習慣與被操縱

朋友做職業(yè)網(wǎng)編，周末小聚時說到關于年末流量績效考核時，他感慨地說：電影《通緝令》里面的韋斯利一遍遍地在谷歌上搜索自己的名字才能找到自己，目前網(wǎng)絡人（據(jù)統(tǒng)計中國網(wǎng)民已超過2億）依賴搜索引擎的程度很難想象。他們很少固定地關注某些頻道，這在某種程度上是近乎急功近利的做法。所以，為了增加點擊量，朋友盡管心內(nèi)鄙視但還是成了華麗的“標題黨”，最近寫的幾篇狗肉文章有事沒事就掛個“山寨”“叉腰”什么的羊頭，這樣就可以適應百度搜索引擎的規(guī)則?？偸亲l責香港的狗仔隊沒有道德，其實在某種程度上，我們的媒體也正在淪陷。對于很多以流量為生的網(wǎng)站來說，搜索排名是他們生存的屏障，對于搜索族來說，幾乎沒有人可以耐著性子守著屏幕翻頁到10頁以后。

的確，越來越依賴搜索引擎的網(wǎng)絡人或許可以被稱為“搜索族”。“內(nèi)事不決問百度，外事不決問Google”這句話是坊間的口頭禪。搜索正在成為一種網(wǎng)絡生活的習慣。

很多人認為搜索引擎應該具備技術方面的中立、客觀等屬性，所以紛紛質(zhì)疑百度等搜索服務提供商利用競價搜索排名的收費服務來賺取商業(yè)價值的行為。目的性強是商業(yè)社會的特征，所以，“快速找到答案”總是節(jié)省時間成本、提高效率的絕佳途徑，搜索引擎讓我們享受到了高效分享網(wǎng)絡博大信息資源的歡愉。但IT絕對不會有純粹免費的貢獻，瀏覽附加廣告和被動相信排名，是搜索族必須付出的代價。而其實這個代價在某種程度上或者可以與免費信息利益獲得一種均衡，搜索族們習慣搜索的同時也習慣去均衡，漸漸也習慣了被操縱。

打破這種均衡，會讓搜索者不舒服，就好比某些植入式的商業(yè)廣告，讓我們感覺在享受免費午餐的同時還要收聽那些“刺耳的音樂”，而打破均衡的還不只是一曲“刺耳的音樂”，有的時候甚至觸及道德底線。追求商業(yè)利潤的最大化是企業(yè)存在的終極價值，但競價排名的商業(yè)模式，一旦突破搜索引擎的道德底線，便會失去客觀和公正，也就嚴重背離了搜索引擎的基本價值觀。

利益所在之處，道德界限卻總是很模糊。每一種商業(yè)模式的產(chǎn)生都是基于贏利。搜索引擎贏利模式的產(chǎn)生，注定了網(wǎng)絡搜索的商業(yè)模式終將陷入道德泥淖。而這種盈利的商業(yè)模式不消失，就會在某種均衡中帶來各種沖突，包括對道德的沖擊。

在網(wǎng)絡社會里，搜索引擎的本質(zhì)并不是一種提供有價值的信息索引的純技術工具或單純的數(shù)據(jù)庫，也不是純粹的企業(yè)營銷推廣的商業(yè)工具。顯然完全被商業(yè)因素干預甚至控制的搜索結果，其中立性、客觀性不能不受到影響。在更多的情況下，它只能是兩者的均衡。百度、谷歌等搜索引擎因為享有較高份額，因為具有打破這種均衡的操縱權，具備在其中謀求價值的能力。

均衡往往具有迷惑性。均衡中模糊的邊界是否就無需區(qū)分和界定呢？答案是否定的。因為對于搜索引擎來說，他們擔負著必要的社會責任，就是將信息公平、公正地公開，但是在某種程度上也要承擔高負荷的技術研發(fā)成本，那究竟應該采取怎樣的解決之道呢？

用Web2.0比較通用的個性化搜索的方法來平衡這個問題，似乎是解決之道。應該讓被操縱者對自己的被操縱有知情權，即讓搜索族們習慣自己走入被操縱的區(qū)域。比如淘寶、易趣這些明晃晃地以盈利為目的的網(wǎng)絡平臺，通過專題設置和個性化搜索等引導買家進入廣告欄，然后以推薦的形式將渠道供貨商的產(chǎn)品推薦給買家，買家成為被操縱思想的搜索族。這種讓使用者享有知情權的被操縱商業(yè)模式，與目前單純被搜索引擎操縱的商業(yè)模式相比，體現(xiàn)了一種對人權的尊重，或許更容易讓人接受。

但是，對網(wǎng)絡人來說，這樣的解決之道也是從一種被操縱跳入另一種被操縱。其實還是終于不可避免地，搜索引擎讓我們的習慣被操縱著，搜索引擎讓我們習慣了被操縱。