高職院校頂崗實(shí)習(xí)過程化管理探討

李海霞 魏 明

摘要:在高等職業(yè)教育實(shí)現(xiàn)了跨越式發(fā)展的今天,頂崗實(shí)習(xí)作為高職院校的一種教學(xué)模式,可極大地提高學(xué)生的實(shí)踐操作能力,提升學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)。本文從頂崗實(shí)習(xí)過程化管理的內(nèi)涵開始,針對(duì)計(jì)劃、實(shí)施、監(jiān)控以及機(jī)制改進(jìn)等方面,對(duì)高職院校頂崗實(shí)習(xí)的過程化管理進(jìn)行了闡述。

關(guān)鍵詞:高職院校;頂崗實(shí)習(xí);過程化管理

高等職業(yè)教育要適應(yīng)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的需要,必須走校企合作、工學(xué)結(jié)合的道路。工學(xué)交替、頂崗實(shí)習(xí)是培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)能力的重要途徑。目前,多數(shù)高職院校在實(shí)施頂崗實(shí)習(xí),但在實(shí)踐過程中普遍存在著學(xué)生分散、管理不到位等問題,導(dǎo)致頂崗實(shí)習(xí)難以達(dá)到預(yù)期的效果。要解決高職院校頂崗實(shí)習(xí)中面臨的這些問題,一個(gè)重要的對(duì)策就是實(shí)行過程化管理。

頂崗實(shí)習(xí)過程化管理的內(nèi)涵

頂崗實(shí)習(xí)的內(nèi)涵高職院校實(shí)施的頂崗實(shí)習(xí),是學(xué)生在完成文化基礎(chǔ)課、部分專業(yè)課以及校內(nèi)專業(yè)實(shí)踐課以后進(jìn)行的實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié),是提高學(xué)生實(shí)踐技能的重要途徑。頂崗實(shí)習(xí)不是參觀式的畢業(yè)見習(xí),學(xué)生在企業(yè)里身兼員工身份,有明確的工作責(zé)任和要求,這樣的專業(yè)對(duì)口實(shí)習(xí)能確保學(xué)生畢業(yè)后上崗時(shí)與企業(yè)需求的“無縫對(duì)接”。頂崗實(shí)習(xí)不同于其他實(shí)習(xí)方式的地方在于:它使學(xué)生完全履行實(shí)習(xí)崗位的職責(zé),學(xué)生較獨(dú)立地完成任務(wù),對(duì)學(xué)生的能力鍛煉起很大的作用。

過程化管理的內(nèi)涵過程化管理是IS09000:2000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)調(diào)的管理方法,主要是在企業(yè)管理當(dāng)中的每個(gè)節(jié)點(diǎn)進(jìn)行質(zhì)量控制,通過每個(gè)過程細(xì)節(jié)進(jìn)行控制管理,從而達(dá)到全面質(zhì)量管理。過程管理是指使用一組實(shí)踐方法、技術(shù)和工具來策劃、控制和改進(jìn)過程的效果、效率和適應(yīng)性,包括過程策劃、過程實(shí)施、過程檢測(cè)和過程改進(jìn)四個(gè)部分,即PDCA循環(huán)四階段。

頂崗實(shí)習(xí)過程化管理的內(nèi)涵頂崗實(shí)習(xí)過程化管理是高職院校在實(shí)施頂崗實(shí)習(xí)過程中引入IS09000:2000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)中的過程管理方法,對(duì)頂崗實(shí)習(xí)管理過程中的每個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量控制,從而達(dá)到預(yù)期的實(shí)習(xí)效果。頂崗實(shí)習(xí)的過程化管理包括頂崗實(shí)習(xí)的計(jì)劃、頂崗實(shí)習(xí)的實(shí)施、頂崗實(shí)習(xí)的監(jiān)控、頂崗實(shí)習(xí)的改進(jìn)四個(gè)階段。

頂崗實(shí)習(xí)的計(jì)劃

頂崗實(shí)習(xí)是重要的綜合實(shí)踐環(huán)節(jié)。在實(shí)施前,高職院校應(yīng)制定詳盡的實(shí)習(xí)計(jì)劃,以確保頂崗實(shí)習(xí)的順利實(shí)施。

確定頂崗實(shí)習(xí)的目標(biāo)頂崗實(shí)習(xí)的目標(biāo)是:實(shí)現(xiàn)理論知識(shí)與實(shí)踐過程相結(jié)合;提升學(xué)生的實(shí)踐操作能力;提高學(xué)生的職業(yè)素質(zhì);實(shí)現(xiàn)學(xué)生的“零距離”上崗等。

編制頂崗實(shí)習(xí)總體工作計(jì)劃依據(jù)已確定的頂崗實(shí)習(xí)目標(biāo),考慮學(xué)?，F(xiàn)有的校外實(shí)訓(xùn)條件,結(jié)合學(xué)生的知識(shí)、技能、職業(yè)態(tài)度等現(xiàn)狀,制定頂崗實(shí)習(xí)總體工作計(jì)劃?？傮w工作計(jì)劃主要包括:編制計(jì)劃的現(xiàn)實(shí)條件分析、總體工作計(jì)劃實(shí)施主要內(nèi)容、總體工作計(jì)劃預(yù)期績(jī)效分析等。頂崗實(shí)習(xí)總體工作計(jì)劃應(yīng)著眼于可行性和實(shí)效性。要確保執(zhí)行總體工作計(jì)劃的條件已具備,總體工作計(jì)劃的過程應(yīng)符合基本事實(shí)規(guī)律并可以順利進(jìn)行,總體工作計(jì)劃的預(yù)期績(jī)效成果應(yīng)滿足實(shí)習(xí)目標(biāo)的要求。

編制組織方案頂崗實(shí)習(xí)要達(dá)到預(yù)期目標(biāo),需要設(shè)計(jì)一個(gè)合理的人員組織結(jié)構(gòu);同時(shí)實(shí)習(xí)工作的正常進(jìn)行,還有賴于參與頂崗實(shí)習(xí)管理的教師及其他人員的努力和相互配合。(1)設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)。應(yīng)根據(jù)學(xué)校現(xiàn)有的管理模式,考慮頂崗實(shí)習(xí)的工作過程及特點(diǎn),考慮工作分解及組合,設(shè)計(jì)人員組織結(jié)構(gòu),確定人員崗位?？梢赃x擇直線型、矩陣型、事業(yè)部等管理結(jié)構(gòu)模式。頂崗實(shí)習(xí)管理內(nèi)容較多,建議采用矩陣型管理模式(見表1)。(2)配備合適的人員,并予以授權(quán)。組織結(jié)構(gòu)框架及管理崗位設(shè)計(jì)好以后,根據(jù)事先已確定的工作分解及組合,以書面方式對(duì)工作崗位進(jìn)行明確的職責(zé)分工,并根據(jù)分工要求選定合適人選。為使整個(gè)組織結(jié)構(gòu)協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)起來,應(yīng)對(duì)工作崗位本身及相互之間的權(quán)限、關(guān)系進(jìn)行明確界定。

實(shí)施方案依據(jù)已編制的總體工作計(jì)劃,編制具體的實(shí)施方案。實(shí)施方案是對(duì)總體工作計(jì)劃的事實(shí)化、具體化,實(shí)施方案即行動(dòng)指南,能指導(dǎo)整個(gè)頂崗實(shí)習(xí)的具體實(shí)施。

編制質(zhì)量管理計(jì)劃頂崗實(shí)習(xí)要達(dá)到預(yù)期目標(biāo),必須執(zhí)行全過程質(zhì)量控制、全員質(zhì)量控制。即指導(dǎo)教師對(duì)學(xué)生的工作過程和工作成果進(jìn)行監(jiān)督;輔導(dǎo)教師對(duì)學(xué)生的心理狀況進(jìn)行跟蹤并予以輔導(dǎo);督導(dǎo)人員對(duì)教師的工作質(zhì)量進(jìn)行檢查。各層次的質(zhì)量管理必須有明確的考核指標(biāo),并做到“量化考核”。

編制進(jìn)度管理計(jì)劃對(duì)學(xué)生的頂崗實(shí)習(xí)工作過程進(jìn)行分解,明確主要步驟,設(shè)計(jì)每個(gè)步驟的工作持續(xù)時(shí)間,據(jù)此編制合理可行的進(jìn)度計(jì)劃。此進(jìn)度計(jì)劃編制完成后,指導(dǎo)教師根據(jù)進(jìn)度計(jì)劃對(duì)學(xué)生的頂崗實(shí)習(xí)工作進(jìn)行跟蹤、指導(dǎo)、考核。

編制安全管理計(jì)劃學(xué)生的頂崗實(shí)習(xí)是在工作環(huán)境和工作過程中進(jìn)行的,會(huì)存在諸多安全隱患,必須制定安全管理計(jì)劃。如定期對(duì)學(xué)生進(jìn)行安全意識(shí)教育;對(duì)學(xué)生進(jìn)行作業(yè)前和作業(yè)過程中的安全指導(dǎo);編制安全事故處理預(yù)案等。

頂崗實(shí)習(xí)的實(shí)施

頂崗實(shí)習(xí)動(dòng)員頂崗實(shí)習(xí)是學(xué)生職業(yè)生涯的起跑線,頂崗實(shí)習(xí)為大學(xué)生敞開了通向社會(huì)的大門。在頂崗實(shí)習(xí)進(jìn)入實(shí)施階段前,學(xué)院必須召開全體實(shí)習(xí)生的實(shí)習(xí)動(dòng)員大會(huì)。通過實(shí)習(xí)動(dòng)員大會(huì),使實(shí)習(xí)學(xué)生明確頂崗實(shí)習(xí)的目的、任務(wù)和意義,充分認(rèn)識(shí)到頂崗實(shí)習(xí)對(duì)個(gè)人成長(zhǎng)的重要作用。同時(shí),也要求實(shí)習(xí)生做好充分的心理準(zhǔn)備,克服懼怕羞怯、盲目樂觀等心理,端正思想,迎接挑戰(zhàn)。除此之外,還要加強(qiáng)安全教育,確保學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)期間的人身財(cái)產(chǎn)安全。

頂崗實(shí)習(xí)的過程控制學(xué)院指導(dǎo)教師和企業(yè)指導(dǎo)教師應(yīng)嚴(yán)格按照學(xué)院擬定的頂崗實(shí)習(xí)計(jì)劃進(jìn)行工作,不得擅自更改計(jì)劃。學(xué)院指導(dǎo)教師要按照頂崗實(shí)習(xí)計(jì)劃,對(duì)頂崗實(shí)習(xí)生進(jìn)行有效的指導(dǎo)。具體內(nèi)容為:結(jié)合實(shí)習(xí)單位的實(shí)習(xí)條件,協(xié)同實(shí)習(xí)單位的主管人員,擬訂具體的實(shí)習(xí)進(jìn)度計(jì)劃,認(rèn)真組織學(xué)生學(xué)習(xí)實(shí)習(xí)大綱和具體的實(shí)習(xí)計(jì)劃,講明時(shí)間安排和步驟,提出寫實(shí)習(xí)日記、實(shí)習(xí)報(bào)告的要求,介紹實(shí)習(xí)單位情況和實(shí)習(xí)應(yīng)注意的事項(xiàng),宣布實(shí)習(xí)紀(jì)律,與企業(yè)指導(dǎo)教師一起,根據(jù)學(xué)生的實(shí)習(xí)崗位對(duì)其專業(yè)技術(shù)能力、專業(yè)素質(zhì)等方面的要求進(jìn)行指導(dǎo)。企業(yè)指導(dǎo)教師要根據(jù)學(xué)校和企業(yè)制定的實(shí)習(xí)計(jì)劃,具體落實(shí)頂崗實(shí)習(xí)任務(wù),做好學(xué)生安全教育工作,重視企業(yè)文化與企業(yè)制度教育工作,加強(qiáng)對(duì)學(xué)生職業(yè)技能、職業(yè)素質(zhì)、行業(yè)規(guī)范的訓(xùn)練,促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展。頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生要按照頂崗實(shí)習(xí)的計(jì)劃、工作任務(wù)和崗位特點(diǎn),安排好自己的學(xué)習(xí)、工作和生活,發(fā)揚(yáng)艱苦樸素的工作作風(fēng)和謙虛好學(xué)的精神,培養(yǎng)獨(dú)立工作能力,提高業(yè)務(wù)技能。

頂崗實(shí)習(xí)的過程記錄頂崗實(shí)習(xí)的過程資料包括:出勤、實(shí)習(xí)態(tài)度、實(shí)習(xí)紀(jì)律記錄;頂崗實(shí)習(xí)的工作記錄;頂崗實(shí)習(xí)的工作成果資料(實(shí)物成果、以圖片記錄的成果、以視頻方式記錄的成果);頂崗實(shí)習(xí)日記;頂崗實(shí)習(xí)調(diào)查報(bào)告等。其中,出勤、實(shí)習(xí)態(tài)度、實(shí)習(xí)紀(jì)律記錄由指導(dǎo)教師(或委托單位專人)記錄;頂崗實(shí)習(xí)的工作記錄由單位相關(guān)人員出具;頂崗實(shí)習(xí)的工作成果資料由指導(dǎo)教師或頂崗單位提供;頂崗實(shí)習(xí)日記、頂崗實(shí)習(xí)調(diào)查報(bào)告由學(xué)生撰寫。上述資料統(tǒng)一交給指導(dǎo)教師,由指導(dǎo)教師分門別類,作為學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)資料歸檔。同時(shí),這些資料應(yīng)作為學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)成績(jī)考核的依據(jù)。

頂崗實(shí)習(xí)的監(jiān)控

為了確保工學(xué)交替頂崗實(shí)習(xí)的教學(xué)質(zhì)量,必須加大對(duì)頂崗實(shí)習(xí)過程的監(jiān)控管理力度,真正實(shí)現(xiàn)頂崗實(shí)習(xí)的過程化管理。

配置專門的督導(dǎo)人員高職院校為確保頂崗實(shí)習(xí)的教學(xué)質(zhì)量,需要在人事上配置專門的教學(xué)質(zhì)量督導(dǎo)人員。督導(dǎo)人員要深入企業(yè),了解學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)的情況,發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)與指導(dǎo)教師、企業(yè)溝通,保障工學(xué)交替頂崗實(shí)習(xí)教學(xué)的順利進(jìn)行。

實(shí)行全過程的質(zhì)量監(jiān)控對(duì)頂崗實(shí)習(xí)的全過程要進(jìn)行全面的質(zhì)量監(jiān)控,具體實(shí)施內(nèi)容如下:(1)頂崗實(shí)習(xí)計(jì)劃的審核。監(jiān)控頂崗實(shí)習(xí)計(jì)劃制定、審批的整個(gè)過程,即從實(shí)訓(xùn)大綱的編寫、實(shí)習(xí)內(nèi)容以及實(shí)訓(xùn)基地的確定、實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師的選定、實(shí)習(xí)時(shí)間的敲定到實(shí)習(xí)考核方式的最終確定,頂崗實(shí)習(xí)的督導(dǎo)人員都全程進(jìn)行監(jiān)督并進(jìn)行相關(guān)審核。(2)監(jiān)控頂崗實(shí)習(xí)的過程質(zhì)量監(jiān)控。在頂崗實(shí)習(xí)的實(shí)施過程中,企業(yè)、行業(yè)及用人單位應(yīng)按照已確定的評(píng)價(jià)指標(biāo)共同參與對(duì)教學(xué)的監(jiān)控和評(píng)價(jià),監(jiān)控內(nèi)容涉及實(shí)訓(xùn)教學(xué)的課程標(biāo)準(zhǔn)及執(zhí)行情況、企業(yè)課程的教學(xué)情況、學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)情況等。(3)加強(qiáng)全員質(zhì)量意識(shí)教育。參與頂崗實(shí)習(xí)指導(dǎo)的所有人員要有“質(zhì)量是頂崗實(shí)習(xí)的生命”的理念。任何一種質(zhì)量管理最終還是要落實(shí)到人,必須通過明確各崗位職責(zé)將頂崗實(shí)習(xí)過程進(jìn)行分解,任務(wù)具體到人,且細(xì)化到每一個(gè)具體的環(huán)節(jié)。

頂崗實(shí)習(xí)的機(jī)制改進(jìn)

較優(yōu)越的頂崗實(shí)習(xí)條件是頂崗實(shí)習(xí)達(dá)到預(yù)期效果的前提?？偟膩碇v,因?yàn)楝F(xiàn)階段的實(shí)習(xí)單位(或基地)本身資源有限,能夠提供給實(shí)習(xí)學(xué)生的上崗機(jī)會(huì)并不多,學(xué)校應(yīng)逐步建立起自我運(yùn)作、自我建設(shè)、自我發(fā)展的良性運(yùn)行機(jī)制。學(xué)院應(yīng)擁有自己的校辦企業(yè),提供給學(xué)生更多的實(shí)際上崗鍛煉的機(jī)會(huì)。同時(shí),應(yīng)積極引入優(yōu)秀的頂崗實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)師資,可以選聘有技術(shù)經(jīng)驗(yàn)的人擔(dān)任指導(dǎo)教師,實(shí)行企業(yè)化管理,給學(xué)生布置實(shí)訓(xùn)任務(wù),并指導(dǎo)學(xué)生獨(dú)立完成技能操作并提供成果。同時(shí),要繼續(xù)完善學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)監(jiān)控體系的相關(guān)制度建設(shè),規(guī)范頂崗實(shí)習(xí)工作程序,從而保障實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量。應(yīng)盡快制定《學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)管理制度》、《學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)成績(jī)考核制度》、《學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)教學(xué)質(zhì)量評(píng)估考核辦法》、《學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)檢查與考核制度》等;應(yīng)繼續(xù)完善《學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)》、《頂崗實(shí)習(xí)教學(xué)大綱》和《實(shí)習(xí)計(jì)劃》,通過專業(yè)技能操作訓(xùn)練、考核等手段規(guī)范實(shí)踐教學(xué)行為。

高職院校頂崗實(shí)習(xí)過程化管理的實(shí)施,可以規(guī)范高職院校頂崗實(shí)習(xí)的教學(xué)管理工作,確保頂崗實(shí)習(xí)的效果,提高人才培養(yǎng)質(zhì)量,從而有助于高職教育穩(wěn)步快速發(fā)展。

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作者簡(jiǎn)介:

李海霞(1981—),女,湖南岳陽人,湖南工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院講師,研究方向?yàn)槁殬I(yè)技術(shù)教育。

(本欄責(zé)任編輯:尚傳梅)