關(guān)于網(wǎng)絡(luò)輿論特點(diǎn)和控制的思考

馮　珉　夏有俊

【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)輿論 引導(dǎo) 控制

“網(wǎng)絡(luò)無(wú)處不在”，這句廣告詞，大家都不陌生。確實(shí)，21世紀(jì)是網(wǎng)絡(luò)的時(shí)代。網(wǎng)絡(luò)，廣義地來(lái)說(shuō)，不僅僅是指互聯(lián)網(wǎng)，也包括手機(jī)信號(hào)網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)wap網(wǎng)絡(luò)和傳統(tǒng)電信網(wǎng)絡(luò)。這些網(wǎng)絡(luò)的規(guī)模是驚人的，工業(yè)和信息化部副部長(zhǎng)奚國(guó)華在“2008中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)”上透露：截至2008年7月，我國(guó)固定電話用戶已達(dá)到3.55億戶，移動(dòng)電話用戶數(shù)達(dá)到6.08億。網(wǎng)民數(shù)量達(dá)到2.53億，是世界上網(wǎng)民最多的國(guó)家。手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模已達(dá)到7305萬(wàn)人。

顯而易見，“網(wǎng)絡(luò)無(wú)處不在”，不再是一句空泛的廣告詞，而更像是一句宣言：網(wǎng)絡(luò)時(shí)代早已到來(lái)。網(wǎng)絡(luò)輿論也伴隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展而形成。

由于網(wǎng)絡(luò)的特殊性，網(wǎng)絡(luò)輿論也有著它的特殊性。本文就對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論的特點(diǎn)作一些探討和思考。

首先，讓我們來(lái)看幾個(gè)現(xiàn)象：

1、百度貼吧。百度貼吧創(chuàng)建于2003年12月，比較典型地反映了中國(guó)網(wǎng)絡(luò)輿論狀況。而這些貼吧中比較典型的是諸多明星貼吧。進(jìn)入百度周杰倫吧，首先看到的就是所有帖子之前都加上了Jay『魔杰座』的字樣。再進(jìn)入阿嬌吧，帖子名之前加上的則是【桐心協(xié)力】的字樣。一眼望去，十分整齊，倒也顯示出了輿論的某種整齊劃一。

這種整齊劃一并不僅僅體現(xiàn)在這種表面的形式上。就內(nèi)容而言，在貼吧中往往只有一種輿論占統(tǒng)治優(yōu)勢(shì)。吧主及管理員通過刪貼、封號(hào)等多種手段對(duì)發(fā)帖人達(dá)到足以控制的目的。比如在上文中提到的明星吧中，任何對(duì)主題明星不敬、不滿或者是對(duì)其來(lái)說(shuō)是負(fù)面的東西都不可能出現(xiàn)，或者出現(xiàn)以后很快就會(huì)遭到貼吧其他成員的集體圍攻，最后帖子也會(huì)被刪除。在這個(gè)過程中，貼子遭到的攻擊程度是難以想象的，各種污言穢語(yǔ)、極端言論在其中都會(huì)出現(xiàn)。對(duì)于貼吧來(lái)說(shuō)，這是一種正向的暴力。

也有反向的暴力存在?！氨┌伞?，這個(gè)詞近年為人們所漸漸熟知。暴吧指的是網(wǎng)民對(duì)一個(gè)貼吧的主題或貼吧中的言論不滿，進(jìn)而集體以“灌水”（大規(guī)模發(fā)放垃圾帖，無(wú)內(nèi)容貼）的形式擾亂這個(gè)貼吧的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，使其癱瘓，達(dá)到示威的目的。比如“艷照門”事件的時(shí)候，阿嬌吧、陳冠希吧就遭到了暴吧。

“天涯觀光團(tuán)”，從字面上看似乎與這種網(wǎng)絡(luò)暴力無(wú)關(guān)。然而這種現(xiàn)象卻也是網(wǎng)絡(luò)暴力的一種典型體現(xiàn)：它并非出于某種利益的驅(qū)使，是網(wǎng)民自我意愿的體現(xiàn)，但卻將這種自我意愿膨脹化，以多數(shù)人的力量去遏制了少數(shù)人的言論自由。天涯觀光團(tuán)的程序如下，首先是天涯社區(qū)上出現(xiàn)了某個(gè)帖子，說(shuō)發(fā)現(xiàn)某種“極品”的現(xiàn)象，給出網(wǎng)絡(luò)地址，于是天涯社區(qū)和天涯社區(qū)影響到的網(wǎng)絡(luò)虛擬空間的廣大網(wǎng)民群起而去，在現(xiàn)象出現(xiàn)的地方，留下“天涯觀光團(tuán)到此一游”的記號(hào)。

無(wú)論是哪一種網(wǎng)絡(luò)暴力，其實(shí)都是對(duì)網(wǎng)絡(luò)言論自由的巨大侵害。每個(gè)人都有在國(guó)家法律法規(guī)和道德范圍內(nèi)發(fā)表自己意見的權(quán)利，并不能因?yàn)橐庖姷牟煌艿较拗啤ＹN吧這種虛擬空間應(yīng)該是公共的場(chǎng)所，卻被創(chuàng)建者和管理員所控制，限制了很多網(wǎng)民的言論自由。而暴吧和觀光團(tuán)現(xiàn)象又是在更大尺度上以多數(shù)人對(duì)少數(shù)人的言論自由進(jìn)行遏制。

所以，我們得出了中國(guó)網(wǎng)絡(luò)輿論的第一個(gè)特點(diǎn)：網(wǎng)絡(luò)上的絕對(duì)的言論自由并不存在，網(wǎng)絡(luò)也不是自由發(fā)表言論的空間。這種限制既有來(lái)自政府的限制，又更多的是被網(wǎng)絡(luò)自發(fā)的力量所限制。

2、天涯現(xiàn)象和大旗現(xiàn)象。天涯社區(qū)是目前網(wǎng)絡(luò)上十分具有影響力的一個(gè)社區(qū)，但是它的風(fēng)格卻遭到很多人的詬病。上文中已經(jīng)提到它的觀光團(tuán)現(xiàn)象，但這并非全部。天涯輿論的最大特點(diǎn)是具有很強(qiáng)的偏向性。天涯社區(qū)是年輕人的天下，其中很多成員的文化參差不齊。輿論傾向往往是從一個(gè)不成熟的世界觀出發(fā)的，又被不成熟的情感所控制，得出的言論態(tài)度必然是偏激而不完全正確的。這種輿論傾向形成之后，又必然會(huì)對(duì)后來(lái)參與這個(gè)社區(qū)的成員產(chǎn)生影響。最后形成了天涯獨(dú)特的風(fēng)格。

艷照門事件最先從天涯社區(qū)開始，并不讓人感到意外。

如果說(shuō)天涯是民間的，顯性地具有自我的偏向性、選擇性，那么，大旗網(wǎng)則是官方的，隱性的。大旗網(wǎng)前身是ＣｈｉｎａＢＢＳ，是一種論壇聚合的運(yùn)作方式，它將各個(gè)論壇中的相似內(nèi)容集中在一起，以實(shí)現(xiàn)所謂的“滾雪球效應(yīng)”。正如它的口號(hào)：只關(guān)注熱點(diǎn)。

熱點(diǎn)的選擇是由網(wǎng)絡(luò)關(guān)注決定的，一般是重大新聞、社會(huì)熱點(diǎn)，如汶川地震，如周正龍。大旗網(wǎng)并不能控制熱點(diǎn)的選擇，但是它能控制報(bào)道的角度。有句話在這里可以反過來(lái)說(shuō)：大旗不能控制你想什么，但是它能控制你怎么想。

大旗網(wǎng)沒有自己的立場(chǎng)和觀點(diǎn)，但是它有自己的偏向性和選擇性，它將觀點(diǎn)和立場(chǎng)相似的、符合它的偏向性和選擇性的東西聚合在一起，從而對(duì)受眾達(dá)到影響的目的和效果。

比較有趣的是，大旗網(wǎng)和天涯論壇對(duì)CCTV的態(tài)度是一致的：CCTV在這里就是“打豆豆”故事里面的豆豆，永遠(yuǎn)是被批評(píng)的對(duì)象。這種態(tài)度就是通過有偏向性的選擇表達(dá)出來(lái)的。

由此，我們得出了網(wǎng)絡(luò)輿論的第二個(gè)特點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)是有主流或者說(shuō)偏向性的。

3、艷照門和三鹿奶粉。2008年開年，“艷照門”事件的突如其來(lái)讓中國(guó)人為之驚異。這種驚異并不僅僅是為了事件本身的性質(zhì)惡劣，更是為了事件的發(fā)展之快之猛。在中國(guó)，從來(lái)沒有公共事件傳播的如此之快。在短短兩個(gè)星期之類，照片由零星到數(shù)百?gòu)?，由香港到?nèi)地，由中國(guó)到世界，其進(jìn)展一波三折，迅速為世人所知。而在艷照門之后的三鹿奶粉的發(fā)展最終證明了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的信息快速擴(kuò)散性。

三鹿奶粉的問題最早是在2007年的12月出現(xiàn)的，當(dāng)時(shí)，三鹿就收到了投訴。但一直不被大眾所知。2008年8月2日，三鹿向石家莊政府提交報(bào)告。9月9日，石家莊政府向河北省政府報(bào)告。然后，事件進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)，各大論壇迅速報(bào)道此事，短短幾天，已經(jīng)是全國(guó)沸騰，各地超市奶品紛紛下架。消息在現(xiàn)實(shí)中和網(wǎng)絡(luò)中的傳播速度的比較就深刻反映了網(wǎng)絡(luò)中信息的快速傳播性。

英皇公司是絕對(duì)不希望艷照門擴(kuò)散的，然而在網(wǎng)絡(luò)的傳播下，它擴(kuò)散了；三鹿事件在現(xiàn)實(shí)中處理速度是緩慢的，然而進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)后，就迅速為世人所知。由此，我們得出了網(wǎng)絡(luò)輿論的第三個(gè)特點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)輿論的易失控性。

在上文中，我們已經(jīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論的幾個(gè)特點(diǎn)作了一個(gè)簡(jiǎn)單的總結(jié)，也得出了網(wǎng)絡(luò)輿論的現(xiàn)狀：就網(wǎng)絡(luò)輿論本身來(lái)說(shuō)，它是不易受控制的。然而，并不是說(shuō)網(wǎng)絡(luò)中就存在所謂的絕對(duì)的輿論自由。并且，網(wǎng)絡(luò)中存在著偏向性。然而，網(wǎng)絡(luò)輿論是必須得到正確的引導(dǎo)和控制的：

首先，網(wǎng)絡(luò)輿論來(lái)自于現(xiàn)實(shí)，也必然會(huì)反饋?zhàn)饔糜诂F(xiàn)實(shí)。

其次，現(xiàn)實(shí)中許多負(fù)面性質(zhì)的輿論都在網(wǎng)絡(luò)中找到了它們的繁殖空間，比如地域爭(zhēng)端、民族矛盾、極端民族主義、拜金主義、色情、暴力、反動(dòng)等等。為了維護(hù)網(wǎng)絡(luò)和現(xiàn)實(shí)輿論的純潔性和正確性，就必須對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論加以引導(dǎo)和控制。

最后，必須認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)是輿論陣地的重要組成部分，中國(guó)網(wǎng)民的數(shù)量之多，組成的廣泛性就決定了網(wǎng)絡(luò)輿論影響力的巨大。抓住了網(wǎng)絡(luò)，會(huì)使新聞工作和宣傳工作都能得到極大的擴(kuò)展和提升。

然而，網(wǎng)絡(luò)輿論該如何控制呢？我們以為：

首先，應(yīng)該在中國(guó)建立實(shí)名制。實(shí)名制已經(jīng)在韓國(guó)等許多國(guó)家建立，它的建立將極大地規(guī)范網(wǎng)絡(luò)輿論。實(shí)名制首先就促使人們?yōu)樽约涸谔摂M世界中輿論負(fù)責(zé)，對(duì)隨意發(fā)表負(fù)面言論中的人會(huì)造成最大的限制。同時(shí)也將在一定程度杜絕網(wǎng)絡(luò)的虛假欺騙行為。

在技術(shù)上，實(shí)名制的建立并不困難。但是對(duì)于實(shí)名制的建立是否將扼殺網(wǎng)絡(luò)的活力一直有著爭(zhēng)論。其實(shí)，實(shí)名制的建立并不會(huì)扼殺網(wǎng)絡(luò)的活力，相反，它會(huì)使網(wǎng)絡(luò)在新的基礎(chǔ)上得到更大的發(fā)展?？梢灶A(yù)見，實(shí)名制建立后的網(wǎng)絡(luò)將是一個(gè)更純潔、更規(guī)范的言論舞臺(tái)。

其次，網(wǎng)絡(luò)公共輿論空間，如百度貼吧、論壇等，它的創(chuàng)建者和管理者應(yīng)該得到區(qū)分。不能使創(chuàng)建者把持公共輿論空間的權(quán)利，這是對(duì)公共權(quán)力的極大侵害，并且網(wǎng)絡(luò)輿論的偏向性往往由此而起。

管理者必須得到大部分空間成員的承認(rèn)，他的權(quán)力和行為也必須得到限制和監(jiān)督。這樣，空間的輿論才能代表其成員的真正意見。上文中所說(shuō)的那種網(wǎng)絡(luò)的暴力才不會(huì)發(fā)生。

相信得到正確的引導(dǎo)和控制之后，我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)輿論空間必將得到更好的發(fā)展。在將來(lái)，希望能看到我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)成為人們意見自由、健康、真實(shí)的交流的地方。

（作者單位：馮珉，安徽日?qǐng)?bào)社；夏有俊，安徽大學(xué)）