在線教育的“錢景”

孟昭莉

這個產(chǎn)業(yè)正受到各方投資者的青睞

在線教育機構(gòu)應(yīng)形成自己的人際關(guān)系社區(qū)，用虛擬社區(qū)提高已有用戶的忠誠度

目前，中國教育培訓整體規(guī)模達到3500億人民幣，并且正在以每年30％以上的速度增長，企業(yè)數(shù)量已超過10萬家。隨著通訊產(chǎn)業(yè)飛速發(fā)展、網(wǎng)速的不斷加快、視頻信息的便捷使用等因素，在線教育成為培訓行業(yè)發(fā)展的新契機，成為最具“錢景”的朝陽產(chǎn)業(yè)之一。

優(yōu)勢明顯

在線教育行業(yè)的優(yōu)勢極為明顯。第一，在線教育7×24小時的全天候無間斷服務(wù)滿足了上班族對培訓時間的苛刻要求。此外，學員可以隨意選擇課程進度、反復聽取沒有理解的內(nèi)容，這大大增加了用戶使用的自由度。其次，在線教育將輕易地跨越地域限制這一障礙，把北京、上海、武漢、廣州、西安等高校密集地區(qū)的優(yōu)質(zhì)教學資源擴展到全國。第三，大大削減教師授課薪資和場地租金等經(jīng)營成本，而它們在傳統(tǒng)培訓業(yè)中往往占40％～60％。最后，在線教育能夠?qū)崿F(xiàn)傳統(tǒng)培訓難以實現(xiàn)的功能。例如，在線教育在口語培訓方面有巨大的優(yōu)勢，教師和學員能夠通過互聯(lián)網(wǎng)輕松實現(xiàn)一對一的單獨培訓的過程，其方便、快捷等優(yōu)點是傳統(tǒng)培訓難以實現(xiàn)的。

新東方在線培訓是業(yè)內(nèi)成立最早并且運營最成功的機構(gòu)之一。憑借出國培訓在高校學生中的極好口碑，新東方在線將市場拓展到各大中小企業(yè)員工培訓，大大地增加其用戶群數(shù)量，為此，新東方曾向國內(nèi)百家具備國際化發(fā)展?jié)摿Φ钠髽I(yè)，免費贈送總價值一千萬元的在線教育名額。

海外培訓機構(gòu)也看中國內(nèi)在線教育巨大的市場潛力。作為2008年北京奧運會語言培訓服務(wù)提供商的英孚教育，在不斷擴充線下學校的同時，還開發(fā)了超過1500學時的“EnglishTown”網(wǎng)絡(luò)課程，率先實現(xiàn)了全球24小時不間斷的網(wǎng)絡(luò)互動教學。中國的學員可以在任何時間通過網(wǎng)絡(luò)與在波士頓、倫敦、悉尼等地的外教進行實時交流。英孚將在線一對一培訓發(fā)展成為其亮點服務(wù)之一。

專業(yè)細分

在線教育市場在我國還處于發(fā)展初期，極具投資潛力。在線教育市場未來可能的增長點集中在以下幾個細分市場中：

專項考試教育。如公務(wù)員考試、研究生入學考試、注冊會計師考試等。這些考試每年都吸引著全國各地的數(shù)百萬考生參加，然而，各個領(lǐng)域的知名輔導老師基本集中在北京、上海等知名高校中。在線實時培訓是解決傳統(tǒng)培訓地域與時間限制最有效的途徑，也是此細分市場的未來發(fā)展趨勢。

更加細分的外語教育。今后發(fā)展的方向?qū)⑹枪δ芨用鞔_的各種專項培訓，如口語專項、聽力專項、針對各種考試的專項輔導。在線培訓將以其實時、便捷等優(yōu)勢擺脫一直以來作為傳統(tǒng)培訓的輔助方式的地位。

企業(yè)管理類教育。中國企業(yè)越來越強烈地意識到企業(yè)文化與職員培訓將是發(fā)展的基石。企業(yè)員工將超過學生，成為最龐大的培訓需求用戶。三星等大型跨國公司近幾年來開始投入大量資金打造在線員工培訓項目。在線教育的時間靈活、形式自由、成本低廉，將成為各企業(yè)人力資源培訓的首選。

縱深專項技藝培訓。隨著網(wǎng)絡(luò)資源的日益豐富，培訓的形式和內(nèi)容更加泛化。例如，焦點網(wǎng)自發(fā)組織的裝修大學，培訓了一批又一批的進行房屋裝修的業(yè)主，其中蘊藏的商機不容忽視。今后的在線教育市場，將滿足人們生活中的各種實際需求。

投資關(guān)鍵

面對全球金融危機，企業(yè)紛紛暫停招聘、裁員。職場危機導致人們對培訓的需求在近期將不斷上漲。在線教育市場由于極具市場潛力，投資成本低、運營成本低(可以先收學費。無應(yīng)收賬款)、高回報率等優(yōu)點受到多方投資者的青睞，以期邁入市場中分得一塊蛋糕。

然而，在線教育行業(yè)投資也存在較高的風險。最為突出的一點是，在線教育行業(yè)具有明顯的信息經(jīng)濟的特點，馬太效應(yīng)極強，贏家通吃。參與競爭者如果不能做到行業(yè)第一，就會很輕易地丟失全部市場份額，全盤皆輸。其次，在線教育行業(yè)進入門檻較低，不斷會有新的競爭者進入市場。尤其在一些專項培訓中，各個領(lǐng)域的知名教師非常有限，而教師的授課資源通過在線信息化可以無限次的利用。這就意味著，只要掌握一定的教師資源，在某一個領(lǐng)域就具備了競爭的資格。這將導致行業(yè)發(fā)展起來之后，將不斷有新的競爭者進入市場。我們建議：

第一，要找準方向。在各種專項教育中找到合適切入點。一定要具有并維持自己的比較優(yōu)勢，在某一專項領(lǐng)域中做到領(lǐng)先者的地位。目前，較為固定的IT培訓、語言教育等市場已經(jīng)漸漸步入正軌。占有市場主導地位的領(lǐng)頭企業(yè)，將受益于其自身已經(jīng)建立的人際網(wǎng)絡(luò)，而呈現(xiàn)良性正循環(huán)增長的態(tài)勢。對于新進入市場的競爭者來說，如果沒有足夠的資源儲備支撐到市場份額正向擴張的臨界點之前，盈利將很難實現(xiàn)。而最有效的方式，是尋找一個具有潛在市場需求，但還未成型的細分市場切入。當在該細分市場做成領(lǐng)軍人物之后，再利用已形成的無形資產(chǎn)向其他細分市場橫向擴張。

第二，在線教育要注意向sNs的社區(qū)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)發(fā)展。在線教育機構(gòu)應(yīng)當避免成為一個單純的培訓內(nèi)容提供商。由于信息產(chǎn)品可以輕易被復制，重復被使用，所以，對于在線教育機構(gòu)來說，核心凝聚力是形成自己的人際關(guān)系社區(qū)，用虛擬社區(qū)的方式來提高已有用戶的忠誠度，并利用社區(qū)的聲望和口碑吸引更多的潛在用戶，形成用戶群的自我維護。

第三，在線教育發(fā)展初期，可以使用線上線下相結(jié)合的方式，維護自己的競爭優(yōu)勢。現(xiàn)有市場中的領(lǐng)頭者，基本都形成以線下培訓為中心，線上業(yè)務(wù)為拓展的業(yè)務(wù)模式。由于中國線上交易整體處于發(fā)展的初期階段，信用制度并沒有建設(shè)完善，因此，單純的網(wǎng)絡(luò)教育的推廣較難取得用戶的信任。如果有相應(yīng)的實體機構(gòu)的支撐，就可以通過線下培訓的及時溝通掌握用戶的真正需求，調(diào)整線上培訓的內(nèi)容。此外，也能夠通過實體機構(gòu)的培訓建立其信用，通過實體信用向線上信用的轉(zhuǎn)換，構(gòu)建整個品牌的影響力。