百度：如何從贏利走向持續(xù)贏利？

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，對(duì)于壟斷的定義已不是那么容易了。

就在寫下這篇文章的時(shí)候，附近汽車輪胎修理店的卷閘門被人敲得嘭嘭直響，原來(lái)是著急上班的車主等著要換輪胎。溫州的冬天還是比較冷的，店主可能想睡個(gè)回籠覺(jué)，就沒(méi)有在6:30這個(gè)時(shí)間起來(lái)，以往這個(gè)時(shí)候他已經(jīng)非常忙碌了。我心想：“車主不能換個(gè)地方嗎？非得在這個(gè)店里換？”這肯定是有原因的。修理鋪的老板敬業(yè)，手藝又好，我曾親眼看見(jiàn)他用顧客吃早點(diǎn)的時(shí)間，迅速把兩只輪胎補(bǔ)好。許多車主已經(jīng)形成強(qiáng)烈的“路徑依賴”，臨時(shí)換個(gè)地方，心里會(huì)不踏實(shí)。那么，到底是賣方還是買方在控制這個(gè)供求關(guān)系？這引發(fā)了我的思考。按照一般情理來(lái)說(shuō)，店主多睡半小時(shí)，應(yīng)當(dāng)情有可原，但是在供求關(guān)系形成之后，事情就不那么簡(jiǎn)單了，通常6:30開(kāi)門，現(xiàn)在7:00還不開(kāi)門，就是違背了基本的交易契約，就超過(guò)了消費(fèi)者的心理邊界。服務(wù)的提供者在公眾化之后，尤其是成為別人的依賴之后，應(yīng)當(dāng)更加自律，為用戶提供更滿意的服務(wù)。

百度自然要比溫州的汽車輪胎維修店鋪光彩得多，這家店目前在百度上是肯定搜索不到的。但是作為商家，基本的商業(yè)倫理與商業(yè)契約的原則是完全一致的，超過(guò)買單人的心理極限，可能大家最終會(huì)用腳來(lái)投票。我們現(xiàn)在再看百度用競(jìng)價(jià)排名的方法提供的所謂服務(wù)，其實(shí)是相當(dāng)短視的，在某種意義上來(lái)說(shuō)，用戶被百度“綁架”了。但是由于這個(gè)商業(yè)模式出現(xiàn)在搜索引擎服務(wù)中，短時(shí)間內(nèi)還沒(méi)有優(yōu)秀的力量來(lái)替代它，大家唯恐落后于別的同行，就拼命地投錢，然而投錢總是有限度的。從其商業(yè)模式的本質(zhì)來(lái)看，與其說(shuō)是搜索引擎市場(chǎng)份額的勝利（比如說(shuō)，2008年的三季度達(dá)到70%多），不如說(shuō)是在中國(guó)獨(dú)特的市場(chǎng)環(huán)境與人文環(huán)境下，心理戰(zhàn)的勝利。

同樣的搜索引擎有償服務(wù)，谷歌比百度要策略得多！谷歌通過(guò)搜索結(jié)果顯示頁(yè)面右側(cè)的贊助商鏈接的通道，為用戶提供有償服務(wù)。在“公”的一面，嚴(yán)格執(zhí)行基于互聯(lián)網(wǎng)的內(nèi)在算法來(lái)進(jìn)行排名；在“私”的方面，妥善處理了用戶利益與公眾利益的關(guān)系，這是非常明智的做法。商業(yè)倫理與商業(yè)利益能夠和諧地得到體現(xiàn)，“魚(yú)和熊掌兼得”，委實(shí)不易。但是顯然，谷歌這塊業(yè)務(wù)在短期內(nèi)的商業(yè)收益一定會(huì)低于谷歌，這個(gè)情況甚至還要延續(xù)一段時(shí)間。

但是我們從谷歌的發(fā)展歷程來(lái)看，不難發(fā)現(xiàn)它已經(jīng)將長(zhǎng)尾人群的長(zhǎng)尾應(yīng)用變陡、變短，并且成為許多個(gè)人用戶甚至小型公司、工作室之類的依賴，從電子郵件到圖片管理，從在線文檔編輯到協(xié)同站點(diǎn)等等，所提供的服務(wù)還有很大的成長(zhǎng)空間。這不僅是可持續(xù)商業(yè)模式的實(shí)踐，更是基于對(duì)搜索引擎的效用演化的精準(zhǔn)判斷。我相信百度在這方面的努力也一定有周詳?shù)挠?jì)劃，甚至也一樣會(huì)期望自己通過(guò)這些年的原始積累來(lái)實(shí)踐這個(gè)計(jì)劃。但是往往離不開(kāi)資本貪欲所形成的太戀戰(zhàn)于低端市場(chǎng)的格局，而失去發(fā)展機(jī)會(huì)，這幾乎是百度們的宿命。

正因?yàn)樵诘投藭r(shí)間太久，極易形成涸澤而漁的情形，更可怕的是，新的機(jī)會(huì)以及商業(yè)生態(tài)新的發(fā)展卻少了許多話語(yǔ)權(quán)。消費(fèi)者非常輕易地就可以進(jìn)行切換。這或許是不用再超過(guò)3年就會(huì)發(fā)生的事情。

究其根本，是當(dāng)下的供需關(guān)系已經(jīng)開(kāi)始發(fā)生顛覆性的變化，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的經(jīng)濟(jì)危機(jī)不是其他時(shí)代的經(jīng)濟(jì)危機(jī)，已經(jīng)有很多人在尋求基于互聯(lián)網(wǎng)對(duì)傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的解法，尤其以和諧生產(chǎn)方式為代表的學(xué)說(shuō)，再經(jīng)過(guò)初步的實(shí)踐后提出了非常令人振奮的觀點(diǎn)——生產(chǎn)與消費(fèi)是可以同一的，也就是過(guò)量生產(chǎn)，特別是為了維持短期贏利而進(jìn)行的過(guò)量生產(chǎn)將有可能被消除?；ヂ?lián)網(wǎng)將消費(fèi)者與生產(chǎn)者直接聯(lián)結(jié)，任何一個(gè)生產(chǎn)都是有明確買單人的生產(chǎn)。用這個(gè)觀點(diǎn)來(lái)審視百度對(duì)于搜索引擎競(jìng)價(jià)排名的商業(yè)策略，最多是一個(gè)帶上互聯(lián)網(wǎng)標(biāo)簽的推銷手法。這是值得我們高度關(guān)注的。

互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)應(yīng)用一定有其革命性的一面，在這個(gè)革命的前夜，如何從長(zhǎng)計(jì)議，確實(shí)是百度們必須深度思量的。