信念決定公信力

最近，百度“競價排名”事件搞得沸沸揚揚，不論百度的用戶還是同行業(yè)競爭者，大家都高度關注此事。且不論誰是誰非，筆者以為，作為以“公信力”為產品的互聯(lián)網搜索行業(yè)，首先它是一個“媒體”，既然是媒體，就具有傳播性，就會對公眾的價值取向產生影響。既然如此，它就要講誠信，只有誠實、真實，它的“搜索排名”才具有權威性、公信力。

所以，以“公信力”為賣點的企業(yè)，如果想實現基業(yè)長青，就必須秉持“誠信為本”的理念，這樣它的搜索引擎才會公平、公正，才會被業(yè)界和用戶所認可，才能長期贏得網上搜索市場；如果急功近利，以短期的“信譽透支”來換取巨額財富，終有一天，要失去用戶的支持，從而失去這個市場。

其實，客觀地講，在金錢利益的誘惑下，以盈利為目標的企業(yè)很難禁得起誘惑，“失節(jié)是小，賺錢是大”，唯有賺錢、賺更多的錢，才是硬道理。尤其，以互聯(lián)網這個大媒體、大平臺為生存環(huán)境的搜索引擎行業(yè)，企業(yè)利用高科技手段（或者科技含量并不高的手段）做假是件輕而易舉的事情。不僅很難被用戶發(fā)現，而且即使發(fā)現了，因“技術含量高”或“國家相關監(jiān)管措施”未能及時跟上，也不能“定個什么罪”來處罰做假者。

然而，“沒有不透風的墻”，好事不出門，壞事傳千里。終于某一天，它的同行、客戶知道了它在做假。之后呢，受害者通過媒體呼吁一下，抗議一下。受益者繼續(xù)受益，受害者繼續(xù)受害。于是，整體社會環(huán)境、行業(yè)環(huán)境無意中起到了縱容做假者行為的作用。

商業(yè)世界乃至全社會，“不誠信”是個看不見、摸不著，長在身體內部的“毒瘤”。人人喊：賊該打、該抓、該懲罰，然而只要有機會，不僅是做假者，就連呼吁者、吶喊者都有做假以牟利的可能。然而終有一天，這個毒瘤會危及全身，成為難以治愈的禍患。

不論技術的原因還是制度的原因，不論是監(jiān)管的失力還是傳統(tǒng)文化中“隱藏”著的一股虛偽的暗流，誠信的缺乏成為普遍事實。不誠實者是能人，不誠實的企業(yè)賺大錢。對于今天的百度排名事件，不論其CEO李彥宏怎樣冠冕堂皇、振振有詞地站出來宣講“真理”，廣大公眾還是對百度搜索的真實產生了置疑，這一點不是李彥宏能改變的。要不然，他為何決定“隱退”，百度為何要重新選擇接班人呢？

作為僅代表一家之言的互聯(lián)網普通用戶，筆者無權對百度事件下個論斷，筆者只說一句，時間自會檢驗一切。

今天，你做了假別人不知道；明天大家知道你做了假也沒有辦法，因為受制于你，無可奈何。接下來，你在一天天的膨脹中迷失了自我，放棄的原則越來越多，你的信任者和追隨者越來越少，不知不覺中你失去了賴以生存的客戶基礎。終于在某一天，市場中會殺出一匹黑馬，以你的漏洞短板為武器向你開戰(zhàn)，“舉誠信之義旗以令諸侯”，最終將你殺得大敗，片甲不留。你受到了懲罰，從此由盛而衰，走向窮途末路。這是一個不該發(fā)生的悲劇。

作為以誠信、公正為產品屬性的搜索引擎服務商，以其作用和應具有的公信力來看，實際上它應該是互聯(lián)網上具有裁判員性質的特殊媒體。如果它失去了公信力，便失去了公平公正，長此以往，它還有何競爭力可言！

作為一個搜索引擎的使用者和普通網民，筆者希望互聯(lián)網行業(yè)的“誠信門”事件到此為止，做假者能及時悔悟，及時補救，懸崖勒馬。

還是那句話，在利益面前，以盈利為目標的企業(yè)，在缺乏有力監(jiān)管的條件下，在其科技做假手段遠高于監(jiān)管手段的條件下，在自己已經是行業(yè)領導者、壟斷者的條件下，一定要珍惜今天所擁有的一切榮譽和用戶所給予的信任。這一切不僅是企業(yè)自身努力奮斗的成果，也是全體網民對其的厚愛和期望。

所以，那些搜索企業(yè)的老板們，一定要樹立“誠信”理念，將“誠信”二字不僅寫在企業(yè)文化手冊中，不僅寫在公司章程中，不僅寫在企業(yè)對外宣傳資料中，不僅喊在口頭上，更要真正理解“誠信”的內涵，真正懂得樹立“誠信為本”的理念對于一個企業(yè)的長遠發(fā)展的重要意義！

總之，奉勸“聲稱并非做假”的CEO和老板們一句：醒醒吧。