求，努力去做對方期望他做的事，不去做對方期望他不做的事；必須在做人方面處處小心,盡力保護他人的面子,避免可能的沖突。為了維持人際關系的和諧，也要同時努力經(jīng)營好自己的面子。如順從他人的行為、不得罪人的行為、符合社會期望的行為以及憂慮別人意見的行為,以便獲得別人的贊許。形象地說，經(jīng)營“面子”也就是巧妙地幫助互動中的人們進行臉面的交換，這種交換是互動雙方人情關系的一種體現(xiàn),情面就是人情式的面子，其所遵循的基本原則是互惠互利,即所謂“來而不往非禮也”。正如朱瑞玲所說,“面子因社會互動而產(chǎn)生,又因擁有種種社會資源進而影響他人,面子成為了可交換的社會資源”,中國人可以通過面子的交換及取予來建立社會關系【3】。

二、在市場營銷中經(jīng)營“面子”給你帶來無限商機

在當今的消費社會中，“人們從來不消費物本身——把物用來當作能夠突出你的符號，商品不再作為僅有使用價值的單純產(chǎn)品，而被充當為充滿社會意義的身份符號使用。而身份地位就是面子分量的重要組成部分。人們可以通過哪些途徑向別人炫耀自己的身份地位，而其他人又可以怎樣去辨別社會成員的身份地位呢?在這方面，社會早已達成共識:身份符號的表現(xiàn)形式是多樣的，服飾、交通工具，甚至生活用具都能用來表征不同社會成員的不同的身份和地位。

商家要準確抓住人們的這種炫耀性消費心理，一方面要把消費者所追求的面子價值準確地轉化為上面所說的具體形式；另一方面要靈活地為消費者創(chuàng)造出新的能體現(xiàn)面子價值其他形式。也就是及時發(fā)現(xiàn)并創(chuàng)造消費者需求的“面子”，接下來要想經(jīng)營好“面子”就要把握好不同消費群體的面子需求傾向，并用恰當?shù)臓I銷方法刺激消費者的購買欲望。比如在廣告制作上，廣告制作者可以利用人們愛面子的心理進行廣告創(chuàng)作。多用“豪華”、“帝王”、“卓越”、“輝煌”等能給足面子的詞語……或者對產(chǎn)品贊嘆，或者對目標消費者奉承，例如，黃金搭檔的“送表妹、送表弟”、藍罐奇的“送禮體面過人”和腦白金“今年過節(jié)不收禮，收禮還收腦白金”等。在廣告中創(chuàng)造和滿足消費者的面子，進而拉動需求，刺激消費。

三、在企業(yè)管理中經(jīng)營“面子”，贏得和諧高效組織

（1）把握員工情感。

管理者既要經(jīng)常對員工進行誠懇的贊揚, 對他們的工作和建議予以肯定, 也要對不幸的人表示同情并給予幫助, 使犯錯的人有保留“面子”和改正錯誤的機會。從而使員工積極投入到工作中。

（2）實行生涯管理。

個人價值的實現(xiàn)本身就是一種升華了的自尊, 馬斯洛把它視為比自尊更高級的需求。管理者應該從組織目標和員工能力、興趣出發(fā), 與員工一起進行個人生涯設計,生涯管理能夠持久地調動員工積極性, 提高員工的能力, 而且能夠在更大程度上滿足員工的“面子”,

（3）在不同類型組織中靈活經(jīng)營“面子”。

在這里簡單的把組織劃為正式組織和非正式組織。非正式組織是由“面子規(guī)范”聯(lián)結起來的, 而在正式組織中,“制度規(guī)范”發(fā)揮著主導作用,“面子規(guī)范”則起補充和輔助作用。因此,在管理中, 要借助這一區(qū)分準則發(fā)揮“面子規(guī)范”的積極作用, 一方面，充分發(fā)揮“非正式組織”中“面子規(guī)范”的積極作用, 通過對協(xié)作意愿的調節(jié)維持正式組織內(nèi)部的團結、維護個人品格和自尊心等。；另一方面，適度地把“面子規(guī)范”運用到“正式組織”的激勵、培訓等環(huán)節(jié)中, 激發(fā)員工的“面子”和“恥感”, 促使員工實現(xiàn)自我約束; 并通過“面子”的對比和爭取, 形成競爭的內(nèi)在機制, 促進組織發(fā)展和進步?！?/p>

參考文獻：

【1】姜彩芬. 面子文化產(chǎn)生根源及社會功能[J]. 廣西社會科學，2009第3期：116-120。

【2】姜奕.面子理論與商務英語信函中的委婉表達[J]. 湖北成人教育學院學報， 2008（5）：75-76。

【3】楊國樞.人的心理[C]，江蘇教育出版社，2005：189，194。