搜索引擎勿忘媒體屬性

我們在多大程度上依賴搜索引擎這樣的技術(shù)？

日新月異的技術(shù)對這個世界的包裹，令人感到窒息。我是一個每天至少上網(wǎng)六小時的人，找不到答案時，我的第一反應(yīng)甚至?xí)恰癵oo”一下它在哪里！

我們已經(jīng)習(xí)慣了問“百度知道”，查“維基百科”，在互聯(lián)網(wǎng)上搜索、尋覓自己喜歡的音樂、視頻和圖片。而搜索引擎就像一部時空機(jī)器，連接著過去和現(xiàn)在，我們和世界。每次打出關(guān)鍵詞，你會被告知有成千上萬個結(jié)果等待著你的“檢閱”，那么到底哪些條目會首先躍入我們眼簾？這種排序標(biāo)準(zhǔn)又是建立在什么樣的基礎(chǔ)上呢？

今年圍繞國內(nèi)最大搜索引擎公司百度發(fā)生的“屏蔽門”事件、“假藥假醫(yī)”事件、“掛黃圖”事件一一浮出水面，中央電視臺等媒體也參與了對此類事件的報(bào)道。普通受眾開始關(guān)注：平日里搜索網(wǎng)站上撲面而來的置頂信息是如何被置頂?shù)?？于是，一個受眾不太熟悉的的名詞走進(jìn)了我們的視野，這便是“競價排名”。

競價排名本是一種商業(yè)模式。1999年，美國Overture公司（當(dāng)時名為GoTo.com）最早申請了一個名為“影響在搜索結(jié)果列表中的位置的系統(tǒng)和方法”的專利，旨在使廣告商可以通過“競價”取得搜索引擎結(jié)果中最佳的位置，由此形成了競價排名模式的雛形，據(jù)說，百度收益的80%都源于競價排名。百度在其網(wǎng)站上對競價排名的解釋是——“一種按效果付費(fèi)的網(wǎng)絡(luò)推廣方式，用少量的投入就可以給企業(yè)帶來大量潛在客戶，有效提升企業(yè)銷售額和品牌知名度。每天有超過數(shù)億人次在百度查找信息，企業(yè)在百度注冊與產(chǎn)品相關(guān)的關(guān)鍵詞后，就會被查找這些產(chǎn)品的潛在客戶找到。競價排名按照給企業(yè)帶來的潛在客戶訪問數(shù)量計(jì)費(fèi)，企業(yè)可以靈活控制網(wǎng)絡(luò)推廣投入，獲得最大回報(bào)?！?/p>

我們沒有理由懷疑更沒有理由否定這種商業(yè)模式，因?yàn)槭褂酶們r排名服務(wù)的也有正規(guī)的醫(yī)院、企業(yè)，尤其是民營性質(zhì)機(jī)構(gòu)，它似乎象征著一種更為行之有效的點(diǎn)對點(diǎn)的營銷方式。但我們也要看到，要使之完善，還需要經(jīng)過一個漫長的過程，而目前以百度為代表的著名搜索引擎企業(yè)就迷失在了這種商業(yè)模式中。據(jù)報(bào)道，有意向百度討回公道的企業(yè)已經(jīng)高達(dá)95家，律師表示如果集合到100家企業(yè)，那他們將正式起訴百度，到時百度面臨的可能是一個100家企業(yè)聘請的律師團(tuán)和天價賠償。搜索網(wǎng)站追求商業(yè)利潤最大化本無可厚非，但若把這種追求建筑在對公眾利益的不負(fù)責(zé)任之上，那不僅傷害了消費(fèi)者，順道也為自己挖掘了墳?zāi)埂?/p>

我們知道，正規(guī)媒體在發(fā)布客戶的廣告前，都要嚴(yán)格審查發(fā)布者的身份以及相關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)的相應(yīng)的資質(zhì)證書。假藥無法獲得正規(guī)的生產(chǎn)批號和準(zhǔn)入證明，不能通過正當(dāng)渠道向大眾兜售。那么假醫(yī)假藥有沒有可能進(jìn)入正規(guī)媒體發(fā)布廣告？不排除有一些無良媒體為了賺錢昧著良心發(fā)布假廣告，這樣的媒體不會是主流媒體，對公眾的影響也有限，還會受到媒體監(jiān)管部門的嚴(yán)肅處理。但是當(dāng)假醫(yī)假藥借助“競價排名”在權(quán)威搜索引擎中堂而皇之地一躍置頂，滲透到名醫(yī)真藥的世界中，人們對假貨的警惕性和識別能力就會大大降低，受欺騙的機(jī)率也就隨之大大提高。

同樣，在現(xiàn)代社會中，意見環(huán)境往往是由大眾媒體來營造的，它并不植根于我們的生活中，我們稱之為媒體價值觀。如果沒有大眾媒體的推波助瀾，很多事情的發(fā)展和結(jié)局可能完全不同。傳媒越來越深入地參與到我們的生活中來，我們已經(jīng)無從知曉真實(shí)環(huán)境和“擬態(tài)環(huán)境”之間的區(qū)別。即便是具備一定媒介素養(yǎng)的公民，在頭頂行業(yè)翹楚的媒體面前，也會放下戒心。搜索引擎是網(wǎng)民上網(wǎng)的第一扇門，而百度對于中國網(wǎng)民來說，意味著“適應(yīng)、喜歡、習(xí)慣、信任”等等美好的印象。當(dāng)“搜索引擎”變成我們的思維方式，甚至成為我們認(rèn)識世界的重要途徑之時，那么諸如百度之類的網(wǎng)絡(luò)企業(yè)就不再只是單純提供信息資訊服務(wù)的平臺，作為公眾或曰消費(fèi)者與廠商或說廣告主之間的橋梁和紐帶，它雖然不是單純的媒體，但是同樣肩負(fù)重大的社會責(zé)任，因?yàn)樗加昧松鐣墓操Y源。為行騙者大開方便之門，以是否足額交費(fèi)作為過濾信息的標(biāo)準(zhǔn)，長此以往，受害的不僅是廣大人民群眾，百度之流還會就此喪失其在公眾心目中的公信力，作為一家上市公司，失去公信力便是殺雞取卵，自毀根基。

我們可以在“百度百科”里查到“生產(chǎn)、銷售假藥罪”這個詞條的定義，同樣在百度知道中，公權(quán)力被定義為“為維護(hù)和增進(jìn)公益而設(shè)的權(quán)力”，它“有利于保障個人權(quán)利的實(shí)現(xiàn)和促進(jìn)社會的文明與進(jìn)步”。但在上述非法售藥網(wǎng)站利用搜索引擎肆意橫行的例子中，全球最大中文搜索引擎并沒有對它所擁有的公權(quán)力負(fù)責(zé)。真與假的各種定義和描述都能同時存在于互聯(lián)網(wǎng)中，技術(shù)總是讓人有“亂花漸欲迷人眼”的感覺，直至當(dāng)今的“競價排名”模式。值得注意的是，之前消費(fèi)者遭受的互聯(lián)網(wǎng)欺詐主要是由于搜索引擎自身技術(shù)的問題，給了不法商家鉆空子的機(jī)會，利用搜索引擎的技術(shù)漏洞假冒知名企業(yè)大行其“盜”。而今天消費(fèi)者受到損失卻是因?yàn)樗阉骶W(wǎng)站本身為了商業(yè)利益，放棄標(biāo)準(zhǔn)，將最好的資源平臺提供給制假販假者，即使事關(guān)人命，也視而不見。對于國家而言，只有施以更嚴(yán)格的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管力度，建立更健全的法制環(huán)境，才能限制搜索引擎以技術(shù)“支持”非法售藥網(wǎng)站的濫行。對于企業(yè)而言，遵紀(jì)守法，在商業(yè)模式和商業(yè)道德之間，找到一個最佳結(jié)合點(diǎn)，這應(yīng)該是企業(yè)在追逐利潤之前，認(rèn)真思考的問題。