邵海燕
聚光燈下看到的應(yīng)是團(tuán)隊(duì)的風(fēng)采,而不是領(lǐng)導(dǎo)者
“這是一個(gè)安全網(wǎng),你在跳舞,很多雙眼睛在默默地看著你,做很多幕后的工作?!?/p>
我們都知道,在舞臺(tái)中央萬眾矚目的大多是主角。同樣在公司不斷上演的“大戲”中,我們已經(jīng)習(xí)慣了管理層葉自點(diǎn)江山的表演,控制權(quán)牢牢掌握在他們手中。而陶氏化學(xué)大中華區(qū)人力資源總監(jiān)于淼對(duì)此有不同的見解,“我會(huì)花更多的時(shí)間來給團(tuán)隊(duì)更大的機(jī)會(huì),聚光燈下看到的是他們的風(fēng)采,而不是我的風(fēng)采?!?/p>
陶氏化學(xué)是一家多元化的化學(xué)公司,是全球化工業(yè)界的“可持續(xù)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)者”,2008年銷售額達(dá)580億美元。2004年8月,上海正式成為陶氏大中華區(qū)的總部。四年左右的時(shí)間,大中華區(qū)由幾百人發(fā)展為現(xiàn)有雇員2500人,并且構(gòu)建了相對(duì)完整的人力資源管理體系。
于淼2007年9月出任大中華區(qū)人力資源總監(jiān),她稱自己的團(tuán)隊(duì)是可以像秋風(fēng)掃落葉一樣解決問題的團(tuán)隊(duì),這可以是她以上管理理論的最好證明。但問題是把舞臺(tái)讓給經(jīng)驗(yàn)不足的下屬,怎樣保證如期高效地完成公司的目標(biāo),自己的權(quán)威感又如何建立呢?
在舞臺(tái)周圍搭建“安全網(wǎng)”
在于淼的團(tuán)隊(duì)里,大學(xué)畢業(yè)一年生就統(tǒng)籌了陶氏的校園招聘工作?!澳愀嬖V我你需要什么資源,我盡量幫你解決,但這個(gè)場(chǎng)面是由你控制,計(jì)劃由你來做,這是你的責(zé)任?!痹谶@樣的鍛煉下,畢業(yè)三年的員工基本就成為挑大梁的人力資源管理中層,他們接受的挑戰(zhàn)很大,但的確獲得了高速成長(zhǎng)。
事實(shí)上,這種成長(zhǎng)更多得益于圍繞在他們周圍的“安全網(wǎng)”。在操作層面上要讓員工感到有百分之百的授權(quán),但一旦發(fā)生問題,管理層隨時(shí)會(huì)介入。但介入的方式不是不信任他中止他的工作,而是給他建議和提供補(bǔ)救的辦法,如果說發(fā)現(xiàn)哪些資源不夠,需要錢,需要人力,或者需要相關(guān)的知識(shí),團(tuán)隊(duì)一起想辦法解決?!斑@個(gè)安全網(wǎng),在設(shè)計(jì)和定位的時(shí)候就已經(jīng)搭建好了。你在跳舞,很多雙眼睛在默默地看著你,知道哪里會(huì)發(fā)生問題,在發(fā)生問題之前給你建議,在背后做很多推動(dòng)工作。搭好了這樣一個(gè)平臺(tái),就可以保證公司業(yè)務(wù)的正常運(yùn)營,不會(huì)因?yàn)閭€(gè)人的錯(cuò)誤造成公司的損失?!?/p>
讓跳舞的人怎樣安全的跳舞,如何搭建組織結(jié)構(gòu)才更有可行性呢?在于淼看來,每個(gè)人都應(yīng)該是全能型人才,讓每個(gè)人都有向各個(gè)方向發(fā)展的可能性,把每個(gè)人的角色分為好幾部分。比如做校園招聘的人,他還要做某一個(gè)部門的人力資源策略咨詢師,這兩條線一個(gè)對(duì)內(nèi),一個(gè)對(duì)外,對(duì)內(nèi)的工作就不僅僅關(guān)注招聘,還要看人才發(fā)展、管理團(tuán)隊(duì)的后備培養(yǎng)、培訓(xùn)等方方面面的問題,可以說是業(yè)務(wù)部門的HR合作伙伴。除了最基本的兩個(gè)角色,員工還可以根據(jù)自己的興趣參加相關(guān)的項(xiàng)目。于淼把人力資源的很多工作都做成項(xiàng)目,比如與保險(xiǎn)公司談醫(yī)療保險(xiǎn)作為一個(gè)項(xiàng)目來運(yùn)作,通常來講這是由做薪酬的人來做,但團(tuán)隊(duì)成員面向全部門的人招募,團(tuán)隊(duì)里的任何人都可以看到現(xiàn)在有什么項(xiàng)目在執(zhí)行,自己雖然不是做這方面的,但也可以申請(qǐng)加入這個(gè)項(xiàng)目組,成為兩份主線以外的工作。這種人員調(diào)配,使員工可以在自己想發(fā)展的領(lǐng)域發(fā)展,為他們創(chuàng)造一個(gè)很好的學(xué)習(xí)環(huán)境。這個(gè)過程中也會(huì)培養(yǎng)出全面而靈活的人才,而且打破了角色的硬性分割之后,每件事都需要跟別人合作,就習(xí)慣了相互支持,團(tuán)隊(duì)協(xié)作的能力就大大加強(qiáng)。有這樣一批人,很多事情都可以在很短的時(shí)間里做到。
這種架構(gòu)的建立,得益于她的老板亞太區(qū)總裁麥健銘先生的一個(gè)重要觀點(diǎn),“我作為管理者能做的最大的貢獻(xiàn)是把權(quán)力下放給我的下屬,我走到一邊去,不要在中間礙事?!边@似乎跟很多管理理念相悖,但與中國傳統(tǒng)文化中的“無為而治”卻有相通之處,于淼很認(rèn)可。
權(quán)威來自勇于承擔(dān)責(zé)任
在舞臺(tái)上發(fā)光發(fā)亮的是下屬,自己權(quán)威感如何建立呢?“管理到了一定階段,作為個(gè)人要意識(shí)到我不可能是專家,我的工作是找到專家找到最優(yōu)秀的人把事情做好,管理者的角色是資源的配置。不管你有多大能耐,都不能把所有HR內(nèi)部的東西全學(xué)得非常透徹。什么事情讓一個(gè)管理者驕傲?那就是下面的所有人都比我強(qiáng),他在自己擅長(zhǎng)的領(lǐng)域都遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過我,這樣我就是最成功的。”
找到優(yōu)秀的人,需要資源的時(shí)候幫助他們找到資源,下屬犯了錯(cuò)誤自己能夠去承擔(dān)責(zé)任,于淼認(rèn)為做到這三件事,威信就會(huì)自然而然地建立。遇到問題,老板比誰跑得都快,員工怎么去信任他?建立人跟人之間的信任,與員工同舟共濟(jì),這是很重要的。
2008年于淼積極推動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)力提升和彈性工作制取得了很大的進(jìn)展,于淼的夢(mèng)想之一是在五年到十年之內(nèi)把陶氏大中華區(qū)的“領(lǐng)導(dǎo)力論壇”做成一個(gè)品牌,像GE和IBM一樣,培養(yǎng)很多杰出的管理人才。