文化差異下高校留學(xué)生管理的應(yīng)對(duì)措施探究

馬丹

摘要 世界各國文化存在很大差異，這也是導(dǎo)致我國學(xué)生和外國留學(xué)生在行為舉止方面存在明顯差異的主要原因，因此基于文化差異背景研究科學(xué)、有效的高校留學(xué)生管理模式及措施顯得尤為重要。本文主要介紹了高校留學(xué)生所面臨的主要文化差異，同時(shí)提出了提高高校留學(xué)生管理水平的應(yīng)對(duì)措施。

關(guān)鍵詞 文化差異 高校 留學(xué)生 管理

中圖分類號(hào)：G547 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A DOI：10.19387/j.cnki.1009-0592.2016.12.380

隨著社會(huì)文化的進(jìn)步與發(fā)展，對(duì)外教育成為促進(jìn)世界各國文化交流，推動(dòng)國家之間的政治、經(jīng)濟(jì)、文化、國際關(guān)系等方面的交流與合作的重要手段。近年來，我國社會(huì)經(jīng)濟(jì)水平不斷提高、綜合國力不斷提升以及教育事業(yè)空前發(fā)展，吸引了越來越多的國際留學(xué)生前來求學(xué)，因此在文化差異下，制定合理的留學(xué)生管理制度已經(jīng)成為彰顯我國教育水平，提高我國教育影響力的重要措施。

一、文化及文化差異

文化是同一種社會(huì)環(huán)境下某一群體所產(chǎn)生的共同的心理秩序，這種秩序與其所接受的社會(huì)教育，所獲得的生活經(jīng)驗(yàn)有著直接的關(guān)系。而在世界范圍內(nèi)，由于地理環(huán)境、社會(huì)環(huán)境的不同，這種文化的形成必然會(huì)存在差異，而且這種差異是根深蒂固的。

隨著經(jīng)濟(jì)全球化的推進(jìn)，國家之間在文化交流上也逐漸擴(kuò)展，我國許多高校每年都會(huì)接收一定的名額的留學(xué)生，而這些留學(xué)生自身的文化背景與中國文化背景之間必然會(huì)存在差異，那么如何處理這種文化差異就成了考驗(yàn)高校管理機(jī)制的一個(gè)重要內(nèi)容。

二、文化差異下高校留學(xué)生管理中存在的障礙

文化教育是各國之間文化交流的一種重要形式，也是高校留學(xué)生接受當(dāng)?shù)匚幕囊粋€(gè)重要途徑，但是在文化教育中，許多留學(xué)生在語言、社會(huì)習(xí)慣、宗教信仰甚至價(jià)值觀方面表現(xiàn)出來的差異，也為高校文化教育的開展帶來了一定的障礙，其主要表現(xiàn)為以下幾點(diǎn)：

（一）語言差異障礙

人類進(jìn)行社會(huì)交流和文化傳遞最主要的工具就是語言，而高校留學(xué)生在文化差異的背景下接受中國教育管理，其中最大的障礙就是語言的差異。語言的差異是多方面的，其一方面表現(xiàn)信息傳遞上的困難，例如許多漢語中的表達(dá)方式在英語或者其他國家的語言中難以找到相對(duì)應(yīng)的詞匯解釋，這就導(dǎo)致一些留學(xué)生難以理解、接受高校的教育管理方式，嚴(yán)重時(shí)甚至?xí)a(chǎn)生文化沖突；另一方面是由語言所帶來的其他方面的差異，任何語言的形成都與其特定的自然、社會(huì)環(huán)境緊密相連，而語言的差異所帶來的深層次的文化差異也使得高校的教育管理障礙重重。

（二）思維方式差異障礙

思維方式是一個(gè)人思考問題、解決問題的方法，在不同的社會(huì)環(huán)境和社會(huì)習(xí)慣下，不同國家的人會(huì)形成有差異的思維方式，例如我國受中國傳統(tǒng)儒家文化影響，其思考問題和解決問題的方式都相對(duì)委婉、籠統(tǒng)、不清晰，兼顧各方利益，力求利用實(shí)現(xiàn)中庸之道，以保證每個(gè)人都能夠和諧相處；但是西方人的思維模式卻相對(duì)簡單、語言表達(dá)也相對(duì)直接，講求效率，習(xí)慣直接解決問題，不喜歡做出與解決問題沒有直接聯(lián)系的無用功，而這樣的文化差異必然會(huì)給留學(xué)生理解高校教育內(nèi)容、教學(xué)管理帶來困難。

（三）宗教信仰的差異障礙

任何宗教信仰都擁有著獨(dú)特的宗教教義，同時(shí)也體現(xiàn)著其獨(dú)特的民族情感。在高校留學(xué)生中，東盟的留學(xué)生多是伊斯蘭教的信徒，這些學(xué)生不僅在飲食上有著嚴(yán)格的規(guī)定，還會(huì)在規(guī)定的日期進(jìn)行齋戒、朝拜等宗教活動(dòng)；而歐美的留學(xué)生則多信仰基督教，他們會(huì)定期到教堂做禮拜；而東南亞的學(xué)生則多信仰佛教。這樣高校就成了一個(gè)多種宗教信仰雜糅的環(huán)境，在這樣的環(huán)境下，由于信仰、教義、風(fēng)俗習(xí)慣的差異，學(xué)生之間的交流難免會(huì)出現(xiàn)障礙，甚至?xí)a(chǎn)生民族情緒，因此如何妥善處理宗教信仰差異也成了高校教育教學(xué)管理的重要內(nèi)容。

（四）價(jià)值觀差異障礙

價(jià)值觀是一個(gè)人對(duì)周圍的客觀事物的意義、價(jià)值所形成的總看法。它是一個(gè)人評(píng)判客觀事物、做出最后決策的基本標(biāo)準(zhǔn)。通常情況下，一個(gè)人由于家庭背景、教育背景、個(gè)人品質(zhì)的差異，會(huì)產(chǎn)生價(jià)值觀的差異，而這種差異在文化的大背景下，必然會(huì)被放大，即不同的國家、不同的民族之間對(duì)于同一事物的價(jià)值的客觀評(píng)價(jià)也會(huì)存在差異。例如東西方文化中對(duì)于個(gè)人的價(jià)值、集體的價(jià)值的評(píng)價(jià)就存在明顯的差異，而留學(xué)生在新的文化背景下依然會(huì)用其習(xí)慣的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)去衡量事物價(jià)值，而這必然會(huì)為高校的教育教學(xué)管理帶來障礙。

（五）教育環(huán)境差異障礙

高校留學(xué)生教育環(huán)境的差異主要體現(xiàn)在兩點(diǎn)：一是教育制度的差異。在西方國家，多數(shù)大學(xué)，尤其是頂尖的大學(xué)都是私立學(xué)校，其教育制度與企業(yè)的管理制度存在一定的相似性，而在我國，公立大學(xué)占主導(dǎo)地位，學(xué)校教育制度的建立、形成深受政府、教育部門的影響；二是教育理念的差異。西方國家崇尚自由、個(gè)性的教育理念，而學(xué)生的教學(xué)環(huán)境也相對(duì)寬松，而我國的教育追求秩序和統(tǒng)一，其教育環(huán)境比較嚴(yán)格，而這必然會(huì)對(duì)留學(xué)生造成心理落差，進(jìn)而出現(xiàn)管理障礙。

（六）社交禮儀差異障礙

良好的社交禮儀是建立和諧的人際關(guān)系的重要方法，但是由于文化的差異，留學(xué)生在生活、學(xué)習(xí)中往往會(huì)遇到一定的障礙，例如中國人見面時(shí)習(xí)慣寒暄，也會(huì)詢問一些諸如年齡、收入等問題；而西方人社交時(shí)則對(duì)隱私非常重視，他們認(rèn)為直接詢問別人的年齡和收入是對(duì)隱私的侵犯；中國人在接受禮物時(shí)，如果直接打開會(huì)被認(rèn)為是一種非常不禮貌的行為，而西方人則恰恰相反，他們會(huì)直接打開禮物并向送禮人道謝。這些禮儀上、細(xì)節(jié)上的差異會(huì)給中外學(xué)生在交往中帶來障礙，同時(shí)也會(huì)影響高校的教學(xué)管理。

三、文化差異下高校留學(xué)生管理的應(yīng)對(duì)措施

在文化差異的背景下，高校的教育教學(xué)管理應(yīng)該從容、理解的角度出發(fā)，突破語言、思維模式、價(jià)值觀等障礙，讓不同文化背景下的學(xué)生能夠通過互動(dòng)交流、增加了解，進(jìn)而形成求同存異的管理模式，而這種管理對(duì)于提高高校的教育教學(xué)管理障礙、推動(dòng)國家之間教育文化的交流具有重要意義。而筆者結(jié)合實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)認(rèn)為高校要想在文化背景下，突破管理障礙，就應(yīng)該從以下幾點(diǎn)入手：

（一）尊重異國風(fēng)俗文化，正確認(rèn)識(shí)文化差異

來自不同國家的留學(xué)生，其身上必然會(huì)存在著異國風(fēng)俗文化的烙印，而高校管理者應(yīng)該了解、理解這些文化與中國文化之間存在的不同點(diǎn)，并尊重留學(xué)生的基本文化背景，而這也是國際之間進(jìn)行文化交流，高校進(jìn)行科學(xué)管理的基礎(chǔ)。而作為高校留學(xué)生管理人員，其在正視文化差異中應(yīng)該做到以下幾點(diǎn)：一是明確國家的相關(guān)政策。吸引留學(xué)生不僅是國際文化交流的一部分，也是我國落實(shí)外交政策的一部分，因此高校管理人員應(yīng)該仔細(xì)研究國家相關(guān)的政策方針、以及國際形勢(shì)的變化，并在保證我國基本利益，遵守基本外交制度的前提下，對(duì)留學(xué)生實(shí)施正確管理；二是靈活掌握溝通語言。缺乏順暢的語言溝通，留學(xué)行不但難以正確理解高校的管理制度，還會(huì)與管理人員之間產(chǎn)生心理隔閡，而通過暢通的語言交流，不僅可以詳細(xì)地向留學(xué)生傳遞學(xué)校的政策、方針、制度，還會(huì)拉近留學(xué)生與學(xué)校管理之間的心理距離；三是具備較強(qiáng)的管理能力，即管理人員不僅要具備處理問題的能力，還應(yīng)該具備良好的觀察和發(fā)現(xiàn)問題的能力，并及時(shí)反映給上級(jí)部門，妥善處理，以做到防患于未然；四是組織協(xié)調(diào)能力，即管理者應(yīng)該具備協(xié)調(diào)留學(xué)生之間，中外學(xué)生之間矛盾的能力，并積極組織其共同參加實(shí)踐活動(dòng)，進(jìn)而推動(dòng)高校教育教學(xué)管理發(fā)展。

（二）建立嚴(yán)格的規(guī)章制度和管理機(jī)制

受文化差異的影響，一些學(xué)校的留學(xué)生遵守本校教學(xué)管理規(guī)定的意識(shí)比較淡薄，有些學(xué)生甚至?xí)嬖谝环N凌駕于管理制度之上的優(yōu)越感，對(duì)此，高校應(yīng)該嚴(yán)格留學(xué)生管理的規(guī)章制度，并加強(qiáng)其執(zhí)行的力度，例如高校應(yīng)該將學(xué)?；镜墓芾碇贫纫约皩ｉT針對(duì)留學(xué)生的管理制度制定成冊(cè)，并利用通用的語言進(jìn)行翻譯，以保證留學(xué)生對(duì)規(guī)章制度的理解；利用教學(xué)講座的方式，宣傳教學(xué)管理制度，提高留學(xué)生遵守學(xué)校規(guī)章制度的意識(shí)；做好留學(xué)生的日常管理，從學(xué)習(xí)、生活等方面關(guān)心留學(xué)生，讓其感受到學(xué)校的溫暖，以增強(qiáng)其對(duì)學(xué)校的認(rèn)同感和歸屬感，進(jìn)而提高其遵守學(xué)校規(guī)章制度的自覺性。

（三）開展豐富的實(shí)踐活動(dòng)，增進(jìn)理解

獨(dú)在異鄉(xiāng)的留學(xué)生在完全陌生的環(huán)境中必然會(huì)產(chǎn)生一種焦慮的心理，而這種心理障礙如果得不到及時(shí)的紓解，勢(shì)必會(huì)影響其以后的學(xué)習(xí)和生活，因此高校在管理留學(xué)生的過程中應(yīng)該重視留學(xué)生的心理問題，并通過積極組織文體活動(dòng)，幫助留學(xué)生深入了解中國文化，并在與中國學(xué)生的互動(dòng)交流中獲得友誼，排解緊張情緒，例如高?？梢晕魧W(xué)生參與到足球、籃球等體育活動(dòng)中來，可以通過慶祝中國傳統(tǒng)節(jié)日等方式為留學(xué)生提供了解中國文化的機(jī)會(huì)，增強(qiáng)其文化認(rèn)同，而減少學(xué)校教育教學(xué)管理工作開展的阻力。

（四）完善校園服務(wù)模式

隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步，服務(wù)理念在校園管理中逐漸滲透，因此高校在開展留學(xué)生的教育教學(xué)管理過程中，應(yīng)該樹立服務(wù)態(tài)度，完善服務(wù)模式，以提高管理的有效性。高校在完善校園服務(wù)模式的過程中應(yīng)該樹立兩個(gè)理念：其一，人性化管理，即將以人為本的理念融入到管理之中，從情感上關(guān)心學(xué)生，并在文化差異的背景下，尊重并促進(jìn)其個(gè)性的發(fā)展；其二，精細(xì)化管理，即學(xué)校的管理應(yīng)該努力做到面面俱到、細(xì)致入微，最大限度地滿足留學(xué)生在學(xué)習(xí)、生活中的各種合理需求，并為其在中國的發(fā)展提供良好的環(huán)境。

四、結(jié)論

總而言之，在新的社會(huì)發(fā)展時(shí)期，基于文化差異背景下的高校留學(xué)生的管理是一項(xiàng)復(fù)雜而艱巨的工作，它不僅關(guān)系到我國教育的發(fā)展，還在一定程度上影響著國家的外交，因此，合理構(gòu)架高校留學(xué)生管理機(jī)制，提高管理人員的綜合素質(zhì)，提高管理水平，建立科學(xué)、合理、高效的管理模式，提高管理效率，對(duì)于推動(dòng)我國教育國際化具有非常重要的意義。