高校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠現(xiàn)象的維度思考

史　偉　張　琪

[摘 要]輔導(dǎo)員是處在高校思想政治工作第一線的一支重要的隊伍。然而，在市場經(jīng)濟及高等教育改革等大背景下，輔導(dǎo)員的職業(yè)倦怠現(xiàn)象日益凸現(xiàn)。這已成為大學生思想政治教育有效實施的掣肘。因此，認清和分析輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠的表現(xiàn)、危害和成因，探討其預(yù)防和緩解的對策，是高校思想政治教育的重大理論和實踐課題。

[關(guān)鍵詞]高校輔導(dǎo)員 職業(yè)倦怠 原因 對策

輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠的表現(xiàn)及危害

職業(yè)倦怠是一種職業(yè)心理疾病，是用來描述人們不能有效地緩解因工作時間過長、工作強度過高所導(dǎo)致的工作壓力或妥善地應(yīng)付工作中的挫折所經(jīng)歷的身心疲憊的狀態(tài)。輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠是指輔導(dǎo)員不能順利應(yīng)對壓力體驗下所產(chǎn)生的情緒、態(tài)度和行為的衰竭狀態(tài)。典型癥狀是工作滿意度低，工作熱情和興趣減弱以及情感的疏離和冷漠[1]。主要表現(xiàn)在三個方面：一是工作成就感降低；二是對工作缺乏進取心；三是情緒波動大。

輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠的危害主要表現(xiàn)在四個層面:從輔導(dǎo)員個人角度看，它會導(dǎo)致生理、認知、情緒和行為的極度疲勞，容易誘發(fā)其他心理問題和生理疾??；從學校角度看，職業(yè)倦怠直接導(dǎo)致輔導(dǎo)員工作質(zhì)量下降、職業(yè)道德缺乏、思想渙散、輔導(dǎo)員隊伍不穩(wěn)定等不良后果；從學生角度看，輔導(dǎo)員是大學生健康成長的引路人，其不良的心理和精神狀態(tài)勢必影響學生的身心健康和個性發(fā)展；從社會角度看，職業(yè)倦怠導(dǎo)致輔導(dǎo)員隊伍人員流失，思想政治教育工作整體力量削弱。

高校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠的成因

1.職業(yè)角色沖突

輔導(dǎo)員勞動的特殊性造成的角色沖突是很多輔導(dǎo)員感到壓力和倦怠的根源。隨著學校功能的日趨復(fù)雜化和多樣化，思想政治輔導(dǎo)員所要扮演的角色越來越多樣化，是知識的傳授者、家長的代理人、集體的領(lǐng)導(dǎo)者、學生的朋友、學生的心理咨詢師、職業(yè)生涯指導(dǎo)師等。輔導(dǎo)員的職業(yè)要求他們根據(jù)不同情況進行角色轉(zhuǎn)換，同時社會和學校各個方面經(jīng)常對他們提出相互矛盾的要求，角色沖突現(xiàn)象在輔導(dǎo)員身上時有發(fā)生。這種一時需要“慈眉善目”，一時又需要“橫眉冷對”的角色要求，常使他們對職業(yè)要求產(chǎn)生矛盾和困惑，在實際工作中一名輔導(dǎo)員往往感到心力交瘁，難以面臨多元角色的挑戰(zhàn)。

2.工作壓力過重

輔導(dǎo)員的工作壓力主要體現(xiàn)在以下幾個方面：第一，工作任務(wù)繁重帶來的壓力。輔導(dǎo)員承擔著加強和改進大學生思想政治教育的重要任務(wù)，而實際的工作中，輔導(dǎo)員的工作職責除思想政治教育工作之外，還要負責管理學生的獎貸、助勤、黨建和就業(yè)等方面的工作，特別是突發(fā)事件的應(yīng)急處理帶給輔導(dǎo)員額外的工作壓力。第二，高校招生規(guī)模不斷擴大，高校教學資源相對不足，輔導(dǎo)員承擔的工作任務(wù)不斷加重，以致一個輔導(dǎo)員通常需帶200名以上的學生。第三，社會期望過高給輔導(dǎo)員帶來的壓力。目前，高等教育出現(xiàn)了一些令人擔憂的問題，如教育質(zhì)量下降，學風滑坡，學生心理及校園安全問題增多，就業(yè)壓力增加等，社會輿論會首先把矛頭指向高校，認為是高校和教師的工作沒做好，那么直接負責學生思想政治教育和日常管理的輔導(dǎo)員必然難辭其咎，以至于輔導(dǎo)員內(nèi)心產(chǎn)生失落感。

3.出路不暢、工資待遇差

高校輔導(dǎo)員的工作，需要大量業(yè)余時間與學生交流、溝通，無暇進行教學和科研，因此在職稱評聘、工資待遇等方面比專業(yè)教師低，在科研立項等方面更是處于劣勢，這直接影響到工作積極性。同時學校的輔導(dǎo)員發(fā)展方向政策不明確，流動機制不健全。因此大多數(shù)輔導(dǎo)員對自己今后發(fā)展前景不樂觀，造成整個輔導(dǎo)員隊伍的不穩(wěn)定，離職愿望較強。

4.輔導(dǎo)員的個人因素

職業(yè)倦怠的產(chǎn)生與個人因素也有著密不可分的聯(lián)系，輔導(dǎo)員群體是職業(yè)倦怠的易發(fā)人群，但這并不意味著所有的輔導(dǎo)員都會產(chǎn)生職業(yè)倦怠，這與個體的人格特質(zhì)、人際交往、生活負擔等是有直接聯(lián)系的。另外，由于目前社會就業(yè)壓力增大，部分輔導(dǎo)員是迫于就業(yè)形勢而選擇了此職業(yè)，缺乏對職業(yè)的熱愛，產(chǎn)生職業(yè)倦怠也就在所難免。

消除高校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠的對策

1.提升輔導(dǎo)員的職業(yè)威望和社會地位

一種職業(yè)的社會認同和自我認同感的產(chǎn)生，取決于它的職業(yè)聲望[2]。輔導(dǎo)員是對學生進行人格培育的骨干力量，是大學生成長的指導(dǎo)者，是學校人才隊伍的重要組成部分。全社會特別是高校，要充分認識輔導(dǎo)員工作在學生思想政治教育工作體系中的特殊作用，共同營造有利環(huán)境，真正提高輔導(dǎo)員的職業(yè)滿意感和工作樂趣感，重視他們的工作，尊重他們的勞動，理解他們的苦衷，解決他們工作中的困惑，減輕過重的工作和心理負荷，并在政策和待遇方面給予適當?shù)膬A斜，增強其職業(yè)自豪感和職業(yè)認同感。

2.建立公平合理的考核獎勵機制

（1）建立科學合理的考評制度和晉升制度。恰當?shù)脑u價機制，可以全面地反映輔導(dǎo)員的工作能力與工作業(yè)績，從而鼓勵先進，鞭策后進，形成良好的工作氛圍。而且考核結(jié)果要作為職務(wù)聘任、獎罰和提職晉職的重要依據(jù)，真正形成高效、務(wù)實的人才評價體系。

（2）兼顧外部公平與內(nèi)部公平，制定相應(yīng)的薪酬分配制度。由于輔導(dǎo)員工作的特殊性，適當給予輔導(dǎo)員特殊的崗位津貼，可以激發(fā)輔導(dǎo)員的工作熱情，但崗位津貼的度還需要兼顧對外公平與對內(nèi)公平，只有這樣，才能得到學校領(lǐng)導(dǎo)及其他部門的認可。

3.實行彈性工作模式

現(xiàn)在，許多專職輔導(dǎo)員苦惱的是既要和行政人員一樣的坐班，又要隨時根據(jù)學生工作的需要大量加班，但報酬又與行政人員差不多。要提高輔導(dǎo)員工作付出與薪酬的對稱性，無非是在工作付出基本不變的情況下高強度地提高薪酬，或者是在薪酬水平基本不變的情況下減少工作付出。具體來說，一方面，減少事務(wù)性工作量、增加工作人員等手段是可以降低輔導(dǎo)員工作付出的；另一方面，根據(jù)輔導(dǎo)工作的勞動特點實施彈性工作模式。當然，這種工作模式需要嚴格的考核制度來保證。

4.輔導(dǎo)員的自我調(diào)適與釋壓

職業(yè)倦怠的解決需要個人、組織和社會的多方努力。作為輔導(dǎo)員本人，更應(yīng)清醒地認識到職業(yè)倦怠的產(chǎn)生自己負有不可推卸的責任。應(yīng)努力提高自己的工作熱情和耐壓能力，培養(yǎng)良好的個性特征，積極預(yù)防職業(yè)倦怠。一是要樹立堅定正確的職業(yè)信念和職業(yè)理想。二是要不斷提高自身素質(zhì)和工作能力。三是要加強心理調(diào)適，提高應(yīng)對職業(yè)倦怠的技術(shù)。四是要調(diào)整期望目標。

當前，高校輔導(dǎo)員中普遍存在的工作倦怠現(xiàn)象，已經(jīng)成為制約大學生思想政治教育和人才培養(yǎng)質(zhì)量的瓶頸。因此，深入分析高校輔導(dǎo)員工作倦怠的成因，尋找預(yù)防及緩解的對策具有迫切而又現(xiàn)實的意義。

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作者單位:遼寧科技大學材料學院遼寧鞍山