讀者在心中

“增強(qiáng)對(duì)外報(bào)道傳播力，掌握國家形象塑造權(quán)”是我們對(duì)外傳播工作面臨的一項(xiàng)重大而迫切的任務(wù)。

先聲奪人

2009年5月17日，湖南株洲鬧市區(qū)一座待拆高架橋轟然坍塌，砸壓了20多輛在橋下行駛的車輛，造成9人死亡，十幾人受傷。這是繼2007年湖南鳳凰縣一在建大橋垮塌后，又一起造成重大人員傷亡的事故。

5月17日至19日，新華社對(duì)外部對(duì)該事件的整組滾動(dòng)報(bào)道突出了三大亮點(diǎn)。

一、時(shí)效性強(qiáng)。事件發(fā)生后，湖南分社抽調(diào)專職記者負(fù)責(zé)報(bào)道，在迅速采訪核實(shí)事實(shí)后播發(fā)快訊，編輯迅速處理英文，時(shí)效領(lǐng)先海內(nèi)外所有媒體，保證了新華社的首發(fā)。對(duì)外部指揮在事故現(xiàn)場的記者進(jìn)行深入采訪，挖掘獨(dú)家新聞，在每一個(gè)重要節(jié)點(diǎn)都確保了時(shí)效。編輯為了爭取發(fā)稿時(shí)間，經(jīng)常根據(jù)記者的電話口述播發(fā)英文報(bào)道。新華社的稿件頻繁出現(xiàn)在各大門戶網(wǎng)站的首頁或突出位置，成為這次報(bào)道的導(dǎo)向標(biāo)。

二、深入災(zāi)難現(xiàn)場，還原事故本身。整組報(bào)道現(xiàn)場感極強(qiáng)，富有視覺沖擊力。記者突破了武警、公安設(shè)置的8道封鎖線，采取兵分多路的方式，有時(shí)憑借記者證正面突破進(jìn)入現(xiàn)場;有時(shí)則喬裝成當(dāng)?shù)鼐用瘢烊雰?nèi)部。前后方的各種努力確保了稿件細(xì)節(jié)豐富，現(xiàn)場感強(qiáng)，背景翔實(shí)，將感人的救援場景和災(zāi)難襲來的巨大毀滅力一一展現(xiàn)出來。

三、客觀真實(shí)，有人情味。稿件富有對(duì)外特色，力求用樸實(shí)的語言敘述事實(shí)，尤其注重反應(yīng)當(dāng)?shù)攸h政官員對(duì)事故“毫不掩飾，徹查到底”的態(tài)度和工作，在海內(nèi)外產(chǎn)生了重大反響，有效維護(hù)了中國在處理突發(fā)事件中公開、透明的國際形象。稿件播發(fā)后，立即被新華網(wǎng)、鳳凰網(wǎng)、騰訊網(wǎng)、國際臺(tái)、人民網(wǎng)、新浪網(wǎng)、《中國日?qǐng)?bào)》等數(shù)十家境內(nèi)外網(wǎng)站和媒體轉(zhuǎn)發(fā)。

去年11月3日上午，重慶出租車司機(jī)全城罷運(yùn)。得到這起事件的線索后，新華社對(duì)外部編輯迅速與分社取得聯(lián)系，核實(shí)情況屬實(shí)后，先行對(duì)外播發(fā)了英文簡訊，第一時(shí)間發(fā)出新華社的聲音。隨后迅速啟動(dòng)突發(fā)事件滾動(dòng)報(bào)道機(jī)制。

在后續(xù)報(bào)道中，對(duì)外部編輯始終跟分社保持熱線電話聯(lián)系，了解事件的具體細(xì)節(jié)及最新進(jìn)展，同時(shí)適時(shí)對(duì)報(bào)道提出具體要求，成稿豐滿翔實(shí)，被外電原文轉(zhuǎn)載。

這些稿件既恪守新聞紀(jì)律，又充分報(bào)道了事態(tài)進(jìn)展，公正客觀，體現(xiàn)了記者和編輯處理敏感題材的能力。報(bào)道采訪了司機(jī)、官員及市民，編輯密切監(jiān)控網(wǎng)上有關(guān)這一事件的報(bào)道、及時(shí)與分社記者電話聯(lián)系通報(bào)核實(shí)情況，進(jìn)行全面、客觀連續(xù)報(bào)道。

對(duì)外部播發(fā)的關(guān)于此次群體性事件的英文稿件不僅時(shí)效快，而且信息量大、事實(shí)交代清楚、消息來源準(zhǔn)確，具有權(quán)威性。路透社等西方主流媒體在派記者到現(xiàn)場的情況下仍然不得不用新華社稿件。對(duì)這次事件的充分、快速報(bào)道使我們把話語權(quán)牢牢掌握在自己手中，避免了海外媒體對(duì)此事不必要的歪曲性報(bào)道。《紐約時(shí)報(bào)》、《泰晤士報(bào)》、《衛(wèi)報(bào)》、美聯(lián)社、路透社、法新社、英國廣播公司、CNN、《南華早報(bào)》、《上海日?qǐng)?bào)》、《中國日?qǐng)?bào)》大幅采用這些稿件。

以上兩例顯示，在各類突發(fā)事件的對(duì)外報(bào)道中，尤其是重大的突發(fā)事件，“先聲奪人”效果遠(yuǎn)遠(yuǎn)好于“事后澄清”。我們必須學(xué)會(huì)在“西強(qiáng)我弱”的國際輿論態(tài)勢中，提高主動(dòng)設(shè)置議題的能力，搶先占據(jù)新聞制高點(diǎn)，贏得輿論引導(dǎo)主動(dòng)權(quán)。

有的放矢

對(duì)外報(bào)道的讀者對(duì)象，既不是國內(nèi)的中國人，也不是海外的華人，而是以講英語的外國讀者為主。他們的文化背景、價(jià)值觀念、語言習(xí)慣等等，都與我們很不一樣。

為此，我們需要掌握對(duì)外報(bào)道規(guī)律，善于運(yùn)用跨文化傳播技巧，實(shí)現(xiàn)中外不同話語體系的有效對(duì)接。

特稿社多年前給香港的《南華早報(bào)》提供了一篇特稿，題為《與沙謀糧》。文章寫道，“海一樣的沙丘已經(jīng)在中國移動(dòng)、擴(kuò)張了千百年。數(shù)以千萬億計(jì)的沙粒沒有控制地持續(xù)移動(dòng)，已經(jīng)吞沒了若干古代的文明──樓蘭、尼雅、高昌……它們都曾在絲綢之路上繁華過。

“而荒漠化的威脅仍在繼續(xù):雖然中國在1997年7月1日恢復(fù)了對(duì)土地面積達(dá)1092平方公里的香港行使主權(quán)，但西北部沙漠的推進(jìn)使中國失掉的農(nóng)田面積，卻是它的兩倍還多?！?/p>

因?yàn)槟繕?biāo)是香港地區(qū)的讀者，所以，作者很形象地把中國每年沙漠化的面積，具體為相當(dāng)于兩個(gè)香港。我們要說中國每年有多少平方公里的土地沙漠化，讀者大概不會(huì)有什么感覺。可是我們說中國每年沙漠化的面積，等于損失兩個(gè)香港，他們一是會(huì)感到，哦，這么厲害，而且會(huì)感到和自己息息相關(guān)。

寓理于事

要做好中國新聞的對(duì)外報(bào)道，我們還要做到寓理于事，親和平實(shí)。要善于通過故事敘述，增強(qiáng)報(bào)道的生動(dòng)性;善于通過細(xì)節(jié)描述，增強(qiáng)報(bào)道的可信性;善于通過背景交代，增加報(bào)道的解釋性，使對(duì)外報(bào)道具有吸引力、親和力和感染力。

2009年2月14日，四川婦女羊霞生下了一個(gè)男寶寶，這是四川地震喪子家庭在震后出生的第一個(gè)孩子。羊霞夫婦19歲的女兒在“5·12”地震中喪生。這個(gè)新生兒對(duì)于43歲的高齡產(chǎn)婦羊霞意義重大，讓她對(duì)未來生活有了新的希望，而新華社所播發(fā)的“中國地震災(zāi)區(qū)喪子父母迎接新生命誕生”這條英文稿對(duì)于關(guān)注地震災(zāi)區(qū)的海外讀者來說，也回答了他們一直以來關(guān)心的問題。

這是一個(gè)笑中含淚、淚中充滿希望的真實(shí)感人的新聞故事。故事的主體是海內(nèi)外讀者一直關(guān)心的所有四川地震喪子家庭:隨著時(shí)間的流逝，他們的傷痛平復(fù)了么?國家在這方面所做的努力，他們對(duì)未來的看法。美聯(lián)社在轉(zhuǎn)發(fā)這條新聞時(shí)，沒有加上他們自己所謂的評(píng)論，而幾乎是原封不動(dòng)地摘引。

這篇稿件切口很小，而反映的卻是震后大家關(guān)心的大問題，涉及到在地震中失去唯一孩子的超過8000戶的四川家庭，海外極其關(guān)注。記者通過深入的采訪，以細(xì)膩的筆觸，向海外讀者講述了有血有肉、感人至深的一個(gè)發(fā)生在地震災(zāi)區(qū)的人物故事，以及故事背后的故事。

稿件緊緊圍繞地震后喪子家庭迎來新生命，以及家庭面臨的諸多問題和挑戰(zhàn)——尤其是對(duì)逝去親人的刻骨感情，向關(guān)注中國地震災(zāi)區(qū)生活現(xiàn)狀的海外讀者展現(xiàn)了中國人在災(zāi)難過后積極面對(duì)生活的態(tài)度、客觀真實(shí)的生活狀態(tài)和政府對(duì)他們的政策性幫助。

故事講述娓娓道來，人物引語樸實(shí)感人。作者不僅僅限于故事本身，還進(jìn)一步向海外展示了中國政府在震后對(duì)災(zāi)區(qū)出臺(tái)的一系列飽含人情味的法規(guī)，如喪子家庭可以生二胎、對(duì)高齡孕產(chǎn)婦專門進(jìn)行的免費(fèi)生育輔助等等。稿件播發(fā)后被美聯(lián)社、法新社、英國廣播公司、CNN、《南華早報(bào)》、《上海日?qǐng)?bào)》、《中國日?qǐng)?bào)》廣泛采用。

在用事實(shí)說話的過程中，我們要注意實(shí)事求是，客觀平衡，讓外國受眾覺得我們的報(bào)道可信。這意味著，在宣傳成就時(shí)，要留有余地。在揭露問題中，不掩飾回避。我們的報(bào)道真實(shí)、客觀、全面地向世界介紹中國，世界也會(huì)因此而增加對(duì)我們新聞報(bào)道的公信力和可信度，從而增加對(duì)中國的信任和信賴。

客觀平衡，要有正反兩個(gè)方面的聲音。去年，包括新華社在內(nèi)的很多國內(nèi)媒體對(duì)四川地震中感動(dòng)中國的“情意丈夫”吳家芳做了長篇累牘的報(bào)道，他背亡妻回家后的心路歷程、閃電再婚的故事也為外電關(guān)注。

然而，吳的故事最近有個(gè)不那么完美的后續(xù):有媒體“揭發(fā)”他與亡妻關(guān)系并不好而且拒不贍養(yǎng)父母，背亡妻回家也是被妻弟強(qiáng)制而為。

新華社對(duì)外部編輯周巖說，這再次讓公眾見識(shí)了草根媒體的力量，本來是攝影記者拍攝的一張圖片，背后卻演繹出這許多故事，反倒成為眾多媒體自己為自己下的圈套，這是我們都應(yīng)該吸取的教訓(xùn)——不能為了做新聞就去主動(dòng)迎合受眾的口味，先入為主地將采訪對(duì)象理想化。試想采訪過吳家芳的記者們?nèi)绻?dāng)初就同時(shí)采訪了他的老父親、其他家人和鄰居，他們筆下的吳家芳或許不會(huì)那么完美，卻一定更真實(shí)。

(作者系新華社對(duì)外部編輯)