微軟中國(guó)＋梁念堅(jiān)＝？

最新統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，全球?yàn)g覽器市場(chǎng)自2008年下半年開始已經(jīng)發(fā)生劇變。IE市場(chǎng)份額已低于70%，火狐瀏覽器為21%，蘋果Safari接近8%，上市不久的谷歌Chrome則迅速突破1%。上世紀(jì)90年代初開始涉足IE瀏覽器領(lǐng)域，微軟一直領(lǐng)先諸多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，雄踞市場(chǎng)霸主地位，由于蘋果、火狐和谷歌等瀏覽器的相繼出現(xiàn)，微軟的瀏覽器市場(chǎng)份額目前已經(jīng)受到巨大沖擊。

更大的危機(jī)在于，IE7瀏覽器日前出現(xiàn)了“0day”漏洞，攻擊代碼已在互聯(lián)網(wǎng)擴(kuò)散，安全專家因此提出了更換瀏覽器的建議。與此同時(shí)，視窗操作系統(tǒng)的全球占有率在今年首次跌破90%的心理關(guān)口，使得無論消費(fèi)市場(chǎng)還是資本市場(chǎng)均不同程度地產(chǎn)生了恐慌。

究竟這是一種因經(jīng)濟(jì)危機(jī)造成的偶然，還是微軟正式步入下行通道的起點(diǎn)？目前的確難以判斷。但就中國(guó)市場(chǎng)而言，可以肯定微軟再次錯(cuò)過了歷史性機(jī)遇。并且，如果說微軟第一次與中國(guó)市場(chǎng)擦肩而過，是因?yàn)楸葼柹w茨缺乏政治智慧的牛仔裝束，那么20年后的微軟，則可能因?yàn)榧兇獾纳虡I(yè)因素而陷入困境。

新掌門人必然首先為這種商業(yè)錯(cuò)誤付出代價(jià)——黑屏警告不到兩個(gè)月，微軟即宣布大規(guī)模降價(jià)促銷，這無異于變相的妥協(xié)——作為全球領(lǐng)先者，微軟似乎總是在關(guān)鍵時(shí)刻犯一些低級(jí)錯(cuò)誤，如果不是因?yàn)槠涠嗄昀鄯e在操作系統(tǒng)領(lǐng)域的巨大優(yōu)勢(shì)，它很可能早早出局。眼下，微軟大中華區(qū)新任CEO梁念堅(jiān)需要克服的已不僅是消費(fèi)市場(chǎng)的反感，更需要重視的是這個(gè)市場(chǎng)不再如10年前那么容易控制。盡管暫時(shí)沒有新的競(jìng)爭(zhēng)者出現(xiàn)，但微軟有一個(gè)超級(jí)對(duì)手：它自己。沒有經(jīng)驗(yàn)、沒有參考、沒有退路，微軟要想平穩(wěn)停靠躲避危機(jī)的安全港，它必須重新梳理戰(zhàn)略架構(gòu)——除了Vista之后的W7、IE8與虛擬化，還有不可或缺的面向中國(guó)的商業(yè)政治。

如履薄冰

Live實(shí)驗(yàn)室的工程師趕在2008年圣誕來臨之前發(fā)布了首款為iPhone制作的應(yīng)用程序，他們甚至還沒有為微軟自己的移動(dòng)平臺(tái)制作應(yīng)用程序，該軟件能在互聯(lián)網(wǎng)上迅速放大圖像，并能夠在移動(dòng)平臺(tái)上使用。不少人認(rèn)為，該項(xiàng)新發(fā)布能為梁念堅(jiān)在中國(guó)帶來某些靈活的應(yīng)變空間。盡管國(guó)家反壟斷機(jī)構(gòu)并沒有對(duì)微軟采取實(shí)質(zhì)性的懲罰措施或任何敵對(duì)行動(dòng)，但微軟畢竟在過去的幾個(gè)月引起了太多不滿。

50天前，微軟宣布從2009年開始向個(gè)人用戶提供免費(fèi)的殺毒軟件，而以線上付費(fèi)模式提供的安全套裝殺毒軟件將終止上市——代號(hào)“Morro”的新產(chǎn)品將在2009年下半年公開發(fā)布，幫助消費(fèi)者抵擋病毒、間諜軟件、rootkit和木馬程序，而年費(fèi)49.95美元、最多可供3臺(tái)PC共用的Windows Live OneCare則不再銷售。

不久前還是摩托羅拉亞太區(qū)總裁兼中國(guó)區(qū)董事長(zhǎng)的梁念堅(jiān)接踵陳永正，因此“摩托系”被認(rèn)為是微軟中國(guó)的管理層選擇標(biāo)準(zhǔn)。實(shí)際上，在截至目前的6位CEO當(dāng)中，有的人擅長(zhǎng)銷售管理，有的則擅長(zhǎng)政府公關(guān)，但微軟中國(guó)走過了創(chuàng)業(yè)階段，現(xiàn)在需要一個(gè)視野更全面的職業(yè)經(jīng)理人——擅長(zhǎng)從銷售到公共關(guān)系的所有方面，因此才顯現(xiàn)了梁念堅(jiān)“穩(wěn)健、健康、全面”的公司發(fā)展目標(biāo)。與此同時(shí)，業(yè)界更關(guān)注的是微軟中國(guó)發(fā)展史上這段很微妙的時(shí)期——政府關(guān)系穩(wěn)定、銷售渠道成型、研發(fā)力量擴(kuò)張，但時(shí)逢金融海嘯的影響，還因?yàn)閲?yán)格的反盜版策略遭遇公眾質(zhì)疑。

“改變一定會(huì)出現(xiàn)。”梁念堅(jiān)表示，將把更多通信業(yè)務(wù)的人脈和管理經(jīng)驗(yàn)帶入微軟，并成立一個(gè)名為“戰(zhàn)略決策委員會(huì)”的機(jī)構(gòu)，目的是加快公司內(nèi)部溝通和決策——設(shè)立這種機(jī)構(gòu)其實(shí)更像是中國(guó)企業(yè)的做法。這一系列的變化還伴隨著新一輪巨大規(guī)模投資的開始。伴隨梁念堅(jiān)履新的是微軟將在3年內(nèi)向中國(guó)投入10億美元的研發(fā)資金，全部用于招聘和購(gòu)買研發(fā)設(shè)備，這還不包括在中關(guān)村打造研發(fā)總部的2.8億美元，并不排除如果有新的并購(gòu)還會(huì)有增量資金。微軟國(guó)際業(yè)務(wù)總裁讓·菲利普·古德華毫不掩飾其對(duì)于中國(guó)市場(chǎng)“最好時(shí)代”的期待。

不過，微軟原本有所好轉(zhuǎn)的企業(yè)形象和政府關(guān)系，在番茄花園和黑屏事件的影響下又面臨著不確定的挑戰(zhàn)，特別是中國(guó)用戶、業(yè)界及政府對(duì)黑屏事件的激烈反應(yīng)是前所未有的，一方面有來自金融風(fēng)暴的因素，另一方面也足以顯示中國(guó)市場(chǎng)已經(jīng)具備獨(dú)立思考的能力。而由于全球IT業(yè)的銷售也進(jìn)入了冰凍期，2009年上半年市場(chǎng)預(yù)期還將出現(xiàn)更嚴(yán)峻的形勢(shì)，如何在這樣的環(huán)境中提高收入，對(duì)梁念堅(jiān)來講是非常艱巨的任務(wù)。

在陳永正離職之后，張亞勤代理微軟大中華區(qū)董事長(zhǎng)兼CEO，他一直強(qiáng)調(diào)自己并不喜歡銷售工作，但他的確全力投入到這個(gè)新的角色之中。張亞勤以微軟研發(fā)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)人的背景接手大中華區(qū)，其與陳永正時(shí)期最大的不同是使得微軟從雙核過渡到單核管理時(shí)期。此前，張亞勤、陳永正同為微軟全球副總裁，研發(fā)業(yè)務(wù)相對(duì)獨(dú)立于微軟中國(guó)的業(yè)務(wù)之外，只是由于張亞勤的特殊身份，在代理期間將研發(fā)與銷售業(yè)務(wù)整合在了一起。

“我們?cè)谥袊?guó)需要有一個(gè)更整體的戰(zhàn)略考慮長(zhǎng)期發(fā)展，同時(shí)也要對(duì)微軟全球戰(zhàn)略發(fā)生影響。所以需要一個(gè)新的格局，一個(gè)董事長(zhǎng)的角色來協(xié)調(diào)。”張亞勤將這個(gè)新格局稱為單核。在新的架構(gòu)中，由梁念堅(jiān)牽頭成立微軟大中華區(qū)戰(zhàn)略委員會(huì)，成員包括張亞勤（主管研發(fā)）、鮑方德（主管銷售）、劉鳳鳴（主管政府關(guān)系），形成“1+3”的結(jié)構(gòu)，由于梁念堅(jiān)和張亞勤同時(shí)擔(dān)任微軟全球資深副總裁，他們之間關(guān)系的平衡無疑是未來的焦點(diǎn)。眼下，就在所有人都已經(jīng)接受張亞勤為微軟中國(guó)新領(lǐng)導(dǎo)人的時(shí)候，梁念堅(jiān)的突然任命自然引發(fā)了業(yè)界的疑問。

雖然新的任命依然堅(jiān)持了單核的架構(gòu)，但梁念堅(jiān)能否順利完成其在微軟中國(guó)的任期？畢竟，前任陳永正經(jīng)過四年努力平穩(wěn)謝幕，對(duì)于微軟來說已算得上非常成功，要超過前任的高度，梁念堅(jiān)不僅需要完善管理架構(gòu)，還有更多需要深入研判的商業(yè)課題。

政治商業(yè)or商業(yè)政治

在中國(guó)，商業(yè)從來就不是獨(dú)立于政治之外的事務(wù)，對(duì)進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的境外企業(yè)而言，商業(yè)與政治往往是交織在一起的——除了客戶、伙伴、媒體和政府，還有越來越融入web的大眾。當(dāng)然，離開了華爾街，微軟在中國(guó)至少可以慶幸暫時(shí)不必受制于投資者的猜忌。

此間比較統(tǒng)一的觀點(diǎn)認(rèn)為，微軟進(jìn)入中國(guó)最大的挑戰(zhàn)就是“如何讓領(lǐng)先的市場(chǎng)份額用一種比較溫和的方式轉(zhuǎn)化為對(duì)等的可觀收入”。在歐盟及北美飽受反壟斷或反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)壓力的微軟，卻長(zhǎng)期在中國(guó)奉行“打擊盜版”的策略，事實(shí)證明該方式的確適得其反——不僅沒有改變收入狀況，反而進(jìn)一步加劇了被動(dòng)局面。雖然在蓋茨的積極努力下，微軟一度認(rèn)識(shí)到中國(guó)市場(chǎng)的特殊性，并以特殊方式進(jìn)行市場(chǎng)滲透，卻仍無法得以根本改觀。

過去的幾年中，微軟確立了與中國(guó)軟件業(yè)共同成長(zhǎng)的策略，全心經(jīng)營(yíng)政府關(guān)系和業(yè)界關(guān)系，其口碑較初期明顯有所改善。顯然，在不斷投資、不斷示好之后，微軟希望這個(gè)潛力市場(chǎng)轉(zhuǎn)化為真正的利潤(rùn)來源。從番茄花園到黑屏事件，人們已經(jīng)感到微軟正在中國(guó)收網(wǎng)。同時(shí)，微軟已經(jīng)加大了中國(guó)渠道的建設(shè)工作，以推動(dòng)產(chǎn)品銷售。最典型的舉措就是其一改一貫強(qiáng)硬的價(jià)格策略，不斷推出促銷活動(dòng)。去年發(fā)布的199元office套件國(guó)慶特價(jià)，至今仍在有效執(zhí)行。另據(jù)了解，微軟渠道中的一些企業(yè)級(jí)產(chǎn)品也在開始嘗試促銷，特別是面向中小企業(yè)客戶的產(chǎn)品。梁念堅(jiān)的跨部門、跨業(yè)務(wù)、跨區(qū)域的協(xié)調(diào)和領(lǐng)導(dǎo)力，填補(bǔ)了微軟中國(guó)的某些不足。

不能完全排除陳永正的離職與番茄花園或黑屏事件的關(guān)聯(lián)，同樣，梁念堅(jiān)的到任必須為上述事件劃上一個(gè)明確的句號(hào)，或許這可以解釋為何微軟下調(diào)了用戶產(chǎn)品建議零售價(jià)。據(jù)國(guó)內(nèi)10大城市主流賣場(chǎng)調(diào)查顯示，微軟Office中文家庭版和學(xué)生版以及Windows XP中文家庭版零售價(jià)同步下調(diào)約60%，降幅非常巨大。但已有不少分析人士表示，此輪降價(jià)的都是淘汰產(chǎn)品，最新的Vista家庭普通版售價(jià)并沒有降低，顯然是缺乏誠(chéng)意的。另有業(yè)內(nèi)人士懷疑微軟是因應(yīng)金融風(fēng)暴的影響，故而降價(jià)銷售以盡快資金回籠。

作為Wintel陣營(yíng)的成員，聯(lián)想、方正等國(guó)內(nèi)廠商均對(duì)此保持著緘默，也有少數(shù)廠商認(rèn)為此舉反映了微軟正版化策略正由強(qiáng)硬改為懷柔，實(shí)際上是期望大眾消費(fèi)者接受“軟件價(jià)格不貴”的概念，繼而提高中國(guó)系統(tǒng)軟件市場(chǎng)的正版率。

頗有諷刺意味的是，雖然此前還沒有中國(guó)消費(fèi)者有幸使用到300多元的正版視窗，然而市場(chǎng)對(duì)此并不領(lǐng)情——國(guó)內(nèi)3大門戶網(wǎng)站的一項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查顯示，分別有62.8%（新浪科技）、70.0%（網(wǎng)易科技）和83.35%（騰訊科技）的用戶表示不會(huì)購(gòu)買降價(jià)產(chǎn)品——對(duì)于價(jià)格高得離譜的正版軟件，即使降價(jià)仍然是昂貴的。有網(wǎng)友指出，類似金山WPS這樣的國(guó)產(chǎn)軟件對(duì)個(gè)人用戶是免費(fèi)的，功能也不遜于Office，支持國(guó)產(chǎn)軟件并非盲目。南京市軟件行業(yè)協(xié)會(huì)則表示，微軟此舉的結(jié)局和虎頭蛇尾的“黑屏”無異，并不會(huì)起到明顯作用，畢竟降價(jià)后的價(jià)格仍不在多數(shù)用戶的可接受范圍內(nèi)。

這項(xiàng)優(yōu)惠措施離黑屏事件如此接近，以至于人們更愿意相信是微軟做出的某種退讓姿態(tài)，一旦聯(lián)系到即將上市的W7和IE8，無論渠道商還是消費(fèi)者都很難興奮起來。目前，主流媒體和不少專家意見較為統(tǒng)一，由于金融危機(jī)的影響仍在延伸，縮減政府和企事業(yè)單位額外支出變得日趨緊迫，而國(guó)產(chǎn)軟件在其間有著承擔(dān)重要責(zé)任的歷史使命。

不止是IBM

微軟的麻煩顯然不僅僅是與中國(guó)市場(chǎng)關(guān)系緊張那么簡(jiǎn)單。在技術(shù)層面，由于軟件業(yè)務(wù)虛擬化趨勢(shì)日漸明朗，業(yè)內(nèi)人士指出，未來市場(chǎng)將不完全是IBM Foundations設(shè)備與微軟Small Business Server 2008之間的競(jìng)爭(zhēng)，還包括了Linux與Windows之間的系統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)。比較而言，IBM在中國(guó)擁有更廣泛的大眾基礎(chǔ)和政府資源。

IBM和微軟幾乎同時(shí)推出了面向小企業(yè)的服務(wù)器產(chǎn)品，所不同的是，IBM選擇了發(fā)布基于Linux的服務(wù)器設(shè)備，而微軟則是在第三方服務(wù)器上運(yùn)行基于Windows的服務(wù)器軟件。有分析師稱，IBM正在做微軟更應(yīng)該做的事情——軟件+硬件+服務(wù)，而硬件恰好是后者“軟件+服務(wù)”戰(zhàn)略中缺少的重要一環(huán)。敏銳的業(yè)內(nèi)人士發(fā)現(xiàn)，IBM的方法是把比較新的Lotus Foundations服務(wù)器軟件和硬件設(shè)備結(jié)合在一起，并認(rèn)為微軟應(yīng)該關(guān)注IBM的中小企業(yè)服務(wù)器設(shè)備，理由是替代Office的辦公軟件Symphony與Lotus Notes捆綁在了一起。

IBM之前與虛擬化技術(shù)領(lǐng)先者VMware簽署了一個(gè)虛擬化協(xié)議，適用于需要運(yùn)行Windows應(yīng)用程序的企業(yè)，其單個(gè)設(shè)備能夠配置最多500個(gè)客戶，而微軟的Small Business Server 2008最多只能配置75個(gè)用戶，Essential Business Server最多也只達(dá)到300個(gè)用戶。早已有華爾街分析師指出，商業(yè)模式更像是基于訂閱的服務(wù)，對(duì)于渠道合作伙伴和客戶應(yīng)更有吸引力，特別是在經(jīng)濟(jì)動(dòng)向不確定的時(shí)候。IBM提供的技術(shù)支持服務(wù)，如域名管理和ISV軟件更新等，以及服務(wù)器軟件每12個(gè)小時(shí)為這些服務(wù)撥號(hào)一次都成為了競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)——它比微軟搶先了不止一步。

微軟長(zhǎng)期堅(jiān)持的——把相關(guān)性從現(xiàn)場(chǎng)PC或者服務(wù)器轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)瀏覽器和備用數(shù)據(jù)中心——是問題的關(guān)鍵。IBM采取的混合方法，則是提供一種現(xiàn)場(chǎng)的增強(qiáng)產(chǎn)品，并通過Web服務(wù)擴(kuò)展這種產(chǎn)品。比較而言，微軟Windows Home Server提供的服務(wù)能力十分有限。

另一個(gè)關(guān)鍵因素是價(jià)格。Lotus Foundations Server軟件的起始價(jià)格是每5個(gè)用戶849美元，而且用戶可以購(gòu)買額外的訪問許可證，該許可證可以遠(yuǎn)程設(shè)置——IBM的這個(gè)設(shè)備單價(jià)為2499美元，即使沒有提供其他訪問許可證的價(jià)格，但其總價(jià)也不會(huì)超過5000美元。而微軟Small Business Server 2008標(biāo)準(zhǔn)版的價(jià)格是每5個(gè)用戶1089美元，增值版是1899美元，它無法清晰地解釋為什么會(huì)存在這樣的價(jià)差。也正因?yàn)槿绱?，IBM的這種“服務(wù)器+軟件+服務(wù)”的套裝產(chǎn)品與微軟Small Business Server 2008軟件的競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)生了諸多懸念。

需要警惕的是，微軟同時(shí)還得應(yīng)付領(lǐng)先者VMware的壓制和后來者Xen的趕超。考慮到IBM從軟件、硬件到服務(wù)的全方位制衡，微軟必須迅速作出反應(yīng)以消除市場(chǎng)的疑慮——市場(chǎng)對(duì)不確定的事物始終是不可能有長(zhǎng)期耐心的。在中國(guó)，梁念堅(jiān)及其團(tuán)隊(duì)需要做的事情則更為具體：不僅要完成為企業(yè)級(jí)客戶構(gòu)建新的IT部署，并使之確信這樣的部署完全符合今后的業(yè)務(wù)方向，同時(shí)，微軟還必須向公眾傳達(dá)非技術(shù)層面的信任感，后者在長(zhǎng)達(dá)20年的時(shí)期內(nèi)都游離于主流立場(chǎng)之外。顯然，這不是一個(gè)只通過“軟件+服務(wù)”理念就能輕易達(dá)成的目標(biāo)。

與谷歌較勁

事實(shí)上，比爾·蓋茨首次訪問中國(guó)的情景給國(guó)內(nèi)所有媒體留下了深刻記憶，其在與國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人會(huì)晤時(shí)的牛仔形象至今仍是不少人茶余飯后的談資。

IT的自由、開放、創(chuàng)新及分享精神本身無可厚非，甚至贏得了大眾的廣泛追捧，奇怪的只是微軟早期的公共關(guān)系思維——車庫(kù)文化可以風(fēng)行硅谷，但并不適合談判桌，尤其是當(dāng)商業(yè)成為嚴(yán)肅話題的時(shí)候，Marketing必須有規(guī)范和流程，否則Sales完全可以取代所有形式的市場(chǎng)進(jìn)程。今天的微軟當(dāng)然已經(jīng)適應(yīng)了中國(guó)環(huán)境，比爾的隱退不失為微軟弱化歷史烙印的契機(jī)，但是現(xiàn)在，它又有著更大的障礙需要克服——那就是如影隨形的谷歌，后者的品牌價(jià)值大有引領(lǐng)群雄之勢(shì)。

微軟于2008年12月16日正式啟動(dòng)新一代Windows Live網(wǎng)絡(luò)服務(wù)及軟件，新Live基于開放的系統(tǒng)平臺(tái)，包括了一系列網(wǎng)絡(luò)溝通、分享和在線社交關(guān)系聚合等功能，融入了微軟的互聯(lián)網(wǎng)新思路，新版Windows Live服務(wù)則由一系列客戶端軟件套裝和系列網(wǎng)絡(luò)服務(wù)2大部分組成，業(yè)界普遍視其為“軟件+服務(wù)”戰(zhàn)略的重要實(shí)施。

早在2005年11月，微軟即首次披露了其網(wǎng)絡(luò)服務(wù)Windows Live品牌和平臺(tái)，以及為該平臺(tái)不斷添加新服務(wù)的計(jì)劃。添加這些服務(wù)的目的就是使Windows Live成為用戶訪問網(wǎng)絡(luò)的入口，增強(qiáng)與谷歌等對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)力。事實(shí)上，微軟在新Live服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)組合中添加了更多的社交網(wǎng)絡(luò)特性。據(jù)微軟內(nèi)部透露，這些特性與社交網(wǎng)站（如Facebook等）很相似，此次重大升級(jí)也是為了與全球的MySpace、Facebook和中國(guó)流星在線社交網(wǎng)站進(jìn)行直接競(jìng)爭(zhēng)。

使用新版本的MSN服務(wù)，用戶可以使朋友看到網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用中的活動(dòng)，通過與第三方網(wǎng)站合作，微軟將第三方網(wǎng)站的應(yīng)用與Windows Live連接，其中包括新的群組、個(gè)人空間、相冊(cè)和網(wǎng)絡(luò)硬盤等多種服務(wù)。一部分本土互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商認(rèn)為，微軟的平臺(tái)變得更加開放，使得眾多在線服務(wù)供應(yīng)商能夠搭載更多的非傳統(tǒng)業(yè)務(wù)項(xiàng)目，這在以前是不可想象的。根據(jù)微軟的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前全球總共有4.6億用戶的Windows Live是第一大即時(shí)通訊服務(wù)和第二大電子郵件服務(wù)平臺(tái)?，F(xiàn)階段的中國(guó)市場(chǎng)，綜合社區(qū)份額排名第一的是騰訊，其次為51.COM。作為顯見的新利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，微軟欲進(jìn)入這個(gè)市場(chǎng)的前三位，無疑將面臨眾多阻擊者。

自Chrome上市以來，谷歌已經(jīng)從搜索引擎龍頭轉(zhuǎn)變?yōu)闉g覽器市場(chǎng)的攪局者，它在繼續(xù)維持搜索優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，已將觸角伸到了微軟的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)領(lǐng)地。令人意外的是，很少有分析師將谷歌視為新晉者，人們探討最多的話題反而是“微軟如何擊敗谷歌”。曾在資本市場(chǎng)被賦予最高PE（市盈率）的谷歌，在實(shí)體業(yè)績(jī)方面似乎也不難取得領(lǐng)先——微軟推進(jìn)Live新平臺(tái)戰(zhàn)略的表現(xiàn)更像是一位挑戰(zhàn)者，而非領(lǐng)先者。

毫無疑問，梁念堅(jiān)對(duì)此不會(huì)無動(dòng)于衷，并且他會(huì)有同樣的疑惑：為什么感到緊張的是微軟？?jī)?yōu)勢(shì)已經(jīng)不再明顯，至少不像5年前那樣有著足夠的緩沖空間。眼下，谷歌通過最新一期財(cái)報(bào)向全球投資者表明，即使遭遇金融危機(jī)，它依然是一家處在持續(xù)穩(wěn)定上升通道的優(yōu)秀企業(yè)，而微軟卻不得不就視窗及瀏覽器份額雙降的尷尬局面展開對(duì)各利益關(guān)聯(lián)方的游說行動(dòng)。同時(shí)，在面向政府的公關(guān)努力中，微軟還必須證明自己是一家可信賴的供應(yīng)商。但如果僅從同期的財(cái)報(bào)評(píng)判，恐怕微軟給人們留下的印象絕不樂觀——2%的同比增速對(duì)于一家領(lǐng)先型IT企業(yè)來說，幾乎等同于衰退。

5大目標(biāo)：

銷售是終極瓶頸

微軟高級(jí)廣告銷售官比爾·肖內(nèi)西在圣誕之前宣布離職，據(jù)悉與微軟近來熱衷的“大機(jī)構(gòu)”設(shè)想有關(guān)——網(wǎng)絡(luò)服務(wù)集團(tuán)的銷售機(jī)構(gòu)將劃歸微軟集中化的銷售、營(yíng)銷和服務(wù)集團(tuán)。

有消息稱，由于所有銷售活動(dòng)都將由一個(gè)大機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)，該舉措在微軟內(nèi)部一直爭(zhēng)議不斷。商業(yè)軟件部門總裁斯蒂芬·埃洛普上周表示，微軟即將發(fā)布各類軟件產(chǎn)品的在線版本，他認(rèn)為疲軟的經(jīng)濟(jì)將加速在線軟件市場(chǎng)的增長(zhǎng)，許多用戶出于節(jié)省成本的需要，會(huì)更多地使用在線版軟件。

微軟此前明確表示，計(jì)劃升級(jí)Office商業(yè)軟件，其中包括Word和Excel的在線版，還有以廣告收入支持的免費(fèi)版——埃洛普強(qiáng)調(diào)，即使是基礎(chǔ)免費(fèi)版本，在線軟件也將勝過Google Apps的功能，而在線版軟件發(fā)布一年后將產(chǎn)生盈利。微軟相對(duì)谷歌的比較優(yōu)勢(shì)在于其充裕的軟件服務(wù)，這也是微軟與思科等其他公司競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)所在。不過，根據(jù)NPD市場(chǎng)調(diào)研公司進(jìn)行的一項(xiàng)統(tǒng)計(jì)，超過5%的受訪者已經(jīng)用Google在線工具取代了桌面辦公軟件。與其說發(fā)布軟件產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)版是微軟出于為用戶節(jié)省成本而做的努力，不如說面對(duì)Google在線產(chǎn)品的日益豐富和完善，微軟已經(jīng)被逼到退無可退的境地。

Ray Ozzie于2008年繼任微軟軟件總架構(gòu)師，他被寄予了更大的期望，微軟借此正式發(fā)布了面向未來的5大戰(zhàn)略部署。Ray Ozzie將在2009年對(duì)微軟的轉(zhuǎn)型基調(diào)形成深刻的影響，并有可能成為繼比爾·蓋茨之后的全球最受矚目的技術(shù)領(lǐng)袖。

首先，他在2008年10月成功推介了微軟的Azure和醞釀了2年的云操作系統(tǒng)，接下去，他必須優(yōu)化這個(gè)平臺(tái)，并說服開發(fā)商支持和推動(dòng)其發(fā)展。由于多年來，業(yè)內(nèi)一直將VMware和微軟的虛擬化工具進(jìn)行比較，微軟的Hyper-V如今也已經(jīng)牢牢地作為Windows Server 2008的一部分呈現(xiàn)在IT人士的視野中。因此，隨著經(jīng)濟(jì)衰退的到來，微軟也要加強(qiáng)其虛擬化的成本節(jié)約。隨后便是替代Vista的Windows7。盡管微軟不厭其煩地試圖說服人們Vista其實(shí)是個(gè)不錯(cuò)的系統(tǒng)，并用更多的時(shí)間向一個(gè)更加靈活的用戶界面加強(qiáng)版過渡，但Windows7無疑才是下一個(gè)市場(chǎng)熱點(diǎn)。

真正的考驗(yàn)來自與谷歌的競(jìng)爭(zhēng)。隨著微軟逐漸滲透進(jìn)入谷歌的領(lǐng)域，谷歌也對(duì)微軟的傳統(tǒng)領(lǐng)地虎視眈眈，由于二者都具備雄厚的資金實(shí)力，競(jìng)爭(zhēng)最激烈的領(lǐng)域或許是圍繞著產(chǎn)品化應(yīng)用——微軟推出了基于網(wǎng)頁的Office，谷歌也將IT功能加入其App平臺(tái)中。值得一提的是谷歌在廣告和搜索領(lǐng)域的巨大領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，微軟短期內(nèi)不太可能在該領(lǐng)域有所建樹。近期，業(yè)界逐漸發(fā)覺了微軟圍繞OCS（Office通訊服務(wù)器）的變革企圖——微軟在嘗試將交換機(jī)使用于軟件中，由于包括Nortel在內(nèi)的客戶仍站在傳統(tǒng)電信方面，如果無需使用協(xié)議網(wǎng)關(guān)來處理VoIP電話的OCS 2007 R2在2009年能如期出貨，意味著IT領(lǐng)域也許將誕生最大的戰(zhàn)略機(jī)會(huì)。人們也許還將看到這樣的事實(shí)：打著微軟品牌旗號(hào)的手機(jī)出現(xiàn)，并與iPhone、藍(lán)莓或Android展開競(jìng)爭(zhēng)。

當(dāng)然，上述5大設(shè)想必然建立在當(dāng)前銷售業(yè)務(wù)的穩(wěn)步增長(zhǎng)基礎(chǔ)之上，離開主營(yíng)收入對(duì)龐大開銷的支撐，任何戰(zhàn)略都將形同虛設(shè)。事實(shí)已經(jīng)相當(dāng)清楚，微軟中國(guó)只剩下唯一有價(jià)值的爭(zhēng)取目標(biāo)——正如前文所言，將象征意義的市場(chǎng)份額轉(zhuǎn)換為真實(shí)的收入。

史詩(shī)般的悲劇猜想

有消息稱，為盡早擺脫產(chǎn)品銷量低迷的困境，微軟很有可能在2009年1月實(shí)施傳言已久的成本壓縮計(jì)劃，有別于此前猜測(cè)的是大規(guī)模裁員并不會(huì)發(fā)生，削減成本的舉措會(huì)小心翼翼地逐步展開。微軟方面表示，在目前的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，任何不負(fù)責(zé)任的裁員都會(huì)被當(dāng)作愚蠢的舉動(dòng)。不過，微軟瀏覽器業(yè)務(wù)部門的部分員工可能無法避免遭遇裁員厄運(yùn)，有美國(guó)當(dāng)?shù)孛襟w曝光了西雅圖總部180名合同工被通知不再續(xù)約的隱情。在更大范圍內(nèi)，微軟則完全有可能采取與思科、谷歌等公司相同的策略來削減成本——包括限制差旅經(jīng)費(fèi)，減緩或停止招聘等保守措施，裁員將僅作為最后的手段。所幸微軟中國(guó)區(qū)尚未傳出經(jīng)證實(shí)的裁員信息，考慮到歐元及美元的一蹶不振，新興市場(chǎng)已經(jīng)成為各大IT企業(yè)的希望所在，中國(guó)區(qū)員工的幸運(yùn)是不難理解的。

關(guān)于后金融風(fēng)暴所導(dǎo)致的全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)發(fā)展趨勢(shì)，克魯格曼公開發(fā)表了迄今最為悲觀的預(yù)期——全球經(jīng)濟(jì)將在今后長(zhǎng)達(dá)15年的時(shí)期內(nèi)繼續(xù)低迷，直到危機(jī)的影響在宏觀經(jīng)濟(jì)的所有領(lǐng)域逐一擴(kuò)散，并促使全球金融系統(tǒng)的徹底變革不可逆轉(zhuǎn)。該項(xiàng)預(yù)測(cè)不乏共鳴，人們開始擔(dān)心史無前例的危機(jī)最終形成巨大衰退陷阱的可能變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)，一旦意見支持者占到大多數(shù)，勢(shì)必改變眼下本已脆弱的全球商業(yè)框架，并使得全球化大廈轟然坍塌。

這已經(jīng)超出了商業(yè)的想象范疇，并且同樣不是某種平衡政治所能解決的。我們所希望的其實(shí)并不奢侈：讓一切回復(fù)原樣，仿佛回到昨天的起點(diǎn)位置。至于微軟，這個(gè)20年來從未實(shí)質(zhì)性進(jìn)入中國(guó)的IT巨人，也許仍將繼續(xù)承受以往充分體驗(yàn)到的尷尬，在它還沒能進(jìn)入中國(guó)之前便已經(jīng)失去了中國(guó)。有理由認(rèn)為，導(dǎo)致這種怪象的原因不僅由于它的傲慢，還有至關(guān)重要的判斷力。

在我們看來，微軟始終在重復(fù)一個(gè)原始的錯(cuò)誤：它似乎總是分不清反壟斷與保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)之間的界限。當(dāng)山寨現(xiàn)象在全中國(guó)愈演愈烈之際，微軟是否應(yīng)當(dāng)認(rèn)真反省一下：究竟是中國(guó)錯(cuò)了，還是它自己錯(cuò)了？